Los 10 Mandamientos del Liderazgo para el Éxito en la Era Moderna

El liderazgo aumenta la productividad y los beneficios de la empresa. Sin embargo, no es algo innato ni sencillo; el liderazgo debe trabajarse día a día. Debe ser un acto de inteligencia y comprensión. Para ejercer un liderazgo efectivo en tu empresa, tendrás que alcanzar el equilibrio y trabajar las habilidades clave para desarrollarte como líder.

Según Carlos Salazar Lomelín, presidente del Consejo Internacional de la Escuela de Negocios del Tecnológico de Monterrey, los líderes empresariales serán los profesionales que logren transformar la sociedad tal y como la conocemos. Es más, según Salazar, “hace unas décadas, la responsabilidad del empresario se terminaba en la frontera de su propia compañía”. Sin embargo, aunque el papel del nuevo empresario sea el de liderar equipos, no todos tienen la capacidad de lograrlo. De hecho, el 42% de los trabajadores considera que su jefe no tiene las características propias de un buen líder, según una encuesta realizada por Kelly Services. Ante esta situación, el director nacional de los programas de MBA en EGADE Business School, Eric Porras, ratifica la necesidad de invertir en talento humano.

Por mucho que cuentes con un buen equipo, es necesario que exista una gestión eficiente del mismo. Entre las habilidades que debe tener un líder, los expertos aseguran que este debe dominar el uso de la tecnología, favorecer la inclusión laboral y entender a las nuevas generaciones. Tiene que ser una persona que proporcione crecimiento y desarrollo humano y que tenga una visión moderna que le permita llevar a la empresa a un ámbito más competitivo. Termina aquellos proyectos que inician. Necesitamos líderes que sepan enfrentar los momentos VUCA y BANI, y que nos impulsen a ser mejores en muchos sentidos.

Ser líder es algo más que simplemente tener capacidad de generar riqueza. Ser líder es asumir la responsabilidad de que, en esa posición, has de dar más que todos. Y eso no es sencillo cuando solo se espera recibir. Ser líder supone reventar los convencionalismos sociales cuando estos son fuente de injusticia social, es decir, decir no a la hipocresía y asumir que ninguno de tus amigos multimillonarios como tú encontrará comprensión de un cambio impulsado por la propia vida, porque la realidad es que no podemos continuar al ritmo de consumo que en los países de occidente-norte tenemos. El líder que necesitamos está lejos de ser visible. No imaginamos a un Nelson Mandela o a un Mahatma Gandhi volver para decirnos que la solución está en que cada uno de nosotros seamos verdaderos líderes, pero no de esos que se hacen con la vida de los otros para que ellos tengan casi nada y tú todo, sino de esos que están dispuestos a dar su vida en servicio por el bien común. Desde allí, algo puede empezar a construirse. Sería en realidad lo mínimo que podrías desear de un líder: que esté de verdad al servicio de la comunidad y no de sí mismo y sus propios intereses particulares.

Que fuese tan humano como para comprender que las reprimendas por la imperfección son un agujero negro que solo sabotea lo bueno que todos podemos ofrecer, que los errores son humanos y parte de la vida y que aceptarlos es necesario para superarlos. Negarlos, rechazarlos y autoflagelarnos por ellos o maltratar a los otros por cometerlos, solo nos alejará de la verdad de que nadie puede ser líder si no ha aprendido a perder, sino es capaz de ver de frente su vulnerabilidad e imperfección, para hacer de ella los cimientos desde los que nacerá la fuerza para cambiar las cosas. Mutilando lo que nos desagrada no conducirá a ningún sitio deseable, sino al sufrimiento total.

