Big Data en la Publicidad: Definición y Aplicaciones
El Big Data se ha convertido en una herramienta esencial en el mundo empresarial, especialmente en el ámbito del marketing digital. Este término se refiere al proceso de recopilación, análisis y utilización de grandes cantidades de información para ayudar a las empresas a tomar decisiones estratégicas.
Por definición, el marketing de contenidos basado en el Big Data no es más que el marketing derivado del análisis y conclusiones de todos los datos recopilados del mercado y sus clientes a través de diferentes vías. Una vez analizados con las herramientas oportunas, permiten adoptar las decisiones correctas en cuanto a la promoción de la marca.
Big Data: El Impulso que Necesita tu Marketing Local para Triunfar
¿Qué es el Big Data Marketing?
El Big Data Marketing hace referencia al procesamiento de información en grandes volúmenes de datos y en tiempo real que permiten analizar aspectos tan importantes para una empresa como el comportamiento de sus consumidores, intereses, identidad, etc. y así poder crear estrategias de atracción.
Después, a partir del análisis de los datos, se podrán elaborar perfiles de usuarios o consumidores mucho más detallados y precisos, con los que se podrá respaldar la toma de decisiones para futuras campañas o estrategias de marketing.
En el corazón de la estrategia de la empresa hay una idea impactante, diferente y nueva. Toda gran estrategia se basa en una gran idea que no puede perderse por el camino. Es por ello que hay empresas que encuentran su propia Big Idea, la cual perdurará siempre y guiará la estrategia y pasos a seguir. Una Idea con una conexión fuerte con la marca.
Cuando participamos en el proceso de creación o descubrimiento de la Big Idea para una empresa familiar buscamos la cohesión entre todos los miembros del equipo. Trabajamos siempre con los responsables de las marcas y el equipo para conocer cuál es la imagen final a la que quieren llegar, hasta dónde quieren llegar con este proceso creativo para generar esta idea diferenciadora. Lo que nos interesa en este primer punto es conocer, de primera mano, la visión que tiene no sólo la propiedad sino también los empleados.
Sin embargo, de nada nos va a servir conocer la visión sin pasión. Una organización en la que no hay pasión colectiva es casi imposible que pueda haber una estrategia basada en una Big Idea.
Con todo esto, una vez tenemos al equipo, la propiedad, dirección involucrados, conocemos la visión y nos movemos con pasión, nos centramos en la pregunta clave ¿En qué queremos ser líderes y diferentes al resto de compañías que, a priori, se dedican a los mismo?
“Abre la mente, crea la idea que enamore, que convenza y sea creíble pero impactante y la estrategia de la empresa tendrá una fuerte base para mantenerse en el tiempo y ser diferente a todas las empresas que hoy y probablemente en un futuro, son vuestra competencia”.
Por último, recordar que es un error pensar que las ideas deben salir únicamente de la dirección o cargos intermedios de la compañía. A menudo, contar con colaboradores externos de confianza, es un buen recurso para generar ideas que ayudarán a dinamizar el crecimiento del negocio.
Ventajas del Big Data en Marketing
La combinación de Big Data y Marketing trae consigo una serie de ventajas para aquellas empresas que sepan sacarle el mejor partido al análisis inteligente de datos:
- Mejora la relación con clientes y usuarios: Gracias a la información que se puede extraer del análisis de datos, es posible conocer mejor a nuestros clientes y poder dirigirnos a ellos de una forma más natural y personalizada.
- Reciben información personalizada: A través de los datos recogidos y analizados, es posible anticipar, medir y evaluar en tiempo real la evolución de las estrategias de las campañas de marketing, así como la consecución de los objetivos marcados.
- Aumenta el ratio de ventas
- Conocemos la interacción y comportamiento de los usuarios, incluyendo malas prácticas
- Permite crear relaciones de valor y comunidades en torno a tus audiencias
- Controlamos mejor la información y disponemos de ella en tiempo real
- Permite monitorizar las tendencias del sector El Big Data Marketing no solo mira hacia dentro, también lo hace hacia fuera para detectar tendencias dentro de nuestro sector; ¿qué compra más?, ¿qué se busca más?, ¿qué producto fuera del país está comenzando a triunfar aquí también?, etc.
- Aumenta nuestras capacidades en el análisis de resultados
- Mejor toma de decisiones en el diseño de nuevas campañas publicitarias
- Obtenemos datos relevantes y certeros sobre la evolución y previsión del funcionamiento de nuestro negocio
El llamado content marketing o marketing de contenidos ya no puede (ni quiere) darle la espalda al Big Data. A medida que el Big Data acumula información, su algoritmo va describiendo las pautas de demanda de los lectores. Lo que toda la vida se ha llamado criterio profesional del periodista tiene ahora una evolución de resultados casi infalibles gracias a los datos y la tecnología. Así, los reportajes publicados se viralizan de inmediato generando tráfico, valor, autoridad, transparencia y aprendizaje.
La unión del Big Data con el Marketing de contenidos ahora nos parece muy obvio. Una campaña de marketing logrará objetivos si alcanza de forma eficaz a mucha gente. Para alcanzar a una masa crítica amplia nada mejor que conocer lo que esperan de ti. En el territorio del conocimiento el Big Data es la herramienta imbatible.
Existe una ventaja inherente al márketing digital respecto al offline. En contraposición, en el márketing digital todo es medible: podemos saber cuántas personas vieron un banner o cuántas visitaron una web. Cada usuario deja una huella que se registra en logs de servidores o bases de datos.
Una de las principales aplicaciones del análisis Big Data para el márketing digital es la definición de modelos de atribución más complejos y eficientes.
