La Digitalización como Motor Esencial para las PYMES Españolas

Durante los últimos años, algunas regiones de España se han visto afectadas por importantes movimientos migratorios desde las zonas rurales hasta las grandes ciudades, provocando que las pequeñas y medianas empresas tengan dificultades para prosperar en los entornos rurales y generando el efecto conocido como España Vaciada. Este fenómeno plantea una pregunta crucial: ¿Tiene solución? ¿Se puede revertir, o al menos frenar, esta tendencia? La digitalización emerge como una respuesta fundamental.

La Imperante Necesidad de Digitalización para las PYMES

Las pequeñas y medianas empresas constituyen nada menos que el 99,8% del tejido empresarial español y están siendo las principales afectadas por la crisis originada por la pandemia. Como pone de manifiesto el tercer Barómetro de opinión de las pymes #LaPymeHabla realizado por CEPYME, en más de un 90% de las compañías el volumen de ingresos ha descendido debido a la pandemia, siendo esta caída superior al 50% para el 39,35% de las empresas. El principal motivo de esta bajada ha sido la falta de demanda, según señalan el 74% de las pymes consultadas, seguido por el cierre o la reducción de la actividad por obligación legal, indicado por el 42% de las pymes.

Ante este escenario, la digitalización ya ha dejado de ser una alternativa para elegir y se ha convertido en el único camino para poder afrontar la compleja situación. Esta fue una de las conclusiones de la Jornada Empresarial "Liquidez y digitalización, claves para la recuperación de las pymes", organizada por elEconomista en colaboración con American Express. "La digitalización de las empresas ya no es una opción, es una necesidad. Si no se acomete ese camino, vas a desaparecer como empresa. La digitalización mejora la productividad, permite explotar mercados que antes no se tenían o tener nuevas líneas de negocio", afirmó Valentín Bote, director de Randstad Research.

Pese a que constituyen la mayoría del tejido empresarial del país, tan solo el 14% de las pymes españolas dispone de un plan de digitalización, según el Índice de Economía y Sociedad Digital de la Comisión Europea. Sin embargo, España cuenta con una de las mejores infraestructuras de redes fijas de Europa, lo que facilita el proceso de transformación digital.

Beneficios Clave de la Digitalización

• Presencia en Internet y visibilidad: La presencia en Internet en toda su amplitud, comprendiendo la creación de una web corporativa, un buen posicionamiento en buscadores y la actividad en redes sociales y foros, es a día de hoy un factor fundamental para la imagen y notoriedad de marca. Especialmente en el caso de empresas ubicadas en áreas rurales, donde no cuentan con la visibilidad de las compañías afincadas en las grandes urbes, la promoción digital se convierte en un gran aliado para la comunicación del servicio y la captación de nuevos clientes. Internet se presenta como la principal herramienta de comunicación con los usuarios.
• Optimización de operaciones y ahorro de costes: La apuesta por las soluciones tecnológicas orientadas a la digitalización de operaciones supone una mejora en los tiempos dedicados a cada tarea, así como un ahorro de costes. El abanico de actividades susceptibles de ser optimizadas por las nuevas tecnologías abarca prácticamente todas las áreas corporativas, incluyendo gestiones administrativas, procesos logísticos, comunicaciones y finanzas, entre otras.
• Impulso al turismo rural: La promoción digital de las pequeñas y medianas empresas del sector horeca favorece notablemente el turismo rural, lo que sinérgicamente contribuye a la reactivación de la economía de la zona y su crecimiento.

Desafíos y Soluciones para la Transformación Digital

A pesar de la creciente conciencia sobre la digitalización, solo un 20% de las pymes considera que tiene un nivel de digitalización alto, según un estudio de AMEX. Asimismo, el comercio electrónico supone menos del 4% del negocio de las pequeñas y medianas empresas, aunque más del 60% planea potenciar este canal en los próximos doce meses.

Desde AMETIC apuestan por tres vías de actuación:

1. Un plan nacional de formación en habilidades digitales.
2. Un plan nacional de innovación, considerando que en España supone el 1,2% del Producto Interior Bruto mientras que en Europa esta cifra es del 2% y se encamina al 3%.
3. Concienciación de las pymes sobre la importancia de la digitalización.

Javier Vizcaíno Toscano, director de Pymes en Telefónica España, enfatizó que, además de la administración, las empresas deben hacer una transformación interna para adaptarse a un cliente que en ocasiones ha sido olvidado, como son las pymes. "Debemos facilitar la tecnología, tanto en la usabilidad, como en el acompañamiento", sostuvo. Luis Aribayos, director de Economía y Transformación Digital de CEPYME, señaló que las empresas luchan por sobrevivir y necesitan ayudas para abordar esa digitalización. La tecnología permite a las pymes "beneficiarse de formas de pago y de cobro que van a marcar el futuro más próximo. Es el caso del pago por móvil", remarcó Juan Francisco Castuera.

