Diferencia entre Mailing y Email Marketing: ¿Cuál es la Mejor Estrategia para tu Negocio?

Aunque han surgido nuevos canales de comunicación, el correo electrónico continúa siendo un aliado clave en la captación y fidelización. A menudo, se confunden dos conceptos distintos relacionados con el envío de comunicaciones por correo electrónico: mailing y email marketing. ¿Quieres saber cómo se diferencian y cuál se adapta mejor a tus objetivos?

Ambas estrategias de marketing comparten características y en este caso, ambos son accesibles porque tienen la capacidad de visualizarse a través de cualquier dispositivo y de cualquier pantalla.

Sin embargo, las diferencias principales entre ambos conceptos radican en varios pasos previos al diseño de la campaña. De hecho, el mensaje que se transmite en cada pieza. Solo así conseguirás resultados potentes. Sin embargo, únicamente podrás observar sus ventajas si tienes un conocimiento básico del Marketing Automation.

¿Qué es el Mailing?

A veces solo tiene sentido enviar una única comunicación, de forma que se enviarán cuando tú lo hayas decidido.

Si el contenido es evergreen, significará que siempre es relevante y se puede utilizar continuamente. No importa en qué fase del embudo de ventas se encuentre el suscriptor.

¿Qué es el Email Marketing?

Es una estrategia más amplia que permite conectar con el público objetivo a través del correo electrónico, ya sea para informar, fidelizar o generar ventas. Además de ser un canal de ventas es también un canal de comunicación y fidelización.

Es una campaña también puede ser un flujo de ventas cuando se agregan pasos para llamar al posible cliente. Si bien esto aún puede ser educativo, es demasiado delicado para que lo envíes a todos tus clientes potenciales.

El email marketing te ofrece la posibilidad de personalizar el mensaje y la segmentación es fundamental en este tipo de campañas.

Tipos de Correos Electrónicos en Email Marketing

Para ello, se utilizan diferentes formatos. Estos son algunos de los más comunes:

• Correos de Bienvenida: Son los primeros correos que recibe un nuevo suscriptor tras un registro. Se utilizan para presentarte, generar confianza y animar a que el usuario explore tus productos o servicios.
• Newsletters: Permite compartir novedades, artículos del blog, casos de éxito o reseñas de clientes.
• Correos Transaccionales: Se envían cuando un usuario se suscribe a tu lista o realiza una compra.
• Campañas de Nutrición (Lead Nurturing): Son correos diseñados para acompañar al usuario durante su recorrido de compra. Normalmente se envían en serie y están dirigidos a un público segmentado que ya ha mostrado interés en un producto o servicio.
• Correos Segmentados: Se dirigen a un segmento concreto de tu lista (por ejemplo, clientes inactivos, nuevos usuarios o compradores de un producto específico).
• Anuncios de Eventos y Promociones: Muy utilizados para anunciar eventos, webinars, lanzamientos de productos o promociones especiales.
• Encuestas de Satisfacción: Estos correos invitan al usuario a compartir su opinión.
• Correos de Temporada: Aprovechan momentos clave como Navidad, Black Friday, San Valentín o el Día de la Madre para lanzar campañas especiales.

Beneficios del Email Marketing

Gracias a su elevada eficacia y a su bajo coste, el envío de newsletter es el método más común. El email marketing sirve para aumentar ventas, fidelizar usuarios y mejorar la relación con tu audiencia. Y más cuando se utiliza un software de marketing automation.

El email marketing es barato, el coste de enviar un correo es bastante económico y el retorno de la inversión suele ser elevado. Además, es instantáneo, desde que le damos a enviar hasta que lo reciben nuestros suscriptores tan solo transcurren unos segundos.

Otras ventajas son que se puede personalizar, es medible, te permite testar y se puede automatizar. Esta es una de las ventajas y de la que trato en este post.

La Newsletter: Un Componente Clave del Email Marketing

Una newsletter, conocida comúnmente como boletín de noticias, es una publicación digital que se envía por correo electrónico. La newsletter es una herramienta de comunicación con un gran potencial de conversión y fidelización.

En líneas generales, las newsletter sirven para aumentar las ventas y el tráfico a nuestra web. Resultan especialmente útiles para mantener a los consumidores conectados con nuestro negocio e informados de las posibles novedades.

Es muy importante tener en cuenta que solo debemos enviar estas comunicaciones si previamente lo ha solicitado el usuario. No debemos olvidar la ventaja fundamental que nos aporta este tipo de campañas publicitarias: crear mayor difusión de nuestro negocio y alcanzar al máximo número de clientes posibles. Sin embargo, es importante hacer un uso eficaz de esta técnica.