¿Cómo aplicar el Big Data en Marketing?
Un ejemplo, de esto lo tenemos en los correos que algunas compañías de videojuegos envían a sus suscriptores, en los que suministran información sobre un juego al que esté jugando actualmente, información personalizada como estadísticas, nuevos contenidos para ese título, comparativas con amigos, recompensas, etc.
Otro ejemplo de aplicación del Big Data en el marketing está en el marketing de contenidos online.
Aquí hay algunos ejemplos de cómo se puede aplicar el Big Data en marketing:
| Aplicación | Descripción |
|---|---|
| Elaborar estrategias de marketing personalizado | Crear estrategias de comunicación adaptadas a nuestros clientes según sus gustos, datos geográficos y toda clase de información. |
| Tener visiones de negocio más precisas | Crear una estructura de datos única, sin que se pierdan datos entre departamentos. |
| Ayudar en la segmentación de clientes | Analizar cómo los clientes van evolucionando y enfocar así las estrategias sobre la marcha. |
| Cazar oportunidades en ventas | Localizar las oportunidades de negocios con base en las segmentaciones. |
| Tomar decisiones en tiempo real más acertadas | Analizar cómo se está vendiendo un producto y tomar decisiones con base en los resultados. |
| Detectar y evitar la pérdida de clientes | Detectar qué va a hacer que el cliente abandone la compra o la termine realizando. |
| Detectar fraudes | Ver cómo hacen el pago las personas y ver en qué frentes somos vulnerables a nivel de seguridad. |
| Hacer seguimiento de tendencias del mercado | Ver cómo las personas desarrollan sentimiento sobre nuestra marca, ya sean positivos o negativos. |
| Planificación y predicción | Predecir cómo va a ir el negocio con más probabilidades de acertar. |
| Mejorar el análisis de costes | Analizar la causa y efecto de las estrategias implementadas. |
Al día, de media, podemos llegar a recibir 10 correos electrónicos promocionales. La mayoría ni los abrimos y van directos a la papelera. La segmentación de clientes es otra de las partes importantes del marketing personalizado. Podemos segmentar a los clientes de muchas maneras pero la segmentación no es estática, se va modificando.
El Big Data Marketing como hemos podido ver, ofrece mucha información, pero sacarle provecho y con ello conseguir beneficios es el objetivo primordial de todo negocio.
Algunos negocios online que aplicaron el Big Data Marketing, ya sea mediante la segmentación de la publicidad o la adaptación de los productos o servicios, han conseguido beneficios sorprendentes. Una de estas marcas es Netflix.
Netflix consiguió llegar con su comunicación de la mejor manera a sus usuarios, ofreciendo lo que sabía que le podría interesar después de analizar sus patrones de consumo.
Otro caso de éxito de Big Data Marketing es MoneyBall, la película basada en un caso de real de aprovechamiento de datos estadísticos extraídos del béisbol.
La película MoneyBall, narra la historia de Billy Beane, el general manager de los Oakland Athletics de la Major League Baseball de Estados Unidos. Para ello utilizó métodos estadísticos más propios de los mercados financieros, para así determinar el potencial y la valía de sus jugadores.
Billy Beane, al conseguir estos resultados mediante el Big Data, no solo ha conseguido crear escuela desde el 2001.
Estos ejemplos ilustran muy bien la oportunidad que existe en el Marketing si se utiliza Big Data.
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Gracias al Big Data, se pueden obtener datos relevantes sobre los consumidores que permiten segmentar el público objetivo de forma mucho más precisa. Esto significa que las empresas pueden personalizar sus mensajes y adaptarlos a cada segmento de su audiencia, lo que aumenta la efectividad de las campañas de marketing.
Otra de las aplicaciones del Big Data en marketing es el análisis de tendencias del mercado. A través de la recopilación de información sobre la competencia, los precios y los cambios en el mercado, entre otros, las empresas pueden obtener una imagen clara de las tendencias actuales y futuras.
La personalización de ofertas es una de las principales ventajas del Big Data en marketing. Gracias a los datos recopilados, se pueden personalizar las ofertas y promociones para cada consumidor en función de sus preferencias y hábitos de consumo.
La recopilación y el análisis de datos también permiten optimizar las campañas de marketing. Al conocer mejor a su público objetivo, las empresas pueden adaptar el diseño y los canales de comunicación para maximizar el impacto de la campaña.
Uno de los principales es la capacidad de obtener información precisa y detallada sobre los clientes y sus comportamientos.
Otro beneficio del Big Data en marketing se deriva de la capacidad de optimizar las campañas publicitarias. Al analizar los datos, las empresas pueden identificar qué estrategias funcionan mejor y realizar ajustes para mejorar los resultados.
Por último, el uso del Big Data en marketing también permite a las empresas estar más actualizadas y ser más ágiles en sus decisiones de negocio. Al analizar grandes cantidades de datos en tiempo real, las empresas pueden detectar tendencias y patrones emergentes en el mercado y actuar de manera rápida para capitalizarlas.
Amazon es una de las empresas que mejor ha aplicado el Big Data en marketing. Utiliza técnicas de análisis de datos para conocer mejor a sus usuarios y ofrecerles productos personalizados. Por ejemplo, a través del análisis de los hábitos de compra, recomienda productos similares y complementarios, y muestra anuncios relevantes a los usuarios en función de sus intereses.
La plataforma de música en streaming utiliza los datos de escucha de sus usuarios para ofrecer recomendaciones personalizadas de canciones y artistas, y también para ajustar su estrategia de marketing y promoción de contenidos. Por ejemplo, puede identificar los temas más populares en una región y adaptar su oferta de publicidad en consecuencia.