Verisure: Unificación global de marca y consolidación del liderazgo en seguridad

Desde el 17 de abril, la compañía Securitas Direct adopta en España la marca Verisure, con la que ya trabaja a nivel global. Esta evolución no implica ninguna transformación en el propósito de la compañía, que mantiene su enfoque en las personas y en la excelencia en el servicio. La decisión responde a una estrategia de unificación global que busca consolidar una identidad común, facilitar el intercambio de innovación entre mercados, reforzar la percepción de liderazgo internacional y simplificar la comunicación corporativa.

La marca Securitas Direct deja de existir en España 33 años después de que comercializara su primer sistema de alarmas en nuestro país. Era el último mercado donde todavía se mantenía un nombre diferente, sin contar con México donde Verisure adquirió el negocio de su competidor ADT el pasado mes de noviembre.

Un cambio estratégico en un contexto de crecimiento

La decisión llega en un contexto de crecimiento internacional, tras confirmar su liderazgo mundial con cerca de 6,2 millones de clientes en Europa y Latinoamérica. De ellos, más de 2,2 millones se encuentran en España, uno de sus mercados clave. El grupo Verisure está presente en Europa (Portugal, España, Italia, Francia, Reino Unido, Irlanda, Alemania, Holanda, Dinamarca, Bélgica, Noruega, Finlandia y Suecia) y en América (Argentina, Chile, Brasil, Perú y, desde el año pasado, también en México). Con más de 30.000 empleados en 18 países, Verisure afronta esta nueva etapa con el objetivo de consolidar su liderazgo global.

El proceso de cambio no es nuevo. Verisure ya implantó esta transición en Portugal en 2025 y anteriormente en países como Francia. El pasado 8 de octubre la compañía empezó a cotizar en la bolsa sueca y, en la actualidad, cuenta con una capitalización cercana a los 10.700 millones de euros.

Inversión significativa y riesgos asumidos

La inversión asociada al proceso superará los 100 millones de euros a nivel global en los próximos años. Este presupuesto se destinará a reforzar su posición en el mercado mediante una inversión extraordinaria en marketing, a la gestión de sus clientes y a los procesos habituales de cambio de marca, que incluyen la actualización de todos sus activos, los costes de tecnología para adecuar los sistemas y activos digitales, y el plan de comunicación para generar adhesión a la nueva marca.

En España, donde Securitas Direct tiene un alto nivel de reconocimiento con cifras cercanas al 90% de awareness, el reto será trasladar esa confianza a la nueva denominación. "No era una decisión fácil porque 'Securitas Direct' es una marca muy sólida y muy consolidada en España. Era una decisión muy retadora", afirmó Laura Gonzalvo, directora de Comunicación de Verisure para Iberia, Italia y Latam. Nina Llordachs, directora de Marketing de Verisure España, justificó que el cambio no se había realizado antes en España porque "no se necesitaba", dado que este mercado es el más importante a nivel del grupo.

A pesar del rebranding, la compañía mantendrá hasta 2029 el contrato de explotación de la marca 'Securitas Direct', por el que periódicamente debe pagar por el uso del nombre. Fuentes del sector consultadas por Escudo Digital aseguran que evitar el pago de los royalties asociados al uso de Securitas Direct ha influido en la decisión de impulsar la transición hacia Verisure. "Todo el tiempo que coexisten ambas marcas no deja de ser tiempo, energía y dinero que estás gastando en una marca que vas a dejar", explicó la directiva.

Modelo de negocio y tecnología de vanguardia

Más allá del cambio de nombre, su modelo de negocio se mantiene intacto. Verisure basa su propuesta en la combinación de tecnología propia y respuesta humana especializada. En España, esa rapidez se traduce en tiempos de respuesta inferiores a los 20 segundos y en niveles de satisfacción media del cliente que la compañía sitúa en 9 sobre 10.

Si hay algo que distingue a Verisure de cualquier otra alarma del mercado español, es el sistema ZeroVision. "Porque los ladrones necesitan ver para robar. Si no pueden ver, no pueden llevarse nada." ZeroVision solo se activa cuando la Central Receptora de Alarmas ha verificado que se trata de una intrusión real, lo que elimina el riesgo de falsas alarmas.

La aplicación My Verisure -que ya se llamaba así cuando la marca operaba como Securitas Direct, porque siempre ha pertenecido al grupo internacional Verisure- es una de las más completas del sector. La app es fluida, intuitiva y se actualiza con frecuencia. La Central Receptora de Alarmas (CRA) de Verisure funciona las 24 horas del día, los 365 días del año. Este sistema de verificación múltiple minimiza las falsas alarmas y garantiza una respuesta rápida y eficaz.

La oferta de Verisure en España

Verisure Esencial (antes Securitas Direct Esencial) es la alarma premium del mercado español. Su tecnología es la más avanzada, su Central Receptora es de las más eficientes y su app es una de las mejores. Sin embargo, todo esto tiene un precio. Con 33,99 €/mes y 24 meses de permanencia, es la opción más cara del mercado. La instalación de Verisure es una de las más profesionales del mercado. Un técnico acude al domicilio, realiza un estudio de seguridad previo y coloca los dispositivos en los puntos más estratégicos. La CRA contactó con los usuarios en menos de 30 segundos en una prueba de salto de alarma simulado.

La atención al cliente de Verisure es, en general, buena. Ofrecen soporte telefónico y a través de la app, y los tiempos de respuesta suelen ser razonables. El mantenimiento del equipo está incluido en la cuota mensual.

Comparativa de Verisure Esencial

Para poner en contexto el precio de Verisure, veamos cómo se sitúa frente a sus principales competidores.

*Basado en información general del mercado y no representa a un competidor específico.

Si la seguridad es vuestra prioridad absoluta y el presupuesto no es un problema, Verisure es la elección acertada. Si buscáis una alternativa más económica sin renunciar a la CRA, echad un vistazo a nuestra guía completa de alarmas para el hogar donde comparamos todas las opciones disponibles.

Perspectivas de crecimiento y futuro

Aunque el mercado español está consolidado, los niveles de penetración de sistemas de alarma aún son relativamente bajos, en torno al 11%, lo que deja margen de crecimiento. Verisure es líder del mercado nacional en alarmas conectadas en hogares y pequeñas empresas, con un 11% de cuota de mercado y 2,2 millones de clientes, duplicando la cuota de su siguiente competidor.

La empresa descarta ampliar su gama de productos en España hacia otros servicios fuera del hogar, más allá de lo que ya comercializa como son las personas de seguridad personal, fundamentalmente de uso médico para personas que requieran asistencia sanitaria. Su objetivo es crecer en su "nicho de mercado", que es el negocio de "protección de hogares y personas" donde son líder del mercado.

La hoja de ruta trazada por Verisure para su rebranding global tiene un horizonte de implantación de hasta seis años, que incluye todas las acciones orientadas para el posicionamiento de la marca. Tras completar el cambio en Portugal, desde hoy afronta la misma transición en España, un mercado clave para el grupo en el que consolidará su estrategia de unificación global.