Las Seis Dimensiones del Liderazgo: El Líder del Futuro

La necesidad de renovar habilidades y competencias, incluido el liderazgo en las empresas, es clave para la competitividad de una organización y, por supuesto, para su supervivencia a largo plazo. En la actualidad, los cambios se producen de manera fulgurante, incluido el ámbito empresarial. Esto lo hemos vivido en los últimos años con la llegada de la Inteligencia Artificial, que ha dejado de ser una promesa para convertirse en infraestructura crítica de muchos negocios.

Algo similar planteó ya en 2020 Satya Nadella, CEO de Microsoft, que señaló que: “Conforme el virus COVID-19 iba impactando en todos los aspectos de nuestra vida personal y profesional, hemos visto cómo la transformación digital recorría en dos meses lo que en circunstancias normales hubiera recorrido en dos años.” Esta es una reflexión que sigue siendo válida en este momento y que muchos líderes deben tener presente. Para Ignacio Mazo, vicepresidente y director general del Área de Liderazgo y Coaching de BTS para el sur de Europa y Latinoamérica, “en un entorno donde lo único constante es el cambio, el liderazgo deja de ser solo dirigir personas y pasa a ser la capacidad de aprender, adaptarse y guiar con visión hacia lo que aún no existe.”

El Perfil del Líder del Futuro

El líder del futuro debe tener tantas hard skills como soft skills. Esto significa que debe tener equilibrio entre los conocimientos técnicos y las habilidades humanas que posee. Es necesario que sean empáticos, comprensivos y que sepan ponerse en el lugar de sus colaboradores. Es igual de importante el conocimiento de su labor como el trato hacia su equipo. El liderazgo del futuro se basa en las relaciones y en la evolución de las personas, incluida la de sí mismo.

Un líder debe saber comunicar, debe tener el olfato para saber qué decir y cuándo decirlo para transmitir el mensaje correcto. También saben escuchar y atender, incluso antes de que sucedan situaciones adversas, prepara al equipo para cualquier temporal complejo y ya tiene preparadas soluciones. Sabe que él es un ejemplo para su equipo y sus comportamientos pueden ser replicados. Los líderes que se están forjando en el presente son los que tomarán decisiones en el futuro a corto plazo. Son ellos los responsables de fomentar la creatividad, la autonomía y la responsabilidad a sus colaboradores. Los líderes del futuro son aquellos que saben enfocarse en el mundo, en las labores, pero también en las personas que les rodean y en cómo pueden ayudarlas a avanzar.

Hoy en día, la forma tradicional de organizarse comienza a quedarse obsoleta y las compañías ya no buscan figuras de “jefes” que ejerzan un liderazgo autocrático, porque existen diversos tipos de líderes empresariales y todos ellos generan mejores resultados. Se trata de una habilidad que permite influir en los trabajadores para que estos logren los objetivos fijados y alcancen su máximo potencial dentro de la organización.

Las Seis Dimensiones Clave del Liderazgo del Futuro

Para abordar este entorno dinámico, se han identificado seis dimensiones fundamentales que definen el liderazgo efectivo para el futuro:

1. Claridad Estratégica en un Mundo Ruidoso

La planificación tradicional parte del presente, pero este está lleno de ruido y distracciones. Para conseguir esta claridad, es necesario que los líderes cuenten con herramientas que les permitan filtrar el ruido para ver el futuro con nitidez. Se trata de la habilidad de un líder de conocer el estado actual de la empresa, el equipo humano y los recursos disponibles para elaborar una “ruta” que permita a su equipo alcanzar los objetivos establecidos.

2. Apertura a Nuevas Ideas e Innovación

Muchos líderes descartan nuevas ideas cuando chocan con su intuición o sus creencias sobre el funcionamiento del negocio, afianzadas después de años de experiencia. O quizá porque suenan demasiado fantásticas o rompedoras. La estimulación intelectual se caracteriza por el reto de supuestos, asume riesgos, petición de ideas a los seguidores; inducen y alientan la creatividad en sus subordinados.

