La Consultoría de Gestión Empresarial: Asesoramiento Estratégico para el Éxito Organizacional

La consultoría de gestión empresarial es una profesión vital en el panorama económico actual, cada vez más demandada por empresas y profesionales que buscan optimizar sus operaciones y alcanzar nuevos niveles de éxito. Este servicio es reservado a expertos en la materia, y su propósito principal es ofrecer asesoramiento, orientación y asistencia especializada en diversas áreas de la administración empresarial.

¿Qué es la Consultoría Empresarial?

La consultoría empresarial, también conocida como coaching empresarial, es la asesoría de un profesional para el manejo de diversas áreas dentro de una empresa. Su propósito principal es la optimización de las prácticas de todos los integrantes de esa organización. Es decir que el proceso de ofrecer opiniones, consejos y estrategias desde el punto de vista profesional, a cambio de una remuneración, es lo que se conoce como consultoría.

Cuando una empresa o profesional contrata un servicio a una consultora de administración empresarial, contrata un servicio para solucionar un problema o para elevar su negocio a un nuevo nivel. El consultor empresarial se centra en asesorar a dicha empresa, basándose, por lo general, en su experiencia. Al fin y al cabo, una consultoría empresarial se parece a una consulta médica.

Para ejercer su trabajo, los consultores utilizan todos sus conocimientos y experiencias, con el fin de mejorar el rendimiento de la organización que le contrata. Básicamente, se convierte en ese sherpa al que acuden muchos profesionales, desesperados por su mala situación o por su estancamiento. El consultor empresarial ayudará a su cliente a alcanzar sus objetivos y, además, le dará un impulso en la toma de decisiones.

¿Cómo Funciona la Consultoría Empresarial?

La consultoría empresarial abarca una serie de actividades que van más allá de asesorar. También puede diagnosticar problemas, recolectar información específica, hacer el feedback de dicha información, crear estrategias e implementarlas con la intención de solventar la problemática detectada. Además, la imparcialidad del coaching empresarial le hace ver las situaciones desde otra perspectiva, lo que hace que los desafíos que encuentre dentro de una organización sean resueltos de una manera exitosa y objetiva. He allí el secreto del porqué es tan rentable.

Los consultores se encargan de recoger y analizar toda la información disponible acerca de la empresa, por ejemplo, su forma de trabajar y sus finanzas. Durante este proceso, también entrevistan a los empleados y directivos de la empresa de su cliente. A continuación, consideran todas las opciones disponibles.

Características de la Consultoría Empresarial

• Capacitación y Cualificación: La principal característica de la consultoría empresarial es que la persona que la realiza está capacitada y calificada para identificar y solucionar las situaciones adversas que puedan estar afectando la organización que contrate sus servicios.
• Atención Exclusiva: La atención es exclusiva para cada organización; es decir, el enfoque de la asesoría se ajusta al cliente, a su necesidad y de acuerdo a las oportunidades, aun cuando las situaciones a atacar sean similares entre una empresa y otra.
• Enfoque Imparcial: Que el consultor no forme parte de la empresa es una forma de garantizar su imparcialidad.
• Ahorro de Tiempo y Recursos: Muchas empresas no disponen de los recursos necesarios para poner en funcionamiento departamentos especializados.
• Acceso a las Tendencias: Las formas de gestionar un negocio cambian con el tiempo, y los consultores siempre están al tanto de las últimas y mejores prácticas.
• Reducción de Riesgos: El consultor basa su trabajo en una concienzuda labor de análisis de los datos.
• Mejora de las Capacidades Internas: Los consultores pueden operar como formadores del personal interno de la empresa, transmitiendo a este sus conocimientos y habilidades.

Objetivos de la Consultoría Empresarial

Si bien el objetivo principal del coaching empresarial es desarrollar estrategias que permitan el aumento de la eficiencia y la productividad, existen otros puntos que no pueden perderse de vista:

• Identificar las oportunidades de cada departamento de la empresa.
• Facilitar el aprendizaje que propicie el cambio.
• Ofrecer las herramientas de cambio y transformación dentro de la organización.
• Solucionar los problemas gerenciales que se puedan presentar en la empresa.

