Descripción de Puesto de Desarrollador de Sistemas ERP-CRM

El desarrollador de sistemas ERP-CRM es un perfil muy técnico y altamente demandado en la actualidad, incluso en empresas no directamente relacionadas con las nuevas tecnologías. Este profesional es crucial para la optimización de procesos empresariales y la mejora de la eficiencia operativa. Su rol abarca desde la comprensión de las necesidades de la empresa hasta el diseño, implementación, mantenimiento y soporte de soluciones de software.

¿Qué hace un Desarrollador de Sistemas ERP-CRM?

La principal función de un desarrollador de sistemas ERP-CRM es entender cómo trabaja una empresa y cuáles son sus objetivos estratégicos. De esta forma, este experto puede diseñar un sistema ERP de procesos internos y un sistema CRM de control de clientes, todo ello adaptado a las necesidades técnicas requeridas.

Funciones y Responsabilidades Clave:

• Análisis y Diseño: Una vez estudiados los objetivos y las necesidades internas de cada departamento, es importante que el desarrollador de sistemas ERP-CRM sepa escuchar a todos los empleados. Y es que un mismo sistema de datos debe servir para los departamentos de ventas, de producción, de facturación o administrativos. Esto puede implicar la personalización de sistemas existentes o la creación de soluciones completamente nuevas desde cero.
• Configuración y Personalización: Será trabajo del experto en CRM el saber configurar y personalizar este software para asegurar que las necesidades de la empresa se cumplan. En algunos casos, el desarrollador del Customer Relationship Management deberá plantear extensiones a medida según el usuario. Saber implantar este planificador de recursos empresariales implica desarrollar, a menudo, formularios personalizados, nuevos campos de texto o incluso módulos a medida. Para ello, es tarea del gestor de aplicaciones multiplataforma saber sobre personalización, automatización, implantación e integración.
• Integración de Sistemas: El desarrollador de sistemas de ERP y de CRM será la persona encargada de integrar este software de gestión con otras aplicaciones web o sistemas de software necesarios. Esto incluye el uso de herramientas como APIs, web services, SOAP y REST para conectar o fusionar ambos sistemas.
• Soporte Técnico: Un desarrollador de sistemas CRM es el encargado de proporcionar soporte técnico a los usuarios, ya que no suelen tener los mismos conocimientos técnicos que los propios programadores. Deberá enseñar el funcionamiento total o parcial del CRM, explicar sus múltiples ventajas y atender todas las dudas relativas a su uso.
• Mantenimiento y Calidad: Será trabajo del experto en sistemas ERP-CRM tener que llevar un mantenimiento de las aplicaciones. El desarrollador de sistemas deberá realizar un seguimiento regular, ejecutar pruebas exhaustivas de código, depurar cualquier problema de código y saber detectar posibles errores técnicos para resolverlos. Finalmente, será trabajo del experto en sistemas ERP-CRM asegurar que la documentación que se registra en un CRM y todos los datos que contiene este software de gestión, cumplen con los requisitos de calidad. Para ello, le toca mantener el sistema con las últimas mejoras de rendimiento y seguridad adecuados.

Habilidades Necesarias para ser un buen Desarrollador de Sistemas ERP-CRM

El desarrollador de sistemas CRM-ERP requiere un conjunto sólido de habilidades técnicas (hard skills) y blandas (soft skills) para tener éxito en su rol.

Habilidades Técnicas (Hard Skills):

• Dominio de Lenguajes de Programación y Bases de Datos: El desarrollador de aplicaciones multiplataforma debe dominar lenguajes de programación de software como HTML, Python, JavaScript, .NET, C++ o Java. También CSS, diseño web, etc. Finalmente, debe ser un perfil experto en implementar bases de datos, eso incluye dominar MySQL, Oracle y SQL Server.
• Conocimientos de Diseño UX/UI: Aparte de saber implantar un software de gestión que cubra todas las necesidades técnicas y empresariales, el desarrollador de sistemas CRM también tiene que tener conocimientos de diseño UX/ UI. De este modo, podrá comprender cómo interactúa el usuario con la aplicación y, por lo tanto, saber qué herramientas necesita para ello.
• Experiencia en Herramientas y Sistemas: Conocimientos en bases de datos y gestión de información. Experiencia en el manejo de sistemas como Docker, Git, y Kubernetes.