En el ámbito del liderazgo, existen diez cualidades o "mandamientos" que son cruciales para el éxito, especialmente en el contexto empresarial actual. A continuación, se detallan estos mandamientos esenciales:

Los 10 Mandamientos del Liderazgo Moderno

1. Vocación de Servicio

Entendido como el deseo del bien del otro, para que este pueda crecer sin que tú le empujes por tu manera particular de ver la vida. Dejar que el otro, al margen de lo que se lleva hoy en día, pueda desarrollarse en aquellos aspectos que naturalmente hacen que sea único y mejor a muchos. Un ejemplo de este liderazgo lo tuvo Mahatma Gandhi. Él no buscó imponer su visión del mundo a los demás, sino que facilitó un espacio en el que cada persona pudiera encontrar y seguir su propio camino hacia la verdad y la justicia. Su vida fue un testimonio de cómo un liderazgo basado en el servicio puede transformar no solo a individuos, sino a naciones enteras. Esta cualidad parece que la quieren todos los líderes.

2. Generosidad

Un buen líder busca que las personas de su equipo alcancen sus objetivos, y es capaz de renunciar a los suyos propios, porque sabe que si ellos consiguen los suyos serán más felices y el grupo funcionará mejor. Parece un valor poco común hoy en día, y nadie dice que esto sea fundamental para dirigir, pero es el motor del crecimiento, porque harás que todos trabajen al máximo de su rendimiento. Si quieres que sigan tu objetivo, ellos se verán usados y no habrá una entrega de corazón real y su brillo quedará ineludiblemente reducido. Lo que pasa es que los egoísmos nos llevan a querer sobresalir nosotros, a que los objetivos propios sean el timón, y no buscar objetivos comunes que hagan que todos rememos hacia un mismo propósito que nos una en esa tarea o misión. Un líder que fue ejemplar en esta cualidad es Nelson Mandela. No solo buscó el bienestar de su equipo inmediato, sino de toda una nación. Su disposición a renunciar a sus propios objetivos personales por el bien de los demás demostró una generosidad excepcional.

3. Aceptación de la Imperfección

El líder que busca el beneficio del otro y a la vez reconoce que todos somos imperfectos, es alguien que tolera los errores, que permite las equivocaciones, que no se enfada por ellas, que no da lecciones, que se sienta al lado de la persona que falló, y reconoce que en su lugar habría cometido el mismo error, y en consecuencia comprende también cómo podría repararlo, y no se lo dice, sino que le da las claves para que la propia persona fácilmente encuentre por sí misma la manera de mejorar. Esto es un arte, porque es guiar sin guiar, es decir, sin decir. Es mostrar la verdad del problema y la solución en los actos de la persona que quiere auxiliar, pero sin señalarlo de manera alarde, sino infiriéndolo con preguntas cuyas respuestas lleven a la toma de conciencia. Esta cualidad es escasísima y muy necesaria porque nos dice que somos humanos, y desde allí podemos construir juntos. Un ejemplo de esta cualidad es Fred Rogers, conocido como Mister Rogers. Rogers fue el creador y presentador del programa de televisión infantil «Mister Rogers’ Neighborhood», y su enfoque en la empatía, la comprensión y el respeto hacia los demás ha dejado una huella duradera. No solo hablaba de la importancia de aceptar las imperfecciones; lo demostraba en su interacción diaria con los niños y adultos.

4. Asertividad

Además de querer el bien de su equipo, de comprenderlo y de impulsarlo a mejorarse a sí mismo, un buen líder requiere saber decir que NO. Si no es suficientemente asertivo, perderá su valor como líder. Pero la asertividad en realidad no es negar todo y poner límites impulsivamente, como obviamente tampoco se trata de lo opuesto, de una condescendencia desleal a sí mismo, sino que estamos hablando de la capacidad de ser coherente con el valor personal, sin renunciar al valor del otro, entendiendo que nuestros valores son comunes si sabemos encontrar el punto de encuentro. Esta comprensión profunda lleva a comunicar lo que se desplaza como un recurso potencial a explorar pero que de momento no se puede aceptar, y a la vez conduce a examinar que lo que nos une debe ser ejecutado o si no habrá penalización. Alguien que se caracterizó por ser asertiva fue Angela Merkel. Ha mantenido sus principios y valores, ha sabido decir «no» cuando ha sido necesario, y siempre ha trabajado para encontrar puntos de encuentro y soluciones que respeten tanto sus propios valores como los de los demás.