Tipos de Consultoría Empresarial

Existe una cantidad importante de tipos de consultoría empresarial, sin embargo, se detallan los diez más comunes:

1. Consultoría de Gestión: Es la más común de todos los tipos y se refiere a la consultoría especializada y orientada hacia el liderazgo. En este tipo se evalúan los distintos procesos y se brinda la asesoría que pueda mejorarlos o cambiarlos, para el buen funcionamiento empresarial.
2. Consultoría de Estrategias: Se deriva de la consultoría de gestión y se refiere a la revisión, mejoramiento o transformación de las estrategias empresariales, incluso pueden ofrecer la asesoría para desarrollar estrategias nuevas. El consultor estratégico por lo general es experto en un área determinada y trabaja sobre las decisiones empresariales estratégicas de alto nivel, incluyendo la visión de la empresa, sus recursos e inversiones.
3. Consultoría de Operaciones: Este tipo de coaching se dedica al centro operativo de la empresa, especialmente a la gestión de compras, suministros, subcontratación, entre otros. También pueden ofrecer a sus clientes la asesoría para la implementación de nuevos procesos de mejora.
4. Consultoría de Estrategias Financieras: Esta consultoría se orienta a la gestión de las finanzas empresariales y a la toma de decisiones de riesgos, de forma objetiva, con bases jurídicas que ayuden a la organización en la reestructuración financiera, incluso en el sector inmobiliario. Es una de las consultorías que requiere mayor preparación académica, ya que se necesita cumplir ciertos requisitos antes de obtener una licencia como consultor financiero.
5. Consultoría de Recursos Humanos: Se enfoca hacia la formación y el desarrollo personal, así como la resolución de conflictos que se puedan presentar entre los empleados. También se encargan de ayudar a las empresas a contratar el personal competente e idóneo para los cargos estratégicos, además el consultor de recursos humanos asesora y acompaña en el cumplimiento de la normativa jurídica o legal necesaria.
6. Consultoría Empresarial General: Es el tipo de coaching que se ofrece a cualquier área de una empresa, desde el asesoramiento financiero, hasta la contratación o retiro del personal. El coach empresarial se dedica más a la atención de pequeñas y medianas empresas y se apoya en consultores de otras áreas, según lo requiera.
7. Consultoría de Ventas: Este tipo de consultoría está orientada a la mejora del rendimiento del equipo de ventas, brindando formación en ventas, motivación al mejoramiento de los procesos de mercadeo, independientemente del tamaño del equipo o del sector al que se dirija. El consultor de ventas puede incluso elegir un CRM para mantener la conexión entre el cliente y la empresa.
8. Consultoría de Tecnología de Información: El papel fundamental de este tipo de consultoría es el de la implementación o desarrollo de nuevas tecnologías que integren sistemas o softwares de orden empresarial u organizacional. Es una de las consultorías mejor remuneradas a nivel mundial, precisamente por la actualización constante.
9. Consultoría de Marketing: Se enfoca específicamente en el marketing de contenido y de redes sociales. Además se puede orientar a procesos de marketing específicos como el reconocimiento de marcas, definición de públicos objetivos, captación de clientes, entre otras.
10. Consultoría de Marca: En combinación con el consultor de marketing y el consultor de ventas pueden sacar productos al mercado y hacer los ajustes de los precios, además de posicionar la empresa o marca en el mercado y en las emociones del cliente. Otros puntos importantes que se relacionan con esta consultoría son los relacionados con la evaluación de la marca, el análisis de la competencia, su comportamiento y también con el diseño.

Clasificación de la Consultoría de Gestión Empresarial (CNAE y IAE)

Código CNAE 7022 (Clasificación de 2009)

La consultoría de gestión empresarial se relaciona dentro de la división 70, "Actividades de las sedes centrales; actividades de consultoría de gestión empresarial", de la sección M, "Actividades profesionales, científicas y técnicas".

Esta clase comprende los servicios de asesoramiento, orientación y asistencia prestados a las empresas y otras organizaciones en materia de administración, como la planificación organizativa y estratégica de la empresa, reingeniería de procesos empresariales, gestión de cambios en la empresa, reducción de costes y otras cuestiones financieras; los objetivos y políticas de marketing; las políticas, las prácticas y la planificación de recursos humanos; las estrategias de indemnización y jubilación; los planes de producción y la planificación de control.

