El Poder del Marketing Olfativo: Ejemplos en Portugal y Más Allá

¿Alguna vez has sentido que un aroma te transporta a un lugar, a un recuerdo o incluso a una marca en particular? El marketing olfativo es el superpoder secreto de las marcas para conquistar nuestros corazones y motivarnos a gastar dinero. En este artículo, exploraremos el fascinante universo del marketing olfativo, su impacto y cómo las empresas están utilizando fragancias para conquistar tus sentidos.

Primeramente, te explicamos exactamente qué es el marketing olfativo. Vayamos un paso más allá, te contamos qué es el aromarketing. Así que, mientras el marketing olfativo es como la gran idea general, el aromarketing es la táctica específica que utiliza olores estratégicamente para lograr un objetivo.

¿Recuerdas ese rincón de tus abuelos que tenía ese olor familiar que te hacía sentirte como en casa? Pues las marcas quieren crear esa sensación para que te sientas feliz y cómodo/a cuando entras a sus tiendas o adquieres sus productos.

¿Qué es un Odotipo?

Antes de mostrarte los ejemplos, hablemos del "odotipo". Es una especie de firma de fragancia que una marca crea para ser identificada por su aroma. Es el aroma que se asocia contigo.

Ejemplos de Marketing Olfativo en Acción

¡Hora de algunos ejemplos sobre marketing olfativo para entender mejor este concepto!

• Panaderías: ¿Alguna vez pasaste frente a una panadería y no pudiste resistir la tentación? Eso es porque muchas panaderías usan marketing olfativo. El olor a pan recién horneado flota por las calles, te hace salivar y ¡pam!, entras a comprar una deliciosa barra de pan.
• Hoteles: Los hoteles quieren que te sientas especial. Algunos utilizan aromas específicos, su identidad olfativa, en sus lobbies para crear una experiencia única. En un hotel de playa puede ser el aroma de la brisa marina o y en uno de montaña, el dulce olor de la madera.
• Tiendas de Ropa: Algunas tiendas de ropa disponen de fragancias exclusivas para crear una experiencia de compra memorable. ¿Has notado que siempre huele de maravilla en tus tiendas de moda favoritas? Eso es marketing olfativo en acción.
• Parques Temáticos: El olor a palomitas recién hechas es como una trampa para tu nariz. Este tipo de parques a menudo emplean olores específicos para intensificar la experiencia. “El marketing olfativo comenzó a implementarse en algunos de los parques temáticos más populares del mundo como Disneyland”, comenta Elise Dion, perfumista de Dejavu Brands. Aquí se aplicaban odotipos a los distintos escenarios para crear una atmósfera totalmente envolvente y que la experiencia del espectador fuera mucho más inmersiva, colocando, por ejemplo, fragancias de pólvora en los escenarios del Oeste”.

Estos ejemplos demuestran cómo el marketing olfativo puede influir en nuestras decisiones y experiencias de compra.

Marketing Olfativo en el Sector Salud

Actualmente esta empresa dispone de varios clientes del sector salud. En este caso en concreto, ¿qué objetivos suelen demandar este tipo de clientes? Por ejemplo, con una de las cadenas de hospitales con las que trabajan aromatizan las salas de espera con el objetivo de aportar tranquilidad, calma y relajación a los pacientes. En cuanto a las farmacias, cuentan con un gran número de ellas que buscan aromatizar los espacios para crear un ambiente agradable y que no huela a “farmacia”, a material, medicamento….

De forma paralela, trabajan con algunas cafeterías dentro de residencias. “En este caso concreto, lo que se busca es potenciar el apetito de las personas mayores con olores que despierten el hambre (como el croissant y similares).

Por último, la directora de marketing explica que entre sus clientes se hallan clínicas de todo tipo, desde dentales hasta estéticas o de fisioterapia, y cada una busca un algo en concreto. “En muchos casos es un olor agradable, otras la intención es que resulte “limpio” para evitar olores de “consulta”.

El Olfato y la Memoria: Una Conexión Poderosa

“Esto se produce y tal y como se ha demostrado, gracias a que el sentido del olfato es el más eficaz a la hora de activar el cerebro para evocar recuerdos muy poderosos capaces de trasladarnos inmediatamente a un momento concreto y hacernos vivirlo de nuevo intensamente. Un simple aroma es capaz de llevarnos a lugares recónditos de nuestra memoria. La magia de Bluenatur es utilizar el olfato cómo un nuevo canal de comunicación para despertar emociones y sentimientos.

