Decisiones sobre el producto en marketing: Ejemplos y estrategias efectivas

Las estrategias de marketing son herramientas esenciales para cualquier tipo de negocio, independientemente de su tamaño o sector. En un entorno competitivo y en constante cambio, contar con una estrategia de marketing bien definida permite a las empresas diferenciarse, conectar con su audiencia objetiva y generar valor sostenible en el tiempo. Una estrategia de marketing bien definida es clave para el éxito de cualquier negocio.

Una de las estrategias que mejor refuerza las marcas es la de producto, pues atiende a su vez el precio, la posición y promoción. Las estrategias de producto son las acciones que emprenden las compañías para diseñar un producto o servicio teniendo en cuenta las necesidades del cliente potencial. El objetivo es darle una visibilidad correcta y determinada a lo que ofrece la marca.

Este compuesto de marketing fue creado por Philip Kotler, especialista considerado el padre del Marketing. Según el autor, estos son los cuatro componentes básicos para cualquier estrategia de marketing. En esta ocasión, concentraremos nuestro tiempo en explicarte la P de Producto.

Antes de explicar lo que es producto, es necesario que entiendas que ese es apenas uno de los componentes de la mezcla de mercadeo. Con esto ya podemos desarrollar mejor las decisiones sobre el producto marketing. Pero también, se puede encargar esta tarea a una agencia que se dedique a ello.

¿Qué es el Producto en Marketing?

Cuando hablamos del elemento producto podemos hacer referencia también a un servicio y sus características. El Producto en el marketing se refiere a los atributos que el bien tangible proporcionado por la empresa ofrece para los consumidores. Tanto el producto como el servicio son elementos que necesitan satisfacer una necesidad o deseo del mercado.

Pero ¿Cuál es la importancia de definir bien los atributos de un producto? La definición de estas variables posibilita que el producto se adecue a las necesidades manifestadas por el público-objetivo. Así, para que el producto sea realmente efectivo para el mercado, es fundamental que sus atributos sean fijados pensando en el mercado.

Una estrategia bien ejecutada mejora la visibilidad de la marca, fortalece la conexión con el público objetivo y optimiza la rentabilidad del negocio.

Diferencias entre Producto y Servicio

Las empresas no siempre ofrecen los mismos productos. Muchas veces, estos son estacionales, quiere decir que aparecen acorde a la época. Otras organizaciones tienen una amplia línea de productos, por lo que se diversifican dentro de un mismo segmento. Al seguir hablando de diferencias, hay empresas que ofrecen productos intangibles, a estos se les llama servicios.

Seguro, esta es la primera diferencia: los productos se pueden tocar, sentir, oler, o sea, son tangibles. Otra diferencia importante entre producto y servicio es que este último es heterogéneo. Esto significa que el proceso de realización del servicio es variable y casi nunca es igual para un cliente u otro. La fabricación del producto depende de la demanda, esto quiere decir que es posible almacenarlo. El servicio no puede ser acumulado, solo se produce en el momento de consumirse.

Para encerrar este punto que habla sobre las diferencias entre productos y servicios es importante que percibas que los consumidores participan en el momento de realización de servicio, pero no de la elaboración del producto.

A continuación, se presenta una tabla comparativa que resume las diferencias clave entre productos y servicios:

El Ciclo de Vida del Producto

¿Qué tienen de diferente una videocasete y un DVD? Una videocasete es un aparato que surgió hace algunas décadas atrás para darnos la posibilidad de asistir películas y ver grabaciones. El DVD apareció en el mercado algunos años atrás para sustituir el aparato anterior. Una videocasete es un aparato que surgió hace algunas décadas atrás para darnos la posibilidad de asistir películas y ver grabaciones.

Lógicamente, ya han aparecido otras alternativas más novedosas, pero tomamos este ejemplo para que entendieras que los productos tienen ciclos. El ciclo de vida es el período de existencia de un producto desde el momento que surge hasta el momento que declina.

Esta constituye la etapa inicial del ciclo de vida del producto. También puede considerarse el momento en el cual el producto es difundido al mercado. Después de la etapa anterior, es el momento de empezar a consolidarse en el mercado. En este período se caracteriza por bajo crecimiento en las ventas, el lucro queda más estable o se reduce. Esta etapa inicia cuando el producto comienza a perder la participación en el mercado.

