¿Qué hace una empresa de marketing digital? Servicios y beneficios

En el mundo empresarial actual, la presencia online es fundamental para el éxito de cualquier empresa. El marketing digital se ha convertido en un pilar central para llegar a un público más amplio, aumentar la visibilidad de la marca y, en última instancia, impulsar las ventas. Una empresa de marketing digital se encarga de diseñar la estrategia de marketing integral para cumplir los objetivos de un negocio en el canal online (notoriedad, posicionamiento, captación, fidelización, ventas…). Por lo tanto, una agencia de marketing digital es la encargada de diseñar la estrategia de marketing integral para cumplir los objetivos de un negocio en el canal online (notoriedad, posicionamiento, captación, fidelización, ventas…).

Posicionarse en medio de la digitalización y la tecnología no es un camino fácil, por lo cual, en los últimos años se han creado en el mercado agencias expertas y especializadas en todo lo relacionado con la venta de productos a través de las plataformas digitales, redes sociales, estrategias de marketing digital, estrategias de comunicación, publicidad digital, etc. Una agencia de marketing digital exitosa debe ser capaz de proporcionar una variedad de servicios para abordar las distintas etapas del ciclo de vida del cliente y las necesidades específicas de cada empresa. Los profesionales de este campo tienen la tarea de diseñar estrategias efectivas, gestionar la presencia en línea de las marcas y generar un impacto positivo en la audiencia. Según el INE, “en el año 2021 en España, el 93,9% de la población de 16 a 74 años ha utilizado Internet en los últimos tres meses, 0,7 puntos más que en 2020”.

Servicios clave que ofrece una empresa de marketing digital

Una agencia de marketing digital exitosa debe ser capaz de proporcionar una variedad de servicios para abordar las distintas etapas del ciclo de vida del cliente y las necesidades específicas de cada empresa. A continuación, se detallan algunos de los servicios más importantes que una agencia de marketing digital puede ofrecer:

1. Branding y comunicación: El branding es esencial para establecer la identidad de una marca y comunicar sus valores, misión y visión de manera efectiva. Una agencia de marketing digital debe ser capaz de ayudar a las empresas a crear y fortalecer su marca en línea. Esto incluye la creación de logotipos, diseño de sitios web, estrategias de contenido y presencia en redes sociales. Dispongas o no del nombre de tu marca, el branding puede ayudarte a definir cuál es tu esencia, tu storytelling y a contárselo al mundo.
2. Diseño y desarrollo web: El diseño Web consiste en crear una Web orientada a los objetivos de negocio, como tarjeta de presentación para tu público. El diseño y desarrollo web es la acción de crear un sitio web desde cero o de actualizar uno ya existente. Las webs actuales son dinámicas, con diseño responsive y atractivas visualmente. Si tu web no cumple algunos de estos tres factores básicos, necesitas la ayuda de una agencia de marketing digital. Partiendo de un briefing inicial, la agencia se encargará de diseñar una web que se adapte a las necesidades de tu negocio y a los objetivos que tengas, ya sean ventas, generación de leads, creación de una comunidad entorno a la web, etc.

   Más allá del diseño, la web ha de optimizarse en muchos aspectos:

   • Imágenes: Tienen que reflejar la actividad de tu empresa o transmitir los valores de la misma, pero sin que ocupen mucho espacio.
   • Textos: Cada frase tiene que tener una finalidad, ya sea buscar que el cliente compre, que navegue a otra página o que acepte la política de cookies.
   • Experiencia de usuario: El usuario debe poder navegar por la web sin problema, evitando que abandone la web a los pocos segundos de entrar.
   • Posicionamiento: Es una mezcla de multitud de factores, pero sin duda, es uno de los más importantes si quieres atraer visitas desde los principales buscadores como Google.
3. Generación de leads: La generación de leads es un componente crucial del marketing digital. Una agencia efectiva debe ser capaz de implementar estrategias que atraigan a leads de calidad y los lleven a interactuar con la marca. Esto puede lograrse a través de tácticas como la optimización de motores de búsqueda (SEO), publicidad en línea, marketing de contenidos y estrategias de redes sociales. Son muchos los objetivos que las empresas buscan en sus estrategias de marketing en el canal digital. Pero hay otros negocios que centran su estrategia digital en la captación de clientes. Tanto la notoriedad como la captación son servicios de una agencia de marketing que están muy conectados.
4. Maduración de leads: Una vez que se han generado leads es importante nutrirlos y guiarlos a lo largo del embudo de ventas. Las estrategias de maduración de leads implican proporcionar contenido relevante y de valor a los clientes potenciales para mantener su interés y ayudarles a avanzar en el proceso de toma de decisiones.
5. Optimización de motores de búsqueda (SEO): El SEO o posicionamiento orgánico es uno de los servicios que está en auge. Todas las empresas quieren salir los primeros en los resultados de búsqueda de Google, pero sin pagar por ello. El posicionamiento SEO requiere de mucha formación técnica, conocimientos y dedicación, y cuenta con resultados visibles a medio y largo plazo, por lo que es una estrategia que hay que trabajar de manera constante.

