El Estilo de Liderazgo de Walt Disney: Inspiración, Innovación y Éxito

Más allá de la fábula infantil, los clásicos de Disney están repletos de lecciones de liderazgo que se pueden aplicar en la vida real. Y de magia, mucha magia. Sortilegio que no es fruto de la casualidad.

Walt Disney es uno de los líderes y empresarios más destacados de todos los tiempos. Su historia es un ejemplo notable de audacia y perseverancia que tiene mucho que enseñar a los líderes de cualquier ámbito.

El trabajo y ambición de la famosa compañía estadounidense no provienen del encantamiento de un hada madrina. Así lo certifica Jonatan Loidi en su libro Los secretos detrás de la magia (Lea). El autor, tras su paso por el Disney Institute y trabajar como director de Experiencia en Set Disney para Disney World, asegura que gran parte del éxito de la multinacional se debe a que "la innovación es el eje central de la compañía".

La publicación resalta la importancia que le da la factoría Disney a la transformación como motor de crecimiento y cómo, además, es parte indispensable para guiar a los equipos hacia un futuro alentador y retener el talento.

Los Pilares del Liderazgo de Disney

El antiguo directivo de Disney también señala que el hechizo de la empresa está cimentado sobre un poderoso márketing que busca sorprender y causar emociones. La compañía estadounidense, añade, invierte mucho en captar la atención y crear experiencias memorables para sus clientes. Este enfoque implica que el márketing debe trascender lo meramente transaccional, generando una conexión emocional con los clientes, lo que fortalece la lealtad y el recuerdo de marca. Un valor que se conjuga con "la necesidad de romper con las convenciones establecidas para lograr resultados extraordinarios", añade.

Para ello, Disney siempre basa su estrategia en ser disruptivos. Este concepto es clave para la empresa estadounidense ya que pone en "primer plano la necesidad de atreverse a hacer lo que otros no están haciendo. En lugar de seguir las tendencias, la verdadera magia ocurre cuando una empresa establece sus propias reglas y redefine su sector", detalla el autor.

Pero, ¿qué tipo de conjuro hace que una compañía sea disruptiva? "La simplicidad. Aunque la magia puede parecer compleja, detrás de los trucos más impactantes a menudo hay procesos simples y bien estructurados. De manera similar, las estrategias de liderazgo efectivas no necesitan ser complicadas, sino bien pensadas y enfocadas en lo esencial", comenta Loidi.

Sencillez a la que añade una última línea: la experiencia de cliente. Los ejecutivos de Disney son conscientes de que su compañía es una experiencia en sí misma y que "al igual que un truco de magia, una buena relación con los grupos de interés debe estar bien ejecutada, sin revelar todos los secretos. Mantener el factor sorpresa y superar las expectativas es un elemento clave en Disney", agrega.

La Ingeniería de la Imaginación

Quizá la forma más sencilla de acercarse a Walt Disney y conocer el imperio que legó al mundo sean sus cortometrajes o películas animadas. Experiencias cinematográficas que buscan alentar sueños, valores y virtudes tanto en niños como mayores. Sin embargo, el sueño del creador del ratón Mickey no sólo se centró en las caricaturas: su gran obsesión en vida fue crear el lugar más feliz de la tierra.

Al menos eso es lo que relata la serie documental The imagineering story. La producción, disponible en Disney+, narra a lo largo de seis episodios como el empresario y animador se enfrentó a múltiples desafíos técnicos, creativos y empresariales junto a su equipo de ingenieros y creativos para crear su parque temático: Disney World.

La serie expone como Disney tenía una visión -y obsesión- muy clara de lo que quería lograr con Disney World. A pesar de las críticas y el escepticismo inicial, nunca dudó de su idea. Persistencia propia de un líder, que debe tener una visión clara y ser capaz de guiar a su equipo a través de las dificultades para lograr un objetivo mayor. Asimismo, Disney fue un pionero en tomar grandes riesgos, como invertir todo lo que tenía en Disney World., un proyecto que nadie había intentado antes y que refleja cómo la osadía es otra característica intrínseca a todo buen líder.

