El Liderazgo de Nivel 5 de Jim Collins: De Bueno a Grande
Es difícil abstraerse de las ideas de líder y liderazgo cuando reflexionamos sobre nuestro crecimiento laboral. La diplomacia, la sociología o el coaching llevan mucho escrito sobre el perfil de un buen líder. Hace ya unos años, el escritor y consultor Jim Collins intentó desgranar cuáles eran los factores que definían que unas empresas cayeran y que otras sobresalieran. Ya te adelantamos que el modelo a seguir cae del lado de las empresas que sobresalen y no de las que fracasan, y según las observaciones de Collins, ese modelo es el del Líder del Nivel 5.
Jim Collins y su equipo de investigación, en su libro Good to Great -todo un clásico de la gestión empresarial a estas alturas-, presentan este liderazgo de nivel 5 -level 5 leadership- como aquel de máximo rango, y que observaron en las once empresas que, según su estudio, hicieron la transición de bueno a grande.
¿Qué es el Liderazgo de Nivel 5?
El liderazgo de quinto nivel, según Jim Collins, se caracteriza por una combinación de humildad personal y una intensa voluntad profesional. Los líderes de este nivel anteponen los intereses de la organización sobre sus propios intereses, logrando un impacto positivo y duradero en la empresa. La idea del liderazgo de Nivel 5 es convertir el trabajo de bueno en grande, y evitar que, al entregar el testigo a otros, pase de grande a irrelevante. Es decir, un liderazgo que perdure en los empleados como sello y filosofía más que como proyección individual del ego.
Un líder de 5to nivel, es una persona simple, sencilla, que se destaca por la humildad y la generosidad pero siempre con una gran ambición de crecimiento, no para sí mismo sino para la empresa que representa. Este pensamiento resume por dónde van los esfuerzos de este tipo de management, centrado en los resultados de la empresa y no en su propia reputación.
Los Cinco Niveles del Liderazgo según Collins
El liderazgo de nivel 5 se sitúa en la cúspide de la pirámide de niveles de liderazgo. Esta no es secuencial, es decir, es posible situarse en el nivel 5 y cubrir otros niveles posteriormente.
| Nivel de Liderazgo | Descripción |
|---|---|
| Nivel 1. Individuo altamente capaz. | Un perfil disciplinado, talentoso y con buenos hábitos de trabajo. |
| Nivel 2. Individuo que contribuye al equipo. | Un líder que trabaja eficazmente con el grupo para alcanzar los objetivos comunes. |
| Nivel 3. Manager competente. | Capaz de organizar los recursos y las personas de manera muy eficaz, destacando por su visión. |
| Nivel 4. Líder efectivo. | Comprometido y convincente que estimula al grupo hasta los más altos estándares de rendimiento. |
| Nivel 5. Liderazgo de Nivel 5. | Combina humildad personal y ambición profesional en pos de crear una empresa "great" duradera en el largo plazo. |
Características Clave del Líder de Nivel 5
1. Humildad Personal
Los líderes de Nivel 5 son personas que prácticamente no hablan de sí mismas, que no buscan protagonismo. Gente modesta, tranquila, sencilla, reservada. Eliminan el “yo” de su vocabulario y lo sustituyen por “nosotros”. Para desarrollar esta virtud, los líderes deben comprender claramente el poder destructivo de la arrogancia. A partir de ello, será fácil para ellos actuar con humildad a través de pequeños gestos. Este tipo de líder no tiene miedo a pedir ayuda. Por el contrario, considera ello como una fortaleza genuina que le permite aprender de alguien más capacitado.
2. Ambición por Construir una Gran Compañía
Lejos de dejarse llevar por su propio ego, su ambición es por el bien de la organización, no por sí mismos, y están dispuestos a hacer todo lo necesario para hacer que la empresa sea una empresa sobresaliente. Si un líder consiguió resultados excepcionales, que luego no se sostienen por su sucesor en el cargo, todo apunta a que ese liderazgo era más bien de carácter personalista y que las estructuras adecuadas para un éxito duradero no estaban asentadas.
3. Vienen de Dentro de la Organización
Los fichajes “estrella” tienden a estrellarse. Un ejemplo fascinante es el de Colman Mockler, CEO de Gillette entre 1975 y 1991. Mockler defendió a la empresa de hasta tres intentos de adquisición hostil. Mockler podría haberse enriquecido aprovechando estos movimientos, vendiendo su propio stock y abandonando Gillette a su suerte. Pero sabía que la empresa estaba trabajando en innovaciones tecnológicas con gigantesco potencial, nada más y nada menos que Sensor y Mach3, aspecto que el precio de las acciones no reflejaba en aquel momento. El CEO y los miembros del Consejo llamaron a miles de pequeños inversores individuales para ganar la batalla frente a los especuladores.
4. Dirigen con Pasión y Autodisciplina
Los líderes de Nivel 5 dirigen con pasión. Con esta actitud, logran que más personas se unan y trabajen de forma comprometida por un objetivo común. Estos líderes se caracterizan por demostrar su autodisciplina, tanto dentro como fuera de su centro laboral. Están comprometidos con seguir avanzando y mirando hacia adelante, sin importar los retos o desafíos que la vida les depare.
5. Orientación hacia la Enseñanza y el Desarrollo de Talento
Escuchar las preocupaciones del equipo de trabajo es una característica esencial de un líder de Nivel 5. Los líderes de Nivel 5 tienen la capacidad de encontrar a los mejores profesionales de cada puesto. Un buen líder es quien tiene interés por enseñar, es decir, saber comunicar sus ideas y alinear la capacitación con los objetivos de la organización.
