Las Estrategias de Marketing de Nike: Claves para su Éxito y Valor para el Cliente

Nike es una marca deportiva que no necesita presentación. No importa si eres deportista o no, probablemente alguna vez hayas utilizado algún calzado o prenda Nike. El gigante de Oregón se ha convertido en una de las marcas más importantes a nivel mundial en el mundo deportivo, así como en una de las marcas más exitosas de nuestros tiempos. En este artículo, exploraremos las estrategias de marketing de Nike que han contribuido a su éxito, centrándonos en cómo generan valor para el cliente.

1. Publicidad Emocional y Narrativa Dramática

La publicidad en anuncios es la estrategia más exitosa y en la cual más ha destacado Nike durante casi toda su existencia. Sus anuncios están caracterizados por una narración dramática que suele estar relacionada a la lucha por la excelencia, la superación y la grandeza. La calidad de la narrativa junto con la calidad audiovisual hacen que Nike sea capaz de conectar emocionalmente con sus consumidores. Los anuncios Nike son inspiradores y emotivos.

Otro factor clave ha sido la inclusión de figuras de renombre en su publicidad, en especial del mundo deportivo: Michael Jordan, Cristiano Ronaldo, Lebron James, Lance Armstrong, Tiger Woods, Roberto Carlos, Ronaldinho, etc. son algunos nombres que podemos mencionar. A esto sumamos que en los últimos años la publicidad ha sido lanzada por redes sociales, lo que aumenta la conexión que la marca tiene con sus consumidores.

2. Branding: Consolidación de la Marca en la Mente del Consumidor

El branding es una estrategia central para Nike: la marca busca consolidarse en la mente de sus consumidores. Además, la idea de superación personal y empoderamiento son parte fundamental de su mensaje.

Por eso los anuncios Nike siempre están representados por atletas que se retan a sí mismos para superar sus propios límites. Este es el mensaje principal que se encuentra detrás del eslogan icónico “Just do it” (Sólo hazlo). Nike es capaz de producir toda esta motivación y asociarla a su marca: sin siquiera mencionar sus productos o sobreexplotar su emblemático logotipo. Sus consumidores saben muy bien cuándo es un anuncio de Nike.

3. Conocimiento del Mercado y Valor Añadido

Nike entiende muy bien a su público objetivo. Desde sus inicios sus fundadores sabían muy bien lo que sus consumidores necesitaban de sus productos, siendo Philip Knight un atleta y Bill Bowerman su entrenador. Y es que una marca que permanece tan fresca a través de los años debe tener un estudio de mercado bastante extenso. Y es por esta misma razón que Nike sabe cómo conectar con su audiencia.

Además, Nike constantemente está añadiendo valor a su marca. Por ejemplo, Nike entendió que los deportistas suelen escuchar música en sus dispositivos móviles mientras se ejercitan. Por lo que en 2010 creó una app para iPhone en el que los usuarios podían medir su rendimiento y compartir los avances por redes sociales. Actualmente, tiene dos aplicaciones: Nike Run Club y Nike Training Club en el que se puede hacer seguimiento al entrenamiento y recibir guías de parte de la comunidad Nike.

4. Innovación Constante

Otro aspecto clave de Nike ha sido su innovación. En 1979 introdujo las almohadillas en su calzado; en 1987 lanzó el Air Max en el que las zapatillas incluyen dos bolsas de aires comprimidos para absorber el impacto durante saltos y caminatas. En 2006 creó el Nike + iPod Sports Kid para que los corredores pudieran medir su distancia y velocidad. Su estrategia de marketing consiste en ofrecer una experiencia completa a los atletas con sus artículos deportivos.

5. Storytelling: Conexión Emocional a Través de Historias

Nike es un ejemplo del poder del Storytelling: cuenta siempre una historia de superación personal y empoderamiento deportivo. Los usuarios se sienten identificados con Nike y quieren formar parte de su familia. Sin importar si son deportistas o no. Tanto así, que cuenta con miles de fans en todo el mundo que consumen únicamente artículos deportivos de la marca.

El Stortytelling se basa en “contar historias” mediante las cuales consigamos crear experiencias memorables en el usuario y reforzar el vínculo emocional con nuestra marca. No hay que considerar el Stortytelling como la creación de historias sobre lo que hace nuestra marca o los productos y servicios que vendemos.

Este ejemplo de Storytelling de la marca Nike muestra claramente las tres fases que toda buena historia debe tener: planteamiento, nudo y desenlace.

1. Muchos niños crecen soñando con emular a sus héroes. La mayoría de ellos nunca llegarán a hacerlo.
2. Dos enamorados que se echan de menos deciden proponerse el reto de cruzar el país corriendo para encontrarse en un punto medio.

6. Segmentación Deportiva

Nike ha sabido utilizar muy bien la segmentación dentro de su estrategia de marketing. Aun cuando su público objetivo son los deportistas, la marca sabe muy bien que dentro del mundo deportivo hay un universo entero. Por eso, Nike se dirige a cada deporte de manera particular para que sus campañas sean más directivas y efectivas:

• Nike Fútbol
• Nike Baloncesto
• Nike Tenis
• Nike Snowboarding
• Nike SB (Skateboarding)

7. Experiencia del Cliente y Nike Plus

La iniciativa Nike Plus ayuda a la marca a interactuar con los clientes, incluso cuando no les están comprando. Los clientes pueden realizar un seguimiento de su salud, entrenamientos, acceder a programas personalizados, obtener acceso prioritario a eventos deportivos y mucho más a través de la aplicación.