El miedo a la implantación de nuevas herramientas tecnológicas, el desconocimiento de soluciones digitales, la falta de control del tiempo o la correcta planificación y gestión de proyectos son algunos de los desafíos que las pymes todavía tienen que superar. Sin embargo, la incorporación de un CRM -sistema de gestión de relaciones con clientes- permite que las pequeñas y medianas empresas potencien su proceso de digitalización, trabajen de forma inteligente, impulsen la automatización de sus procesos y enriquezcan la gestión y relación con sus clientes.

Hoy, en plena transformación digital, las pymes y micropymes necesitan llevar a cabo un proceso de adaptación digital sencillo, práctico y rentable, integrando en su día a día soluciones tecnológicas que les permitan centrarse en su core business y hacer crecer su negocio en todas sus dimensiones. La nube, por ejemplo, permite que las pymes puedan pisarle los talones a las más grandes, aumentando su productividad y su capacidad de crecimiento sin necesidad de software o hardware. El CRM, un software de gestión, permite tramitar la parte comercial, las operaciones y las finanzas, liberando tiempo para lo realmente pertinente para la empresa.

Impacto de la Digitalización en la Liquidez y la Economía

En este contexto, la liquidez está siendo el otro gran reto al que se están enfrentando este tipo de compañías. La Confederación Española de Comercio (CEC) preveía en septiembre que antes de que acabe el año más de un 30% de los negocios podría echar el cierre, lo que se traduce en 120.000 comercios cerrados. De hecho, medio millón de empresas está en riesgo de quiebra principalmente por el retraso en los pagos, según datos de la Plataforma Multisectorial contra la Morosidad (PMcM). Asimismo, el Barómetro sobre Morosidad de CEPYME muestra que el 57% de las pymes espera sufrir un aumento de morosidad y que al 50% de las que sufren mora las llevará a una situación de insolvencia o al cierre.

"Consideramos que las medidas que se están tomando son insuficientes. Llevamos mucho tiempo escuchando que la pyme es importante, pero eso debe reflejarse en los presupuestos", argumentó Luis Aribayos, quien añadió que "el 64,33% de las empresas valoran muy negativamente las medidas adoptadas por el Gobierno". Es necesario que "las ayudas a la digitalización y, posteriormente, a la transformación digital, lleguen a la pyme y a la micropyme".

Ante esa falta de liquidez, muchas empresas están recurriendo a vías alternativas de financiación. Juan Francisco Castuera indicó que "ya hay un 10% de las empresas que acceden a las tarjetas como línea de financiación. De este modo, cuando aceptas el pago con tarjeta, te permite cobrar antes. Hablamos de dos o tres días como máximo en comparación con los plazos habituales de cobro que pueden ir de 30 a 60 días". Por otro lado, "si se pagan las compras a proveedores con tarjeta, se están ganando entre 30 y 45 días de financiación. Por tanto, cobrando antes y pagando más tarde las pymes pueden mejorar su liquidez".

Fondos Europeos y el Kit Digital: Impulso a la Recuperación

Una vez aprobado el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, Bruselas ha confirmado el primer desembolso de prefinanciación de 9.000 millones de euros de los fondos europeos a España, al que se sumará otro de 10.000 millones de euros en la segunda parte del año. En total, entre los años 2021 y 2026, España recibirá una financiación de 140.000 millones de euros en transferencias y créditos.

De toda la inversión recibida por España, el 28% irá destinado a la digitalización de las pymes, el 40% a la transición ecológica, y el resto a mejorar las competencias digitales de las Administraciones Públicas y la eficiencia del gasto público. Las pymes suponen un 99,8% de nuestro tejido industrial y emplean al 72% de la población, por lo que es vital que reciban el dinero de los fondos. La transformación digital del país es, sin lugar a duda, uno de los principales objetivos marcados para los próximos cinco años.

El impacto de la digitalización en el PIB español (2024-2025) es de una aportación del 24%, lo que sitúa a España en el séptimo lugar en esta materia dentro de la Unión Europea (según el Índice DESI), al tiempo que es líder en conectividad. España ha logrado avances significativos en la digitalización de sus empresas en 2025, especialmente en la adopción de análisis de datos y el crecimiento del comercio electrónico. Aunque la digitalización empresarial avanza notablemente en España, todavía se aprecian desigualdades entre grandes empresas y pymes. Según el último estudio de Eurostat, "solo el 27% de las empresas españolas empezaron 2025 con 'buena salud digital'". En este contexto, las grandes empresas españolas lideran la digitalización, con un 34% en buena salud digital, frente al 26% de las medianas y el 21% de las pymes y microempresas.

La reciente actualización del Kit Digital para pymes, impulsada por el Gobierno de España, proporciona herramientas y recursos para fomentar la digitalización. Esta actualización incluye un aumento de la cuantía de ayuda, nuevas herramientas y servicios diseñados para facilitar la adopción de tecnologías digitales, clarificación de requisitos y ampliación de beneficiarios. Entre las soluciones para conseguir el objetivo del Gobierno de apoyar a estas empresas en su transformación digital, destacan los servicios de autentificación, verificación y confianza de identidad (eIDAS), esenciales para garantizar la seguridad y la integridad de las operaciones digitales.