Competencias Clave para un Líder de Nivel 5
Para convertirse en un líder de Nivel 5, es necesario trabajar ciertas habilidades. Un líder de quinto nivel debe desarrollar competencias clave como la empatía, la enseñanza, el análisis crítico, la flexibilidad, y la capacidad de tomar decisiones informadas. Estas habilidades permiten a los líderes inspirar y formar a futuros líderes dentro de la organización.
1. Desarrolla una Visión Estratégica Clara
Para un ejecutivo de negocios, una visión estratégica no es solo un mapa del futuro; es una herramienta para guiar a la organización hacia el éxito sostenible. Este enfoque estratégico permite a los líderes de quinto nivel no solo anticipar y reaccionar ante cambios, sino también alinear los recursos de la organización para maximizar el impacto.
2. Fomenta la Capacidad de Negociación
La habilidad para negociar es una competencia clave para cualquier ejecutivo. Este conocimiento no solo permite influir en la contraparte, sino que también asegura resultados que beneficien a todas las partes involucradas. El Proyecto Harvard de Negociación ofrece un marco valioso para los ejecutivos que buscan alcanzar acuerdos duraderos.
3. Gestiona con Inteligencia Múltiple
En el entorno actual, la gestión basada en las inteligencias múltiples es esencial para maximizar el potencial del equipo. Un enfoque uniforme para el liderazgo no es suficiente.
4. Adaptación y Flexibilidad
Finalmente, un líder de quinto nivel debe ser capaz de guiar a su organización a través del cambio. El líder debe percibir los cambios en el entorno y planificar la administración del cambio, con una actitud favorable hacia los cambios constructivos. La adaptabilidad es fundamental para el liderazgo de quinto nivel, ya que permite a los líderes guiar a sus organizaciones a través de cambios significativos. Un líder adaptable asegura que la organización no solo sobreviva a los cambios, sino que también prospere, manteniendo su competitividad y relevancia en el mercado.
5. Empatía y Escucha Activa
La empatía es importante en este punto, es decir, ponernos en el lugar de nuestros dirigidos. Practicar esto será tan fundamental como cualquier otra habilidad.
Desarrollo del Liderazgo de Nivel 5
Jim Collins piensa que hay dos tipos de personas: aquellas que no tienen ni ápice de liderazgo de nivel 5 y las que sí lo tienen. La mayoría de las personas, sin embargo, en opinión de Collins, tienen la capacidad de evolucionar y desarrollarse como líderes de Nivel 5. Para llegar a este nivel de liderazgo, es esencial pasar por diversas etapas de aprendizaje y desarrollar competencias clave como la empatía, la enseñanza, el análisis y la flexibilidad.
Todos comenzamos aquí. Es una etapa donde lo fundamental es observar a personas con más experiencia y aprender de sus aciertos. Mientras más rodeados de experimentados estemos, más ágilmente conseguiremos alcanzar el liderazgo deseado. Cuando comenzamos a capitalizar nuestros errores comienza la verdadera oportunidad del crecimiento. Es un momento desafiante donde comenzamos a tener resultados y a gestionar los fracasos como oportunidades de mejora.
Es en esta etapa donde uno de los principales errores que cometen las organizaciones es no preparar a sus talentos para futuras nuevas responsabilidades, se vive el día a día, sin ninguna estrategia de preparación con miras hacia el futuro. Es por ello que las personas seleccionadas deben cumplir sus objetivos, mientras son capacitadas y entrenadas para tomar mejores decisiones. De igual manera, no podemos esperar que la empresa a la cual pertenecemos nos brinde todas las herramientas que necesitamos como profesionales. Será nuestra responsabilidad conocer nuestras fortalezas e identificar nuestras debilidades para poder neutralizarlas con información y capacitación. Lo importante será evitar las decisiones que nos lleven a repetir fracasos y si lo hacemos, intentar reconocer en qué debemos cambiar el rumbo. En esta etapa somos más rápidos para tomar decisiones.
Liderazgo de Nivel 5 vs. Servant Leader
La Guía Scrum de 2017 hablaba del Scrum Master como servant leader, como líder que sirve a los demás: al Equipo de Desarrollo, al Product Owner y a la organización. Jim Collins hace también alusión al término servant leader, cuyo uso descarta expresamente al buscar denominaciones con las que designar a este tipo de liderazgo.
El equipo de investigación de Good to Great consideró que podría llevar a confusión y caracterizar a este tipo de liderazgo como “débil”. Les preocupaba que las dos facetas del concepto -humildad personal y ambición profesional en pos de crear una empresa great duradera en el largo plazo- se entendieran correctamente, sin que el foco se pusiera solo en un liderazgo humilde o servil. En efecto, trasladando esta idea a Scrum, la conceptualización del Scrum Master como servant leader y no directamente como líder de nivel 5 ha contribuido a generar ciertas falacias. Así, el Scrum Master ha quedado relegado en ocasiones a un rol de secretario, de “babysitter” del Equipo Scrum. El buen Scrum Master debe hacer todo lo que esté en su mano por crear y desarrollar equipos productivos, autoorganizados y capaces de entregar productos de alto valor añadido. La actualización de la Guía Scrum 2020 elimina la caracterización del Scrum Master como servant leader; ahora se habla de un “verdadero líder que sirve”.