Características de una Newsletter Efectiva

1. El principal requisito para formar parte de una lista de newsletter es haberse inscrito en ella previamente. Al haber un consentimiento explícito por parte de los receptores, la predisposición a leer los mensajes es mayor.
2. A la hora de elaborar la relación de suscriptores, es aconsejable recoger parámetros como la edad, el género o las aficiones de las personas. La segmentación de los mensajes en función de características sociodemográficas aumenta considerablemente su eficacia.
3. Elaborar los mensajes de correo electrónico es un proceso sencillo y muy rentable. Basta con crear una plantilla con el contenido específico para cada target de consumidores.

Para que tus campañas sean efectivas, necesitas una base de datos de calidad. Respeta las normativas vigentes: asegúrate de cumplir con el RGPD, la Ley CAN-SPAM o la CASL, dependiendo del país. Crea conversación, no solo promociones: alterna tus campañas con mensajes de agradecimiento, encuestas o recordatorios de carritos abandonados. Cuida la frecuencia de envío: no satures la bandeja de entrada.

Recuerda que una newsletter no es invasiva.

Consejos para una Newsletter Exitosa

* Piensa en tu público objetivo: Antes de empezar a crear una newsletter, debes definir a quién te diriges.* Crea un diseño atractivo: Utiliza una estética limpia y atractiva que sea impactante y fácil de digerir. Utiliza imágenes para complementar la información.* Incluye una llamada a la acción: Incluye una llamada a la acción clara y concisa en tu newsletter.* Presta especial atención a la cabecera y el cierre del mensaje: La presentación será lo que capte al lector y el cierre lo que le deje con un buen sabor de boca.* Trabaja los títulos internos: Estos favorecen la lectura y hacen el contenido más digerible.* Asegúrate de que tu newsletter sea relevante, interesante y atractiva.* Sé consistente en tus envíos: Mantén una frecuencia de envío regular. Si envías tu newsletter de forma semanal o mensual, asegúrate de cumplir con ese calendario.* Selecciona a un proveedor con el que te sientas cómodo.* Para finalizar, no olvides medir los resultados de las campañas.

Herramientas de Email Marketing

La mayoría ofrecen planes gratuitos y de pago, a través de los cuales se pueden enviar una cantidad superior de mensajes y llegar a un número más alto de suscriptores.

Te recomiendo que si aún no utilizas ninguna plataforma comiences a hacerla con ésta.

Estas son algunas herramientas que puedes usar para tus campañas de email marketing:

Sendinblue

Otra opción interesante es Sendinblue. Está más enfocada al ámbito de los negocios y su versión gratuita no pone límites al número de destinatarios.

• Tiene una amplia variedad de plantillas que puedes modificar arrastrando y soltando aquello que quieres incluir o modificar.
• Te permite crear anuncios de remarketing en Google a través de esta plataforma y automatizar los anuncios teniendo en cuenta los productos más vendidos en tu tienda (si esta sincronizada).
• Varias posibilidades de segmentación de tus suscriptores. Además tiene segmentos preconstruidos con los que puedes dirigirte rápidamente a los miembros de tu audiencia que comparten un rasgo o comportamiento en particular. Por ejemplo: nuevos suscriptores, suscriptores activos, clientes potenciales, etc.
• Puedes enviar mensajes a aquellos que abandonaron tu carro de la compra.
• Recomendaciones de productos.
• Puedes tener una cuenta gratuita que te permite tener 2000 suscriptores. A partir de ahí su precio va desde los 10$ mensuales a los 199$.
• Puedes agregar textos, imágenes, botones, etc.
• Es una magnifica herramienta para la automatización que te permite programar y probar la totalidad de sus escenarios.
• Proporciona varios escenarios programados en tu plataforma de marketing automation como: enviar un código de obsequio con ocasión de un cumpleaños.
• Te ofrece una gran cantidad de estadísticas como mapa de calor, estadísticas en tiempo real e informes sobre la tasa de aperturas y clics.
• Elaboración de formularios de inscripción.

