Desventajas del Marketing Viral: Ejemplos y Estrategias

La viralidad en el mundo de los contenidos es como una montaña rusa de emociones y oportunidades, tiene más idas y venidas que tu amiga volviendo con su ex. Por un lado, te da un subidón de visibilidad y alcance que ni en tus mejores sueños.

Pero ojo, que no todo es color de rosa. También te puede poner los nervios a flor de piel, hacerte perder el norte y, si no andas listo, hacerse viral puede durar menos que tu personaje favorito en Juego de Tronos.

El marketing viral es un método promocional estratégico que se basa en que el contenido se difunda rápidamente a través de canales digitales, especialmente redes sociales, de manera similar a cómo se propaga un virus. El marketing viral se considera exitoso cuando el contenido supera a la audiencia objetivo inicial, generando un efecto multiplicador que lleva a una visibilidad masiva.

El marketing viral es aquello con lo que sueña cualquier marca. Existen campañas de marketing virales encubierto que, en principio, aparentan no serlo. La participación de la marca está oculta y solo se revela más adelante.

El contenido viral, generalmente, tiene una estrategia bien diseñada y la creatividad y preparación también son importantes.

Para que una campaña de marketing viral funcione, lo más importante es la forma del mensaje. El contenido puede tener una alta relevancia, pero no tendrá éxito al menos que sea expresado de la manera correcta.

Las campañas de marketing viral pueden lograr un gran alcance con una inversión financiera relativamente baja en comparación con los métodos publicitarios tradicionales. La naturaleza orgánica del marketing viral reduce la necesidad de un gasto sustancial en medios, convirtiéndolo en una opción atractiva para marcas con presupuestos limitados.

¿Qué es la viralidad?

Existe un término que sin duda habrás escuchado en más de una ocasión en el mundo del marketing: viralidad, que uno de los objetivos al que apunta cualquier campaña online que se precie.

La viralidad es la cualidad que se le atribuye a los contenidos que logran llegar a todas partes debido, principalmente, a su calidad y originalidad, independientemente de su formato: imágenes o videos, quizás textos o cualquier otra presentación, se pueda considerar viral cuando, por algún motivo, consigue una visibilidad abrumadora.

Este concepto es fundamental en cualquier estrategia de marketing en las redes sociales. ¡En todas y cada una de ellas! Consiste en aprovechar el alcance de las redes sociales para lograr difundir de forma pasiva algún contenido con fines promocionales.

Por lo general, la viralidad se consigue de forma casual, pero en los últimos tiempos las agencias de marketing se han especializado en crear contenido viral. De esa forma, la viralidad ha pasado de ser siempre espontánea a ser provocada.

Por ello se podría decir que se ha transformado en una novedosa estrategia de marketing online, todo un nuevo camino para que las empresas den a conocer su producto a millones de personas de manera muy veloz.

Un ejemplo perfecto de cómo subirse al mundillo de la viralidad y salir victorioso es el caso de Íñigo Quintero y su canción ‘Si no estás’, gracias a una estrategia de contenidos en redes sociales. Todo ello trazado por el equipo del cantante como un movimiento maestro del mismísimo Kasparov, consiguiendo un éxito viral gracias a una estrategia efectiva de difusión en redes sociales.

Esta estrategia ha hecho de Íñigo el nacimiento de una estrella, y ha sido catapultado a las constelaciones de la viralidad en el mundo digital. El sello Acqustic se ha puesto las pilas y ha echado el resto en marketing digital, jugueteando con la estrategia de contenido de SEO y SEM en Spotify como si no hubiera un mañana, para que la canción se cuele en todos los rincones de la plataforma. Una de sus claves fue el llamado playlisting, que consiste en colocar la canción en listas de Spotify más pequeñas o de influencers, de manera que la gente vaya conociendo la canción.

La controversia ha convertido ‘Si no estás’ en una gran alfombra roja donde todos los focos están apuntando hacia él, siendo el centro de todas las miradas y la gente se ha lanzado a las redes a debatir como si no hubiera un mañana. Gracias a este batiburrillo de opiniones, Íñigo no solo ha conseguido ser la sensación del momento, captando la atención de todos los medios y plataformas, sino que ha demostrado que su música tiene más capas que una cebolla y la importancia de las estrategias en redes sociales y que las personas siguen siendo una parte fundamental.

