El Modelo Triárquico de Liderazgo: Roles, Estilos y Actividades

El liderazgo ha acumulado muchos datos empíricos a lo largo del tiempo y destaca en cualquier ámbito del quehacer humano. Existen diferentes tipos de líderes en grupos y empresas, con diversas funciones y características. Cada clase tiene sus ventajas y desventajas, pros y contras. Se puede entender el liderazgo de distintas maneras, y una de las conceptualizaciones más completas lo desglosa en tres componentes esenciales: 1) el rol, 2) el estilo y 3) la actividad.

Los Tres Entornos del Director de Personas

La labor de un gerente está basada en su capacidad para resolver problemas. Los aprietos de las organizaciones son cada vez más espinosos. Como señalaba Weisinger (1998), "ninguna situación es en sí misma un problema; lo que se convierte en problemas es la ineficacia de nuestra respuesta". Para gestionar el cambio en nuestra empresa necesitamos contar con el líder adecuado, capaz de unir y motivar. Si queremos lograr el mejor resultado, necesitamos el líder apropiado, ya que su capacidad para lograr objetivos comunes es esencial.

Imagen No. 1: Tres Entornos del Director de Personas.

1. El Rol del Líder

El rol del líder se puede dividir en distintas facetas clave:

• El garante de llevar a cabo la misión de la organización: Establece la visión, la tonifica y la direcciona. Apela a la expectativa y a los sueños para que le respondan y le sigan. Busca que otros le ayuden a realizar la visión.
• El gerente: El encargado de ejecutar las acciones en tiempo y forma oportuna. En términos de administración, se centra en el mantenimiento del presente. Monitorea las fronteras y define los límites. Suministra el paso requerido e inspira estabilidad, centrándose en la misión y el propósito. (Méndez, 2008)
• El facilitador: Ayuda a la gente a encontrar y articular la visión. Ayuda a la gente a concentrarse y a permanecer claros en el aquí y el ahora. Prepara a la gente para pensar y comunicar sus pensamientos, y para funcionar bien al paso requerido. Ayuda a encontrar significado en la esperanza y los sueños y a apropiadamente a los colaboradores sobre los límites. Fomenta la articulación de una visión compartida, una misión y propósito común. (Méndez, 2008)

2. El Estilo de Liderazgo

Existen varios tipos de liderazgo empresarial, cada uno con sus propias características:

• Liderazgo Autoritario o Autocrático: Todas las decisiones críticas están centralizadas en una sola persona. Este tipo de líder tiene centralizada la autoridad, limitando la participación de los subordinados y tomando las decisiones unilateralmente. En ocasiones, si el líder se centra exclusivamente en la tarea y descuida la orientación a las personas o las relaciones puede tender a ser autocrático o autoritario.
• Liderazgo Democrático: Este tipo de líder fomenta que su equipo decida y asuma responsabilidades en la toma de decisiones. Es una manera de liderazgo tipo democrático.
• Liderazgo 'Laissez Faire': Este tipo de liderazgo ofrece poca orientación a su equipo, y les otorga total libertad a los miembros de este para tomar decisiones. Este tipo de líder es el que ofrece libertad absoluta a la hora de actuar a los integrantes de la organización, de modo que se mantiene al margen y no interviene.
• Liderazgo Transformacional: También denominado modelo de las 4 íes, son líderes que se ganan el respeto y la confianza de quienes los siguen. Son líderes que motivan e inspiran a los miembros permanentemente, son entusiastas y así lo transmiten. Buscan nuevas iniciativas y aportan valor. Puede ser el pilar fundamental dentro de todos los estilos de líder.
• Liderazgo Burocrático: Se asegura de que sus operarios o subordinados sigan al pie de la letra las reglas marcadas. Esta clase de liderazgo es apropiado en algunas circunstancias, sin embargo, presenta algunos problemas.
• Liderazgo Orientado a las Personas: Se centra en organizar, apoyar y desarrollar personalmente a los miembros que forman parte de su equipo.
• Liderazgo Transaccional: Implica que sus subordinados o miembros de su equipo lo obedezcan. Ellos reciben un pago a cambio del esfuerzo y las tareas que realiza y que le son otorgadas por el líder.

3. La Actividad del Líder

La actividad del líder implica una serie de acciones y responsabilidades, como la inspiración de conducir personas y ser acertado ante los hechos. Un líder debe contar con la capacidad de trabajar en equipo, comprender a sus compañeros y empatizar con los demás. Se espera que el líder resuelva los problemas de la organización, pero la cuestión es cómo se hace esto.

El liderazgo está dejando de ser un atributo individual para convertirse en un proceso colectivo dentro de las empresas. Se define por el grado de influencia más que por el puesto ocupado y se considera una responsabilidad individual de los propios empleados, según un estudio sobre tendencias clave de desarrollo del liderazgo elaborado por Top Employers Institute.