   El SEO se trata de eso, de tener una mejor posición de nuestra web o blog en los resultados de los buscadores, preferentemente Google. Lo que queremos es aumentar la visibilidad de tu negocio. Necesitas que en la primera parte del proceso de compra, cuando el potencial cliente está empezando a darse cuenta de una necesidad, encuentre tu web. Para ello, lo que hace falta es que sepas quién es tu ‘Buyer persona’ y cómo te buscará en Google. El SEO no consiste en saber cómo funciona Google, sino en pensar cómo piensan tus potenciales clientes.

6. Publicidad en buscadores (SEM): La Publicidad en Buscadores, también conocida como publicidad de búsqueda o SEM, está enfocada en colocar anuncios, de texto o gráficos, en los resultados ofrecidos por los motores de búsqueda, basados en palabras clave. Anunciarse en el principal motor de búsqueda es, sin lugar a duda, la mejor valla publicitaria del mundo. Definida como SEM (Search Engine Marketing), se basa en las campañas de anuncios en Google Ads. Este tipo de anuncios te permiten filtrar y segmentar para anunciarte a tu público objetivo, así como configurar los anuncios para redes de búsqueda, para publicidad en display o para YouTube entre otras opciones.

   La publicidad de Display se basa en banners o anuncios gráficos que impactan al usuario cuando navega a través de la web, blogs, diarios digitales…. La publicidad Programática es un tipo de publicidad de Display en la que se compran espacios publicitarios en tiempo real a través de plataformas de demanda o Demand Site Platform.

7. Publicidad en redes sociales: Son anuncios en las principales plataformas sociales de Ads. Este tipo de campañas de publicidad en redes sociales se suelen basar en el CPC (Coste Por Clic), es decir, cada vez que un usuario de la red social en la que se muestra el anuncio hace clic en el mismo, genera un coste de X€.

   Se fija por un sistema de pujas automáticas, en el que cada anunciante selecciona las palabras clave de su anuncio, fija su presupuesto máximo y, una vez se mezcla con lo que haya realizado la competencia para anuncios similares, se establece el orden de aparición. ¿Cuánto cuesta el CPC para una campaña en redes sociales? Depende del tipo de campaña, de la red social, de la competencia y del presupuesto del que se disponga. Por ejemplo, si se trata de publicidad para una clínica dental el CPC será más elevado debido a que existe mucha competencia, mientras que para una carnicería de barrio será menor. Estimamos que el presupuesto mínimo de CPC para comenzar a obtener resultados ronda los 150€ al mes por campaña.

