¿Qué Significa Briefing en Marketing? Guía Completa

El briefing es una herramienta fundamental para quienes se dedican al mundo del marketing. Es un documento clave en el ámbito de los proyectos, especialmente en marketing digital y publicidad. En el ámbito del marketing B2B, el briefing es un documento-resumen que agiliza y hace más eficiente el proceso de trabajo entre la empresa y su agencia o colaboradores.

En este artículo, exploraremos en profundidad qué es un briefing, por qué es tan importante, cómo elaborarlo correctamente y los diferentes tipos que existen.

¿Qué es un Briefing?

El briefing o brief es el documento informativo que se utiliza como base para el desarrollo de cualquier proyecto, especialmente en marketing digital y publicidad. Briefing viene de la palabra inglesa brief, que significa «breve», es decir, un briefing podría entenderse como un resumen.

En él, la empresa detalla de forma muy sintética datos como su filosofía de marca, sus cifras económicas, etc., junto con los objetivos que pretende conseguir con una determinada campaña o un proyecto antes de ponerlos en marcha. Su propósito principal es ofrecer una referencia clara que facilite la alineación de expectativas entre los diferentes miembros del equipo y entidades externas involucradas, como agencias o clientes.

El briefing es la principal vía de comunicación entre los profesionales del marketing y las empresas que contratan sus servicios. Se trata de un documento estratégico que reúne información clave de una empresa y en el que aparecen también sus necesidades. Es una herramienta básica de comunicación entre una agencia y su cliente.

De carácter informativo, debe ofrecer todos los datos necesarios para poder desarrollar una determinada acción. La empresa debe definir en ese documento qué es lo que quiere, cómo y cuándo, huyendo de tecnicismos y simplificando el mensaje. El briefing es un documento que contiene toda la información e indicaciones clave sobre cómo se debe realizar una tarea.

Sin un documento como el briefing, los profesionales encargados de sacar adelante el proyecto pueden olvidarse detalles, saltarse pasos o confundir conceptos. Imagina por un momento que no existiese este documento. Los encargados de ejecutar el trabajo solo contarían con lo que se les ha indicado en reuniones y en otros documentos sueltos.

Un briefing mal elaborado supone siempre un gran obstáculo y puede desembocar en el fracaso del proyecto encargado. No es lo mismo afrontar el diseño de un trabajo teniendo claras las directrices que hay que seguir que hacerlo sin rumbo alguno.

Importancia del Briefing en Marketing

La importancia de un briefing bien elaborado radica en su capacidad para optimizar recursos, ahorrar tiempo y evitar malentendidos. El briefing en marketing tiene una función prioritaria, recoger los valores de la marca y comunicar qué productos ofrece, a modo de carta de presentación ante cualquier agente con el que la empresa vaya a establecer una relación comercial.

En definitiva, el tiempo que inviertes en hacer un briefing al comienzo de una acción de marketing es tiempo que luego vuelve a ti elevado a la enésima. Es la consecuencia lógica de acertar a la primera. Y acertar es tu meta y la nuestra.

• Dar contenido a la marca, definiendo su identidad.
• Diseñar su imagen en cuanto a aspectos visuales.
• Establecer sus objetivos.
• Atraer a clientes hacia los productos o servicios de la empresa.
• Servir de punto de partida para elaborar un Plan de marketing.

Cómo Elaborar un Briefing Efectivo

Una vez definido qué es un briefing, es importante saber cómo elaborarlo correctamente. Aunque el modelo de briefing varíe dependiendo de las necesidades del proyecto (no se trata de una plantilla rígida, sino que puede ir adaptándose a diferentes situaciones), sí es cierto que existen una serie de elementos comunes que siempre deberían aparecer en un documento de este tipo:

Las tres claves de un briefing efectivo son la brevedad, claridad y concisión. Los datos que debe incluir han de ser los justos. Por otra parte, un buen briefing debe ser un documento perfectamente estructurado, en el que se siga un orden lógico. Tiene que incluir la información necesaria para poder abordar el trabajo con cierta seguridad, todo el equipo tendrá claras las particularidades del proyecto y sus objetivos, por esa razón resulta una herramienta especialmente útil para cualquier profesional formado con un Máster en Marketing Digital online.

Elementos esenciales de un briefing:

1. Objetivos: Es imprescindible comenzar definiendo qué es lo que se persigue con la campaña o la acción que se proyecta. Esos objetivos deben ser claros. Cuanto más concretos, más fácil será comprobar si se han conseguido o no y ,para ello, puede recurrirse a otra herramientas fundamental, los KPIs. Por lo tanto, deben tratarse de objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales).
2. Target: Para concretar qué tipo de acción llevar a cabo o qué canal emplear es necesario conocer el público objetivo o la audiencia a la que va a dirigirse. La identificación del público objetivo es uno de los elementos más relevantes en un briefing. Es fundamental que la descripción del público sea clara y accesible para cada miembro del equipo, sin importar su especialidad. Incluir datos demográficos, intereses y comportamientos del público objetivo contribuirá a que todos los participantes puedan comprender el perfil al que se dirigen.
3. Breve descripción de la empresa: No es necesario incluir un dosier informativo sobre la empresa, pero sí cierta información sobre su historia y los valores que la definen para orientar el enfoque que se le dará al proyecto. En este apartado hay que incluir una breve descripción de la empresa y de su historia, aunque se trate de una compañía reconocida mundialmente. Consiste en una descripción de la marca, producto o servicio del que se va a desarrollar la acción. No se trata de explicar y entender rápidamente la situación de la empresa y su personalidad de marca.
4. Exigencias específicas: El cliente puede tener claras las características del proyecto o simplemente una idea inicial de lo que quiere, por lo que el briefing debe recoger esos requisitos. En este apartado es esencial explicar qué se quiere lanzar y cómo.
5. Limitaciones: El trabajo puede verse afectado por una normativa legal concreta y es necesario tenerla muy presente a la hora de elaborar cualquier plan. Un ejemplo pueden ser las campañas publicitarias relacionadas con el ámbito de la salud. Restricciones: en algunos sectores, por ejemplo, el de salud, las campañas de comunicación al público deben cumplir con una serie de requisitos legales.
6. Presupuesto: Si hay un presupuesto ya establecido, debe aparecer en este documento para que las dos partes sean conscientes de que el proyecto debe ajustarse a este. Definir el presupuesto y los recursos necesarios es un aspecto clave del briefing. El presupuesto disponible define cómo de ambiciosa puede ser una campaña.
7. Plazos: Aunque es el último punto, no es el menos importante. En el briefing deben constar los tiempos de ejecución y entrega del proyecto, esto ayudará a planificar su desarrollo. La planificación del proyecto, junto con la definición de los tiempos, es esencial para el éxito de cualquier acción comunicativa. Definir un cronograma es vital para garantizar que todas las partes del proyecto avancen en tiempo y forma. Establecer fechas clave ayuda a mantener el enfoque y administrar eficientemente el tiempo.

