En un contexto como el actual donde existe una clara saturación de información, de opciones de compra y fidelización de productos y marcas, el Storytelling se ha convertido en una de las técnicas  a seguir para conseguir un mayor impacto en la comunicación empresarial, aplicada al área de marketing, ventas, recursos humanos y finanzas. Es una forma distinta de contar de qué trata nuestra empresa o nuestro producto, para otorgarle un valor diferencial claramente definido. La innovación y creatividad al servicio de la construcción de una historia con un método concreto.

En este contexto, además, hay que tener en cuenta la situación económica actual que se está sufriendo a nivel mundial. La incertidumbre y desconfianza de los consumidores en este periodo es un una realidad. Las empresas deben realizar un mayor esfuerzo para establecer relaciones de confianza con su público objetivo para que elijan sus marcas y productos, en un entorno tan competitivo y globalizado. Las empresas, por su parte, poseen menos recursos debido a la crisis, por lo que han de buscar una manera económica, pero a la vez eficaz, de llegar a sus públicos. En este aspecto, el Storytelling juega un papel fundamental.  Y este papel, se incrementa con el auge de las nuevas tecnologías. El Storytelling  ayuda a las empresas  a dar a conocer sus marcas en poco tiempo y con pocos recursos.

Debemos hacer hincapié en la naturaleza de los seres humanos, siempre nos ha gustado que nos cuenten historias. Además, en un mundo globalizado como el nuestro pero culturalmente tan diverso, el Storytelling es una de las grandes formas, si no la mejor, con la que conectar con nuestro público, porque nos hace sentir, nos provoca emociones. Y  de este modo, logramos captar su atención, retener su atención y lograr ser recordados.

Desde tiempos inmemorables, el relato siempre ha sido un método eficaz para transmitir la sabiduría de generación en generación. Hoy en día, la narrativa se ha convertido en un recurso ideal para las empresas, y las marcas que comercializan, añadiendo a los argumentos de venta una sensación de proximidad capaz de favorecer el encuentro con el consumidor.

En el Storytelling, el destinatario de la historia se transforma en un espectador alejado de los acontecimientos, pero implicado emocionalmente en mayor o menor medida con el protagonista de los mismos. Así, desde una situación relativamente cómoda, se obtiene rápidamente una enseñanza que invita a la reflexión y finalmente a la acción.

En definitiva, el Storytelling es una potente herramienta de comunicación capaz de imprimir de forma rápida y fluida un mensaje en la mente. Toda empresa, institución, producto o marca tiene una historia que contar, la cual debe contener elementos auténticos que potencien la credibilidad, incluir dosis de pasión que evoque  sentimientos y poseer una lección que aporte valor al consumidor.

El Storytelling es, por tanto, una herramienta universal. Cada vez su importancia es más significativa y los campos de aplicación más extensos.

Mar Martínez

Presidenta de la Asociación Española de Storytelling