Estrategias de Marketing Efectivas para Centros de Estética

En la actualidad, el marketing es indispensable para lograr el éxito en los centros de estética, debido a la necesidad de darse a conocer y la importante competencia existente en el sector. El marketing para centros de estética podemos definirlo como el grupo de acciones realizadas por estos centros, con el objetivo final comercializar sus diferentes servicios.

De nada sirve tener los mejores profesionales y los mejores equipos en nuestro centro de estética si estas cualidades no las damos a conocer a nuestros potenciales clientes. El marketing permite generar ventajas competitivas para poder diferenciarse de los centros de estética similares que están en nuestro entorno, creando una imagen única de cara a nuestros clientes. Esa imagen debe representar cualidades como seguridad de los tratamientos, garantía de resultados, experiencia, tecnología, buen trato, buena relación calidad/precio, etc.

¡Queremos ayudarte a conquistar a tus clientes a través del marketing para centros de estética! Nos movemos en un mundo cada vez más optimizado por el cambio a las nuevas fórmulas de venta, todavía de empresario a cliente, pero con unos matices distintos a los clásicos modelos de negocio.

Marketing Digital para Centros de Estética

Para comenzar con nuestras estrategias de marketing digital lo primero es tener una página Web optimizada de nuestro centro de estética. Dentro de las acciones que podemos llevar a cabo en el propio centro de estética para atraer clientes incluiríamos desde el diseño del propio local y el trato del personal, hasta los resultados de los servicios que ofrecemos.

En la actualidad, es prácticamente imprescindible. Es una herramienta fundamental para los negocios de estética, ya que sirven tanto para darse a conocer a nuevos clientes como para afianzar una imagen activa y profesional. Para que tu presencia digital sea todavía más profesional, puedes tener tu propio sitio web. En él, puedes explicar qué servicios ofreces, tus tarifas, si tienes alguna oferta, etc.

Una página web no es un sitio donde poner tus servicios, es un lugar donde conducir a tus posibles clientes por un proceso de atención, interés y deseo para llevarles a la acción de reservar una cita. Cuando nuestros clientes potenciales entren en nuestra página web, debemos dejar claro lo que podemos hacer por ellos.

Una estrategia de marketing digital centrada en un sitio web es la creación de un blog. La generación de contenidos nuevos relacionados con nuestra actividad y servicios en una estrategia fundamental. Publicar información de interés sin un sesgo puramente publicitario nos permite generar confianza, posicionarnos como referentes en el sector y llegar a nuestros clientes y potenciales clientes de una manera menos agresiva. Les invitaremos a leer estos contenidos a través del Blog de la Web, nuestras Redes Sociales o nuestra Newsletter.

Punto clave dentro del marketing digital son las redes sociales, las cuales permiten llegar a más clientes de forma más rápida y efectiva. Sin embargo, no vale compartir cualquier contenido. El primer paso para conseguir clientes para tu centro de estética es conseguir que te sigan. Para ello incluye contenido propio, imágenes y vídeos de tu clínica, de tu personal, de tratamientos reales realizados in situ, etc. Si solo incluyes publicidad, tus seguidores se cansarán de recibirla y dejarán de seguirte. Tienes que ofrecer algo más para que no se vayan.

Ofrece la comodidad de hacer reserva de cita previa online a tus clientes. Otórgales la comodidad de que puedan reservar una cita a través de tu Web o RRSS. Esto también beneficia a tu negocio para contabilizar cuántas reservas se realizan.

Una newsletter es una herramienta de marketing online muy efectiva. El contenido de la newsletter puede ser comercial o contener información de interés. El correo electrónico es la forma más eficaz de construir confianza, relación y ventas.

Existen distintos tipos de publicidad digital. A un salón de belleza, lo más común es que vayan clientes que vivan en los alrededores o, al menos, en el mismo pueblo o ciudad. Por ejemplo, si tienes un salón de belleza, puedes crear una oferta con una peluquería cercana para que los clientes reciban el servicio de peinado y de maquillaje bajo un mismo precio.

En definitiva, lo que hace una buena estrategia es intentar mejorar los problemas de una marca en el ecosistema digital. Evidentemente, es imposible mejorar un proceso si no se han evaluado convenientemente los resultados de las diferentes estrategias que se han llevado a cabo en base a un planteamiento determinado. Hablamos de monitorizar los datos y para ello es imprescindible disponer del respaldo de un software especializado en belleza y bienestar.