Tendencias clave en el desarrollo del liderazgo:

1. Liderazgo colectivo: El liderazgo es cada vez menos un asunto de personas aisladas para convertirse en un proceso colectivo.
2. Importancia de la influencia: Los líderes se definen por su capacidad de influencia más que por el puesto ocupado.
3. Responsabilidad individual: Los empleados asumen cada vez más la responsabilidad de su propio desarrollo. Hay un creciente convencimiento de que deben ser animados a tomar la iniciativa de trabajar sus habilidades y capacidades porque así progresan más rápido.
4. Mayor número de empleados implicados: Los programas de desarrollo del liderazgo, que históricamente se han enfocado en los altos potenciales, se amplían a muchos más empleados. Las organizaciones están haciendo accesibles estos procesos a todos los managers que estén interesados.
5. Medición objetiva: La medición de la efectividad de los procesos de desarrollo del liderazgo es todavía deficiente. Las compañías punteras en este campo destacan mucho sobre las demás, ya que todas ellas evalúan el retorno de la inversión (ROI en sus siglas en inglés) de las prácticas de desarrollo del liderazgo con medidas relacionadas con el aumento de ventas, la productividad o el compromiso.
6. Uso de tecnologías específicas: Aumenta el uso de tecnologías específicas y herramientas online en los programas de desarrollo. La tecnología está comenzando a ser esencial.

La Teoría Triárquica de la Inteligencia de Robert J. Sternberg

La capacidad cognitiva del ser humano es uno de los aspectos más investigados por parte de la psicología. Una de las teorías existentes que intentan explicar cómo se estructura la inteligencia es la teoría triárquica de la inteligencia de Robert J. Sternberg (1985). Esta teoría considera que la medición de la capacidad intelectual se ha centrado únicamente en un aspecto de la inteligencia, ignorando otros aspectos de gran relevancia que forman habilidades cognitivas por sí mismas. Para Sternberg, la inteligencia es toda actividad mental que orienta a la adaptación consciente al entorno y a la selección o transformación de éste con el propósito de predecir resultados y ser capaz de provocar activamente la adecuación de uno al medio o del medio a uno. Considera la existencia de tres capacidades básicas que determinan la capacidad intelectual:

1. Inteligencia Analítica

La inteligencia analítica supone la capacidad de captar, almacenar, modificar y trabajar con la información. Es la más cercana a la concepción unitaria de la inteligencia, refiriéndose a la capacidad de establecer planes y gestionar los recursos cognitivos. Se relaciona con los componentes internos de la inteligencia, es decir, los procesos cognitivos que se utilizan para procesar la información.

2. Inteligencia Práctica o Contextual

Este tipo de inteligencia hace referencia a la capacidad del ser humano de adaptarse al entorno en el que habita. Si esto no es posible, la persona deberá establecer otros mecanismos para lograr adaptarse y sobrevivir. Por ejemplo, una persona que tiene hambre puede seleccionar el ambiente y moverse a un lugar donde haya abundancia de comida o aprovechar elementos presentes en el entorno que anteriormente no formaban parte de su dieta para alimentarse, o bien puede decidir modificar el entorno poniéndose a cultivar en un huerto su propia comida. Esta inteligencia se vincula a los entornos del mundo real relevantes en la propia vida (Sternberg, 1996), las habilidades sociales y prácticas cotidianas.

3. Inteligencia Creativa o Experiencial

Se considera a este tipo de inteligencia como la integración de la información obtenida del exterior con nuestra psique. Dicho de otro modo, es aquel tipo de habilidad que nos permite aprender a partir de la experiencia. En este sentido, Sternberg observa que resulta de importancia el grado de novedad de las experiencias y tareas. Otro aspecto relevante es la automatización, es decir, la capacidad de replicar una conducta o conocimiento sin precisar de un esfuerzo consciente. Repetir las tareas en diversas ocasiones permite dominarlas y disminuir su nivel de novedad y la necesidad de atención de cada elemento básico que forma parte de ellas. Esta inteligencia se relaciona con cómo las experiencias previas influyen en el procesamiento de información nueva y cómo se enfrenta la novedad.

Aplicación del Modelo Triárquico en el Liderazgo y el Comportamiento Laboral

Un estudio examinó la relación entre los rasgos psicopáticos, utilizando el modelo triárquico de la psicopatía, y los comportamientos tanto adaptativos como desadaptativos en el lugar de trabajo. El modelo triárquico postula que la psicopatía puede ser conceptualizada por tres dominios distintos pero interrelacionados: desinhibición, mezquindad y audacia.

Los resultados del estudio de Neo et al. (2018) revelaron que aquellos con alto nivel de desinhibición eran más propensos a participar en comportamientos laborales contraproducentes y a participar en un estilo de liderazgo más pasivo. Se descubrió que la mezquindad también se relaciona con un aumento de los comportamientos laborales contraproducentes y es el único rasgo de personalidad que puede predecir individualmente la toma de decisiones poco éticas. Curiosamente, la mezquindad sirvió para moderar la relación entre la desinhibición y las conductas laborales contraproducentes; tener una puntuación alta tanto en los dominios de maldad como de desinhibición se relacionó con niveles muy altos de conductas contraproducentes en el lugar de trabajo.

Por el contrario, aquellos con mucha audacia tenían más probabilidades de informar el uso de tácticas suaves, que generalmente se consideran más constructivas y prosociales. Se encontró que la audacia predice el uso de un estilo de liderazgo adaptativo (es decir, el uso de un enfoque transformacional o transaccional) y un menor uso de un estilo de liderazgo pasivo.

Imagen No. 2: Diagrama de la relación entre rasgos psicopáticos y liderazgo.

En general, los resultados de este estudio demuestran que los rasgos psicopáticos en el lugar de trabajo pueden manifestarse de muchas maneras diferentes, y que la relación entre la psicopatía y el comportamiento en el lugar de trabajo es compleja. La mezquindad y la desinhibición se asociaron más con los comportamientos laborales contraproducentes, mientras que la audacia se relacionó con algunos comportamientos laborales productivos.