Cómo Redactar Mensajes Efectivos para Campañas de Crowdfunding

En el mundo del crowdfunding, la comunicación efectiva es la piedra angular del éxito. En momentos de necesidad, encontrar las palabras adecuadas para pedir donaciones puede ser crucial para el éxito de una campaña. Frases como «tu ayuda puede marcar la diferencia» o «cada contribución cuenta» son esenciales. Utilizar palabras para pedir colaboración económica puede tocar el corazón de quienes desean apoyar causas justas. Si te preguntas cómo pedir ayuda económica para un enfermo en redes sociales, considera compartir la historia personal y el impacto positivo que las donaciones pueden tener. Ejemplos de campañas de donaciones exitosas pueden inspirar y mostrar la efectividad de un buen texto para pedir donaciones.

Solicitar cualquier tipo de ayuda requiere valor y te puede hacer sentir vulnerable, por lo que buscar ayuda financiera puede resultar muy difícil.

La Importancia de una Estrategia de Comunicación en Crowdfunding

Es esencial para el éxito de tu campaña asegurarte de que tu proceso de planificación, diseño de página de crowdfunding y todo tu material de marketing esté basado en una estrategia de comunicación coordinada. Incluso desde esta fase temprana de tu proceso de planificación y diseño, es esencial que pienses sobre la estrategia de comunicación que respaldará la manera en que te comunicas con los donantes y seguidores durante tu campaña. Una serie de mensajes centrados y planificados, elaborados con metas o intenciones específicas que se relacionan con una estrategia central, son fundamentales.

El primer paso para crear una estrategia de comunicación para tu campaña de crowdfunding es reunirte en equipo y pensar en detalle exactamente lo que estás intentando decir. Mientras que la estrategia de comunicación general de tu organización debe ser integral, basada en una idea compleja como aliviar la pobreza local o ayudar a educar a los niños locales, para el crowdfunding es mejor enfocarse en una meta clara y específica. Debido a que el crowdfunding se centra en la recaudación de fondos para un proyecto en específico, tu estrategia de comunicación debe tener un enfoque específico también.

Definición de Objetivos Claros

1. Observa el proyecto que estás intentando financiar y trata de encontrar la manera más simple y más sencilla de describir exactamente lo que quieres conseguir. Este será tu objetivo. Debes tener una idea clara sobre cuál puede ser este objetivo.
2. Convierte el objetivo claro de tu proyecto en un 'objetivo de comunicación'. Mira a tu objetivo a través de una lente de comunicación y piensa, '¿Qué necesitamos comunicar para conseguir ese objetivo?'. Debido a que el crowdfunding es específicamente un ejercicio de recaudación de fondos, un aspecto de este objetivo debe involucrar la recaudación de dinero.
3. Identifica una serie de metas claras y viables para cada componente de marketing que publicarás durante tu campaña. Estos objetivos deben guiar la producción de cada una de las piezas de material publicitario que publique.

Por ejemplo, un objetivo claro podría ser: "Queremos recaudar 20,000 dólares para ofrecer 20 colmenas y capacitación en apicultura para familias vulnerables en una zona rural de Ecuador para ayudarlos a conseguir una fuente de ingresos sostenible." El objetivo de comunicación derivado sería: "Queremos sensibilizar sobre la importancia de apoyar regiones vulnerables de Ecuador, educando a nuestro público sobre por qué utilizar colmenas es una solución sostenible y eficiente e inspirarlos a donar."

Conociendo a tu Audiencia y Adaptando el Mensaje

En el Módulo 3, exploraste y perfilaste tu público objetivo en detalle. También identificaste las maneras en que tu público objetivo interactúa y se involucra en tu organización. Ahora es el momento de transformar este conocimiento en una serie de estrategias básicas que te ayudarán a implicarte con tu público objetivo.

Por ejemplo, si una campaña de crowdfunding para una organización de apicultura en Ecuador decide enfocarse en donantes mayores en la capital, Quito, podría planificar una entrevista en el periódico local de Quito, utilizando estadísticas y datos para describir la importancia de su proyecto. Esto demuestra cómo formular metas de comunicación para públicos específicos y los medios adecuados para llegar a ellos.

Es recomendable que el primer paso de nuestra campaña sea planificar la comunicación: ¿Qué queremos decir? ¿Cómo queremos decirlo? ¿Por medio de qué canales queremos decirlo? Debemos tener en cuenta desde la creación de un proyecto o causa, que una misma causa, puede contener distintos mensajes. También debemos saber que un mismo mensaje, se debe generar en distintos momentos.