Digitivación: La Clave para la Recuperación Económica

Para referirnos a la recuperación económica a través de la digitalización, en Sage se ha acuñado el término digitivación, que nace de la suma de digitalización y reactivación económica, dos conceptos que están dominando -junto a la sostenibilidad- el debate público pospandemia. La sostenibilidad tiene también otras dimensiones esenciales, en especial, la dimensión social: reducir la brecha digital y hacer que la digitalización llegue a todas las personas, con independencia de su situación personal, económica o social. Pero la digitivación es mucho más. Es un proceso integral que lleva implícito una transformación cultural que facilite la evolución hacia un nuevo modelo de gestión de las Pymes y de nuestra economía. Es, además, actitud y mentalidad innovadora, dos conceptos clave con los que afrontar la reactivación económica.

Ciberseguridad y Confianza Digital

Las pymes, al ser el motor de la economía española y representar más del 99% del tejido empresarial, son objetivos atractivos para los ciberdelincuentes debido a su tamaño y recursos limitados. Los ataques cibernéticos, como el phishing, el ransomware y otras formas de fraude digital, han aumentado exponencialmente en los últimos años, causando daños económicos y reputacionales significativos. Es aquí donde los servicios de confianza del Reglamento eIDAS juegan un papel fundamental: firma electrónica, sello electrónico, marca de tiempo electrónica, certificado electrónico y servicio de entrega electrónica certificada.

Estos servicios no solo ayudan a las pymes a cumplir con las regulaciones de seguridad y privacidad, sino que también les proporcionan herramientas para proteger sus datos y los de sus clientes. Además, la adopción de estos servicios puede proporcionar una ventaja competitiva a las pymes. Los clientes y socios comerciales son cada vez más conscientes de la importancia de la seguridad digital y prefieren trabajar con empresas que demuestran un compromiso claro con la protección de sus datos. La implementación del mencionado reglamento en las compañías también presenta un marco de confianza y seguridad que fomenta la colaboración entre empresas de diferentes sectores. Al utilizar servicios de confianza reconocidos y estandarizados a nivel europeo, las pymes pueden asegurar que sus procesos cumplen con los requisitos legales y de seguridad, lo que facilita acuerdos comerciales y colaboraciones internacionales.

La educación y formación en seguridad digital son componentes esenciales para maximizar los beneficios de la digitalización. En un mundo cada vez más interconectado, la protección de la información y de los sistemas informáticos se vuelve crucial para el éxito y la supervivencia de las empresas. Además, la alfabetización digital de los empleados no solo mejora la seguridad interna, sino que también incrementa la productividad y la innovación dentro de la empresa. Empleados bien informados y capacitados son capaces de identificar y mitigar amenazas potenciales antes de que se conviertan en problemas graves, lo que reduce significativamente los riesgos de ciberataques y pérdida de datos.

Herramientas y Estrategias para el Crecimiento de las PYMES

Desde la Cámara de España se ha lanzado la 'Estrategia España Empresa Digital' para aclarar y desmitificar las actuaciones que las pymes deben considerar en el ámbito de la digitalización para asumir el desafío y ser competitivas. Las grandes empresas españolas son las que más han adquirido e implementado las tecnologías de la Digitalización: Cloud, Internet de las Cosas (IoT), Inteligencia Artificial, Big Data, Ciberseguridad y Conectividad 5G, entre otras herramientas tecnológicas de nuevo cuño. En ese trabajo destaca la Fundación La Caixa, en su cruzada para cerrar la brecha digital de pymes y autónomos. Las grandes empresas, adoptando las tecnologías de la Digitalización, tienen un "efecto arrastre" de 1 millón de pymes y 33% del empleo total en España.

El porvenir de las pymes se vaticina favorable siempre y cuando vaya de la mano del ecosistema digital en el que se encuentra. La tecnología está cambiando la manera en que producimos y consumimos. El cliente exige una relación donde se sienta escuchado y comprendido y una pyme digitalizada puede adaptarse a este nuevo cliente haciendo uso de la tecnología. Por tanto, la digitalización es una oportunidad para reorientar los modelos de gestión y de generación de valor para crear una vinculación con el nuevo consumidor digital.

Para que las pymes puedan crecer y competir, en un entorno cada vez más digital y global, es necesario dotarlas de las herramientas necesarias, potenciando su eficiencia y su sostenibilidad financiera. Además, es importante que la Administración se digitalice de verdad y que haya un plan nacional de capacitación del talento, en especial de los más jóvenes, porque las cifras de paro en menores de treinta años son escandalosas. La recuperación económica requiere de la incorporación de tecnología al cien por cien, en todos los ámbitos de nuestro sistema socioeconómico, maximizando la eficiencia del sistema productivo y haciéndolo también, no olvidemos esto, mucho más sostenible, buscando el bienestar de las personas, del conjunto de la sociedad y del planeta. El éxito empresarial solo se consigue con la suma de la transformación, el talento y la tecnología, las tres "t". Sin el talento de las personas, la transformación del negocio no sería viable.

Tabla: Comparativa de Salud Digital en Empresas Españolas (2025)

Según el estudio de Eurostat, "solo el 27% de las empresas españolas empezaron 2025 con 'buena salud digital'". La siguiente tabla desglosa estos datos por tamaño de empresa: