Las Propuestas de Valor de Amadeus: Innovación para la Industria del Viaje

En el mundo digital que se ha convertido en nuestra nueva norma, es muy fácil olvidar lo valiosas que son las conexiones humanas. ¡Los viajes de negocios son un medio para que las personas trabajen mejor juntas! Sin embargo, los viajes tienen un costo, tanto directo como indirecto. El costo directo de los vuelos y hoteles, los honorarios de administración y los costos de tecnología se suman. El costo del tiempo también es un factor: actualmente, los empleados pasan hasta el 9% de sus horas laborales cambiando entre aplicaciones del espacio de trabajo, entre las que se encuentran las aplicaciones y herramientas para administrar sus viajes y gastos. Y no olvidemos el impacto en el bienestar de los empleados: una encuesta reciente de BCD descubrió que la falta de ejercicio durante los viajes de negocios es una de las principales preocupaciones de los viajeros, según informó el 26% de los encuestados. Afortunadamente, las respuestas a estas preguntas no son tan ambiguas como se podría pensar.

Cytric Easy: Transformando la Gestión de Viajes Corporativos con Inteligencia Artificial

La herramienta “Cytric Easy”, del proveedor líder de soluciones tecnológicas para viajes Amadeus, se ha hecho con el Oro en la categoría Experiencia de Cliente en los Premios Nacionales de Marketing, convocados por la Asociación de Marketing de España. Su propuesta ha destacado en un apartado que evalúa el modelo de gestión de las interacciones de los clientes con la marca a lo largo de su ciclo de vida. Amadeus ha logrado Oro en Experiencia de Cliente por Cytric Easy, que la propia compañía define como una herramienta "inteligente para la gestión de viajes y conectada, automatizada, personalizada y potenciada por inteligencia artificial”.

Cytric Easy está diseñado para mejorar la colaboración a través del proceso de planificación de viajes y ofrecer apoyo para tomar decisiones más informadas sobre el valor de cada decisión de viaje: antes, durante y después. ¿Es encontrar las mejores tarifas y opciones de hotel y transporte? ¿Es reservar opciones de viaje más sostenibles? ¿Es la conexión cultural y creativa generada por la colaboración cara a cara? La plataforma responde a los cambios experimentados en el mercado. En los últimos años, el entorno laboral ha evolucionado significativamente, redefiniendo la relación entre empleados y empresas. En paralelo, la gestión de viajes corporativos se ha vuelto cada vez más compleja, requiriendo que los profesionales utilicen múltiples plataformas y herramientas para reservar, gestionar gastos y cumplir con las políticas internas.

Dicha fragmentación ha generado fricciones, al mismo tiempo que ha elevado las expectativas de los profesionales sobre la experiencia de usuario. En este sentido, “Cytric Easy” supone una propuesta innovadora que permite a los empleados gestionar todos los aspectos de sus viajes sin salir de su entorno de trabajo gracias, entre otras cosas, a su integración nativa Microsoft Teams y la incorporación de un asistente conversacional impulsado por IA. Permite a los usuarios encontrar vuelos, hoteles, trenes y transporte terrestre en una única plataforma fácil de usar, sin salir de su entorno de trabajo gracias a su integración nativa con Microsoft Teams. Sus ventajas más destacadas son la eliminación de barreras tecnológicas y la simplificación de procesos.

Amadeus Value Cars: Simplificando la Venta de Contenidos de Alquiler de Coches

Amadeus Value Cars simplifica la forma en que las agencias de viajes venden contenidos de alquiler de coches. A día de hoy, la naturaleza fragmentada del sector del alquiler de coches supone un reto para los vendedores de viajes, que se enfrentan a cientos de posibles proveedores y a flujos de pago complejos. Consciente de estos retos, Amadeus ha diseñado Amadeus Value Cars para ofrecer una experiencia sencilla e integral tanto a los vendedores de viajes como a los viajeros. Esta innovadora solución aborda un problema crucial en el sector de los viajes: agilizar las transacciones financieras y mejorar la calidad general del servicio.

Con el operador de viajes combinados Anex Gruppe como uno de los socios para el lanzamiento, Amadeus Value Cars ayudará a los vendedores de viajes a ofrecer la mejor propuesta de valor a los viajeros. En cuanto a los viajeros, Amadeus Value Cars permite a los vendedores de viajes ofrecer una amplia variedad de opciones de alquiler de coches a los mejores precios posibles. Anex Gruppe se expandirá para integrar los servicios de alquiler de coches y seguir ofreciendo experiencias de viaje excepcionales a sus clientes. Amadeus Value Cars se encargará del servicio, proporcionando a los clientes su más alto nivel de atención.