En un intento por unir experiencias de compra personalizadas digitales y físicas y brindar un mejor servicio al cliente, Nike abrió una tienda experimental en Los Ángeles. Esta tienda fue diseñada para seleccionar una colección de estilos específicos de la ciudad determinados por los datos de los miembros de Nike Plus para satisfacer sus necesidades.

8. Marketing Mix de Nike (Las 4 P)

El marketing mix de Nike analiza las 4 P de Nike, que incluyen Producto, Precio, Plaza y Promoción de Nike. El marketing mix de Nike (4 P) es una herramienta integral que continúa jugando un papel crucial en la estrategia de marketing global de la empresa.

Producto

Los productos de Nike son sinónimo de calidad, innovación y rendimiento:

• Calzado deportivo
• Ropa deportiva
• Accesorios
• Ropa casual

Precio

Nike se ha posicionado como una marca premium, ofreciendo productos de alta calidad a precios relativamente altos:

• Precio premium
• Precios psicológicos
• Descuentos y rebajas

Plaza (Distribución)

La estrategia de distribución de Nike es un componente esencial de su éxito global:

• Tiendas físicas
• Minoristas asociados
• Ventas en línea
• Colaboraciones exclusivas

Promoción

Nike es conocido por sus campañas publicitarias creativas e impactantes:

• Publicidad
• Relaciones públicas
• Promoción de ventas
• Marketing directo
• Patrocinio

Ejemplos de Anuncios Publicitarios de Nike

Todo el marketing de Nike se junta en sus anuncios publicitarios. De hecho, no es un secreto que el fuerte de la marca está en la publicidad.

1. Michael Jordan and Spike Lee - It’s Gotta be the Shoes Commercial: Un anuncio que destacó completamente entre la competencia. Spike Lee y Michael Jordan hicieron un dueto bastante particular.
2. Joga Bonito: Este anuncio expone el icónico estilo brasileño: Joga Bonito. Y con nada más y nada menos que el equipo de fútbol brasileño más amado por los fans de por allá en el 2006. Reúne a grandes estrellas como Ronaldo, Ronaldinho y Roberto Carlos.
3. Michael Jordan 1996: Detrás del éxito de los Air Jordan y de la relación entre Michael Jordan y Nike existe una historia que jamás debió haber acontecido. Nike logró detectar el potencial de Jordan antes de convertirse en un jugador famoso de la NBA.
4. The Cage (La Jaula) o El Torneo Secreto: Considerado por muchos como el mejor comercial del fútbol de la historia, este anuncio forma parte de una campaña que Nike lanzó en la Copa Mundial de la FIFA de 2002.
5. Mamba Forever: Mamba Forever es un homenaje a una de las grandes estrellas del Baloncesto: Kobe Bryant, posterior a su muerte junto con su hija y demás tripulantes del helicóptero.
6. The Toughest Athletes: Este es un comercial que conecta muy bien con las madres atletas. El centro del mensaje es que la maternidad no es un impedimento para que una mujer pueda superarse a sí misma y dar lo mejor de sí.
7. “Never Settle, Never Done” - Soccer Femenino: Este es el anuncio lanzado por Nike para la Europa de 2022 con el fin de reivindicar el fútbol femenino.
8. Rise of the kids - Sport Is Never Done: Nike lanzó este anuncio en 2022 para demostrarnos que los niños también tienen un gran potencial para volverse grandes deportistas.
9. Nike SB: Today Was a Good Day: Este anuncio junta a tres grandes del skateboarding: Paul Rodriguez, Eric Koston y Theotis Beasley. Con la participación especial de Kobe Bryant y Ice Cube.
10. Write The Future: Write The Future fue una campaña que Nike lanzó antes del mundial de fútbol Sudáfrica 2010.
11. Risk Everything: ¿Recuerdas cuando jóvenes decíamos que éramos un jugador famoso de fútbol? Este anuncio retrata precisamente eso.

La Historia del Branding de Nike

Pocas marcas han logrado alcanzar el nivel de reconocimiento e influencia que Nike ha construido a lo largo de más de cinco décadas. La historia del branding de Nike es la historia de cómo una visión clara, combinada con estrategias innovadoras de posicionamiento de marca, puede transformar una pequeña empresa de zapatillas deportivas en un ícono cultural global.

Todo comenzó en 1964 con Blue Ribbon Sports, una pequeña empresa fundada por Phil Knight y Bill Bowerman en Oregon. Knight, un ex corredor de la Universidad de Oregon, y Bowerman, su entrenador universitario, iniciaron su aventura empresarial con una inversión inicial de tan solo $1,200. Comenzaron distribuyendo zapatillas deportivas japonesas de la marca Onitsuka Tiger (ahora ASICS) en los Estados Unidos, vendiendo los primeros pares desde la cajuela del auto de Knight en las competencias locales de atletismo.

La transformación hacia Nike llegó en 1971, inspirada en la diosa griega de la victoria “Niké”. Este cambio no fue solo un nuevo nombre; representó el nacimiento de una nueva era cuando la compañía decidió comenzar a fabricar su propio calzado en lugar de ser solo distribuidores. El icónico logo “Swoosh” fue diseñado por Carolyn Davidson, una estudiante de diseño gráfico de la Universidad Estatal de Portland, por apenas $35 - una inversión que resultaría ser uno de los elementos de branding más valiosos en la historia empresarial.

Nike y Tiffany & Co: Colaboración Estratégica

La última prueba de cómo la regla del 3% es una estrategia muy útil para aumentar el precio de venta de un producto se encuentra en la alianza que hace unas semanas Nike anunció con la firma de joyería Tiffany Co. Ambas empresas lanzaron un modelo especial de zapatillas Air Force One -uno de los más famosos de la marca-, cuya principal característica ha sido el color del logo.