¿Cómo Crear un Informe de Marketing Digital Efectivo?

Para los profesionales del marketing digital, demostrar el valor de las acciones a los clientes es fundamental. Los reportes de marketing digital son la herramienta para ello, ya que recopilan información esencial sobre estrategias y campañas en un solo lugar.

Un plan de Marketing Digital consiste en un documento donde se recogen todos los objetivos y la planificación de estrategias y acciones de Marketing a desarrollar con el objetivo de que todo lo que se plantee en el documento tenga una justificación y se puedan conseguir los objetivos marcados.

El plan de Marketing Digital es un informe muy elaborado en el que especificamos los objetivos a lograr, así como las estrategias y tácticas que emplearemos para alcanzarlos.

¿Por Qué Son Esenciales los Informes de Marketing Digital?

• Para crear estrategias basadas en datos: Las estrategias respaldadas por datos generan los mejores resultados.
• Para generar más clientes potenciales y conversiones: El informe puede ayudarte a obtener más información sobre tu audiencia y cómo interactúan con tus campañas y página web.
• Para obtener un mayor retorno de la inversión: Los informes de marketing te ayudan a identificar áreas problemáticas en tus campañas actuales.

Tipos de Informes de Marketing Digital

Cada empresa se centra en distintos tipos de informes que son exclusivos de su actividad:

• Informe de marketing informativo: La característica principal de un informe informativo es que sea claro y conciso.
• Informe analítico de marketing: Permite analizar en profundidad la información, identificando qué funciona y dónde se pueden realizar mejoras.
• Informe operativo de marketing: Se centran en las funciones diarias de la empresa.
• Informe de producto: Evalúa el rendimiento y la recepción de los proyectos y servicios individuales.
• Informe de la industria: Ofrece una visión más amplia de los puntos de referencia y las tendencias dentro de tu sector.

¿Cómo Desarrollar un Plan de Marketing Digital?

A la hora de desarrollar un plan de Marketing Online, hay que tener en cuenta una serie de puntos clave. Antes de empezar un plan de Marketing Digital, es de vital importancia entablar una primera toma de contacto con el cliente para detallar y concretar cuáles son los objetivos.

#1. Análisis de la Situación

El primer concepto a incluir en un plan de Marketing Online tiene que ser el estudio de la situación actual o análisis del entorno. Por eso estudiaremos el entorno realizando un análisis, tanto interno como externo, sobre el sector en el que operamos y en el que se enmarca el producto o servicio en cuestión, siempre dejando claro factores demográficos, económicos, tecnológicos, políticos o socioculturales, los cuales son de vital importancia.

Presencia Online

En este punto hay que prestarle especial atención a la investigación para tener presente las herramientas que se han utilizado para mantener su presencia online, así como qué estrategia y tácticas han seguido en el pasado.

Investigación Online

Una vez conocemos lo que quiere el cliente, la información de la marca y tenemos claro cómo es nuestro público objetivo, toca empezar a realizar la investigación al detalle de la presencia online, tanto de la marca como de la competencia.

Para ello, es muy recomendable el uso de herramientas tanto gratuitas como de pago para detectar el estado de la marca y el de las empresas competidoras. Herramientas como SEMrush, Sistrix, Moz, aHrefs o las propias redes sociales pueden ayudar mucho a identificar el estado de la presencia online, ofreciendo datos que facilitan mucho la investigación, ya que nos ahorran hacer muchas cosas manualmente. Datos analíticos como visitas diarias y mensuales, tráfico directo, orgánico y de pago, tasa de rebote, páginas indexadas, número de backlinks, número de fans y followers, nivel de engagement, etc.

#2. Definición de los Objetivos

Una vez tengamos toda la investigación realizada y se conoce la situación de la que partimos, llega el momento de empezar a diseñar el plan de marketing digital.

a) Objetivos de Negocio

Los objetivos de negocio son puramente económicos, medibles a corto plazo. Aquellos que, como su nombre indica, son sinónimo de viabilidad del negocio dependiendo de si se cumplen o no.

b) Objetivos de Marketing

Los objetivos de marketing son aquellos que hacen que se cumplan los objetivos de negocio. Es fundamental que los objetivos se puedan cuantificar o cualificar de alguna manera, para así comparar el resultado.

#3. Definir la Estrategia y las Tácticas

La estrategia la forman un conjunto de acciones aplicadas cuyo fin es desarrollar los objetivos marcados. Las tácticas, son posiblemente las que más trabajo conlleva, tiene que ver con la forma y el método de realizar las tareas.