5. Reconocedor del Liderazgo del Otro

Para que el equipo trabaje eficientemente es necesario que busque apoyo en su líder. Si alguien en términos reales no lo necesita quiere decir que también es un líder. En consecuencia, el buen líder detecta a los otros líderes y los promueve como mano derecha en los que se apoya el propio líder. Eso no es necesariamente delegar la función sino compartir el poder y sentirnos entre nosotros uno más. Ese tipo de líderes hacen que los carismas suban hacia la cima, y que todos podamos aprender mucho de todos. Lo que pasa es que el temor a perder el propio brillo pasa a silenciar o a arrinconar el mérito de personas que podrían competir por el liderazgo mayor. En este sentido, el líder debe optar a la posición menor y dejar que quien más puede liderar suba por encima sin que pierda posiciones de mando, solo dejándose aconsejar por esas personas que lucen rivales. Un ejemplo de esto es Nelson Mandela, y un ejemplo notable es la relación de este con Thabo Mbeki, quien se convirtió en su sucesor como presidente de Sudáfrica. Mandela reconoció el talento y las capacidades de Mbeki, y trabajó estrechamente con él, preparando el camino para su liderazgo.

6. Capacidad Decisional

Apropiado para un líder no es solo todo lo anterior, sino saber ejecutar. Si un líder piensa demasiado y no ejecuta podrá perder oportunidades o hacer que los problemas no sean frenados con firmeza y a tiempo. Un líder así deja que el equipo dé ideas, pero la decisión es del líder ante situaciones clave que impliquen una oportunidad o riesgo profundo en los que si no se actúa con rapidez se puede perder mucho. Winston Churchill es un ejemplo sobresaliente de cómo la capacidad decisional puede ser una cualidad esencial en el liderazgo, especialmente en tiempos de crisis. Un ejemplo concreto es la evacuación de Dunkerque en 1940. Ante el colapso de las fuerzas aliadas en Francia, Churchill decidió lanzar una operación masiva para evacuar a las tropas británicas y aliadas atrapadas en las playas de Dunkerque.

7. Humildad

Para que el líder destaque entre los demás como la persona guía, además de lo anterior, debe decidir si quiere ser primero líder o primero seguidor. Si quiere ser líder es porque realmente en el fondo quiere poder y no servirá para hacer lo anterior. Si cree que quiere ser seguidor, hay que estudiar si es un seguidor nato o alguien realmente humilde. Humildad entendida no como un postureo para conseguir más aplausos, sino un sentido muy propio de reconocerse vulnerable como el otro y de la necesidad de apoyos para avanzar, ya que será líder porque los demás lo desean, no porque él se encumbra allí por deseo propio. Los líderes humildes ante todo gustan de ver cómo otros crecen, y los impulsan a subir a la cima. Un ejemplo notable de humildad la tuvo Mahatma Gandhi, que renunció al liderazgo oficial del Congreso Nacional Indio en varias ocasiones, para permitir que otros tomaran el mando y para dedicarse a causas más específicas como la erradicación de la pobreza y la promoción de la autosuficiencia rural.

8. Capaz de Sancionar

Para que el líder, además de ser humilde, tenga la capacidad de ser descortés cuando sea necesario, es preciso que renuncie a que los demás lo quieran. Debe entender que el foco no está en él sino en el grupo que dirige, por lo que puede enfadarse, reprender, castigar, sancionar, para que el equipo entienda la misión y no flaquee ante pasiones bajas. De allí que saber castigar es un valor grande que normalmente se prefiere delegar. Ser tú mismo quien impone el castigo es una cualidad poco escasa en los líderes compasivos y empáticos, que quieren siempre ser buenos y no parecer malos. Ser alguien con gran corazón y permitirse parecer enérgico es una habilidad que el buen líder debe desarrollar o perderá su autoridad. Abraham Lincoln es un ejemplo sobresaliente de cómo un líder puede equilibrar compasión y empatía con la capacidad de sancionar cuando es necesario. Un ejemplo es su decisión de relevar al General George McClellan del mando del Ejército del Potomac. McClellan era popular entre sus tropas, pero su falta de agresividad y repetidas desobediencias a las órdenes de Lincoln llevaron a su destitución.