Ventajas del Marketing Viral

Una estrategia de marketing que se base en crear contenido viral traerá muchos beneficios para tu empresa o negocio. A continuación te mencionamos algunos:

• Mayor visibilidad y alcance: Ser viral significa tener un disparo significativo en la visibilidad y el alcance de la producción artística. Al final ser viral es como ser el Zack Efron de la música. De repente, todo el mundo quiere ser tu amigo, eres el chico popular del instituto y tu creación artística se convierte en la comidilla de la red. Ya sea una canción pegajosa, un video de gatos asustados por pepinos o cualquier otra locura que se te ocurra, cuando te vuelves viral, ¡es como si hubieras ganado la lotería de la fama!
• Aumento de seguidores y fans: Cuando te vuelves viral, es como si hubieras abierto la caja de Pandora de los seguidores y fans. De repente, tienes más seguidores que pelos tiene un gato, y todos están como locos por ti. Tu contenido se ha convertido en el imán de las masas, atrayendo a todo ser viviente que quiera ser parte de tu club de fans.
• Oportunidades de colaboración y crecimiento: Ser viral es como tener un pase VIP para el olimpo de los artistas y compartes espacio con el mismo Michael Jackson. De repente, todos quieren colaborar y trabajar contigo. Artistas, productores, y hasta el apuntador, todos quieren aprovechar un pedacito de tu magia viral.
• Inmediatez: Tu marca ganará reconocimiento masivo de forma acelerada.
• Puedes controlar tu inversión: Tú decides cuánto dinero estás dispuesto a invertir durante la generación de tu campaña.
• Es muy rentable: Los ingresos pueden multiplicar varias veces el dinero invertido. Todo depende de la calidad del contenido generado.

Desventajas del Marketing Viral

Sin embargo, la viralidad también tiene ciertas desventajas. Quizá la más importante es que nunca podrás complacer a todas las audiencias, encantarás a algunas personas, y al mismo tiempo, generarás rechazo en otras.

Además de eso, en el mundo de Internet todo avanza muy rápido. Puedes generar contenido viral hoy y tres días después ser olvidado. ¡Debes aprovechar tu minuto de popularidad!

También debes ser muy cuidadoso. No toda viralidad es positiva. Un paso en falso puede llevar a tu negocio del podio a la piqueta casi sin que te des cuenta para evitarlo.

Aunque el fin principal de la estrategia de contenido pegar el pelotazo y volverte viral puede ser como un chute de energía al principio, hay unos cuantos baches en el camino que podrían hacerte sudar la gota gorda.

• Presión y expectativas: Cuando te conviertes en la estrella del momento, la presión está a la orden del día. Todos esperan que sigas sacando conejos del sombrero y mantengas a la audiencia pegada a la pantalla como si no hubiera un mañana. Las expectativas por ver tus próximos pasos están por las nubes y la exigencia es de campeonato, lo que puede convertir tu vida en una auténtica montaña rusa emocional.
• ¿Dónde quedó la autenticidad?: En la carrera loca por ser viral, a veces se puede caer en la tentación de darle al público lo que quiere, aunque eso signifique sacrificar un poco (o mucho) de tu esencia y originalidad. ¡Cuidado con convertirte en un vendedor de humo! Sigue el plan trazado en tu estrategia de contenidos y mantén la autenticidad, aunque eso signifique no mantenerse en la cresta de la ola viral las 24/7.
• El éxito no es eterno: La viralidad puede ser más fugaz que un amor de verano, y mantenerse en top puede ser todo un desafío. Una vez que has probado la miel del éxito, necesitas seguir innovando y dejando con la boca abierta a tu audiencia para que no se vayan con el primer influencer que pase por su feed. Esto significa echarle creatividad, adaptarse a los vaivenes de las tendencias y, en resumidas cuentas, no parar ni para tomar aire.
• El mensaje puede llegar a malinterpretarse: si no se cuenta de la manera correcta.
• Conlleva tiempo: la creación y desarrollo de una estrategia de MKT Viral lleva mucho tiempo.

