El Business Model Canvas como herramienta para el emprendimiento social

¿Cuántas dudas le pueden asaltar a una persona a la hora de crear una empresa? La respuesta es evidente: infinitas. Por ese motivo, es imprescindible que trabajes con «frameworks como el Business Model Canvas» que te ayuden a fijar la ruta para tomar las decisiones correctas desde el principio.

Esta herramienta de gestión estratégica tiene un gran valor para aquellos emprendedores que necesiten analizar sus modelos de negocio de forma visual. El Business Model Canvas o Modelo Canvas es un modelo muy visual con el que podremos ordenar nuestras ideas a la hora de definir cuál será nuestro modelo de negocio.

Hablamos de un modelo simple que permite su uso con facilidad, sin que eso suponga que se dejen de lado las cuestiones más estratégicas que repercuten en un negocio. Abordando la problemática de la empresa desde un punto de vista interno y otro externo, el Modelo Canvas permite que tengamos una idea clara del proyecto con un simple golpe de vista.

Su potencial fue el primer paso de un método que se publicó en el año 2009 en el libro titulado ‘Business Model Generation’, donde se contaba al detalle una forma clara para realizar descripciones precisas de modelos de negocio en plantillas de gestión estratégicas a las que hoy conocemos como Modelo Canvas.

Beneficios del Business Model Canvas

1. Obtener una visión clara de tu modelo de negocio, que podrás modificar fácilmente gracias a su simplicidad.
2. Enfocarte en tus necesidades a nivel global y no solo en el producto en sí.

Cómo utilizar el Business Model Canvas

Para que puedas utilizar esta metodología es necesario que rellenes de información los nueve bloques de los que consta, dejando claras las características de la empresa que quieres crear. No te preocupes si al principio te estancas en alguno de los elementos: es normal que esto ocurra si aún no tienes bien definido tu modelo de negocio. ¡Por eso mismo es importante que te pongas manos a la obra cuanto antes!

Aunque hay muchas maneras de trabajar con esta herramienta creada por Osterwalder, lo primero que necesitas es hacerte con una plantilla determinada. Si decides imprimirlo, te recomendamos usar post-it para completar cada una de las casillas. Así, cuando necesites realizar algún cambio, sólo tendrás que cambiar un post-it en concreto. Si usas diferentes colores, tendrás un lienzo más visual.

Eso sí: intentar ir al grano y no pasarte con los detalles. Al fin y al cabo, lo que buscamos es una fotografía de tu modelo de negocio, no una biblia interminable. Si crees que ir pegando papelitos es un poco prehistórico, puedes usar plataformas colaborativas como Miro o Lucidspark, con las que podrás tener tu modelo en la nube.

Los nueve bloques del Business Model Canvas

1. Segmento de clientes: Con este primer bloque detallaremos toda la información que tengamos sobre el segmento de cliente al que nos dirijamos. ¿Quién es mi cliente? ¿A quién me dirijo? Además, si existiera más de un segmento también deberíamos detallarlo.
2. Propuesta de valor: En este punto debemos explicar qué necesidades cubrimos en nuestro segmento de mercado, detallando qué productos y/o servicios ofrecemos y cómo nos diferenciamos de nuestra competencia.
3. Canales: ¿Cómo podrán comprar nuestro producto? O, lo que es lo mismo, cómo haremos llegar nuestra propuesta de valor a nuestros diferentes clientes.
4. Relaciones con clientes: Piensa si tus clientes requieren un trato personalizado y exclusivo, si va a existir una relación personal con ellos o si vas a automatizarlo, por ejemplo. Tienes que tener en cuenta que la relación con tus clientes debe ser siempre acorde con el mensaje de tu marca.
5. Flujo de ingresos: Ha llegado el momento de definir cómo generar recursos con lo que tienes que ofrecer al mundo. No solamente tienes que pensar a qué precio vender tus productos, sino establecer cuánto crees que están dispuestos a pagar tus clientes por aquello que ofreces.
6. Actividades clave: Este apartado establece todo lo necesario para llevar a cabo tu propuesta de valor, aclarando las actividades necesarias para lanzar tu propuesta de valor.
7. Recursos clave: Para que funcione el modelo de negocio hace falta una serie de recursos físicos y materiales, como patentes o derechos de autor, además de humanos y financieros.
8. Asociaciones clave: ¿Cuáles van a ser tus alianzas estratégicas para desarrollar tu modelo de negocio?
9. Estructura de costes: Define los costes más importantes de tus actividades y recursos claves.

Ejemplos del Modelo Canvas en empresas conocidas

Como sabemos que no hay mayor inspiración que poner en práctica el uso de una herramienta que se está aprendiendo a utilizar, vamos a dejaros tres ejemplos del modelo Canvas en empresas conocidas por todos, con el objetivo de que puedan servirte de referencia:

• Starbucks: Con más de 31.000 cafeterías en todo el mundo, Starbucks es una cadena internacional de cafeterías fundada en Seattle (Washington) en el año 1971.
• Netflix: Nos resultaría extraño que no sepas lo que es Netflix, pero por si eres de las pocas personas que nunca han usado su servicio, te diremos que hablamos de una empresa de entretenimiento conocida por su plataforma de suscripción que opera a nivel mundial, con más de 208 millones de suscriptores a lo largo y ancho del globo.
• Airbnb: Esta famosa compañía ofrece una plataforma online con la que puedes encontrar (y ofrecer) alojamiento tanto para particulares como para empresas turísticas, permitiendo que cualquier persona se convierta en anfitrión y acoja a personas de todo el mundo. Más de 500 millones de personas han utilizado su servicio alguna vez.

