Cómo hacer que tu Negocio aparezca en Google y Google Maps

¿Quieres que tu empresa aparezca en Google? A continuación te explicamos cómo poner tu negocio en Google en unos sencillos pasos para aumentar la presencia en Internet de forma rápida y sencilla. Si tu empresa no aparece en Google ni en Google Maps, significa que no existes para los usuarios y perderás muchos clientes potenciales. Si tienes un negocio físico, darte de alta en Google Maps y trazar una estrategia para aparecer como el primer resultado ante búsquedas locales de tus potenciales clientes es una de las mejores cosas que puedes hacer para atraer más tráfico a tu página web profesional o recibir más llamadas de posibles clientes.

¿Qué es Google My Business?

También conocido como Perfil de Negocio de Google, es una herramienta gratuita de Google que permite a las empresas aparecer en Google Maps y en las búsquedas de Google. Incluir tu empresa en Google Business es la forma más sencilla y rápida de obtener más visibilidad en Internet sin tener que realizar una revisión completa de tu sitio web con optimización específica para motores de búsqueda (SEO) ni gastar dinero en publicidad de pago por clic (PPC) para aparecer en los primeros resultados de búsqueda. Los perfiles de empresa de Google han evolucionado con el tiempo y, por suerte, han integrado muchos otros servicios, como Google Maps, que se ha incorporado a una interfaz llamada Google Mi Negocio. Este cambio te permite registrar tu negocio y configurar tu perfil más fácilmente.

¿Es Google My Business adecuado para tu negocio?

No todas las empresas son adecuadas para un perfil de empresa de Google. Antes de que comiences a preguntarte cómo dar de alta mi empresa en Google de manera gratuita, debes considerar si un perfil de Negocio de Google es adecuado para tu empresa. Las empresas de determinados sectores suelen ser las que más se benefician de añadir un perfil de Google My Business a sus iniciativas de marketing online. El objetivo principal de los Perfiles de Negocio de Google es conectar a las empresas locales con clientes potenciales que buscan servicios en persona. Si tu organización depende de los clientes locales para las ventas, entonces la creación de un perfil de Google My Business tendría mucho sentido para tu empresa, tienda o servicio. Sin embargo, si tu empresa genera la mayor parte de sus ingresos a través de un sitio web, las redes sociales u otros canales online, y no con clientes que acuden sin cita previa o visitas de servicio a domicilio, puede que no merezca la pena crear un perfil de Negocio de Google.

Las empresas de temporada son elegibles, como una pista de patinaje sobre hielo que solo abre en los meses de invierno. Es necesario disponer de una dirección física para crear un perfil de Google My Business. Además, si combinas tu perfil de Google My Business con otras tácticas de SEO local, obtendrás una gran ventaja competitiva.

Beneficios de aparecer en Google Maps

Aparecer con tu negocio en las primeras posiciones de Google Maps es una muy buena estrategia de SEO local. Cada día, las personas realizan búsquedas móviles relacionadas con la ubicación. Por ejemplo, el 84% de las visitas a perfiles de negocios en Google se originan en búsquedas por descubrimiento, es decir, cuando las personas buscan productos o servicios específicos en su área. El 42% de los usuarios hace clic en resultados de Google Maps, y un 76% de quienes realizan búsquedas locales desde sus teléfonos visitan un negocio en las siguientes 24 horas.

Aquí te presentamos una tabla con los principales beneficios de anunciar tu negocio en Google Maps:

La visibilidad visual es fundamental para destacar. Los negocios verificados que incluyen fotos reciben un 42% más de solicitudes de direcciones y un 35% más de clics a sus sitios web que aquellos que no las tienen. Esto demuestra cómo un perfil completo y bien cuidado puede traducirse en más visitas físicas a tu negocio.

Cómo Registrar tu Negocio en Google

Ahora que hemos visto los beneficios, es el momento de saber cómo registrar y gestionar tu Google My Business. ¡Es gratis! Solo los titulares de cuentas de Google verificadas pueden crear un perfil de Google My Business para una empresa. Puedes registrar tu negocio en Google Maps iniciando sesión en tu cuenta de Google o creando una si no tienes. Luego, ve a la página de Google Business Profile y selecciona la opción para crear un perfil nuevo. También puedes hacerlo desde Google Maps: abre Google Maps, busca tu dirección y haz clic en "Agregar tu negocio" en el panel izquierdo, o haz clic derecho en el mapa y selecciona "Agregar tu negocio".