Habilidades Blandas (Soft Skills):

• Empatía y Comprensión del Negocio: Este perfil de desarrollador de sistemas es un perfil muy técnico, que trabaja con lenguajes de programación y parámetros de análisis que no todo el mundo es capaz de comprender. Así que deben ser perfiles capaces de interpretar los requisitos y necesidades de los usuarios y traducirlos en diseños de software lógicos, eficaces y entendibles. Un desarrollador de sistemas ERP-CRM no solamente debe saber implantar este software, sino que tiene que tener la habilidad de conocer la forma de trabajar de los empleados de la empresa y de su sector, para comprender mejor los requisitos de los usuarios y desarrollar soluciones de software que satisfagan sus necesidades.
• Trabajo en Equipo: Un desarrollador de sistemas ERP-CRM tiene que tener la capacidad de saber trabajar con equipos de desarrollo interdisciplinarios. Y es que para implantar un software CRM o un ERP se necesitan desarrolladores y programadores de aplicaciones multiplataforma de distinto nivel, capaces de cubrir todas las fases de producción del trabajo.
• Habilidades Comunicativas: Como todo perfil tecnológico, tiene que tener habilidades comunicativas, puesto debe tener la capacidad de explicar, en un lenguaje común y entendible, toda la parte técnica de un CRM. Solamente con buena comunicación y las explicaciones adecuadas, el usuario final podrá sacar todo el provecho a un software de gestión que ofrece tantas posibilidades.
• Conocimiento de Inglés Técnico: No es un requisito 100% indispensable, pero es muy recomendable que el desarrollador de sistemas sepa inglés. Casi toda la terminología de la informática está hecha en inglés, por lo que los códigos también están pensados en este idioma. Sabiendo inglés técnico podrás entender los lenguajes de programación y desarrollar código de forma más fácil.
• Capacidad Analítica y Resolución de Problemas: Alta capacidad analítica y de resolución de problemas.

Titulación y Formación Necesaria

El primer requisito es la educación, es decir, se necesita una titulación especializada y formal. La Formación Profesional en el campo de la informática es la opción ideal para desarrollarse, nunca mejor dicho. La mayoría de los desarrolladores tienen estudios en áreas como Informática, desarrollo de software o matemáticas y pueden especializarse en distintos ámbitos, como el desarrollo web o el desarrollo de aplicaciones móviles. Sin embargo, no todos los desarrolladores son licenciados, ya que la experiencia en desarrollo de software incluye proyectos prácticos que pueden aprenderse fuera del ámbito académico. Normalmente, una carrera en Informática o desarrollo de software dura entre 3 y 5 años.

Certificaciones para mejorar la empleabilidad:

Existen diversas certificaciones que pueden potenciar la empleabilidad de un desarrollador de sistemas ERP-CRM, validando sus conocimientos y experiencia en plataformas específicas o lenguajes de programación. Consigue un título 100% oficial, que demuestra a las empresas que dominas las funciones del software.

Salario Promedio y Empleabilidad

Más del 70% de las empresas están buscando perfiles de desarrolladores/as, informática y comunicaciones para proteger sus perfiles digitales.

Rango Salarial:

El salario medio de un Desarrollador de sistemas CRM-ERP está, hoy en día, entre los 30.000 y los 50.000 euros anuales. Es importante tener en cuenta que hablamos de números aproximados, es decir, esto son solo estimaciones y pueden cambiar con el tiempo y las condiciones del mercado laboral. Este empleo, relacionado con el perfil de Desarrollador de aplicaciones móviles, gestor de bases de datos, programador o desarrollador Java, es esencial en cualquier empresa, y su salario puede variar según los años de experiencia del desarrollador, el tipo de empresa o las funciones que tenga que realizar dentro del departamento informático y de telecomunicaciones.

Para un desarrollador de software junior puede ir desde 25k a 40k mientras que el sueldo de un software developer con 4-7 años de experiencia puede oscilar entre 40-60k. Para un desarrollador de software senior con más de 8 años de experiencia su remuneración puede ascender a 80k dependiendo del lenguaje y especialización.

Tabla Salarial Estimada para Desarrolladores de Software:

Con la experiencia, los desarrolladores pueden avanzar a roles como Desarrollador de Software Senior, Arquitecto Técnico o incluso llegar a puestos de liderazgo como Director IT o CTO.