Mailrelay

• Tienes un periodo de prueba de 30 días.
• Test A/B.
• Formularios para conseguir suscriptores y popup.
• Ofrece el sistema Exit intent.
• Puedes crear listas importándolas.
• Tienes una versión gratuita con un límite de 2000 envíos. A partir de ahí tienes planes que van desde los 13 € hasta 220 €/mes.
• Puedes encontrar tarifas diferentes en función de los envíos o suscriptores.
• Las tarifas por envíos están limitadas por el número de envíos que haces cada mes y cada 30 días tendrás tu número de envíos disponible.
• Estas tarifas no tienen limitación en el número de subscriptores y puedes tener los que quieras en tus listas.
• Su oficina se encuentra en Vilnius, Lituania.
• La creación de newsletters es sencilla con el sistema de arrastrar y soltar.
• Elaboración de landing pages.
• Puedes agregar y organizar tus suscriptores importándolos rápidamente manualmente o mediante archivos CSV, TXT, Excel.
• RSS a correo electrónico.
• Informes en tiempo real.
• Puede hacer un seguimiento de tus campañas en tiempo real con un mapa de informes.

ActiveCampaign

• Hasta 1000 suscriptores es gratuito.
• Acceso detallado a informes de la campaña.
• Puedes hacer un seguimiento de las acciones y comportamientos de tus contactos para crear automatizaciones de campañas. Simplemente tienes que agregar un pequeño fragmento de código a tu sitio web.
• Tiene un servicio gratuito «Expert Migration» hace que sea fácil pasar a ActiveCampaign desde tu antiguo proveedor.
• Tiene una segmentación muy detallada.
• Puedes probarlo gratuitamente y sus planes van desde los 17$ a 369$ y con planes especiales para empresas con un elevado número de suscriptores.

Acumbamail

• Tienes una versión gratuita hasta 10 destinatarios.
• Después en función del número de destinatarios, según un rango, tienes tres tarifas diferentes para cada uno de ellos. Va desde los 16€ hasta 1.030,94 €/ mes cuentas con 257.500 destinatarios.

Como has podido comprobar, muchas de las funciones son comunes para todas las herramientas. Se diferencian principalmente en precio, atención al cliente, su facilidad de uso y alguna que otra característica particular de cada una de ellas.

¿Cuál elegiría yo? Pues depende. Todas son buenas herramientas pero deberás elegir en función del uso que quieras darle.

Ejemplos de Éxito con Newsletters

Si piensas que el correo electrónico está pasado de moda, te equivocas. A pesar del rápido desarrollo de las tecnologías y del auge del uso de las redes sociales en las empresas, el marketing por correo electrónico sigue vivo y en buen estado.

• Føljeton: Fundado en 2015, Føljeton es un periódico danés que no invierte ni un centavo en impresiones físicas. En términos simples, Føljeton también podría considerarse como una newsletter de pago. Con más de 6000 suscriptores en la actualidad, Føljeton es enviado todos los días a las doce del medio día.
• Morning Brew: Más tarde, con la ayuda de Austin Rief, quien también estudiaba en la UM, Liebermanen decidió dar un paso adelante y juntos formaron un equipo. Desde 2015 hasta 2018 no hicieron más que escribir y vender ediciones, hasta alcanzar 1 millón de suscriptores. En 2019, el Morning Brew ya contaba con 86 personas en su equipo. Con el tiempo, el Morning Brew amplió sus secciones hasta contar con 4 newsletters adicionales. Si a un suscriptor ya no le interesaba el boletín general de Morning Brew, seguramente quisiera seguir recibiendo alguna de las otras secciones. adquirió Morning Brew por un total de 75 millones de dólares.
• The Hustle: A pesar de tener un autor anónimo, su newsletter ha logrado cautivar a la audiencia con el concepto de “porno financiero”, que no es más que una forma divertida de llamar al contenido de este boletín.
• Axios: Axios es una empresa de medios digitales que, de nuevo, ha basado su estrategia en la entrega de noticias a través de boletines informativos o newsletters. Axios ofrece una gran variedad de boletines informativos sobre diferentes temas, que van desde la política y la tecnología hasta los deportes y el entretenimiento. Aprovechando la idea de que cada vez es más común que el lector se informe solo a través de la lectura de los titulares, la empresa también ha desarrollado un formato de boletín innovador denominado “Smart Brevity”, que consiste en presentar la información de manera concisa mediante frases cortas y párrafos breves. Además de sus boletines informativos, Axios se apoya en las redes sociales y su sitio web para compartir contenido.

En Resumen

Característica	Mailing	Email Marketing
Objetivo	Enviar una única comunicación.	Informar, fidelizar o generar ventas.
Frecuencia de envío	Única.	Regular (semanal, quincenal, mensual).
Contenido	Evergreen.	Variado (novedades, promociones, etc.).
Diseño	Simple.	Atractivo y profesional.
Lista de destinatarios	General.	Segmentada.

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