1. Busca tu negocio en Google

Puede que esto te sorprenda, pero algunos negocios ya aparecen en Google aunque el propietario no lo haya registrado. En primer lugar, intenta encontrar tu empresa escribiendo su nombre en la barra de búsqueda. Si ya está en Google, verás que aparece. Es posible que se te solicite que demuestres quién eres antes de poder administrar tu perfil de Google Business. Si ya existe, deberás reclamarlo para poder administrarlo. Para verificarlo, escribe el nombre de tu empresa en el primer cuadro. Google sugerirá coincidencias basadas en las empresas registradas con ese nombre. Si tu empresa ya se encuentra en esa lista, pulsa en “Siguiente” y Google se encargará de rellenar automáticamente los datos de tu empresa en el siguiente formulario. Aun así, revísalos para asegurarte de que toda la información es correcta y está actualizada. En caso de que quieras reclamarlo, solo debes pulsar encima del botón "Solicitar acceso".

Si Google no sugiere ninguna coincidencia relacionada con el nombre de tu empresa, significa que deberás agregarla tú mismo. Para ello, haz clic en "Añade tu empresa a Google" y completa los datos del formulario. Incluye el nombre comercial completo de tu empresa y su categoría empresarial. Nota: si has intentado crear una cuenta y tu negocio no se encuentra allí, puede que sea porque Google aún no ha indexado tu página web. Esto es muy común y suele pasar con páginas web nuevas.

2. Completa la información de tu ficha

Una vez que hayas iniciado sesión, Google te redirige a la página principal de Google My Business en la que podrás añadir o reclamar tu negocio. Es muy importante que prestes mucha atención en el momento de completar la información de tu empresa. Asegúrate de que el nombre comercial, la dirección, el número de teléfono, etcétera, son los mismos que figuran en otros lugares. La correspondencia es clave y puede afectar a tu clasificación y visibilidad. La idea es brindarle coherencia y claridad a tu presencia online y, para eso, no se recomienda incluir información contradictoria.

• Nombre comercial completo: Asegúrate de que el nombre que registras es el mismo que aparece en tu sitio web y otros directorios.
• Categoría principal: Esta categoría aparecerá en tu perfil de Negocio en Google My Business e influirá significativamente en tu visibilidad en las búsquedas. Elegir una categoría relevante es fundamental ya que Google la usará para clasificar tu negocio y el tipo de consulta de búsqueda para la que se mostrará su listado. Google recomienda usar “la menor cantidad de categorías posible”. No intentes encajar en categorías que no te pertenecen. A la larga, no resultará beneficioso.
• Categorías adicionales: Añade categorías adicionales relevantes para ayudar a que tu negocio sea encontrado en búsquedas relacionadas.
• Ubicación: Si tienes un local físico donde los clientes puedan entrar y visitarte, incluye la dirección completa. Si no cuentas con un local físico, define claramente tu área de servicio.
• URL del sitio web: Incluir la URL del sitio web de tu empresa es importante para ayudar a los clientes a encontrar tu sitio web en línea.
• Horario comercial: Mantén un horario de atención preciso. Esto es una forma de mejorar la clasificación local.
• Descripción completa de tu empresa: Haz una descripción completa de tu empresa, como una mini página “Acerca de”. No te extiendas demasiado pero incluye lo importante. Puedes resumir tu historia y los servicios que brindas usando las palabras clave que mejor te describan, de forma que suene natural.
• Atributos del negocio: Los atributos son como pequeños ayudantes (o indicadores) que dan a la gente una mejor idea de lo que es tu negocio. Incluye detalles como "Wi‑Fi" o "Terraza exterior".

3. Completa la verificación de tu negocio

Una vez que termines de completar todos los datos que se solicitan en el formulario de registro, pincha en “Continuar”. En este momento, Google querrá verificar que tu negocio está ubicado donde has indicado. La verificación es necesaria para que tu negocio aparezca en Google Maps. Google comprueba dos veces todos los registros de empresas para asegurarse de que son legítimos y mantener alejados a los spammers. Cada empresa dispondrá de diferentes opciones para verificar sus datos de registro en función del tipo de empresa y de las categorías a las que pertenezca.

Las opciones de verificación incluyen:

• Teléfono: Opción más rápida si tienes acceso al número de teléfono indicado.
• Correo postal: Recibirás una tarjeta postal en un plazo de 14 días con un código válido por 30 días. Durante este proceso, evita modificar la información de tu perfil.
• Correo electrónico: Menos común pero disponible para ciertas categorías.
• Vídeo: Participa en una videollamada en directo con un representante de Google para confirmar la ubicación y los detalles de tu empresa en tiempo real. Graba el exterior e interior de tu local, asegurándote de mostrar cualquier señalización visible del negocio e incluyendo áreas exclusivas para empleados, si aplica.
• Search Console de Google: Se trata de una función relativamente nueva que permite a las empresas verificar rápidamente su perfil de empresa de Google a través de su cuenta existente de Google Search Console (GSC).