La Importancia de un Plan de Marketing

En esta época, ninguna empresa puede sobrevivir sin contar con un plan de marketing que tenga en cuenta internet y las redes sociales. Antes de presentar el plan de marketing, realizamos un profundo análisis de mercado. Los resultados del análisis de mercado es una de las herramientas que utilizamos para desarrollar el mejor plan de marketing para tu empresa.

Enfocamos nuestro esfuerzo en optimizar el plan al máximo posible para lograr el éxito de la campaña a corto plazo.

Tipos de estrategias de marketing

Existen diferentes tipos de estrategias de marketing para una empresa, según sus objetivos y el público al que desean llegar. Son aquellas que aprovechan las nuevas tecnologías para llegar a audiencias específicas de manera efectiva. Engloban todas las técnicas de promoción y publicidad que se utilizan fuera del entorno digital. Las estrategias de marketing mixtas combinan lo digital y lo tradicional, creando un conjunto de técnicas omnicanal para lograr un mayor impacto.

Ejemplos de Estrategias de Marketing

• Una marca de cosméticos decide lanzar una nueva línea de maquillaje.
• Una cafetería local quiere aumentar su clientela y fortalecer su presencia entre su público objetivo.

Estrategias de Marketing en Tiempos de Recesión

La paciencia es fundamental en épocas económicas complejas. No existe una fórmula exacta para afrontar un periodo de recesión. Las empresas que salen fortalecidas de una borrasca no suelen hacer grandes recortes en sus presupuestos de marketing.

Si para afrontar esta dura travesía vas a verte obligado a reducir presupuesto, no te queda otra que apostar por acciones que apenas necesitan inversión. Trabajar con especial esmero tus publicaciones muestra un deseo de conectar con tu comunidad, no solo de alcanzar una venta. Aboga por ofrecer información valiosa y útil, destacando tus productos y servicios.

Tu comunidad de clientes será, en gran medida, la que te mantendrá a flote durante la recesión. Demuéstrales que te importan. Las decisiones de marketing en recesión no se focalizan únicamente en tu empresa. También hay que poner un ojo sobre lo que hacen tus rivales en el sector. Si ves que su presencia ha disminuido, es posible que sea debido a una reducción de presupuesto.

Tienes que contar con herramientas de análisis de confianza que te ayuden en el monitoreo de acciones y estrategias. La confianza y el valor añadido tienen que ser la base para reforzar el vínculo entre marca y cliente. Los compradores B2B se toman un buen tiempo para llevar a cabo sus decisiones, más durante un periodo de recesión. Adaptarte a la nueva realidad te ayudará a fijar una estrategia efectiva para periodos de recesión.

No olvides que el marketing no es un capricho, sino una necesidad. Lo necesitas para seguir siendo relevante en tu mercado. Recortar gasto en marketing tendrá un efecto negativo para tu marca. En Rebold ponemos a tu alcance nuestra experiencia y trayectoria para diseñar un marketing mix que te ayudará a alcanzar tus metas.

Estrategias de Precios

Ha venido considerándose esta variable dentro de los planteamientos clásicos de estudio de la demanda, sobre todo desde la perspectiva de la denominada «elasticidad», apareciendo posteriormente otras cuestiones asociadas al marco presupuestario, para determinar el posible gasto o invención comercial. Los primeros son muy utilizados y sencillos, configurando un margen de beneficio sobre el coste del producto, así, si se ofertan productos diferentes, los costes serán también diferentes, lo cual llevará a un portafolio con precios diferenciados.

En el segundo caso, los precios toman en consideración a un competidor o conjunto de competidores, quizás teniendo en cuenta al líder en precios. Sin embargo, habrá que contrastar que el esquema de costes de la empresa permite asumir este referente. Todo ello recae en un ejercicio de reflexión general donde la estrategia de precios debe conciliarse en el vector de objetivos de la empresa y el conocimiento del valor añadido que aporta la oferta.

Tipos de Estrategias de Precios

• Estrategias de precio psicológico: precios que se apoyan en la forma que el mercado percibe la posible relación calidad-precio.
• Estrategias para producto nuevo: precios para productos emergentes e innovadores que tienen que penetrar en el mercado y requieren de mucha publicidad.