El olfato está estrechamente relacionado con las emociones y los recuerdos. Un aroma agradable puede crear una conexión emocional con la marca y generar una experiencia positiva para el cliente. Los estudios han demostrado que los clientes pasan más tiempo en comercios que huelen bien y tienen más probabilidades de regresar en el futuro.

Aromas y su Impacto en las Decisiones de Compra

Además, los aromas pueden influir en las decisiones de compra de los clientes. Por ejemplo, un estudio realizado en una tienda de ropa mostró que las ventas de ciertas prendas aumentaron significativamente cuando se rociaba una fragancia floral en el área correspondiente. Los clientes asociaban la fragancia con la idea de frescura y calidad, lo que los llevaba a comprar más artículos.

Según los estudios de Marketing Olfativo, los matices de la vainilla contribuyen en el deseo de compra. No es magia, ¡es ciencia!

Beneficios del Uso de Ambientadores Profesionales en Comercios

El uso de ambientadores profesionales en tu comercio ofrece una serie de ventajas significativas. Algunas de ellas incluyen:

• Mejora de la experiencia del cliente: Un aroma agradable crea un ambiente acogedor y agradable, lo que aumenta la satisfacción del cliente y su percepción positiva sobre el negocio.
• Diferenciación de la competencia: El uso de un aroma distintivo puede ayudar a destacar tu negocio entre la competencia y hacer que los clientes te recuerden fácilmente.
• Incremento de las ventas: Un ambiente agradable puede motivar a los clientes a pasar más tiempo en tu comercio, lo que aumenta las posibilidades de que realicen una compra.
• Fidelización de clientes: Un aroma cautivador puede crear una conexión emocional con la marca y generar clientes leales que regresen una y otra vez.
• Generación de identidad de marca: La elección cuidadosa de una fragancia puede ayudar a reforzar la identidad de tu marca y transmitir los valores de tu negocio.

Tipos de Aromas y sus Aplicaciones

Los ambientadores profesionales para comercios ofrecen una amplia gama de fragancias y aromas para satisfacer las necesidades y preferencias de cada negocio. Algunas opciones populares incluyen:

• Cítricos: Las fragancias cítricas, como el limón y la naranja, son conocidas por su frescura y energía. Son ideales para comercios que buscan crear un ambiente vibrante y enérgico.
• Florales: Los aromas florales, como la lavanda o el jazmín, brindan una sensación de calma y relajación. Son ideales para spas, salones de belleza o tiendas que quieran promover un ambiente tranquilo.
• Amaderados: Los aromas amaderados, como el sándalo o el cedro, evocan una sensación de calidez y elegancia. Son adecuados para tiendas de muebles o boutique de lujo.
• Gourmand: Estas fragancias se inspiran en alimentos deliciosos, como vainilla, chocolate o café. Son ideales para cafeterías, panaderías o tiendas de postres.
• Herbales: Aromas a hierbas frescas como la menta, el romero o el tomillo son perfectos para negocios relacionados con alimentos orgánicos y saludables.

Marketing Olfativo en Centros Comerciales

Seguramente, al entrar en un centro comercial te habrás percatado de que tiene una fragancia muy particular. El objetivo no es otro que cargar de personalidad propia a todo el conjunto de tiendas y locales que lo conforman. Está demostrado que los ambientadores para centros comerciales son capaces de generar emociones en los consumidores, de tal manera, que les inviten a permanecer durante más tiempo dentro.

Los centros comerciales usan fragancias con notas a vainilla, canela, té blanco, etc. Pero, lo más habitual es que cada centro comercial desprenda un aroma único y exclusivo.

Ambiseint: Líder en Marketing Olfativo

Ambiseint es la empresa líder del sector del Marketing Olfativo en nuestro país. Un aroma agradable en la entrada es sinónimo de una buena primera impresión: refuerza la imagen de marca y atrae al consumidor a quedarse y descubrir la propuesta del establecimiento. Es tan crucial que puede marcar la diferencia entre retener a nuestro cliente o conseguir que se marche si no cuidamos este aspecto.

Por eso, en superficies muy grandes en las que aromatizar todo el espacio conlleva un gran presupuesto se ofrece la posibilidad de aromatizar principalmente los accesos, lo que en Ambiseint llamamos ‘Efecto Bienvenida’.

La Experiencia Vincci Hoteles: Un Ejemplo de Éxito

¿A qué huele Vincci Hoteles? Porque tenemos claro que el aroma característico de nuestra cadena hotelera se queda en el recuerdo de nuestros huéspedes, os contamos cómo hemos creado, en colaboración con Dejavu Brands, ese recuerdo imborrable a través del marketing olfativo. ¡No te lo pierdas!