Además, la naturaleza viral del contenido es inherentemente impredecible. La retroalimentación negativa puede difundirse tan rápido como la positiva, por lo que se requiere una planificación y consideración cuidadosas.

Cuantificar el impacto directo del marketing viral en las ventas y el valor de marca puede ser complejo.

A continuación, algunos ejemplos de campañas de marketing viral que se volvieron en contra:

• Ryanair: Organizó una curiosa protesta contra Iberia con premio incluido en la plaza de Cataluña de Barcelona. Pero la protesta se le volvió en contra cuando a la representante de Ryanair se le acabaron los bonos canjeables por los billetes de avión que repartía a los participantes en la protesta y tuvo que ser ‘rescatada’ de la plaza por los Mossos.
• H&M: Tuvo que retirar una foto publicitaria que le valió numerosas acusaciones de racismo en las redes sociales.
• El Corte Inglés: También tuvo que retirar una foto publicitaria relacionada con la campaña «Vuelta al cole» por su inapropiado contenido.

Estrategias y Elementos Clave

Dentro del marketing viral tenemos cuatro elementos comunes e importantes en toda estrategia o campaña:

• Elemento Viral: ¿Qué hace que se propague el mensaje?
• Mensaje: Debe ser claro y conciso. En este punto juegan un papel importante dos elementos, el timing y el crafting.
• Investigar a la audiencia: A veces lo que creemos que nuestras audiencias buscan es algo totalmente distinto a lo que realmente quieren ver.
• Un buen producto: Además de que el producto debe ser extraordinario, hay que tener en cuenta que la presentación del mismo debe ser óptima.

Redes Sociales y Tipos de Contenido

En este tipo de estrategias de marketing toman gran importancia las Redes Sociales. Por este tipo de canales nuestro mensaje se compartirá de una manera mucho más rápida y eficaz. Dentro de las estrategias principales, la combinación de Micro - vídeos y RRSS es que genera una mayor viralidad del contenido.

Posteriormente dentro de estas estrategias nos encontramos con diferentes tipos de contenido para llamar la atención del usuario y fomentar la viralidad de la campaña:

• Pásalo: contenido que alienta por si mismo a ser compartido. Muy común en canales de mensajería.
• Incentivado: va unido a la estrategia basada en regalos.
• Interacción: Realizar acciones, más bien sencillas, que faciliten la interacción de los usuarios en RRSS.
• Incertidumbre: Crear incertidumbre hacia nuestro producto y expectativas a los usuarios es otra de las estrategias que más viralidad suponen.

En primer lugar, la creatividad en el contenido es esencial, debe ser algo tan llamativo como de calidad para conseguir impactar al usuario y hacerle tener la necesidad de compartirlo. En segundo lugar tenemos la planificación, dado que hay que tener muy claras las primeras acciones, las plataformas de difusión y la forma en la que vamos a potenciar la interacción.

El marketing viral ha sido el santo grial del marketing digital en la última década tanto para startups como para grandes corporaciones. Sin embargo, lograr la viralidad es muy difícil, lo que hace que sea muy complicado planificarla.

Si los resultados de tus campañas son significativamente diferentes a tus expectativas (en ambos sentidos), entonces podría valer la pena detenerse y analizar la razón de los resultados.

En resumen, el marketing viral es una de las mejores herramientas que puedes usar para la estrategia de marketing de tu startup, pero necesitas usarla con inteligencia y precaución. Ten cuidado de no sobreinvertir en tal estrategia, ya que la probabilidad de volverse viral es muy baja. En su lugar, hazlo de manera ágil y consistente.

El entusiasmo por el producto es clave en el buzz marketing, una tipología de marketing que tiene como objetivo generar una conversación alrededor de un determinado producto, servicio o marca. El también llamado popularmente “marketing de boca a boca” busca crear una especie de zumbido constante (del inglés buzz) del que es difícil escapar a raíz del entusiasmo por el producto.