Esta prestación de servicios empresariales puede comprender el asesoramiento, orientación y asistencia prestados a las empresas y los organismos públicos en relación con:

• El diseño de sistemas de contabilidad, de programas de contabilidad de los costes y de procedimientos de control presupuestario.
• El asesoramiento y ayuda a las empresas y organismos públicos para la planificación, la organización, la eficacia y el control, la informática de gestión, etc.
• La prestación de orientación para negocios y profesionales.
• Completar los documentos y adjuntar los justificantes necesarios en relación con un procedimiento de contratación pública.
• Las actividades de establecimiento y puesta en marcha de empresas.

Esta clase no comprende:

• El diseño de programas informáticos para sistemas contables (véase 62.01).
• La representación y asistencia jurídicas (véase 69.10).
• Las actividades de contabilidad, teneduría de libros, auditoría y asesoría fiscal (véase 69.20).
• Las actividades de asesoramiento en arquitectura e ingeniería (véase 71.11 y 71.12).
• Las actividades de asesoramiento sobre medio ambiente, agronomía, de seguridad y similares (véase 74.90).
• Los servicios de asesoramiento sobre colocación o búsqueda de ejecutivos (véase 78.10).
• Las actividades de asesoramiento educativo (véase 85.60).

Código CNAE 7020 (Clasificación de 2025)

La consultoría de gestión empresarial se clasifica dentro de la sección N, "Actividades profesionales, científicas y técnicas", división 70, "Actividades de las sedes centrales y consultoría de gestión empresarial". Concretamente, corresponde al código CNAE 7020.

Esta clase comprende los servicios de asesoramiento, orientación y asistencia prestados a las empresas y otras organizaciones en materia de administración como, por ejemplo, la planificación estratégica y organizativa de la empresa, la reingeniería de procesos empresariales, los procesos de gestión del cambio, la reducción de costes y otras cuestiones financieras; los objetivos y políticas de marketing; las políticas, las prácticas y la planificación de recursos humanos; las estrategias de indemnización y jubilación; los planes de producción y la planificación de control.

Esta prestación de servicios empresariales puede comprender el asesoramiento, orientación y asistencia prestados a las empresas y los organismos públicos en relación con:

• El diseño de sistemas de contabilidad.
• Los programas de contabilidad de costes.
• Los procedimientos de control presupuestario.
• Los procedimientos de contratación pública.
• Los servicios para la creación de empresas.
• La planificación, organización, eficiencia y control.
• La información sobre la gestión empresarial.
• La prestación de orientación para negocios y profesionales.
• La asistencia en la cumplimentación de los documentos y obtención de los justificantes necesarios en relación con procedimientos de contratación pública.
• Las actividades de establecimiento y puesta en marcha de empresas.

Esta clase comprende también la certificación de la gestión empresarial, por ejemplo, mediante auditorías de gestión, y las actividades de gestión de sociedades ejerciendo funciones de director o gerente.

Esta clase no comprende:

• El diseño de programas informáticos para sistemas contables (véase 62.10).
• La representación y asistencia jurídicas (véase 69.10).
• Las actividades de contabilidad, teneduría de libros, auditoría y asesoría fiscal (véase 69.20).
• Las actividades de supervisión y la gestión de otras unidades de la empresa o grupo de empresas (véase 70.10).
• Las actividades de asesoramiento en arquitectura e ingeniería (véanse 71.11 y 71.12).
• Los servicios de asesoramiento, orientación y asistencia en relaciones públicas y comunicación (véase 73.30).
• Las actividades de asesoramiento sobre medio ambiente, agronomía y similares (véase 74.99).
• Los servicios de asesoramiento sobre colocación o búsqueda de ejecutivos (véase 78.10).
• Las actividades de los agentes de casting de actores (véase 78.10).
• Las actividades de selección de personal (véase 78.10).
• Las actividades de asesoramiento educativo (véase 85.69).

Correspondencia Epígrafe IAE

Para ambas clasificaciones (CNAE 2009 y 2025), la correspondencia con el Epígrafe IAE incluye:

• 843.9. Otros servicios técnicos n.c.o.p.
• 849.7. Servicios de gestión administrativa.
• 991. Prestación de servicios por sociedades de desarrollo industrial regional.