Dejavu Brands es una de las compañías madrileñas expertas en crear perfumes para el sector hotelero. "El aroma, como la copa de bienvenida en el lobby, por ejemplo, se ha convertido en una pieza clave de la experiencia del viajero y de su fidelización", asegura Beatriz Acosta, Directora de Marketing de la compañía. "Puede dejar huella y generar una necesidad hasta el punto de que muchos clientes piden en recepción el perfume para llevárselo a casa".

En el trabajo para crear esa marca, ese aroma, ese logotipo olfativo para esta casa trabajamos mucho con la mano del equipo de marketing de Vincci Hoteles y, por supuesto, teniendo en cuenta la característica de cada hotel e intentando englobar toda la identidad de cada hotel, fueran de ciudad o de playa teniendo en cuenta todos los valores que los unían a cada identidad y trabajando un poco en notas olfativas que iban gustando.

Creo que comenzó todo en el hotel de Tenerife con una fragancia más a vainilla que se probó en su momento. Entonces, en una posterior cata olfativa ya con todo el equipo a nivel global, se definió una serie de muestras que fuesen con una base de vainilla muy exótica y la que se quedaron tiene Iris, una vainilla más dulce, tiene también praliné que aporta esa calidez a los hoteles de lograr ese punto de desconexión en un lugar especial. También tiene bergamota para aportar esa parte más fresca y de confort para que el conjunto en global sea esa elegancia que transmite la cadena en todo momento.

El Olfato en Eventos: Creando Experiencias Inolvidables

El marketing es algo que está establecido; todas las empresas conocen esa necesidad pero específicamente el marketing sensorial y el marketing olfativo del que hablamos es un término moderno que es de es algo que ha llegado a nuestras vidas y a nuestros eventos más recientemente en los últimos años.

Todavía queda mucho por hacer, sobre todo a nivel de eventos, se trabaja mucho pero es verdad que es en lo último que se piensa. Muchas veces pensamos en un catering, en una música maravillosa, en una decoración preciosa… pero tiene que añadirse ese punto en el que tú entras en un sitio y te huela bien, te deje huella; porque si entras en un sitio y no huele o huele mal, también, lo recuerdas y te genera ese punto negativo.

Entonces, el punto positivo el valor añadido de esta aromatización, es cada vez más importante y cada vez más sonado, a pesar de ser algo más o menos reciente.

Justo antes de pandemia hubo un evento de relojes en una marca que quería lanzar una línea muy selvática toda de plantas, de diseño como muy verde; y querían un evento que fuese muy recordado, muy impacto visual y decoraron todo con plantas como un bosque y aparte añadieron como una sensación de humedad al espacio y el punto clave era la aromatización. Hicimos pruebas y, efectivamente, un punto de hierba verde que fuera al cierre de todo el conjunto fue un éxito. Después del evento muchísimos invitados quisieron comprar la fragancia y se hizo, posteriormente, la fragancia de ese evento en cuestión y se vendió. Al final, más que el impacto visual que tuvo el evento, lo que más quedó en en los invitados fue el olor.

Cada vez más marcas nos llegan con ideas distintas. Hace también no mucho tiempo hicimos un evento con una aerolínea que quería promocionar un nuevo destino al que viajaban. La idea era lograr una fragancia que trasladara a ese destino muy de playa, muy exótico; que englobara el sentirte en ese espacio antes de viajar. También, combinado con realidad virtual hemos hecho algún evento en el que con las gafas estás inmerso por completo en un espacio; en este caso, era un evento con una compañía de cruceros y querían promocionar el nuevo crucero, el viaje que hacía los destinos entonces. Tú estabas viendo todo el barco y estabas oliendo al mismo tiempo el mar; haciéndote sentir todavía más en la experiencia del propio viaje.

La palabra clave es experiencia, es lo que ahora mismo buscamos desde la experiencia de cliente en un hotel hasta en los eventos porque eso multiplica el valor experiencial.

El Futuro del Marketing Olfativo

En el futuro, vemos la tendencia implantando el marketing olfativo más y más y uniéndonos a las nuevas tecnologías. Intentar hacer, como la realidad virtual: unirnos a esa parte más visual que no se va a perder nunca. Intentar llegar pues a una acción más inmersiva y, casi, poder tocar lo que se quiere promocionar.

Tabla de Aromas y sus Efectos