Elementos Clave de un Mensaje Persuasivo

Aquí, el objetivo es crear modelos de mensajes clave que utilizarás durante todas tus comunicaciones. Esto será la base del texto de tu página de crowdfunding, publicaciones de redes sociales y entrevistas con periódicos. Intenta no ser demasiado específico al elaborar publicaciones - necesitas crear publicaciones de forma dinámica durante la campaña. En cambio, tu trabajo aquí es crear un 'banco' de mensajes breves que puedas incluir en tus comunicaciones cuando empieces a promocionarla. Asegúrate de que todos estos mensajes están basados en las metas que identificamos en el paso 1.

Hay tres mensajes clave en los que te debes centrar en cualquier campaña de crowdfunding:

• Declaración de necesidades: ¿Qué necesidad está abordando tu ONG, programa o proyecto? ¿Por qué es importante?
• Llamada a la acción: ¿Qué quieres que haga tu público? ¿Donar, compartir, darle a ‘me gusta’, acudir a un evento?
• Estrategia del programa: ¿Cómo está cubriendo tu ONG, programa o proyecto esa necesidad?

La información que presentas debe ser clara y fácil de entender. Sea lo que sea lo que digas, necesitas decirlo de forma concisa. La capacidad de atención es corta en la actualidad y se aprecia la brevedad. Intenta identificar la manera más rápida y clara de difundir tu mensaje utilizando cuantas menos palabras como sea posible. Utiliza un lenguaje apropiado. Las campañas de crowdfunding exitosas cuentan historias que se sienten personales. Utilizan un lenguaje motivador y accesible para los donantes. Asegúrate de la corrección política. Debes pensar sobre maneras potenciales en las que una declaración, una foto, un vídeo, etc. podrían ser malentendidas o malinterpretadas por parte de tu público. Cuando tengas dudas, siempre peca de cauteloso.

Ejemplos de Llamadas a la Acción (CTA)

Una llamada a la acción para donaciones se escribe para provocar una reacción o acción inmediata por parte de los destinatarios, típicamente utilizada en contextos de marketing, publicidad o comunicaciones sin fines de lucro. Un CTA de donación ofrece instrucciones claras que animan a la audiencia a tomar los pasos deseados.

Un CTA de donación o «llamada a la acción para donaciones» es una breve frase que apunta directamente a nuevas páginas. Por ejemplo, en términos de recaudación de fondos, un CTA de donación que diga «dona ahora» está vinculado a un formulario de donación donde el donante puede donar fondos. Del mismo modo, un CTA que diga «Iniciar una Campaña de Recaudación de Fondos» te llevará a una página donde podrás crear tu nueva campaña de recaudación de fondos.

Tipos de Contenido y Canales de Distribución

También necesitas pensar en dónde vas a distribuir este contenido. Está muy bien utilizar formas de distribución tanto en línea como fuera de Internet, combinando las redes sociales y medios de comunicación convencionales. Lo mejor es solamente tener una idea de las diferentes formas de distribución que tienes para crear tu calendario de comunicación en el siguiente paso.

• Fotos: Cada publicación de redes sociales, blogs o artículos de noticias debe incluir una foto. NO tienes por qué tener una cámara cara o ser un fotógrafo experimentado para tomar fotos que puedan conectar con los donantes.
• Textos: Las historias breves son una buena manera de ayudar a los donantes a empatizar y a comprender tu trabajo. La longitud y detalle dependerá de dónde se ubicará el texto, pero es importante tener una idea de las historias y estadísticas clave que utilizarás para educar a tu público y para inspirar para donar.
• Video: Esta es una parte valiosa de cualquier campaña de crowdfunding. Sin embargo, si no tienes las herramientas o experiencia, crear un vídeo puede ser una tarea frustrante y que toma mucho tiempo.

Los Correos Electrónicos como Herramienta Poderosa

El correo electrónico sigue siendo una de las formas más efectivas de dar a conocer tu campaña de recaudación de fondos y causa. Los correos electrónicos efectivos destinados a recaudar fondos constan de cuatro elementos clave: una línea de asunto convincente, un texto persuasivo, una llamada a la acción clara y una página de destino de donación de alta calidad.

La Línea de Asunto

El título del asunto en los correos electrónicos de recaudación de fondos no es solo la primera impresión del lector, en muchos casos, es tu primera y última oportunidad para que alguien abra el mensaje. Hubspot identificó que el 35 % de los destinatarios del correo electrónico lo abre únicamente con base en el título del asunto. Tu título del asunto debe ser corto pero informativo, la longitud ideal es menor a 65 caracteres. Despierta el interés de la gente para que quiera saber más, pero evita sonar a spam.