A continuación, una tabla resumen de la clasificación:

Cómo Comenzar en el Negocio de la Consultoría Empresarial

Si buscas entrar en el mundo de la consultoría empresarial, debes comenzar por revisar lo siguiente:

1. Define muy bien la especialidad que buscas: Reconoce las fortalezas y habilidades que poseas, así como también las que no poseas. Analiza lo que te gusta hacer, de qué temas prefieres hablar y en qué temas destacas.
2. Estudia muy bien el mercado al cual apuntas: Es muy importante conocer el sector al cual quieres dirigirte, así comprenderás sus necesidades y te hará enfocar desde tus habilidades, en las estrategias pertinentes para cubrirlas y ofrecer las soluciones a los posibles problemas. El especificar los servicios que ofreces a tus clientes también te ayudará a comercializarte mejor.
3. Ofrece tus servicios desde una marca personal: Es fundamental que desarrolles tu sitio web y ofertes desde allí. Tu marca te ayudará a distinguirte de la competencia, por lo que te recomendamos crear un logo que represente tu empresa y adicional, un nombre que la defina. En este punto es importante hacer una descripción de cómo es tu trabajo y cuánto cobras por tu consultoría, si cobras por paquetes o por sesión. En esta fase puedes abrir una cuenta bancaria y recurrir a la figura de un asistente.
4. Promociona tu empresa: Una vez abierta tu consultoría empresarial debes ofrecer a los clientes que estén conscientes de la necesidad que tienen de tus servicios.

Marketing de Consultoría Empresarial

Aprovecha las herramientas de marketing digital para ofrecer tus servicios de consultoría empresarial. Entre ellas están a tu disposición, las siguientes:

• Podcasts
• Blogs
• Webinars
• Marketing en las redes sociales
• Correos electrónicos
• Llamadas en vivo
• Conferencias

Tu empresa de consultoría debe ser conocida y reconocida para que puedas captar y conectar con buenos clientes, por lo tanto, debes hacer una inversión de dinero para que contrates un excelente estratega de marketing que te haga la mejor promoción y te facilite el contacto directo con tus potenciales clientes. Otros métodos de promoción como la publicación de blogs y el marketing de redes sociales, pueden darte visibilidad o aumentar la que ya tengas.

Muestra a tus clientes potenciales un plan de ventas, utiliza plantillas de propuestas para clientes, ya que aunque ofreces el servicio de consultoría empresarial como asesoría, debes vender ese servicio.

Recomendaciones Finales para ser un Excelente Consultor Empresarial

• En la medida que aumenta tu base de clientes, puedes utilizar un CRM gratuito de la web, con el cual le hagas el seguimiento a toda la información de ellos y mantener en contexto la relación cliente - consultor.
• La clave del éxito de un consultor empresarial está en la organización, la disciplina y la consecuencia; por supuesto que la recomendación de otros clientes también es importante para ser reconocido en el ámbito de la consultoría empresarial.
• De la relación que establezcas con tus clientes, dependerá la recomendación que hagan de tu trabajo. No dudes en pedir recomendación con nuevos leads.
• Actualiza las herramientas de trabajo de forma regular, incluso tu lista de clientes; analiza y mejora lo que en verdad está funcionando para tu empresa de consultoría y desecha lo que no funciona. Ten en cuenta que el conocer dónde puedes hacer recortes de esfuerzos o recursos adicionales te llevará a ahorrar tiempo y dinero.

Casos de Éxito en Consultoría Empresarial

Algunos ejemplos de casos de éxito en consultoría empresarial incluyen:

• CIRCET: Empresa líder en el sector de las telecomunicaciones que ha mejorado su gestión de proyectos.
• URÍA: Empresa familiar que ha avanzado bajo la dirección de su tercera generación.
• ARCE CLIMA: Especializada en electromecánica, ha incorporado soluciones de Microsoft Dynamics 365 y ARBENTIA Project Management para monitorizar y analizar datos.
• GRUPO RETINEO: Ha mejorado la entrada de datos internos gracias a la implantación de ARBENTIA Project Management.
• GREENING GROUP: Especializada en energías renovables, confía en ARBENTIA para su expansión internacional.

Una buena planificación de proyectos ayuda a la eficiencia y productividad de la compañía, pero todo aumentará con la implantación de un software que facilita el trabajo de los empleados y nos mantiene conectados con los clientes.