9. Valentía

Todo lo anterior está muy bien, pero falta algo muy necesario y es que la persona se diga a sí mismo que no, es decir, es necesario renunciar a uno mismo cuando el bien común requiere que tú pierdas algo importante. Si un líder no quiere perder, no arriesgará, no será capaz de impulsar a su equipo, querrá siempre que los demás carguen con las situaciones difíciles y clave que él mismo debe resolver en su posición de autoridad, por lo que si alguien está dispuesto a perder por el bien común será alguien de gran congruencia y valor. Diría que más valeroso que congruente, ya que lo último solo se consigue con lo primero. Martin Luther King Jr. es un ejemplo sobresaliente de cómo la valentía puede ser una cualidad esencial en el liderazgo. Esto se ilustra durante la campaña de Birmingham en 1963. A pesar de saber que enfrentaría una violenta represión, King lideró protestas pacíficas en una de las ciudades más segregadas de Estados Unidos.

10. Adaptabilidad

En los tiempos actuales, el buen líder más que nunca deberá saberse adaptar a los cambios bruscos, repentinos, constantes. Esto implica que no se derrumba ante la adversidad, sino que sabe levantarse y continuar al mando en tiempos en donde los éxitos no son el fenómeno confluente, sino el riesgo y el demérito, en donde cualquier acción puede ser arriesgada y por lo tanto criticada. En estos momentos, el líder decide lo mejor para el grupo sabiendo que quizás un día póstumo se comprenderá que era la ruta más idónea a seguir, aunque todos la consideraran infame. Esta es la habilidad de no solo adaptarse sino actuar en congruencia para encontrar la solución menos mala ante las circunstancias desfavorables. Franklin D. Roosevelt es un ejemplo sobresaliente de liderazgo adaptable.

Aunque Nelson Mandela reúne en una única persona un poco de cada uno de estos 10 mandamientos mejor que los otros, sufrió la cárcel. ¿Quién está hoy en día dispuesto a sufrir eso por un bien común mayoritario? La realidad es que el amor escasea ahora mismo en el mundo. La gente quiere ser líder por intereses propios y no comunes. Quizás para tener poder sobre otro, dominio, control, o sin más, dinero. Como quiera que sea, salir de allí no es fácil porque queremos siempre controlar al otro para que actúe en beneficio propio.

Para que el amor vuelva a ser la brújula del mundo es necesario dejar de matarnos, es necesario renunciar a enriquecernos de manera desmedida. ¿Te consideras un buen líder? ¿Diriges tu equipo con profesionalidad y mano izquierda? Todo empresario, en algún momento de su carrera profesional, ha deseado tener entre sus manos un manual sobre cómo gestionar el liderazgo. Ojalá todo fuera tan fácil.

Sin embargo, algunos líderes empresariales han dejado un legado de manifestaciones, citas y hechos realmente valioso para los adalides de hoy. Por ejemplo, Steve Jobs, ex CEO de Apple y padre del iPhone, reconocía que su trabajo no era ser agradable con la gente, sino tomar a esas grandes personas y empujarlas a hacerlas aún mejores. En esta línea y años atrás, Sam Walton profirió una idea muy pareja al pensamiento del carismático fundador de Apple. “Los líderes sobresalen por la manera de aumentar la autoestima de su personal”.