8. Marketing de contenidos: Se basa en crear, publicar y compartir contenidos orientados a tu público objetivo. Hay agencias especializadas en este tipo de marketing. El Inbound Marketing te permite generar confianza a clientes potenciales que hayan demostrado interés en un producto o servicio.
9. Gestión de redes sociales: Se trata del proceso de administrar y optimizar la presencia digital de una empresa en diferentes redes sociales. La gestión de las redes sociales y de las comunidades que se crean en ellas puede llegar a ser un gran problema para la marca si no se administran y planifican adecuadamente. El trabajo de community manager requiere de un conocimiento muy profundo del público con el que se está tratando, ya que hay que comunicarse en el tono y lenguaje que utilizan, de forma que comuniques lo que quieres y no haya malentendidos ni falsas promesas. Es muy habitual que los clientes recurran a las redes sociales para contactar con las marcas por algún problema con su servicio.
10. Marketing relacional: El Marketing Relacional es la disciplina que nutre la relación con los clientes buscando vínculos a largo plazo. No se trata de que un cliente te compre y la relación acabe ahí. Las estrategias de marketing relacional se basan en establecer y nutrir una relación entre marca y usuarios.
11. CRO (Optimización del Ratio de Conversión): Muy vinculado con el anterior servicio de una agencia de marketing, el CRO es un conjunto de técnicas que tienen como objetivo final mejorar el rendimiento del canal digital en relación a su tasa de conversión. Es el acrónimo de “Conversion Rate Optimization”, que traducido al español sería “Optimización del Ratio de Conversión”. Se trata del proceso de convertir a un visitante a tu tienda online en un cliente.
12. Analítica web: Cualquier acción digital exige poder medir los resultados. Y todo proyecto que tenga una web necesitará saber cómo se comportan los usuarios. Muchas de las acciones de analítica se suelen aplicar junto con la gestión de campañas. Es imprescindible conocer cuántos usuarios llegan a tu web, cómo llegan o qué hacen cuando entran. La analítica web se encarga de esto y resulta clave para saber si la web, y la tienda online, están funcionando correctamente o es necesario aplicar cambios para mejorarla.

    Gracias al uso de herramientas como Google Analytics o Google Tag Manager, la agencia de marketing digital es capaz de realizar un seguimiento de todas las acciones que realiza el usuario para analizarlas y detectar posibles mejoras o localizar partes de la web que no están obteniendo los resultados previstos. Este trabajo requiere de un amplio conocimiento de las herramientas de analítica web, tanto para configurarlas como para analizar e interpretar los datos que ofrecen. Una vez la agencia haya recopilado e interpretado los datos, te entregarán un informe con los resultados de manera que puedas tomar decisiones con los resultados obtenidos.

13. Empoderamiento de la fuerza de ventas: El marketing digital no solo se trata de atraer clientes potenciales, sino también de empoderar a la fuerza de ventas de una empresa. Las agencias de marketing digital deben proporcionar las herramientas y estrategias necesarias para que los equipos de ventas sean efectivos en la conversión de leads en clientes.
14. Fidelización de clientes: La fidelización de clientes es un aspecto crítico del marketing digital. Una agencia debe ser capaz de ayudar a las empresas a mantener a sus clientes actuales satisfechos y comprometidos.
15. Soporte y mantenimiento: Con el respaldo de una agencia de marketing digital, no tendrás este problema, ya que serán ellos quienes se encarguen de mantener todas tus plataformas y redes actualizadas y en funcionamiento. Este servicio de soporte y asesoramiento te ayudará a centrarte únicamente en mejorar tu negocio, dejando la comunicación en mano de profesionales que la realizarán de manera efectiva y continua, de forma que si advierten que una red social no está dando el rendimiento esperado y resulta un esfuerzo y gasto de recursos innecesarios, te recomendarán centrarte en las que sí que sean relevantes para tu negocio.

Beneficios de contratar una empresa de marketing digital

Una empresa de marketing digital es el camino para poder llegar a los objetivos deseados, pues como en muchas otras áreas e industrias, es necesario contar con personas expertas en el campo. Una agencia no solo ayuda a crear mayor visibilidad y notoriedad en el mercado digital, sino que es clave para poder crear una mejor comunicación con los consumidores y aumentar tus ventas. Utilizando herramientas y creando estrategias que permitan que cada empresa, sin importar el sector, se encuentre dentro de la mente del consumidor, las agencias de marketing digital lo hacen posible.