Lean Canvas: Una alternativa enfocada en la innovación

El Lean Canvas está basado en el Business Model Canvas, siendo una adaptación creada por uno de los referentes mundiales del emprendimiento, Ash Maurya. Mientras que el Canvas tradicional deja de lado el rendimiento del modelo de negocio, Lean Canvas es un modelo que se centra más en la aportación de valor de nuestros productos y servicios que en los clientes, enfocándose en las métricas y en el progreso del proyecto.

Los pasos de este modelo arrancan con la definición del problema para buscar una solución a través de canales y costes previstos. En este caso el Lean Canvas tiene una división más práctica para los que están buscando un modelo de negocio innovador y viable.

Diferencias clave entre Lean Canvas y Business Model Canvas

En el Lean Canvas, algunas secciones del Business Model Canvas se modifican para enfocarse en aspectos críticos para startups y emprendedores que buscan innovación:

• Segmento de clientes se convierte en el enfoque en los Early Adopters: Es importante definir la figura de Early Adopters, ya que dirigirse al mercado de masas de primeras es muy peligroso.
• Relaciones con clientes se convierte en ventaja especial única: Es el bloque más difícil de definir al principio y se adquiere con el tiempo.
• Asociaciones clave se convierte en problema: Es más crítico para el emprendedor identificar qué problema REAL padece su perfil de Early Adopter.
• Recursos clave se convierte en métricas clave: En esta casilla se definirán los indicadores para la toma de decisiones.

Social Lean Canvas: Adaptando el modelo para emprendimientos sociales

Basado en la idea del lienzo del Modelo de Negocio, esta herramienta ayuda a desarrollar negocios sociales. Esta herramienta es útil cuando eres o quieres ser un emprendedor social o aplicar la innovación para resolver problemas sociales.

Los emprendedores sociales son los agentes de cambio de la sociedad: aquellos que innovan para transformar el mundo en un sitio mejor. Un emprendedor social adopta una misión para crear y mantener el valor social y esto es lo que les distingue fundamentalmente de un emprendedor de negocio.

Este Canvas te ayudará sobre todo a lanzar y mantener un negocios sostenible a lo largo del tiempo. Puedes utilizarlo para crear una ONG o una empresa sin ánimo de lucro, pero también para crear modelos sociales auto-sostenibles a corto o medio plazo.

Como en todos los Canvas existe un orden para completar la plantilla, y tiene más sentido que lo respetes.

Componentes del Social Lean Canvas

1. Misión: Tienes que ser capaz de describir tu misión en 8 palabras o menos.
2. Oferta de valor social: Define el problema que estás tratando resolver, o el problema del mercado que no está resuelto a corto o medio plazo.
3. Entorno económico: ¿Cuál es su mercado geográfico objetivo?, ¿Cuáles son los cambios económicos, sociales y tecnológicos que afectan al presente y al futuro?
4. Competidores: ¿Quién más opera en tu entorno?, ¿Por qué tu solución es mejor o satisface una necesidad insatisfecha?
5. Clientes y beneficiarios: ¿Quiénes son las personas que comprarán su producto/servicio?, ¿Quiénes son las personas que se beneficiarán?
6. Ingresos: Quién paga la fiesta y por qué? Reflexiona si el modelo solo cuenta con donaciones o se pueden identificar ingresos que puedan apoyar el proyecto.
7. Actividades y recursos clave: Actividades clave para garantizar el éxito del proyecto. Recursos que posees o necesitas adquirir o desarrollar en el camino.
8. Ventas y marketing: Describe qué actividades son necesarias para llegar a los beneficiarios y a los pagadores (si los hay).
9. Socios estratégicos: ¿Quién le ayuda a hacer que su modelo de negocio funcione?, ¿Cuáles son sus principales impulsores y comportamientos?
10. Gastos: ¿Cuáles son los principales costes para operar el modelo de negocio descrito?
11. Impacto Social: Cuantifique el problema social o ambiental que su negocio está abordando.

Ser un emprendedor social no significa que dependas siempre de ayudas exteriores: Ser social no es sinónimo de ser deficitario o que no puedas cobrar por tu proyecto. Existen muchos negocios que son rentables pero que al mismo tiempo son sociales, porque ayudan a la gente, porque cobran un precio justo, o porque reinvierten los beneficios en el desarrollo del negocio controlando los salarios de las personas que trabajan en la empresa.

El modelo ha de validarse aunque seas social: Sal a la calle y corrobora lo que dices. Es necesario conocer de primera mano si las hipótesis que has definido en el Canvas son reales.