"Es divertido hacer lo imposible", reconoce en el documental el propio Disney. Para ello, el empresario devela que una de las claves de que Disney World se llevara a término fue "construir un equipo talentoso". Disney sabía que no podía hacerlo todo él solo, por lo que delegaba y confiaba en su equipo para llevar a cabo su visión. Eso sí, el creador del Pato Donald era famoso por su perfeccionismo y por prestar atención a los detalles, lo cual es fundamental en el éxito de sus parques temáticos. "Si puedes soñarlo puedes hacerlo", afirmaba y esto supuso más de un quebradero de cabeza para los trabajadores e ingenieros del parque.

El CEO de Disney comparte las ideas y los valores que le han permitido reinventar una de las compañías más admiradas del mundo e inspirar a las personas que dan vida a la magia.

Robert Iger se convirtió en CEO de la Walt Disney Company en 2005 durante un momento difícil para la empresa. La moral se había deteriorado, la competencia era intensa y la tecnología estaba cambiando más rápido que en cualquier otro momento de la historia. Su proyecto de futuro se basaba en tres ideas muy claras: renovar el compromiso con la importancia de la calidad, integrar la tecnología en lugar de luchar contra ella y pensar con ambición y con una visión global para convertir a Disney en una marca más fuerte en los mercados internacionales.

Catorce años después, Disney es la compañía de medios más grande y respetada del mundo, y cuenta entre sus propiedades con Pixar, Marvel, Lucasfilm y 21st Century Fox. Con Robert Iger al frente, reconocido como uno de los CEO más innovadores y exitosos de nuestra era, el valor de la empresa se ha quintuplicado. En Lecciones de liderazgo creativo, Iger comparte las lecciones aprendidas al frente de Disney y de sus 200.000 empleados y explora los principios necesarios para un verdadero liderazgo, que son:

• Optimismo. Incluso ante las dificultades, un líder optimista encontrará el camino hacia el mejor resultado posible y se centrará en ello, en lugar de ceder ante el pesimismo y la culpa.
• Valentía. Los líderes deben estar dispuestos a correr riesgos y a hacer grandes apuestas. El miedo al fracaso destruye la creatividad.
• Decisión. Todas las decisiones, por complejas que parezcan, pueden tomarse de manera oportuna. La indecisión es un derroche y mina la moral.
• Equidad. Hay que tratar a las personas con decencia, empatía y ser accesible para ellas.

Este libro muestra la inagotable curiosidad que ha impulsado a Iger durante cuarenta y cinco años, desde el día en que comenzó como humilde aprendiz en un estudio de la ABC. Y trata también de la consideración y el respeto, y la primacía de la dignidad sobre el dinero que ha sido fundamental en todos los proyectos impulsados por Iger, desde la profunda amistad con Steve Jobs en sus últimos años hasta el perdurable amor por la mitología de «Star Wars».

A través del ejemplo de Walt Disney, Pat Williams encontró 7 rasgos clave del liderazgo que todos los grandes líderes deben poseer: visión, comunicación, habilidades interpersonales, carácter, competencia, audacia y un corazón servicial. A medida que descubras la vida de este gran líder comprenderás que ninguna meta es demasiado grande y que ningún sueño es demasiado osado para alguien que lidere como Walt.

Independientemente de cuán lejos estés tú de tu sueño, o de cuántos pasos te falten para llegar a él ¡actúa! Alguien tiene que dar un paso al frente para hacerlo realidad...Entonces, vamos a comenzar a dibujar el líder que eres...¡Empieza por ti y diviértete! Mediante la Filosofía Disney, te transformarás en un Líder Carismático y serás Fuente de Inspiración para tu Equipo de Trabajo, logrando, así, encauzar los proyectos hacia el Éxito inmediato.

Dibujando al nuevo Líder:

Para transformar una Cultura es importante que el Líder transforme su Visión y se enfoque en las personas antes de procesos y acciones. ¿Qué tipo de influencia quieres tener en los demás? ¿Deseas que sea realmente duradera?

Si deseas tener un impacto positivo, en la Organización, a largo plazo, debes comenzar tu legado ahora. Los líderes excepcionales hacen sus visiones realidad motivando, estimulando y enseñando a sus colaboradores. Así logran alcanzar metas realmente sorprendentes.