Ismar Bajric, Director de Marketing de Anex Gruppe, afirma: “Como socio de lanzamiento de Amadeus Value Cars, estamos encantados de enriquecer nuestra cartera y poder ofrecer servicios de movilidad a nuestros clientes, lo que a su vez aumentará nuestras ventas complementarias y satisfará mejor las necesidades de nuestros clientes. Por último, al gestionar el servicio de los viajeros finales, Amadeus Value Cars nos permite concentrarnos en otras tareas importantes y hacer crecer nuestro negocio principal.” Peter Altmann, Vicepresidente de Mobility & Travel Protection, Hospitality, Amadeus, añade: “Apostamos por facilitar a nuestros clientes del sector de la movilidad el acceso a los contenidos que necesitan y por ofrecer una tecnología que les permita alcanzar el éxito tanto ahora como en el futuro. La colaboración con Anex Gruppe para introducir Amadeus Value Cars es un magnífico avance hacia la consecución de este objetivo.”

Voxel y Outpayce: Innovación en Pagos B2B para Agencias de Viajes

Voxel se presenta de nuevo en esta edición de Fitur con un stand propio poniendo especial énfasis en la tecnológica en pagos B2B. Tras su reciente adquisición por parte de Amadeus el pasado mes de marzo, la compañía colabora estrechamente con los diferentes equipos de Amadeus para encontrar aquellas sinergias que permitan mejorar la propuesta de valor para sus clientes. Voxel y Outpayce abordarán en Fitur los principales retos y oportunidades del sector de los pagos B2B a través de la participación en el panel titulado ¿Cómo tener una agencia de viajes más rentable y eficiente?: Cerrando el círculo de pagos B2B.

Borja Risueño, Director of Sales Travel Sellers de Voxel y Jesús Ferreiro, Product Manager de Outpayce explorarán cómo la automatización de pagos y la integración de soluciones de pago mejoran la liquidez, seguridad y confianza entre agencias, proveedores y clientes, mostrando soluciones innovadoras que reducen costos operativos y aceleran tiempos de liquidación. Además, comentarán cuáles son las estrategias para optimizar los pagos B2B en agencias de viajes y abordarán temas como la automatización de pagos como clave para agilizar el proceso de facturación al completo. Por último, resaltarán casos de éxito de pagos eficientes en la industria.

Además, Voxel aprovechará esta nueva edición de FITUR para abordar el estado actual de la Ley Crea y Crece, que incluye la implementación de la facturación electrónica obligatoria entre empresas en España. Aunque la ley acumula meses de retrasos, se espera que su publicación sea inminente, introduciendo importantes cambios en los procesos administrativos con el objetivo de digitalizar el tejido empresarial y combatir la morosidad fiscal. Voxel también está siguiendo de cerca otros cambios legislativos en relación a la factura electrónica, como el sistema VeriFactu, que define un registro de factura, con un formato y estructura específicos. Sobre Voxel, an Amadeus company: Voxel desarrolla soluciones tecnológicas para digitalizar los procesos de facturación, pago y abastecimiento a través de su plataforma Bavel. La plataforma Bavel conecta a más de 70.000 hoteles, 1.000 empresas de viajes, 1.200 proveedores y 3.000 restaurantes en todo el mundo, gestionando más 100 millones de transacciones al año.

Visión Estratégica de Amadeus: Inteligencia Artificial y Liderazgo en la Industria Global del Viaje

En un momento en el que la inteligencia artificial y la geopolítica concentran buena parte de la conversación empresarial, Amadeus, proveedor líder de tecnología para la industria global del viaje -desde sistemas de reservas hasta soluciones para aerolíneas, aeropuertos y hoteles-, introduce un matiz relevante en el actual debate. Ni la inteligencia artificial será tan disruptiva en el corto plazo como se anticipa, ni la geopolítica debe desviar el rumbo estratégico de las compañías. La compañía sitúa el impacto de la inteligencia artificial. Está impulsando discusiones e iniciativas intensas. Ya no es solo teórica: ya está haciendo los viajes más personalizados y las operaciones más eficientes.

Para los viajeros, la IA está mejorando cada etapa de la experiencia. Con una infraestructura neutral situada en el centro crítico del sector, Amadeus está en una posición privilegiada para orquestar el ecosistema de viajes impulsado por la IA. Actúa como el sistema de referencia en el que el sector confía. Este posicionamiento se traslada también a su visión de mercado. En el plano organizativo, Amadeus apuesta por un modelo descentralizado, acorde a su presencia en cerca de 190 países. El papel del directivo, en este contexto, se centra en identificar prioridades estratégicas más que en gestionar el día a día. Amadeus dibuja así un escenario de transformación sin ruptura: la inteligencia artificial como palanca de eficiencia, la geopolítica como variable operativo y el liderazgo global como equilibrio entre foco estratégico y ejecución descentralizada.