Liderazgo Post-Pandemia: Características Esenciales para el Éxito

El futuro post-Covid ya se vislumbra, dando lugar a un nuevo escenario al que deberá adaptarse la figura del directivo. En el entorno post-pandemia, será necesario adoptar un nuevo modelo de liderazgo para que las organizaciones puedan alcanzar el éxito.

Uno de los escasos efectos positivos de la pandemia es que ha servido para poner de relieve las habilidades necesarias para dirigir equipos en un entorno tan cambiante como el actual. Lo más importante es que los directivos dejen atrás el modelo tradicional, centrado en las operaciones, y adopten en su lugar un enfoque más flexible.

Según el estudio elaborado por Grant Thornton en el marco de su nuevo estudio sobre liderazgo empresarial, el modelo a seguir por los directivos en el entorno post-pandemia consistirá en adaptarse al cambio, al tiempo que se innova y se colabora en toda la organización para impulsar las soluciones más adecuadas.

Características Clave del Liderazgo Post-Pandemia

En esta nueva era, los líderes deben poseer una combinación de habilidades y atributos que les permitan navegar por la complejidad y la incertidumbre. A continuación, se detallan las características esenciales:

1. Liderazgo Fuerte e Integrador

Un liderazgo fuerte e integrador, con capacidad de motivar, inspirar y unir a las personas. Un buen líder debe liderar en red, de forma transversal y multifuncional.

2. Visión Estratégica y Adaptabilidad

Visión estratégica a medio y largo plazo, pero revisable a corto plazo. Gran flexibilidad y adaptación al cambio. La capacidad de adaptación al cambio (44%), la innovación (43%) y la colaboración en todos los niveles del negocio (29%) son las habilidades más valoradas en las regiones analizadas.

“El Covid nos ha enseñado que no se puede controlar todo, que la flexibilidad es una obligación y que, por encima de todo, somos personas", afirma Aurora Sanz, Socia Directora de Laboral de Grant Thornton en España.

3. Valores y Ejemplaridad

Valores y ejemplaridad: solidario, cercano, humilde, optimista y valiente. "Tratar a las personas de forma profesional, pero también con empatía, implica que cuando el mercado se recupere, serán los propios empleados los que quieran agradecer a sus jefes y directivos el apoyo prestado", afirma Lagerberg.

4. Resiliencia

Otra característica que se pone de manifiesto en el último informe Global Business Pulse es la resiliencia, que ha subido cuatro puntos porcentuales desde 2019, hasta el 27%. Las exigencias provocadas por la pandemia han hecho que los directivos tengan que apoyar a sus empleados en circunstancias imprevisibles y nunca vistas.

"En el contexto actual, la resiliencia no consiste en recuperarse de un contratiempo, porque los reveses no terminan nunca…" apunta Haynes. La resiliencia es importante, pero en lugar de considerarla como un concepto único, debe reconocerse como un aspecto formado por diferentes factores, y medirse de una manera más ágil.

5. Innovación y Transformación Digital

Innovación y la transformación digital. "¿Cómo vamos a aprovechar una novedad si no estamos dispuestos a innovar? ¿Cómo vamos a crear un entorno que favorezca los equipos innovadores si no les permitimos equivocarse?".

6. Toma de Decisiones y Orientación a Resultados

Toma de decisiones. Eficiencia y orientación a los resultados.

7. Colaboración y Trabajo en Equipo

Colaboración y trabajo en equipo. Los directivos de mayor éxito estructurarán su liderazgo en torno a contactos y conexiones mantenidos a todos los niveles, trabajando con los miembros de sus equipos y siendo empáticos con ellos - animándoles a realizar aportaciones y fomentando así la innovación.

“La diversidad y la inclusión son catalizadores en la creación de culturas que favorezcan entornos innovadores y colaborativos. Donde una persona no llega, está la otra para complementarla.

8. Comunicación y Confianza

Comunicación y la capacidad de escucha para generar confianza. "El COVID ha cambiado la relación entre los directivos y sus grupos de trabajo", indica Schmidt. "Aunque hayamos estado separados físicamente, hemos podido conectar virtualmente y, en muchos aspectos, de una forma más profunda y personal.

La comunicación, la flexibilidad, la capacidad de respuesta, la sensibilidad y la claridad han sido las características más valoradas en el informe Global Business Pulse de 2021, lo que refleja una evidente transición desde las capacidades más "duras" hacia las habilidades más "blandas".

"En un entorno tan virtual y globalizado como el actual, resulta complicado conectar de verdad y poder construir y mantener un vínculo estrecho con nuestros equipos", señala Haynes.

El Bienestar como Prioridad

“El bienestar de las personas trabajadoras es protagonista. La empatía y la colaboración parecen estar directamente relacionadas con resultados como la ampliación de la plantilla en las organizaciones, tal y como evidencia el hecho de que las organizaciones que incrementaron sus equipos durante la pandemia asignen una puntuación superior a la media (un 3% y un 4% respectivamente) a estos aspectos.

La innovación también puede asociarse con los ingresos, como demuestra el hecho de que las empresas que incrementaron sus beneficios atribuyan una puntuación a este aspecto un 6% superior a la media.

Adaptación Proactiva

Resulta sorprendente que los directivos que más éxito han cosechado durante la pandemia hayan dado menor importancia a aspectos como la resiliencia o la adaptación al cambio. Si bien este dato parece ir en contra de las habilidades que necesitan los directivos en tiempos convulsos como el actual, en realidad puede interpretarse que estos directivos han adoptado una respuesta más proactiva frente al COVID-19.

El Nuevo Mundo VUCA

En esta fase el evento ya ha golpeado y nos encontramos en un mundo VUCA. Este acrónimo anglosajón puede utilizarse para definir las características de un contexto extremo: volátil, incierto, complejo y ambiguo. Nuestro nuevo mundo Covid-19.

En este contexto, los seguidores y líderes sufren emociones debilitantes como puede ser el miedo a las amenazas, a la vez que tienen que gestionar situaciones de alta complejidad, sobrecarga informativa o información limitada por falta de calidad de la misma, con limitaciones temporales de respuesta y otros factores que afectarán a su capacidad resolutiva.

Para que esto se llevé a cabo es clave que se establezca una relación de confianza entre líder-seguidor ya que les va a ayudar a los seguidores a mantener la atención y el esfuerzo para lograr los objetivos.

Las Seis Paradojas del Liderazgo

Los aspectos que los líderes entrevistados consideraron más importantes en esta nueva era se alinean bien con las seis paradojas de liderazgo descritas en el reciente libro de Blair Sheppard, ‘Ten Years to Midnight‘.

1. Ejecutor estratégico: Los líderes deben ser estratégicos y capaces de ejecutar sus visiones.
2. Héroe humilde: Tomar decisiones audaces con humildad y apertura al aprendizaje.
3. Humanista y experto en tecnología: Comprender y aplicar la tecnología con empatía.
4. Innovador tradicional: Innovar respetando los valores y el propósito de la empresa.
5. Político, con mucha integridad: Colaborar y negociar con integridad.
6. Local con mentalidad global: Pensar globalmente y actuar localmente.