El Cuerpo del Texto

El contenido del correo debe ser claro, conciso y, sobre todo, persuasivo. Forjar una conexión personal también puede ayudar a que la gente done. Es mejor adaptar cada mensaje para evitar sonar frío o artificial. Intenta dividir tu lista de correo electrónico por datos demográficos, estatus u otros factores importantes. La brevedad es la clave para que un correo electrónico de recaudación de fondos sea eficaz. Si escribes demasiado, la gente perderá interés y dejará de leerlo.

Preguntas clave a responder en el cuerpo del correo:

• ¿Cómo se utilizarán los donativos?
• ¿Cómo cambiarán los fondos tu vida o mejorarán la vida de tu beneficiario?

Si es posible, explica qué impacto tendría un donativo de $5, $25 y $100. Una foto o video de alta calidad puede ayudar a dividir el texto y llamar la atención de las personas a tu correo electrónico de inmediato, así que definitivamente inserta al menos una imagen en tus correos electrónicos con mensajes de difusión.

La Llamada a la Acción en Correos Electrónicos

La llamada a la acción es el botón o enlace que motiva a los destinatarios del correo electrónico a actuar. Tu objetivo es diseñar una llamada a la acción para persuadir a las personas a donar. Esto significa que debes pensar detenidamente en las palabras que utilizas. Lo mejor es usar siempre una llamada a la acción clara y directa, como “Haz una donación ahora”, “Marca la diferencia” o “Contribuye hoy mismo”. Si la llamada a la acción es un botón, también deberás tener en cuenta el color, el tamaño, la ubicación y la forma. Incluso cambiar la tipografía puede tener un impacto significativo en los niveles de interacción de los donantes. Considera tener una sola llamada a la acción en las solicitudes de donación.

La Página de Donación

Tus campañas de recaudación de fondos no se detienen cuando las personas hacen clic en la llamada a la acción. Debes animarlas a que naveguen por tu página de destino de donaciones. Tu página de donaciones debe ser fácil de navegar, estar optimizada para dispositivos móviles y resaltar los beneficios de donar a tu organización sin fines de lucro. Dado que las personas ingresarán los datos de su tarjeta de crédito, tu página debe ser segura y confiable. Solo pide información pertinente, implementa un certificado SSL y utiliza señales de confianza, como los logotipos de los proveedores de pago que aceptas.

Optimizando los Correos Electrónicos para Maximizar Donaciones

Considera la Visualización en Dispositivos Móviles

Muchas personas abren los correos electrónicos en dispositivos móviles. Por lo tanto, debes asegurarte de que los correos de recaudación de fondos se vean bien y funcionen correctamente en teléfonos inteligentes y tabletas. Un buen punto de partida es elegir una plantilla de correo electrónico adaptable que se ajuste de forma automática al tamaño de la pantalla. Mantén la línea de asunto breve y coloca las palabras más importantes al principio. Si la línea es demasiado larga, se cortará en un dispositivo móvil. Por último, asegúrate de que el correo electrónico esté optimizado para la velocidad, ya que los correos pueden cargarse de forma más lenta en los dispositivos móviles que en las computadoras de escritorio. Evita las imágenes y archivos grandes, y asegúrate de que el código HTML y los códigos CSS estén limpios y optimizados.

Personaliza tus Mensajes

La personalización consiste en el uso de los datos que ya tienes para adaptar los correos electrónicos a cada suscriptor individual. Los mensajes personalizados son una manera estupenda de atraer donantes y reunir apoyo. Una de las maneras más sencillas de personalizar un correo de recaudación de fondos es incluir el nombre del destinatario, por ejemplo, en la línea de asunto o en el saludo. También ten en cuenta segmentar la lista de suscriptores de correo electrónico para poder enviar mensajes más específicos. Por ejemplo, puedes enviar un mensaje a las personas que donan con frecuencia y otro a las que nunca lo han hecho antes.

Haz que Donar sea lo más Fácil Posible

Cuanto más fácil sea donar, más probable será que las personas contribuyan a tu meta de recaudación de fondos. Esto es especialmente cierto si las personas ven tu correo en un teléfono móvil o una tableta.

• Usar plataformas de pago que ofrezcan una solución de pago con un solo clic, como Google Pay o Apple Pay.
• Implementar la función para completar automáticamente en los formularios de pago.
• Consolidar el proceso de pago en una sola página.
• Ofrecer la opción de pago como invitado para las personas que donan y no quieren crear una cuenta.
• Recomendar montos de donación sugeridos para que las personas sepan cuánto donar.