Tipos de Briefing

Existen diferentes tipos de briefing, cada uno de ellos contiene información diferente. Del mismo modo que no existen dos empresas iguales, tampoco existe un briefing estándar que pueda adaptarse a cualquier cliente o empresa por igual. Dependiendo del contexto en el que nos encontremos encontraremos un tipo de briefing u otro.

Los principales tipos de briefing son:

• Briefing de marketing: Su objetivo es concentrar toda la información relevante para el diseño de una determinada acción de marketing. Se trata de un documento en el que deben aparecer cuestiones como la empresa, la marca, el producto o servicio y el público objetivo al que va dirigida la acción. Este briefing está destinado a resumir los detalles principales de la acción de marketing (digital o tradicional) que se quiere poner en marcha.
• Briefing publicitario: Es el punto de partida a la hora de dar respuesta a un encargo de publicidad. Permite conocer mejor al cliente, sus necesidades y qué es lo que espera. Hay dos clases de briefing publicitario: formal e informal. El primero es un documento que se le requiere al cliente, en el que debe incluir toda una serie de cuestiones; el segundo aporta datos a partir de una entrevista o reunión con el cliente. Es un documento que encontramos habitualmente en las agencias de publicidad para definir las campañas publicitarias. Cuando es necesario ampliar la información del briefing se matifica con un contrabriefing.
• Briefing creativo: Se centra en la parte gráfica y va dirigido a la persona que se encargará del diseño de la campaña o acción. Suele tener como base el briefing publicitario y aborda cuestiones como el desarrollo del producto, el formato de la entrega, guías de estilo… Es la guía para que los equipos creativos trabajen sobre una idea, un resumen detallado de la información a nivel de gráfico y de diseño. Este brief se enfocada en el correcto desarrollo de las acciones de diseño, definiendo aspectos claves como objetivo, tema, colores, medidas o formatos.
• Briefing de negocio: Revisa la situación actual de la empresa, teniendo en cuenta su evolución y los objetivos que se ha marcado. Este briefing tiene la misma estructura que un briefing de marketing pero con un enfoque más de negocio y estratégico. Este tipo de briefing está orientado a la situación general de la empresa y sus objetivos a largo plazo. Incluir un análisis completo sobre el mercado en el que opera la empresa es crucial.

Consejos Adicionales para un Briefing Exitoso

Además de los elementos esenciales, considera estos consejos para mejorar tus briefings:

• Ten claro el objetivo y el receptor: Antes de empezar a redactar este documento, es importante que tengas claro qué quieres transmitir con él y quién lo va a leer. Antes de comenzar a elaborar un briefing hay que saber a quién va dirigido (clientes, diseñadores, socios…). El contenido variará dependiendo de ello, ya que la información que debe recoger es distinta, eso sí, el briefing siempre se ceñirá a la imagen de la marca.
• Recopila toda la información relevante: El objetivo principal del briefing es dejar claro en un único documento todos los detalles de un proyecto.
• Dale estructura al documento: La información seleccionada previamente no puede estar de cualquier manera en el documento, sino que es importante que esté bien estructurada para que el equipo pueda entender bien todo el contenido. Un briefing debe seguir un orden lógico, de lo general a lo particular.
• Redacción del documento: Seguidamente hay que proceder a la escritura, que debe seguir en este caso las características que también te hemos mencionado anteriormente.
• Revisión y entrega: Antes de proceder al envío del briefing al equipo, es importante que el redactor haga una primera lectura para detectar posibles errores y subsanarlos.
• Sé conciso: La concisión debe imperar en un buen briefing para evitar distracciones innecesarias y malentendidos. No es casual que brief sea un anglicismo que significa breve.

Errores Comunes al Elaborar un Briefing

Existen varios errores comunes al elaborar un briefing que pueden comprometer su efectividad. Identificarlos y evitarlos es crucial para garantizar un trabajo eficiente. Al abordar estos errores y centrarse en la claridad y la precisión, se pueden mejorar los resultados de la colaboración y, en definitiva, el éxito del proyecto.

Algunos de estos errores son:

• Falta de claridad en los objetivos.
• Descripción insuficiente del público objetivo.
• Presupuesto no definido o poco realista.
• Plazos poco claros o imposibles de cumplir.

Conclusión

El briefing es una herramienta esencial que establece las bases para el desarrollo eficaz de cualquier proyecto. A través de su elaboración cuidadosa, se pueden evitar problemas y malentendidos que podrían desembocar en fallos significativos. El briefing actúa como el inicio de un proceso que involucra a varios actores dentro de un proyecto.