Decisiones sobre los Atributos del Producto

Una de las principales decisiones que deben tomar los vendedores tiene que ver con los atributos del producto. Los atributos del producto son las características y rasgos definitorios de un producto.

Tipos de Decisiones sobre los Atributos del Producto

• Decisiones sobre la calidad del producto: La calidad de un producto es crucial para su comercialización. Desempeña un papel clave en el posicionamiento, ya que los productos pueden posicionarse en función de su alta calidad.
• Decisiones sobre las características del producto: Otro elemento de los atributos del producto son sus características. Las características del producto son cruciales para la diferenciación. Añadir características adicionales hace que un producto destaque sobre otros similares ofrecidos por la competencia.
• Decisiones sobre el diseño del producto: Al igual que las características del producto, el diseño del producto puede ayudar a los vendedores a diferenciar sus ofertas de las de la competencia.

Decisiones Individuales sobre el Producto

Las decisiones sobre productos individuales se refieren a las decisiones que los vendedores deben tomar sobre un producto o servicio concreto. Incluyen decisiones sobre los atributos del producto, la marca, el envase y los servicios adicionales asociados al producto.

La Marca

Después de los atributos del producto, la siguiente decisión clave que deben tomar los vendedores tiene que ver con la marca del producto. ¿Usaremos el mismo logotipo? ¿Usaremos el mismo nombre de marca? El nombre de la marca, el logotipo, el eslogan, etc., son características clave que ayudan a los clientes a identificar un producto. La marca puede añadir más valor para el cliente al diferenciar aún más un producto de los competidores.

El Envasado y Etiquetado

Otra decisión sobre el producto que deben tomar los vendedores es el envasado. ¿Qué tipo de envase utilizaremos para que nuestro producto destaque? ¿Podemos utilizar un tipo concreto de envase para diferenciar nuestro producto de otros similares en la estantería del supermercado? La función principal del envase es contener un producto y protegerlo de posibles daños.

Servicios Adicionales

Por último, los servicios adicionales también desempeñan un papel esencial en las decisiones sobre productos. Los servicios de apoyo son servicios adicionales de los que se benefician los clientes al comprar un producto. Las empresas suelen asociar los servicios de apoyo a los productos para aumentar el valor que aportan al cliente.

Decisiones sobre la Línea de Productos

El siguiente elemento que los responsables de marketing deben tener en cuenta al crear una estrategia de producto incluye las decisiones sobre la línea de productos. Una línea de productos es un grupo de productos relacionados que funcionan de forma similar y se venden al mismo segmento de clientes.

Longitud de la Línea de Productos

Una consideración clave en las decisiones sobre la línea de productos tiene que ver con la longitud de la línea de productos. Podemos cuantificar la longitud de una línea de productos examinando el número de productos de una línea concreta. Los vendedores deben evaluar la longitud de la línea de productos de vez en cuando para ver si hay que hacer algún ajuste.

Hay dos métodos para ampliar una línea de productos:

• Rellenar la línea de productos: Rellenar significa añadir más productos a la línea o gama de productos actual.
• Ampliación de la línea de productos: La ampliación implica añadir más productos más allá de la gama existente.

Utilizar el Ciclo de Vida del Producto

Los responsables de marketing pueden desarrollar sus decisiones sobre productos determinando en qué fase se encuentra un producto durante su ciclo de vida. Por ejemplo, en la etapa de introducción, el precio puede fijarse alto para crear una imagen de marca de gama alta, y luego bajarse con el tiempo para captar más cuota de mercado para la empresa.

Los vendedores pueden utilizar el método de extensión para maximizar las ventas durante el ciclo de vida del producto. Una estrategia de extensión es un cambio en las actividades de marketing para evitar que disminuyan las ventas. Algunos ejemplos de métodos de extensión:

• Aumentar el número de usos del producto.
• Mejorar el producto.
• Reinventar la imagen del producto.

Ejemplo de Decisiones sobre la Mezcla de Productos

Por último, veamos más de cerca las decisiones sobre la combinación de productos. Muchas empresas, sobre todo los grandes minoristas, tienen varios productos y líneas de productos. El conjunto de estas líneas de productos se conoce como mezcla de productos. Una mezcla de productos es la cartera de una empresa de todas las diferentes líneas de productos que ofrece.