Estrategias de Marketing Local

Si tu negocio está en la misma ciudad o el mismo barrio que tus clientes potenciales, podrán conocerte personalmente. Esta cercanía de poder visitar tu negocio en cualquier momento, para hablar en persona cualquier duda, es un factor decisivo para conseguir crear una relación sólida de confianza que lleve a ese cliente potencial a contar con nosotros durante años mientras tenga la necesidad.

Que pongas en marcha un tipo de marketing más localizado no quiere decir que abandones la atracción de clientes y no olvides que el boca a boca que representa como mínimo el 70% de tu captación de clientes sigue funcionando. Si hacemos bien las cosas, la gente lo sabrá. Y fijo que lo cometará en el súper, en la pelu, comprando el pan o en el parque con los chiquillos. Ese es el reto, si vamos a por el barrio tenemos que seres mejor centro de estética del barrio.

Activa las reseñas geolocalizadas: Con una buena ficha actualizada de la tienda Google preguntará a nuestros usuarios: ¿Has estado en Estetica Martínez? ¿Qué te ha parecido?

• Google my business: Salir destacado en el mapa de google de la zona y con reseñas positivas nos ha traido a nosotros como agencia el 20% de los clientes que tenemos.
• PPC local: Crear anuncios de pago tanto en los principales buscadores como en las redes sociales tendrá un precio ínfimo para la ti o tu clínica estética.

Google Ads para Centros de Estética

Google Ads nos permite aparecer en las primeras posiciones del buscador cuando alguien busca por ejemplo “centro de estética en Málaga”. Esto es mucho más efectivo que anuncios en radio o reparto de publicidad, ya que estamos presentando nuestros servicios en el momento en que alguien los necesita y los busca.

Existen varias maneras de publicitar una clínica online. Invierte la cantidad mensual que desees en una campaña de Google Ads para ofrecer tus servicios a la gente que los está buscando activamente en tu localidad. No es ni caro ni barato, todo depende del resultado que consigas.

Además, puedes aprovechar fechas especiales para promocionar tus servicios:

• Black Friday & Cyber Monday: Esta es una buena oportunidad para vender acciones con descuento sin bajar tus precios regulares.
• Día del Padre: Similar al Día de la Madre, las tarjetas de regalo funcionan bien aquí (si ofreces servicios para hombres).

Marketing de Influencers para Centros de Estética

Esta es la razón por la que la mejor estrategia de marketing de influencers para centros de estética es trabajar con microinfluencers locales. Como ya son tu cliente, serán auténticos y es muy probable que sus seguidores sean muy relevantes para tu salón.

Fidelización de Clientes

Está claro que queremos clientes nuevos, pero no debemos descuidar a nuestros actuales clientes. Una opción es crear tarjetas de fidelización. También puedes premiar directamente a los clientes más fieles para que estén más satisfechos con tu negocio y sigan contando con tus servicios.

El primer paso para fidelizar clientes es que estos tengan la mejor experiencia posible cuando vayan a tus instalaciones a realizarse un servicio o tratamiento.

Al conocer la dimensión real del volúmen de clientes que tenemos, podemos ajustar la inversión de la publicidad con un margen mucho menor que si pretendiéramos llegar a España entera por ejemplo.

Otras Estrategias

• Tus empleados deben ser sus mejores embajadores. Si aún no lo has hecho, tómate el tiempo para definir cómo quieres que promuevan tu salón. También puede basarse en actividades que ayudan a llevar su salón a los resultados que deseas.
• Encuentra una zona de tu centro donde tú y tus clientes puedan tomar buenas fotos del antes y del después. Y sé transparente.

Análisis y Medición de Resultados

Para saber si las estrategias de marketing han surtido efecto, hay que llevar a cabo un seguimiento y una medición de los resultados. Por ejemplo, si tu objetivo era atraer nuevos clientes, deberás tener en cuenta el volumen de reservas hechas por personas por primera vez.

Es fundamental investigar a la competencia de tu negocio y estudiar qué estrategias de marketing han implementado ellos. Otra parte básica de un plan de marketing es el análisis de la demanda y de tu público objetivo para los servicios que ofreces. No todos los negocios de estética tienen los mismos objetivos. Quizás, en este momento, tú necesitas aumentar tu cartera de clientes, o que tus clientes existentes realicen más reservas.

Una vez se tienen claros todos los puntos anteriores, puedes desarrollar qué estrategias de marketing vas a llevar a cabo para cumplir con tus objetivos. Ten en cuenta que la estructura desarrollada en el punto anterior es una idea general que te puede ayudar a desarrollar tu plan de marketing en estética y belleza.