Factores de Riesgo Críticos en la Innovación Empresarial

En la actualidad, todo el mundo habla de la importancia de la innovación, sobre todo, en los momentos de crisis. Sin embargo, toda innovación conlleva riesgos. Innovar y poner en marcha procesos que ayuden a transformar las organizaciones, es fundamental para adaptarse a las nuevas realidades y mejorar los resultados. La innovación ha dejado de ser una opción en el contexto empresarial actual y las compañías aspiran a mejorar y rentabilizar sus procesos buscando el desarrollo a largo plazo. Todos los expertos coinciden que, en la economía actual, es imprescindible la innovación. Si no innovas, te quedas fuera. Es por ello, que, al decidir implementar una idea en la vida empresarial, debes considerar los siguientes factores de riesgo.

Categorización General de Riesgos en la Innovación Empresarial

Innovar también puede conllevar algunos riesgos para la empresa. Estos pueden clasificarse en varias categorías fundamentales:

Riesgo Comercial

Es el riesgo que asume la empresa al no saber el grado de aceptación que el cambio tendrá en los consumidores. Un ejemplo fue la salida al mercado del iPad de Apple, que por diseño y prestaciones se encontraba entre un teléfono inteligente y un ordenador portátil. Cuando sacó este producto, la empresa no sabía cómo se adaptarían a él los clientes, ya que por un lado la mayoría de las personas ya usaban teléfonos inteligentes, un producto relativamente nuevo y, por otro, también se utilizaban los ordenadores portátiles, que la propia empresa ya fabricaba.

Riesgo Tecnológico

Es el riesgo que asume la empresa al potenciar que sus trabajadores se reciclen y adquieran los conocimientos necesarios para poder adaptarse a los cambios en los procesos de producción. Otro de los factores de riesgo en la innovación empresarial es el riesgo tecnológico. Las nuevas tecnologías pueden no funcionar como se esperaba, enfrentando desafíos y fracasos técnicos. Estos problemas, junto con posibles retrasos en el desarrollo, pueden generar altos costes y dificultar la adaptación a las demandas del mercado. Por ejemplo, la empresa Kodak, que se dedicaba básicamente a producir carretes de fotografía y a realizar su revelado, inició hace algunos años un cambio hacia el negocio digital, conscientes de que debían hacer frente a una dura competencia, no solo del mundo tradicional de la fotografía, sino también de la informática.

Riesgo Estratégico

Es el riesgo que se genera en la empresa al gestionar todos los cambios, ya sean comerciales o tecnológicos. Tener una visión estratégica clara, es fundamental para evitar que los recursos se dirijan hacia iniciativas no prioritarias. De ser así, esto puede generar esfuerzos dispersos y poco efectivos, afectando el retorno de inversión y la competitividad.

Cuatro Factores Críticos de Riesgo a Considerar

Más allá de las categorías generales, existen factores específicos que pueden determinar el éxito o fracaso de una innovación:

Riesgo de Deseabilidad

Significa que los clientes no están interesados en el producto o servicio que has desarrollado. Debes empezar a considerar que tu mercado objetivo sea muy pequeño o, en su caso, tu cliente no desea tu propuesta de valor, por lo que no puedes alcanzar, adquirir o retener a los clientes que necesitas para el crecimiento de tu empresa. Un ejemplo claro de deseabilidad fue la aspirina masticable de Bayer, el mercado objetivo nunca entendió el beneficio de masticar una aspirina hasta que desapareciera el dolor de cabeza vs. tomar una pastilla con agua como tradicionalmente lo hacemos.

Riesgo de Viabilidad

Este riesgo se enfoca a que la innovación desarrollada no genera los ingresos necesarios, o que tu mercado objetivo no está dispuesto a pagar el precio ofertado, por lo que tus costos de operación y venta son tan elevados que el margen de utilidad es tan pequeño que no te permite tener una sostenibilidad en el modelo de negocio en el largo plazo. Es muy importante considerar el momento de la innovación, recuerda que no todas las ideas revolucionarias funcionan de manera inicial, ya que el mercado es escéptico o desconocen los beneficios de tu producto o servicio.

Riesgo de Factibilidad

Si no puedes cumplir la promesa de fabricar tu excelente producto o no puedes cumplir tu plazo de entrega, te has vuelto una empresa que no puede gestionar, escalar u obtener acceso a recursos clave (tecnología, patentes, etc.) y actividades clave o peor, no cuentas con los socios estratégicos internos y externos necesarios para la supervivencia del negocio. Si esa es tu situación, debes replantear tu modelo de negocio, en caso de no hacerlo estarás cavando tu propio fracaso empresarial.