3. Enfoque en la Experiencia del Cliente y la Visión Proactiva

Las expectativas de los clientes son más altas que nunca, debido a que cada vez están más acostumbrados a recibir una experiencia excelente y personalizada. Por ello, las empresas líderes son, con frecuencia, aquellas capaces de ofrecer estas experiencias. Sin embargo, con tantas tecnologías evolucionando tan rápidamente, no se puede esperar que sea el cliente el que nos diga lo que quiere o necesita, muchas veces porque no lo sabe hasta que una nueva solución se lo revela. La motivación inspiradora se refiere al nivel en el cual el líder tiene la capacidad de unir una visión atrayente del futuro, retan a sus seguidores a lograr estándares elevados, se expresan con entusiasmo, optimismo, alientan y le dan significado a aquello que se hace indispensable realizar.

4. Diversidad como Motor de Productividad e Innovación

La diversidad no es solo un valor social, sino una fuente de productividad e innovación. Esta dimensión trabaja el principio de la Interacción; este principio permite que los líderes y las personas puedan conectarse con el entorno y prepararse para los retos que este propone.

5. Experimentación Disciplinada y Aprendizaje Rápido

En entornos inciertos, esperar a tener toda la certeza antes de actuar puede ser más costoso que probar, fallar y aprender rápido. Los líderes capaces de realizar experimentos disciplinados incrementarán así su velocidad de aprendizaje gracias a la puesta en práctica de una serie de principios, procesos y herramientas que les permitan testear rápido y barato. Tener la capacidad de sobreponerse a situaciones adversas, aprender y recuperarse rápidamente de ellas. Establece metas para que el equipo pueda encontrar nuevas formas de alcanzarlas con flexibilidad. Confiar en la libertad de actuar y en el criterio de las personas. Uno de las principales dificultades para un manager se encuentra en la delegación de tareas. Tener la capacidad de motivar, inspirar y alinear a todo el equipo hacia un objetivo compartido y bajo un fuerte sentido de pertenencia, sin controles jerárquicos.

6. Liderazgo con Conocimiento Digital y Entendimiento de la IA

La tecnología está en el centro de la transformación empresarial. Ser un líder con conocimiento digital significa entender las implicaciones de las tecnologías digitales y de la IA en el negocio actual y futuro, y ser capaz de responder las siguientes preguntas: ¿Cómo puede la tecnología alterar nuestra posición competitiva? Aunque cambiar la manera en que se toman las decisiones de una compañía o se gestiona al Talento Humano de una forma tan abrupta nos parezca aún lejano, es claro que el mundo avanza de manera exponencial y con ello el nuevo nivel de confianza en las capacidades de la IA.

Principios del Liderazgo Transformacional

Finalmente, es importante integrar los principios del liderazgo transformacional, que son fundamentales para el desarrollo de estas dimensiones:

• Carisma o Influencia Idealizada: Es el nivel en el cual el líder acentúa la confianza, asume una posición en situaciones y aspectos complejos, enfatiza la importancia y finalidad del compromiso, se encuentran conscientes de los resultados éticos de sus decisiones y se asocian con sus seguidores a un nivel emocional.
• Motivación Inspiradora: Se refiere al nivel en el cual el líder tiene la capacidad de unir una visión atrayente del futuro, retan a sus seguidores a lograr estándares elevados, se expresan con entusiasmo, optimismo, alientan y le dan significado a aquello que se hace indispensable realizar.
• Estimulación Intelectual: Caracterizada por el reto de supuestos, asume riesgos, petición de ideas a los seguidores; inducen y alientan la creatividad en sus subordinados.
• Consideración Individualizada: Alude al nivel en el cual el líder trata a los demás como personas; consideran las necesidades personales, las capacidades y aspiraciones; escuchan con total atención, dan recomendaciones y enseñan. Debemos tener en cuenta que en la comunicación tan importante es saber hablar como saber escuchar.