La Propuesta de Valor del Empleador de Inditex: Atracción y Retención de Talento

Captar y atraer talento es uno de los grandes retos que afrontan las empresas españolas. El 98% de las compañías tuvo que buscar nuevo talento en 2025 y la gran mayoría de ellas reconoció haber tenido dificultades para captarlo, según el informe ‘Claves del nuevo equilibrio laboral: tendencias y retos 2026’ de Pluxee. La escasez de perfiles adecuados, así como las discrepancias en asuntos críticos como el salario o el modelo de trabajo, obligan a las empresas a agudizar el ingenio y a presentar propuestas de valor que seduzcan al talento joven para captarlo y fidelizarlo.

Son varias las razones que explican estas dificultades para sumar talento en las empresas. “El mundo, tanto en el ámbito digital como en temas de gestión de datos y hasta de liderazgo, está evolucionando muy rápido. En cambio, la formación en estos estudios no está evolucionando tan rápido, y esto causa problemas para encontrar talento para posiciones concretas”, explica Saltor. Por otro lado, hay un cambio demográfico y las expectativas del talento “son más exigentes”. Esther Comabella, directora de Recursos Humanos y profesora con más de 26 años de experiencia, apunta que “las nuevas generaciones, y la sociedad en general, quieren más flexibilidad, un líder mejor, más equilibrio. Y, a veces, las propuestas que hacen las compañías son poco competitivas”. Para ella, “lo que los jóvenes demandan claramente dista de lo que otras generaciones demandan”, con lo que las empresas deben adaptarse “de una forma ágil y fluida a las distintas realidades”.

Inditex: Un Referente en la Gestión del Talento

La vigésima edición del ránking Merco Talento 2025, que señala cuáles son las mejores compañías para captar y fidelizar a los profesionales, ha vuelto a situar en el podio a Inditex, Iberdrola y Repsol. Completando el 'top-10' se encuentran Coca-Cola, BBVA, Mercadona, CaixaBank, Mapfre, Ikea y Mahou San Miguel; todas ellas capaces de atraer y asegurar el talento por su liderazgo y reputación, con diferentes iniciativas y programas.

Inditex, una de las mayores compañías de distribución de moda del mundo, sitúa a sus empleados en el centro de su estrategia y es, precisamente, potenciando su talento, cuando consigue el desarrollo tanto de sus equipos como el de la propia compañía. Desde Inditex lo tienen claro: las personas son su principal valor. Son las protagonistas de trasladar el entusiasmo y la pasión por la moda responsable a los clientes, así como las que permiten reinventar la empresa constantemente y enfrentarse a nuevos retos.

Como forma de retener el mejor talento y presentarse como una empresa atractiva en la que trabajar, Inditex está invirtiendo en una propuesta de valor competitiva, que pretende impactar en la satisfacción de los empleados y que va más allá del salario. "Hemos ido evolucionando como marca empleadora". En el ámbito de la atracción externa, el Responsable de Adquisición de Talento & Employer Branding afirma que la comunicación se realiza «esencialmente en las redes sociales mediante la creación de contenidos dirigidos al público objetivo».

Desarrollo del Talento Interno y Oportunidades de Crecimiento

Para una empresa en constante crecimiento y evolución, la formación de los empleados es un requisito indispensable. La apuesta por proporcionar oportunidades de formación y de desarrollo a sus equipos es firme, ya que es algo totalmente ligado a su ADN y cultura. Las oportunidades de promoción interna y movilidad permiten a sus equipos crecer personal y profesionalmente, y dibujan innumerables trayectorias y caminos distintos en la Compañía.

De hecho, en 2021 el 50% de las vacantes del Grupo se han cubierto de forma interna, dando lugar a que cerca de 7.500 personas hayan sido promocionadas a lo largo del año. Por género, el 76% de las promociones han sido para mujeres y el 24% para los hombres, una cifra que se corresponde con la distribución de la plantilla. La cultura de esta compañía es eminentemente práctica, lo que determina que la formación de los equipos esté sobre todo vinculada al puesto de trabajo y que la formación interna y el desarrollo sea clave.

En el ejercicio 2021, se han impartido más de 2,3 millones de horas de formación con más de 551.000 impactos formativos entre las más de 160.000 personas que componen Inditex.