Riesgo de Adaptabilidad

La falta de adaptabilidad se debe a que los factores externos son totalmente desfavorables y el modelo de negocio no permite ser ágil y/o flexible en generar un cambio con gran rapidez. Debes comprender que no todos los modelos de negocio funcionan por más innovadores que puedan llegar a ser, será muy difícil adaptarse a la feroz competencia, los cambios tecnológicos, los cambios legales, una recesión económica o peor, puedes enfrentar una pandemia. El cambio en la demanda del consumidor es un factor de riesgo en la innovación porque las preferencias y necesidades pueden variar rápidamente, haciendo que productos innovadores queden obsoletos o poco atractivos. Si una empresa no se adapta a tiempo, corre el riesgo de perder competitividad y mercado. Si quieres ser exitoso en tu modelo de negocio, debes considerar estos cuatro riesgos y recordar que cualquier idea llevada a cabo en un negocio tendrá que enfrentar y sortear todas las dificultades que se le presenten.

Causas y Barreras Comunes del Fracaso en la Innovación

El fracaso en la innovación empresarial siempre ha sido un aspecto poco visible, ya que no se relaciona con el triunfo en el mundo digital. No obstante, detrás de esa primera impresión que pueden dar los distintos tipos de innovación, se esconden las principales causas del fracaso. Trabajar la innovación no siempre resulta sencillo para las compañías por su estructura, el miedo a salir de la zona de confort o la falta de recursos para que las personas impulsen sus ideas. La falta de recursos financieros, la resistencia al cambio, la incertidumbre del mercado y otros riesgos, como el tecnológico y el de propiedad intelectual, pueden obstaculizar significativamente los esfuerzos innovadores.

Factores Internos

• Ausencia de una cultura innovadora: Una mentalidad arraigada en lo tradicional dificulta la adopción de nuevas ideas.
• Problemas de coordinación e integración entre las funciones: La falta de comunicación entre departamentos puede frenar el flujo de innovación.
• Carencia de un sistema de Vigilancia Tecnológica: No monitorear el entorno tecnológico deja a la empresa desactualizada.
• Falta de calidad interna: Se entiende una serie de deficiencias internas en el proceso de elaboración del producto.
• Obsesión: La obsesión es muy peligrosa, porque puedo dejar otras parcelas más abandonadas. Esto puede acarrear consecuencias.
• Carencia de personal capacitado: La innovación requiere de personal comprometido, creativo y cualificado para proponer nuevas ideas.

Factores Externos

• No existencia de mercado real o latente para la innovación: La falta de demanda para la propuesta de valor.
• Precio no justificado: El mercado no está dispuesto a pagar el precio ofertado por la innovación.
• Coyuntura no propicia por falta de espíritu innovador en el sector: Un entorno sectorial reacio al cambio.
• Factores externos diversos: Los factores externos determinan los posibles avances y propuestas que se puedan llevar a cabo, como la feroz competencia, los cambios tecnológicos y los cambios legales.

Barreras Clave para la Innovación

A la hora de iniciar un proceso de innovación, es importante estimar los gastos del proyecto que se quiere llevar a cabo. La adopción de nuevas tecnologías provoca, en alguna ocasión, momentos de tensión y discordia. No todas las personas aceptan el cambio de la misma forma. Las regulaciones varían según el sector y la región, obligando a las empresas a destinar recursos a cumplir con normativas complejas. Además, los cambios legislativos pueden generar incertidumbre, retrasar el desarrollo de nuevos productos y servicios, e incrementar costos. La dependencia de proveedores en proyectos de innovación puede suponer un riesgo para la organización porque cualquier interrupción en el suministro, aumento de costes o baja calidad de los materiales puede retrasar el desarrollo de productos. La infracción de patentes y derechos de autor puede llevar a costosos litigios y sanciones. Además, el mal manejo de la propiedad intelectual puede permitir a competidores aprovecharse de innovaciones no protegidas. Uno de los desafíos que se presenta a la hora de gestionar proyectos de innovación pasa por una buena planificación. Una gestión eficaz es fundamental para alinear la innovación con los recursos y plazos disponibles.

Estrategias para Superar las Barreras a la Innovación

Para que la Innovación se convierta en clave para el desarrollo de las organizaciones, es necesario abordar activamente estas barreras:

Frente a las Barreras Económicas: Minimizar la Dependencia

Una de las claves es reducir la dependencia de las ayudas públicas y asimilar desde la empresa que la innovación no es un gasto sino una inversión. Para ello, el informe recomienda incluir una partida presupuestaria para la innovación y establecer mecanismos de evaluación de la viabilidad de los proyectos.

Frente a las Barreras de Conocimiento: Fomentar la Creatividad

La creatividad es una de las claves para corregir la barrera de conocimiento. Asimismo, aumentar y sistematizar los canales de escucha de los grupos de interés para detectar oportunidades. Potenciar entre los empleados una visión 360 grados de la compañía y establecer sistemas para motivar y proteger la gestión del conocimiento también son claves. En el ámbito institucional, se recomienda la organización de talleres prácticos para derribar esta barrera.