Claves para ser un Líder Efectivo

Pero, ¿cómo llegar a ser un buen líder? Si quieres adquirir verdadero potencial y convertirte en la figura que aspiras a ser, primero deberás empezar por ser consciente de lo que tú mismo eres. A continuación, se presentan algunas claves adicionales para un liderazgo efectivo:

• Carácter y Reputación: La reputación no es más que lo que los demás piensan sobre ti. El carácter, sin embargo, es lo que realmente eres. Todo líder se enfrenta diariamente a desafíos que requieren una distinción entre carácter y reputación. Cada vez que te decantas por afrontar esos retos con carácter, ganas en respeto. Ser tú mismo es el verdadero núcleo de todo liderazgo.
• Compromiso: Para ser un líder eficaz, debes respirar (y emanar) compromiso. Compromiso que nace desde el corazón. Es inspirador, contagioso y muestra tus convicciones al resto de la organización. Verás como los miembros de tu equipo, por el simple hecho de mostrar compromiso, creerán más en ti y en tu causa.
• Comunicación: La comunicación es uno de los principales ejes sobre los que debe pivotar un liderazgo exitoso. La gente quiere seguir a alguien que sea capaz de entender, a alguien que sepa escuchar.
• Competencia y Aprendizaje Continuo: Es fácil admirar a aquellos que son altamente competentes, pero la verdad es que no siempre se tiene que llegar a ser como Rafa Nadal o Steve Jobs para sobresalir. Para mejorar tus competencias en liderazgo necesitarás seguir aprendiendo, seguir poniendo tu listón cada vez más alto y salir de la zona de confort. Así es como un líder crece.
• Dedicación y Principios: Como líder, tu dedicación y tus principios deben permanecer robustos, más que el deseo de tirar la toalla. Para ello es recomendable que abandones tu zona de confort, que convenzas a tu equipo de que son capaces de lograr el objetivo, ser valiente y hacer lo correcto. En definitiva, dar un paso al frente cuando todo el mundo tiene miedo de hacerlo.
• Convicciones Fuertes: Los líderes son personas que viven por sus convicciones. Esas convicciones son el paso anterior a las grandes acciones, y es por ellas por las que un líder actúa con integridad y determinación. Y es que a quien se le concede, luego mucho se le requiere. Por lo tanto, el cómo actuar, qué decir y cómo tratar a los demás vendrá dado por las convicciones que tú, como líder, hayas construido. No las abandones.
• Concentración y Claridad: Concentración, concentración y más concentración. Desde la idea más clara y lúcida, hasta la operación más cotidiana, el liderazgo requiere claridad. Cuando se tiene una idea clara de la misión, visión y del propósito de la empresa, podrás dibujar a tu equipo el camino hacia el éxito.
• Autocrecimiento y Aprendizaje: El autocrecimiento y el compromiso sólido de una vida ligada al constante aprendizaje son dos de las cualidades más potentes para sobrevivir a la competencia y a la gestión del cambio. Los grandes líderes están permanentemente buscando vías para mejorar, tanto para ellos mismos como para su equipo.
• Relaciones Empresariales y Valor del Esfuerzo: El liderazgo es una forma de estrechar las relaciones empresariales. Serás un verdadero líder cuando esta máxima la tengas interiorizada y sepas valorar el esfuerzo de cada trabajador.
• Resolución de Conflictos: Si eres líder tienes la responsabilidad no solo de resolver los conflictos que, inevitablemente, se generan en el seno de tu equipo de trabajo, sino que también tienes que ser capaz de detectarlos antes de que sea demasiado tarde para solucionarlos. En la resolución de conflictos es clave conocer a tus compañeros.
• Fomento del Trabajo en Equipo y Delegación: Tu liderazgo será más efectivo cuanto más fomentes el trabajo en equipo y seas capaz de delegar ciertas tareas en la persona adecuada.
• Autoliderazgo: Entre las habilidades personales más importantes que debe tener un líder están sin duda aquellas que favorecen el autoliderazgo: un buen líder debe ser una persona con actitud positiva e inteligencia emocional, que gestione bien el estrés y acepte la crítica constructiva.
• Productividad: No pretendas ejercer un liderazgo efectivo si no sabes programar tu día a día para ser productivo.

Estas cualidades, junto con los 10 mandamientos principales, forman la base de un liderazgo sólido y capaz de generar un impacto positivo y duradero en cualquier ámbito.