Programas de Formación Innovadores

• Train: Lanzada en 2021 a nivel global, es una plataforma de aprendizaje moderna, ágil y similar a las actuales plataformas de streaming. Proporciona acceso a los equipos de todo el mundo a una oferta variada de contenidos formativos ordenados por temáticas como "Producto y Moda", "Sostenibilidad", "Cultura y Valores", "Cliente", "Procesos", "Habilidades", "Seguridad y Salud" y "Digital & Tech".
• LEAP&CO: Programa presente en más de 30 mercados en Zara, tiene como objetivo acompañar a las personas de tienda en su crecimiento profesional, proporcionando autonomía a los responsables para gestionar sus planes de desarrollo.
• Campus Zara: Una iniciativa para impulsar la formación y desarrollo de las nuevas promociones y de las personas con puestos de responsabilidad en tienda. Las tiendas Campus, adicionalmente a su función comercial, se convierten en el lugar de formación de estos empleados. En 2021 se han formado más de 2.500 personas, con un total de más de 22.000 horas impartidas.
• Bussuu: Una aplicación externa de aprendizaje de idiomas que permite mejorar las habilidades idiomáticas de los empleados para que puedan desenvolverse mejor en un entorno multicultural y diverso. Los empleados de Inditex tienen acceso directo a la versión premium de esta app.

Diversidad, Inclusión y Compromiso Social

Inditex puso en marcha en 2016 una estrategia de diversidad e inclusión para fomentar “un entorno de trabajo más igualitario, diverso e inclusivo”. Durante el ejercicio 2021 se han desarrollado diferentes programas que han alcanzado a más de 30.000 personas. Su objetivo es extender y explicar a la plantilla las razones por las que un entorno de trabajo diverso, igualitario, integrador y libre de cualquier tipo de discriminación resulta especialmente positivo para la compañía.

Entre los cursos que ofrecen destaca Diversidad, Inclusión y Pertenencia, en formato e-learning para dar a conocer la Política de Diversidad e Inclusión e introducir conceptos básicos relacionados con los valores inclusivos de la compañía.

El Proyecto SALTA: Oportunidades de Empleo para Colectivos Desfavorecidos

Dentro del ámbito de la inclusión socio-étnica y del compromiso social, destaca el proyecto SALTA por su alto contenido formativo. El objetivo de este programa es doble: por un lado, generar oportunidades de empleo en sus tiendas, centros logísticos y fábricas para personas o colectivos en situaciones especiales que hacen más compleja su empleabilidad; y por otro lado, proporcionar a los participantes las herramientas que les permitan no solo acceder al mercado laboral sino desempeñar una función para la que son preparados específicamente durante las píldulas formativas del programa.

Para desarrollar SALTA, Inditex colabora con ONGs que apoyan en la selección, formación y seguimiento de los participantes. Desde su nacimiento en Francia en 2008, SALTA ha ido evolucionando y ampliando contenidos. Una de las temáticas más destacadas es la formación presencial en habilidades básicas de moda y atención al cliente, que se imparte conjuntamente por los equipos de Inditex y las ONG colaboradoras. Además, la plantilla de Inditex puede participar activamente como formadores y mentores, acompañando a los participantes en el programa.

Sostenibilidad: Un Eje Central en la Estrategia de Inditex

Desde Inditex tienen claro que la sostenibilidad va mucho más allá de un concepto, es una forma de trabajar, de pensar y de abordar todas las tareas. Nuestra visión de la sostenibilidad se basa en la búsqueda de un impacto positivo en toda nuestra cadena de valor y en las comunidades en las que estamos presentes. Como parte de este compromiso social, la colaboración es clave para generar valor en las distintas comunidades.

La compañía se ha comprometido a eliminar por completo las emisiones para el año 2040. A través de #Boostyourpower, la compañía forma y sensibiliza a las personas en esta materia con el objetivo de involucrar a los empleados desde todos los puntos de vista.

The Sustainable Fashion School y Changemakers

• The Sustainable Fashion School: Nace como un espacio de conocimiento e inspiración donde los equipos de compras y diseño son acompañados con una base muy sólida de conocimientos técnicos y acceso a las últimas innovaciones en materia de sostenibilidad. Este programa de especialización se ha creado junto con la University of Leeds y aproximadamente 1.000 personas están participando.
• Changemakers: En cada una de las tiendas de Zara en el mundo se han identificado a las personas más comprometidas con la sostenibilidad, nuestros Changemakers. Esta comunidad se encarga de que la sostenibilidad llegue a todos los equipos de tienda. Reciben formación continua y están conectados en directo con personas de diferentes áreas de la Compañía, que les transmiten de primera mano las iniciativas que Inditex lleva a cabo en el ámbito de la sostenibilidad. A cierre del ejercicio 2021, el proyecto ya está funcionando en más de 650 tiendas en 53 mercados, con más de 33.000 personas aprendiendo sobre iniciativas de sostenibilidad gracias a sus más de 700 Changemakers.