Muestra tu Gratitud

Decir “gracias” cuando las personas donan a tu organización sin fines de lucro no es simplemente un gesto de cortesía. Demuestra que aprecias su generosidad y fomenta un sentido de lealtad, lo que significa que es más probable que vuelvan a hacer una donación a tu organización. Puedes usar la automatización para enviar un correo electrónico de agradecimiento a los clientes cuando donen y mostrarles cómo su contribución marcará la diferencia. Si puedes, también podrías decirles en qué vas a gastar el dinero que donaron. Asegúrate de que tus correos electrónicos de agradecimiento sean cálidos y amigables, y que te dirijas a cada donante por su nombre.

Realiza Pruebas A/B de tus Correos Electrónicos

Incluso un pequeño cambio en los correos de tu campaña de recaudación de fondos puede tener un impacto significativo en la cantidad de clics y donaciones que recibes. Las pruebas A/B (o pruebas divididas) son una forma eficaz de ver qué correos de solicitud de donaciones logran el mejor resultado. En las pruebas A/B, envías dos correos electrónicos casi idénticos con una pequeña diferencia. Por ejemplo, pueden contener una imagen diferente, o puedes enviar un correo por la mañana y otro por la tarde. Después, envías uno a la mitad de tu lista de correo y el otro a la otra mitad. Luego, puedes ver qué correo funciona mejor y aplicar lo aprendido en tus futuras campañas de correo electrónico.

La Recta Final de la Campaña: Estrategias de Comunicación

Ahora que tienes una idea clara sobre tus metas, público, mensajes clave y tipos de contenido que puedes utilizar, es el momento de convertir esta estrategia en un plan organizado y viable. Un calendario de comunicación es un cronograma del día a día de todas las actividades de comunicación que realizarás durante tu campaña. Todavía no tiene por qué tener fotos, texto o vídeos específicos, pero debe tener una explicación detallada del tipo de comunicación que utilizarás cada día.

En la recta final de cualquier campaña de crowdfunding, es crucial mantener la motivación y el impulso. La recaudación suele aumentar en los últimos días, siguiendo la "regla de la U".

Mensajes Clave para los Últimos Días

• Recordar los objetivos ampliados: Son importantes para que la gente participe intentando que se alcancen.
• Recordar las recompensas exclusivas: Se acabarán a los pocos días, motivando la participación.
• Comunicar experiencias vividas durante la campaña: Esto te hará conectar con la audiencia.

Acciones Finales y la Cuenta Atrás

Es fundamental no descuidar la comunicación y dejar claro a la comunidad que estamos en una auténtica cuenta atrás para finalizar la campaña. Debes dar argumentos para que la gente entienda que aportar antes de que se acabe la campaña es una oportunidad. No debes parar la inercia de comunicación, online, con eventos, con entrevistas, y hay que apoyar todas las acciones de comunicación con buenos materiales.

Otros Elementos Importantes de la Comunicación

El Título de la Campaña

Una de las claves para recaudar más fondos es poner un nombre convincente a la campaña. Lo ideal sería que el título contara tu historia con claridad y que facilitara que la gente encuentre tu campaña. Para lograr más clics, utiliza palabras que despierten la curiosidad o la compasión, cuenta una historia e inspira a la acción. Si a un título brillante le unimos otras ideas para recaudar fondos, puede que te sorprenda la gran cantidad de apoyo que tienes, las veces que se comparte tu campaña y los donativos que puedes recibir.

Si vas a recaudar para otra persona, el título debe incluir su nombre y apellidos. Asimismo, si tu causa está relacionada con un desastre natural conocido, puedes agregar su nombre al título para que todos sepan inmediatamente el destino de la recaudación.

Tipos de Imágenes Necesarias

¿Qué tipos de imágenes son necesarias para tu crowdfunding? En primer lugar tenemos las imágenes de producto o servicio, necesarias para dejar claro de qué va nuestro proyecto y qué recompensas ofreceremos. En segundo lugar tenemos las infografías de recompensas, mostrándolas todas de forma gráfica, el gráfico de costes del proyecto y el calendario del mismo. Y en último lugar tenemos los GIF animados, ideales para mostrar el uso de nuestro producto o servicio.

La Descripción del Proyecto

Si estás pensando en lanzar una campaña de crowdfunding, la descripción del proyecto será tu carta de presentación más potente. Una buena descripción no solo presenta el proyecto, sino que también crea un vínculo emocional con los posibles mecenas.

Métricas y Creatividad

¿Qué métricas debéis medir en vuestras campañas de crowdfunding? En primer lugar tenemos la métrica de las visitas por día y acumuladas, luego la de los mecenas por día y acumulados, y finalmente la recaudación de la campaña, también por día y acumulada. Pero además tenemos que considerar qué conversiones tenemos en la campaña.

La creatividad se trabaja. Es esencial para comunicar durante los 30-40 días que debería durar una campaña de crowdfunding. Son mecánicas que te van a ayudar a desarrollar contenido creativo día a día.