Una vez tenemos el Plan de Marketing Digital, se pasa a realizar la propuesta final que se le entregará al cliente para su posterior o no aprobación.

#4. Presupuesto y Ejecución

La elaboración y presentación del presupuesto es una de las acciones más determinantes a la hora de hacer el plan de marketing digital, ya que de él depende gran proporción del proyecto que se presenta. En el presupuesto es fundamental que se expliquen todos los detalles, desglosados y justificando cada acción que se llevará a cabo.

Llegado a este punto, sinónimo de que el plan ha sido aprobado por el cliente, se debe preparar el escenario online donde se van a desarrollar las tácticas siguiendo las estrategias marcadas. Una vez hayamos preparado el terreno, ¡toca pasar a la acción! Se debe ejecutar todo lo marcado en el plan de Marketing Digital.

Métricas Clave en un Informe de Marketing Digital

Es fundamental que cuando realices este tipo de ejercicios en contenidos, pauta, automatización, etc. Un informe debe incluir información sobre la estrategia, los objetivos, promociones, anuncios y campañas, así como los resultados obtenidos con el trabajo que se ha realizado.

Algunas métricas importantes son:

• Tasa de conversión: Refleja la cantidad de personas que recorrieron todo el embudo de ventas hasta ejecutar una venta.
• Objetivos: Los objetivos se convierten en una métrica cuando la campaña o informe están diseñados en pro de su consecución.

Estructura de un Informe de Marketing Digital

Aunque cada profesional del marketing online tiene su propio estilo, lo cierto es que siempre hay puntos en común como: por ejemplo, los datos que el cliente necesita conocer a la hora de saber si el plan que se ha utilizado ha funcionado o no.

1. En solo las 4 ó 5 primeras slides el lector debe entender cuál ha sido el desempeño de la acción realizada. Así, además, aprovechas para recordar los objetivos que perseguía la empresa con esa campaña de marketing.
2. El departamento de marketing quiere saber en qué medida ha contribuido cada canal a conseguir los objetivos establecidos por lo que, si lo consideras de utilidad, puedes introducir esta información al principio del documento. Una simple tabla con el desglose de canales y sus respectivos datos será suficiente.
3. Enumera con unos bulletpoints las diferentes acciones que habéis llevado a cabo para refrescar su memoria y listo.
4. Si la campaña incluye acciones relativas a SEO o SEM, siempre es recomendable incluir los resultados obtenidos en el informe final.
5. Haz una breve valoración de la campaña, teniendo en cuenta los objetivos, a modo de resumen. Utiliza bulletpoints para comentar tres o cuatro aspectos importantes.
6. Realiza, del mismo modo, cuatro o cinco recomendaciones muy breves que se extraigan de los resultados obtenidos de esta campaña.
7. De una forma mucho más ejecutiva, enumera los siguientes pasos a dar.

Recomendaciones Adicionales

• Si vas a empezar a experimentar es necesario que documentes todo: la táctica que vas a usar, a qué objetivo específico va enfocada la experimentación, qué acciones puntuales vas a desarrollar y el público objetivo que vas a impactar.
• Antes de empezar a realizar tu informe de marketing digital e implementarlo dentro de los procesos de tu compañía, debes tener en cuenta que no necesitas tener en cuenta toda la información, solo aquella que sea relevante para la razón por la cual haces el informe. Por ejemplo, si vas a realizar un informe de pauta, no puedes tomar aquellos anuncios que llevan 24 horas al aire, pues no te brindarán datos relevantes.
• Para conseguir que el dashboard de resultados sea eficaz, además de elegir los datos más importantes, es fundamental saber representar los datos de una forma visual y que de un solo vistazo resulten comprensibles.
• Es importante elaborar un documento ejecutivo, claro y que pueda interpretar cualquier miembro externo al equipo directo, que quizá no esté en el día a día del proyecto.

Ten en cuenta que estas son recomendaciones genéricas para elaborar un dashboard de marketing digital tras haber lanzado una campaña o acción. Sin embargo, es importante adaptar el documento a las necesidades de cada compañía y a la acción concreta que estés desarrollando. Esta es una propuesta de estructura de informe de marketing, pero no existe una única manera de presentar los datos. Tienes libertad en la presentación, siempre que cumplas con el principal requisito: ordenar la información según prioridades y ofrecerla de forma clara y entendible a un público no necesariamente especializado.