Podemos explorar la mezcla de productos de una empresa basándonos en cuatro categorías diferentes:

• Amplitud de la mezcla: se refiere al número de líneas de productos que tiene una empresa.
• Longitud de la mezcla: se refiere al número de productos dentro de cada línea de productos.
• Profundidad de la línea de productos: se refiere al número de variedades disponibles en cada línea de productos.
• Coherencia de la línea de productos: se refiere a lo estrechamente relacionada que está cada línea de productos.

En consecuencia, los profesionales del marketing tienen que tomar distintos tipos de decisiones sobre los productos. Mediante las decisiones de producto, los profesionales del marketing pueden añadir valor a los clientes y reforzar las relaciones con ellos a través de sus ofertas.

Tipos de Estrategias de Producto

Para que amplíes tu conocimiento del tema, quiero compartirte los principales tipos de estrategias de producto que existen. La forma de implementar una estrategia de producto es diferente para cada caso, pero existen algunos puntos clave que definen una buena formulación.

• Visión del mercado: Este aspecto sirve para describir quién utilizará tu producto y qué significa esa oportunidad para el negocio.
• Propuesta de valor diferenciada: La propuesta de valor diferenciada es la promesa única que hace que un producto se destaque en el mercado.
• Metas clave: No se puede crear una estrategia de producto sin metas clave. Estos son objetivos o métricas específicas qué lograrás como resultado de la construcción de tu producto.
• Capacidades de pago: Tu estrategia de producto estará además determinada por tus capacidades de pago.
• Segmentación y posicionamiento: La segmentación implica dividir el mercado en grupos más pequeños de consumidores con características y necesidades similares.
• Ciclo de vida del producto: El ciclo de vida del producto comprende varias etapas, incluida la introducción, crecimiento, madurez y declinación.
• Innovación continua: La innovación continua implica desarrollar constantemente nuevos productos, características o mejoras para mantenerse relevante en un mercado competitivo.
• Estrategias de precios y distribución: Las estrategias de precios y distribución determinan cómo se comercializa y vende el producto.
• Gestión de la marca y la reputación: La gestión de la marca y la reputación implica cultivar una imagen positiva y consistente para el producto en el mercado.

Estrategias de Producto Específicas

• Estrategia de reducción de línea de productos: implica eliminar productos menos rentables o menos estratégicos de una línea de productos para enfocar los recursos en los productos más exitosos o relevantes.
• Estrategia de posicionamiento de marca: implica la creación de una percepción única y deseada del producto en la mente de los consumidores.

Ejemplos de Implementación de Estrategias de Producto

A continuación, se presentan algunos ejemplos de empresas que han implementado estrategias de producto exitosas:

• Netflix: La empresa de streaming más famosa del mundo es un claro ejemplo de implementación de una estrategia de precio.
• Coca-Cola: Cuando de campañas estratégicas de productos se habla, Coca-Cola es la mayor experta.
• Buchanan’s: Cada año, en México la conocida marca de whisky escocés Buchanan’s realiza una estrategia de producto estacional con motivo de la celebración del Día del Padre.
• Telfar: Al definir la visión del mercado, Telfar centró sus esfuerzos en hacer un bolso «No para ti, para todos».
• Nike: Al hacer una investigación de mercado, Nike se centró en los textiles Flyprint impresos en 3D y las características de seguridad propias de los automóviles.
• McDonald’s: La cadena de comida rápida McDonald’s cuenta con casi 37.000 establecimientos alrededor del mundo y ofrece platillos locales en diferentes países.
• Julio Regalado (cadena comercial): La campaña de Julio Regalado es parte de la estrategia de producto que esta cadena implementa cada año durante el verano.
• Apple: Steve Jobs combinó diseño y estrategia de producto cuando lanzó su iPod en 2003.
• Pepsi: Pepsi es una de las marcas que mejor han sabido aprovechar los eventos estacionales para vender sus productos.
• Montblanc: Productos, que tienen un precio mucho más elevado que el de su línea básica, destacan por su lujo y detalle.
• Adidas: La marca deportiva suele hacer convenios con ligas deportivas, atletas y hasta cantantes para lanzar nuevas y arriesgadas líneas.
• Apple Fitness: Para el lanzamiento de Apple Fitness, su aplicación de bienestar y deporte, la marca de la manzana optó por crear dos planes: el básico y el plus.