Planes de Beneficios e Incentivos Competitivos

El 71% de los trabajadores prefiere un modelo retributivo que combine salario con beneficios sociales y retribución flexible, frente al modelo tradicional de salario fijo. Además, más de la mitad priorizaría una oferta con beneficios sociales frente a un salario ligeramente superior, según Pluxee. Entre las estrategias de fidelización más bien valoradas se encuentran los planes de beneficios, una comunicación interna recurrente y transparente y teletrabajo y facilidades para la conciliación laboral; también la formación y desarrollo profesional, políticas de diversidad, igualdad e inclusión y programas de bienestar y salud.

La junta general de Inditex ha aprobado una nueva política de remuneraciones para los ejercicios 2021, 2022 y 2023. Incluyen un incremento de la remuneración variable de sus directivos más importantes, creciendo este concepto del 100% al 120% de la retribución fija de sus consejeros ejecutivos. Este plan de incentivos se enmarca en la retribución variable que perciben los altos ejecutivos y parte de la plantilla del gigante de la moda.

El plan de incentivos de Inditex busca motivar a sus trabajadores y empujarles a trabajar por mejorar el impacto medioambiental del grupo. Este plan se extiende, además de a la alta dirección, a un máximo de 750 empleados del grupo, y el máximo de acciones a repartir es de 7,5 millones, representativas del 0,24% del capital social de la multinacional.

Medición de la Rentabilidad y Comparativa

El indicador RTA (Rentabilidad Total del Accionista) viene cargado de novedades. Este indicador mide la rentabilidad que obtiene un inversor que compre acciones de la compañía al inicio de cada ciclo, tomando como referencia el valor al cierre del mismo. Una parte importante de este análisis se hace teniendo en cuenta la evolución de la cotización de las acciones de la empresa en comparación con las de sus competidores. Ahora, el espejo en el que pretende mirarse el gigante textil es diferente, buscando una comparativa más directa con empresas de su mismo modelo de negocio.

Cultura Organizacional y Experiencia del Empleado

Una empresa resulta atractiva para los jóvenes si en ella ven que les espera “un futuro prometedor”, destaca Mercedes Collantes, fundadora y socia de Vallejo Asociados, jugando un papel importante que la compañía tenga una marca reconocida y potente; también estar alineados con los valores de la empresa. Los equipos de trabajo multidisciplinares y la rotación de proyectos no solamente resultan estimulantes desde el punto de vista de contenidos, también porque se van conociendo a las diferentes personas de la organización.

João Antunes, Responsable de Adquisición de Talento & Employer Branding, habla de programas como INSPIRAR, y la red social interna del grupo, Historias, que sitúa «a los empleados en el centro de la estrategia y les da la oportunidad de compartir su recorrido de primera mano». Para Inditex, los empleados de las empresas son sus primeros clientes, los mejores influencers y recomendadores de su producto. Esto refleja la apuesta por la cercanía.

El Centro de Talento, nacido en 2018 en Portugal y ya existente en mercados como España y Reino Unido, surge de la necesidad de centralizar la operación de reclutamiento. Desde Inditex añaden que el mayor reto es atraer talento especializado, lo que hace que la contratación sea muy desafiante. Tras cinco años de existencia del Talent Center, "hemos ido evolucionando como marca empleadora". Desde el primer contacto con el Talent Center hasta la integración en la tienda, todos los pasos han demostrado ser importantes y siempre hay un seguimiento estructurado.

Inditex apuesta por una política inclusiva y motivadora, con el objetivo de que cada persona, tal como es, desarrolle su potencial como parte de un equipo diverso, creativo e innovador, sin límites geográficos. Esta apuesta por el talento y la capacidad de hacer prevalecer las características únicas de cada empleado, ha resultado fructífero para los objetivos del Grupo, que van más allá de las fronteras.

Datos Clave de la Propuesta de Valor de Inditex (Ejercicio 2021)