Frente a las Barreras en el Personal: Mejorar los Recursos Humanos

La optimización de los recursos humanos es esencial para fomentar la innovación, con planes de formación en materias vinculadas a la I+D+i y haciendo entender a la plantilla que innovar no sólo va a aportar un crecimiento a la empresa sino que también va a repercutir en la carrera profesional del empleado implicado. El reconocimiento de los avances en la innovación también es esencial. Entre las propuestas que pueden ayudar a conseguir estos objetivos se encuentran los siguientes: impulsar sistemas de organización del trabajo para generar un clima óptimo para la innovación; fomentar la constitución de equipos multidisciplinares; la rotación dentro de la empresa, o promover estructuras de decisión más horizontales.

Frente a las Barreras en la Dirección: Más Comunicación

La comunicación es una de las claves más importantes para que la dirección pueda comunicar bien qué es lo que quiere hacer en materia de innovación y lograrlo. Para lograrlo, debe contar con el equipo de proyectos de innovación para la toma de decisiones directivas. Sería positivo que existieran programas de preparación y entrenamiento en gestión de la innovación para directivos y apoyar el desarrollo de planes estratégicos en materia de innovación.

Frente a las Barreras en la Colaboración: Capacidad de Escucha

Se cree que deben superarse las actitudes no colaborativas como mecanismo de defensa.

Importancia de la Innovación Estratégica

En un contexto marcado por la incertidumbre, las empresas que consiguen adaptarse son aquellas que han hecho de la innovación la piedra angular de su cultura corporativa. Tener claras la misión y visión a largo plazo de la compañía y contar con una hoja de ruta para la transformación son elementos cruciales para el crecimiento del negocio. Debemos identificar con precisión los problemas y necesidades de la organización para encontrar las soluciones y herramientas más adecuadas para solventarlas. Innovar atendiendo a modas resultará improductivo e ineficiente. Aunque asociar innovación a tecnología es una idea generalizada en muchos sectores, se coincide en el valor del factor humano y los beneficios de un correcto proceso de transformación para garantizar la adaptación a la realidad digital.

En muchas ocasiones es difícil conseguir que los integrantes de las compañías acepten los cambios de forma orgánica y natural. El aspecto más complejo de estos procesos es vencer esa resistencia y lograr una organización interna competitiva y preparada para gestionar un contexto de permanente cambio. La creación de un ecosistema interno que favorezca el desarrollo de una actitud innovadora debe partir de la alta dirección. Una de las grandes barreras de la innovación es la visión cortoplacista en la consecución de resultados y la búsqueda de rentabilidad inmediata por parte aún de muchas compañías y comités. El apoyo de la dirección y la relevancia de las herramientas de comunicación interna y la implicación del área de recursos humanos para impulsar la transformación digital y potenciar la colaboración son cruciales.

Para qué, cuándo y cómo siguen siendo las preguntas que deben resolverse a la hora de innovar para impulsar el crecimiento empresarial. Todo proyecto transformador debe estar supeditado a un plan estratégico y a los objetivos de la compañía para resultar eficaz. Las innovaciones deben contribuir a la cuenta de resultados, por eso es fundamental contar con una hoja de ruta específica que ayude a trasladar la visión innovadora a los KPI’s del negocio y a identificar las tecnologías más adecuadas para alcanzar, de la manera más rentable posible, las metas fijadas. Optimizar el retorno de la inversión es el principal reto de las empresas en materia de innovación. No se trata de invertir en las últimas tendencias tecnológicas o implementar las herramientas más punteras del mercado, sino de buscar la máxima rentabilidad en los procesos mediante la definición de una estrategia coherente con la propuesta de valor de la organización. Para ello, muchas empresas apuestan por asumir un riesgo controlado en la innovación mediante proyectos aislados o pruebas piloto.

Es recomendable llevar a cabo iniciativas y pruebas de nuevas metodologías de trabajo, procesos o soluciones tecnológicas a pequeña escala para descubrir aquello que funciona y aquello que no es viable o no aporta valor al modelo de negocio, para evitar riesgos posteriormente difíciles de resolver o que puedan implicar un impacto negativo en la organización. Si algo ha evolucionado en los últimos años es la capacidad de las empresas para gestionar la información, no solo del cliente, sino del propio negocio. Optimizar y maximizar el valor de los datos ha de ser una de las prioridades de la innovación de cara a mejorar la cuenta de resultados. Más allá de las nuevas tecnologías, se sostiene que innovar es buscar la forma de enriquecer los procesos para obtener un mayor rendimiento y aprovechar mejor los recursos. Lo más notable de la transformación digital es la implicación de toda la organización en los procesos innovadores, antes solo reservados a las áreas técnicas de la compañía. La innovación está permitiendo que la gestión por silos vaya desapareciendo y los departamentos estén más integrados, lo que abre la puerta hacia un escenario organizativo mucho más transversal.