La revisión puede tardar hasta 5 días hábiles. Mantén consistencia en los datos proporcionados durante todo el proceso. En aproximadamente 15 días, recibirás en tu buzón la tarjeta de Google My Business. Una vez que la recibas, sigue las instrucciones que encuentras en el interior y usa el código para verificar tu negocio. Es posible que debas esperar unas 24 horas para que se complete la verificación. Simplemente realiza una búsqueda en Google o Google Maps para confirmar que tu empresa aparece en el mapa.

Cómo Optimizar tu Perfil de Negocio en Google

Una vez que tu empresa aparezca en Google, el siguiente paso para tener éxito es optimizar tu perfil de empresa para las búsquedas de palabras clave locales y Google Maps. Si consigues aparecer el primero en Google Maps, obtendrás el 35% de clicks para la palabra clave por la que quieres aparecer. Antes de nada, mi recomendación es que comiences con un keyword research; puedes usar alguna herramienta como Dinorank para que te diga qué palabras clave buscan tus potenciales clientes relacionados con tu negocio.

1. Mantén tu información actualizada

Si no revisas tu perfil de manera regular, otras personas pueden implementar cambios por ti, incluso de forma incorrecta. La información de tu empresa se puede administrar y actualizar en Google a través de la Búsqueda de Google. Para editar tu perfil de Negocio y su configuración en la Búsqueda de Google, accede a tu cuenta de Google. Tener datos precisos de tu negocio es clave para generar confianza y mejorar tu posición en búsquedas locales. Aquí tienes algunos aspectos importantes que debes revisar:

• Horarios especiales: Ajusta los horarios por días festivos o cierres temporales.
• Información de contacto: Asegúrate de que los números telefónicos sean correctos y estén activos.
• Atributos del negocio: Incluye detalles como "Wi‑Fi" o "Terraza exterior".
• Menú y precios: Mantén actualizada tu oferta.

Siempre, siempre, siempre mantén tus datos actualizados, ya sea porque tus horarios de atención cambian con cada temporada o porque modificas tus productos y servicios. Si alguno de estos datos ha cambiado deberías actualizarlo inmediatamente. En caso contrario, podrías perder muchos clientes potenciales por el simple hecho de no tener actualizada la información de tu empresa.

2. Añade contenido multimedia y enlaces

El contenido visual juega un papel importante para captar la atención de posibles clientes. Google da prioridad a fotos y videos, especialmente en carruseles multimedia. La gente a menudo quiere ver cómo es un negocio o sus productos y servicios antes de visitar el local o contratar a la empresa. Añadir el logo profesional de tu empresa a tu perfil es vital para que tus clientes te reconozcan al instante entre la multitud.

Para subir tus fotos y videos, sigue estos pasos:

1. Ve a Google Search o Maps.
2. Busca tu negocio incluyendo la ciudad.
3. Haz clic en "Fotos" y selecciona "Añadir fotos".
4. Sube el contenido que desees.

Una vez que mejores tu contenido visual, revisa que toda la información de tu negocio esté actualizada y refleje cualquier cambio reciente. También es importante para los restaurantes agregar su menú, en especial si es un menú digital que se pueda actualizar fácilmente desde un link.

Configuración del Menú Digital con Marea Alcalina

Marea Alcalina es la mejor herramienta para crear tu menú digital, ya que te ayuda a crear y administrar menús digitales que se integran fácilmente con tu perfil de Google Business. Puedes elegir entre cuatro planes según tus necesidades: el plan Basic, que permite incluir hasta 60 productos, y el plan Business, que admite hasta 2,000 productos con opciones avanzadas de personalización. Ten en cuenta que los cambios pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer en Google Maps y las búsquedas.

Pasos para vincular tu menú:

1. Inicia sesión en tu perfil de Google Business.
2. Ve a la opción "Información".
3. Encuentra la sección "Menú".
4. Agrega la URL de tu menú creado en Marea Alcalina.
5. Revisa que la información se muestre correctamente.

Si manejas varias ubicaciones, el plan Agency de Marea Alcalina está diseñado para ti. Tener todo esto preparado te ayudará a estructurar mejor tu perfil y aprovechar al máximo las herramientas de Google.

3. Gestiona las reseñas de clientes

Para aparecer de forma orgánica en los primeros resultados de Google debes trabajar las reseñas de los clientes. Las empresas con mejores valoraciones y un mayor número de reseñas son las que aparecen en Google Maps en las primeras posiciones. Los clientes satisfechos con calificaciones y testimonios positivos ayudarán a atraer más clientes interesados en tu negocio. El 85% de los clientes confía en reseñas online tanto como en recomendaciones personales. Los negocios que responden regularmente reciben un 12% más de reseñas. Casi 9 de cada 10 consumidores prefieren negocios que responden a todas las reseñas.