• Ahorro de costes: A la hora de contratar los servicios de una agencia, uno de los principales beneficios es el ahorro, tanto en plantilla como en herramientas. Contratar a un equipo equivalente para un negocio supone una gran inversión y un proceso largo.
• Experiencia y conocimiento: Como agencia, nuestra principal ventaja es que contamos con profesionales del sector que cuentan con experiencia y conocimientos en las distintas áreas del marketing digital y la publicidad. Para las agencias es muy importante contar con un equipo de expertos que brinden el mejor servicio.
• Enfoque en el negocio: Trabajas un área concreta con profesionales, permanentemente actualizados, que tienen experiencia y conocimiento en ella y puedes centrarte 100% en lo que mejor sabes hacer (o tu personal), en desarrollar el negocio, organizarlo, captar clientes o convertirlos.
• Acceso a herramientas especializadas: Una agencia trabaja con múltiples clientes, por lo que puede permitirse el trabajar con herramientas profesionales especializadas que apoyen y automaticen el trabajo. Cuando contratas a una agencia, es muy posible que trabaje con algunas de estas herramientas, con lo que evitas tener que pagar por ellas.
• Visión externa: Cuando trabajas dentro de tu negocio es fácil perder perspectiva. Una agencia aporta mirada fresca, metodologías que ya ha validado en otros sectores y capacidad de escalar campañas cuando hace falta.
• Medición de resultados: Una de las principales ventajas es la capacidad de medición de resultados con gran precisión y en tiempo real.

¿Cuánto cuesta contratar una agencia de marketing digital?

El precio varía según el tamaño de la empresa, los canales a trabajar y el modelo de colaboración. Un retainer mensual puede ir desde unos cientos de euros para servicios básicos hasta varios miles en proyectos integrales. Depende del canal. El SEO y el inbound suelen necesitar meses para mostrar resultados sólidos. En cambio, campañas de publicidad online o prospección outbound pueden generar leads desde las primeras semanas.

¿Dónde trabajan los profesionales del marketing digital y cuánto ganan en España?

Los profesionales de marketing digital tienen la ventaja de contar con una amplia gama de opciones laborales, ya que casi todas las empresas, sin importar su tamaño o industria, necesitan una presencia sólida en línea para competir en el mercado actual y todas sus constantes transformaciones. Algunos de los lugares más comunes donde trabajan los expertos en marketing digital son:

• Agencias de Marketing Digital
• Empresas y corporaciones
• Startups y emprendimientos
• Trabajo Independiente

El salario de un profesional de marketing digital en España puede variar significativamente dependiendo de varios factores, como la experiencia, las habilidades, el tipo de empresa y la ubicación geográfica. Sin embargo, en general, esta profesión ofrece una compensación bastante atractiva. Según estadísticas y estudios de mercado, un especialista en marketing digital con poca experiencia puede ganar alrededor de 20,000 a 30,000 euros anuales. A medida que se adquiere más experiencia y se demuestra un historial exitoso en campañas y estrategias, los salarios pueden aumentar a 40,000 o incluso 50,000 euros anuales. Los profesionales que se encuentran en posiciones de liderazgo o gerenciales dentro del ámbito del marketing digital pueden alcanzar salarios aún más elevados, superando los 60,000 euros anuales. Es importante destacar que el marketing digital sigue siendo un campo en constante evolución, y los profesionales que se mantienen actualizados con las últimas tendencias y técnicas tienen mayores oportunidades de conseguir salarios más competitivos.

Cómo elegir la agencia de marketing digital adecuada

Encontrar la agencia adecuada no es cuestión de suerte ni de elegir la propuesta más barata. Aquí hay algunos consejos para ayudarte a tomar la mejor decisión:

1. Experiencia y casos de éxito: Una agencia seria te enseña casos de clientes, datos de campañas y ejemplos de reporting.
2. Partners tecnológicos: Los partners dicen mucho de una agencia. No es lo mismo alguien que improvisa con herramientas gratuitas que quien trabaja mano a mano con plataformas reconocidas del sector.
3. Transparencia: Pide que te detallen alcance, entregables, costes y qué parte del trabajo quedará bajo tu control (cuentas publicitarias, CRM, accesos).
4. Comunicación: Es imprescindible que la agencia con la que trabajes mantenga una comunicación fluida contigo y te dé un adecuado nivel de servicio acorde a lo que hayas contratado. Y, más allá de los resultados, que veas que se preocupa realmente por tu negocio y que está ahí cuando lo necesitas.

Al considerar contratar una empresa de marketing digital, es crucial evaluar tus necesidades específicas y asegurarte de que la agencia elegida pueda ofrecer los servicios y la experiencia necesarios para alcanzar tus objetivos. Con la estrategia adecuada, el marketing digital puede ser una herramienta poderosa para el crecimiento y el éxito de tu negocio.