Para manejar reseñas de manera efectiva:

• Sé sincero con tus clientes acerca de las reseñas: Explica a tus clientes que el éxito de tu empresa depende en gran medida de las reseñas de Google.
• Coloca un botón de opinión en tu sitio web: Añade un botón “Dejar una opinión” en tu sitio web que dirija a los visitantes a la página de opiniones de tu perfil de empresa de Google.
• Responde a las reseñas: Responder a las opiniones del perfil de Google Business es crucial para que las empresas mantengan una reputación online positiva y fomenten las relaciones con los clientes. Responder a las reseñas, especialmente a las negativas, demuestra compromiso con la satisfacción del cliente y atrae a clientes potenciales al valorar tus comentarios. Además, responder a las opiniones tiene un impacto positivo en las clasificaciones de búsqueda locales, mejorando el SEO y la visibilidad. Involucrarse en las reseñas fomenta más reseñas y una reputación más sólida al animar a los clientes a compartir sus experiencias. Recuerda contestar todas las reseñas, tanto las positivas como las negativas de tu negocio. Dar una imagen de transparencia y de cercanía hacia tus clientes también es muy importante a la hora de tomar una decisión final de compra.
• Activa alertas: Activa alertas por correo electrónico para estar al tanto de nuevas reseñas.
• Pide palabras clave en las reseñas: Cuando pidas una reseña positiva para tu negocio, procura pedirle a tus clientes que añadan alguna palabra clave que te interese. Si tienes un negocio de reformas en Barcelona, un ejemplo podría ser: “Estuvimos buscando varias empresas de reformas en Barcelona y gracias a Dani pudimos hacer nuestro sueño de nuestro hogar realidad.” Google le da mucha más importancia a los clientes que son “Local Guides”, que son clientes que ganan puntos por haber interactuado previamente en Google Maps dejando reseñas a otros negocios.

4. Publica actualizaciones y promociones

Una potente función de los perfiles de Negocio de Google es que te permiten comunicarte con los clientes a través de publicaciones, que se muestran en la Búsqueda de Google y en Google Maps. Haz clic en Agregar actualización para crear entradas. Puedes automatizar este proceso con la herramienta de SEO local de SE Ranking, con la que puedes programar publicaciones para el Perfil de Empresa de Google. Además, puedes personalizar la configuración de las publicaciones según tus necesidades, especificando el tipo de publicación, la ubicación, los días de inicio y finalización, etc.

5. Añade enlaces a tus redes sociales

Una última forma de optimizar tu perfil de empresa de Google consiste en añadir los enlaces de tus redes sociales al perfil de Negocio. En el panel de Perfil de Negocio de Google, haz clic en Mensajes para acceder a esta función.

Solución de Problemas Comunes

Si tienes inconvenientes al verificar o mantener tu perfil, aquí te mostramos cómo solucionarlos.

Problemas de Verificación

La verificación de tu perfil es fundamental, pero pueden surgir problemas. Comprueba que tu dirección cumpla con las pautas de Google. Si no recibes el código postal en 14 días, contacta al soporte de Google.

Eliminar Listados Duplicados

Si encuentras perfiles duplicados, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Business.
2. Ve a "Resumen de la cuenta" y selecciona "Ubicaciones duplicadas".
3. Marca los perfiles que deseas eliminar.
4. Haz clic en el ícono de tres puntos y selecciona "Eliminar".

Antes de eliminar duplicados, transfiere toda la información importante al perfil principal, ya que la información eliminada no se puede recuperar.

Corregir Errores en el Perfil

Revisa semanalmente la información de tu perfil y asegúrate de que sea consistente en todas las plataformas. Si tus ediciones son rechazadas, envía una apelación con pruebas claras. En caso de suspensión del perfil, reúne lo siguiente:

• Documentos que coincidan con el nombre del negocio.
• Varios comprobantes para la verificación.
• Una página web que incluya la información comercial.

Gestión del Perfil con Herramientas como Kommo

Ahora que hemos visto cómo poner tu negocio en Google, es el momento de saber cómo gestionar tu Google My Business. A medida que crecen los mensajes y las reseñas, responder se convierte en todo un reto. Pero Kommo es tu solución. La bandeja de entrada unificada de Kommo gestiona toda la comunicación con el cliente en un solo lugar. Kommo ayuda al equipo de ventas a gestionar y organizar los clientes potenciales de forma eficaz. Gracias al embudo de ventas de Kommo, puedes convertir leads de forma efectiva en clientes para toda la vida. Además, puedes automatizar plantillas y dejar que el chatbot de Kommo, conocido como Salesbot, califique a los clientes potenciales, agilizando el proceso de cualificación y permitiendo que tu equipo se centre en la conversión y los ingresos.

¡Es el momento de empezar con la integración de Google Business y Kommo!