Análisis del Volumen de Negocio del Comercio Electrónico en España: Estadísticas y Tendencias
El comercio electrónico en España continúa su expansión y se afianza como un hábito plenamente integrado en la vida cotidiana. Los datos más recientes, extraídos de encuestas y estudios de la CNMC y el ONTSI, revelan un crecimiento robusto tanto en la facturación como en el número de compradores y transacciones.
Crecimiento y Consolidación del eCommerce en España
Según el estudio "Compras online en España. Edición 2025", elaborado por el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI), el volumen de negocio del comercio electrónico B2C alcanzó en 2024 los 110.683 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 11,5% respecto al año anterior. Este incremento representa uno de los mayores aumentos de la última década.
En total, 29,4 millones de personas realizaron adquisiciones por Internet en España durante 2024, lo que representa el 83,3% de quienes usan Internet. Este año se incorporan 2,6 millones de nuevos compradores y compradoras, medio millón más que en 2023, con mayor presencia entre las personas de 16 a 24 años.
El gasto medio anual asciende a 3.762 euros por persona, lo que supone un incremento del 13,8% respecto al año anterior, reflejando una mayor intensidad en las compras digitales. El análisis sociodemográfico muestra que el gasto medio más elevado se concentra en las personas más jóvenes, de 16 a 24 años (5.416 euros) y en el segmento de 25 a 34 años (5.312 euros).
La percepción de seguridad también mejora: el 93,5% de quienes compran online considera seguro el proceso.
Hábitos de Compra y Métodos de Pago
El smartphone continúa siendo el dispositivo más habitual para comprar (83,6%), con un crecimiento notable respecto al año anterior. La tarjeta de crédito o débito sigue siendo el método de pago más utilizado, presente en el 55,6% de las transacciones.
Entre los productos y servicios más adquiridos, destacan los artículos de vestimenta (ropa, calzado y accesorios de vestir), adquiridos por el 76% de quienes compran en línea. Otros productos y servicios populares incluyen la entrega de comida y los alojamientos con empresa, con 60,2% y 57,5%, respectivamente.
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Análisis Trimestral del Comercio Electrónico: Segundo y Tercer Trimestre de 2025
Segundo Trimestre de 2025
La facturación del comercio electrónico en España aumentó en el segundo trimestre de 2025 un 22,6% interanual, hasta alcanzar los 28.346 millones de euros, según los últimos datos de comercio electrónico disponibles en el portal CNMCData. Desde el primer trimestre de 2020 hasta el segundo trimestre de 2025, el volumen de negocio ha pasado de los 12.243 millones de euros a un máximo histórico de 28.346 millones de euros, lo que supone que el sector ha multiplicado por 2,3 su tamaño en apenas cinco años.
Después de un crecimiento extraordinario en el segundo trimestre de 2022, donde se alcanzó un pico del 33,1% de crecimiento interanual, el mercado experimentó una fase de estabilización durante 2023 y la primera mitad de 2024, con tasas de crecimiento más moderadas. Sin embargo, a partir del tercer trimestre de 2024 se aprecia un nuevo cambio de ritmo al alza, culminando en el segundo trimestre de 2025 con un robusto crecimiento del 22,6%.
En cuanto al número de transacciones, en el segundo trimestre de 2025 se registraron más de 493 millones, un 16,8% más que el año anterior. Los juegos de azar y apuestas lideraron el ranking por compraventas (9,3%).
Sectores de Actividad con Mayores Ingresos (II-25)
Los sectores de actividad con mayores ingresos fueron:
- Agencias de viajes y operadores turísticos: 10,0% de la facturación total.
- Sector aéreo: 7,4%.
Tercer Trimestre de 2025
La facturación del comercio electrónico en España aumentó en el tercer trimestre de 2025 un 19,3% interanual hasta alcanzar los 29.296 millones de euros, según los últimos datos de comercio electrónico disponibles en el portal CNMCData.
Si nos fijamos en el número de transacciones, en el tercer trimestre de 2025 se registraron más de 508 millones de transacciones, un 14,8% más. Los juegos de azar y apuestas lideraron el ranking por compraventas (8,8%).
Sectores de Actividad con Mayores Ingresos (III-25)
Los sectores de actividad con mayores ingresos fueron:
- Agencias de viajes y operadores turísticos: 10,8% de la facturación total.
- Sector aéreo: 6,6%.
Segmentación Geográfica del Comercio Electrónico
Segundo Trimestre de 2025
En el segundo trimestre de 2025, el 45,8% de los ingresos tuvieron como destino España, mientras que el 54,2% restante fueron compras con origen en España hechas en el exterior. Es decir, más de la mitad de la facturación del eCommerce español se genera cuando los residentes en España compran en plataformas ubicadas fuera de nuestras fronteras. El saldo neto exterior (la diferencia entre lo que se compra desde el extranjero a España y lo que se compra desde España al extranjero) arrojó un déficit de 11.345 millones de euros.
Por número de transacciones, el 36,2% de las compraventas tuvieron como destino España y el 63,9% el extranjero.
El volumen de negocio de las transacciones con origen en España y dirigidas hacia el exterior fue de 15.363 millones de euros, un 17,8% más que en el segundo trimestre del año anterior. El 94,5% de las compras desde España hacia el exterior se realizaron en comercios ubicados en la Unión Europea. Las ramas de actividad con mayor volumen de negocio desde España hacia el exterior fueron los servicios auxiliares a la intermediación financiera (9,4%) y las prendas de vestir (9,3%).
Por su parte, las compraventas desde el exterior con España se situaron en una facturación de 4.018 millones de euros, un 26,5% más que en el segundo trimestre del año anterior. El 60,6% de las compras desde el exterior provino de la Unión Europea. Las áreas de actividad relacionadas con el sector turístico (que agrupa las agencias de viajes, transporte aéreo, transporte terrestre, alquiler de automóviles y los hoteles) acapararon el 65,6% de las compras desde el exterior con España.
Los ingresos de comercio electrónico dentro de España ascendieron un 30,1% interanual hasta los 8.965 millones de euros.
Tercer Trimestre de 2025
En cuanto a la segmentación geográfica en el tercer trimestre de 2025, el 46,5% de los ingresos tuvieron como destino España. El 53,4% restante fueron compras con origen en España hechas en el exterior. El saldo neto exterior arrojó un déficit de 11.304 millones de euros.
Por número de transacciones, el 36,9% de las compraventas tenían como destino España y el 63,1% el extranjero.
El volumen de negocio de las transacciones con origen en España y dirigidas hacia el exterior fue de 15.650 millones de euros, un 11,4% más que en el tercer trimestre del año anterior. El 94,4% de las compras desde España hacia el exterior se realizaron en comercios ubicados en la Unión Europea. Las ramas de actividad con mayor volumen de negocio desde España hacia el exterior fueron los servicios auxiliares a la intermediación financiera (9,8%) y las agencias de viajes (9,1%).
Por su parte, las compraventas desde el exterior con España facturaron 4.346 millones de euros, un 29,9% más que en el tercer trimestre del año anterior. El 63,2% de las compras desde el exterior provenía de la Unión Europea. Asimismo, las áreas de actividad relacionadas con el sector turístico acapararon el 65,0% de las compras desde el exterior con España.
Los ingresos de comercio electrónico dentro de España ascendieron un 29,8% interanual hasta los 9.300 millones de euros.
El Turismo como Motor del Online Español
Una vez más, el turismo es quien impulsa el comercio online en España. Las Agencias de viajes y operadores turísticos encabezan la lista de los sectores que más facturación generan.
Las áreas de actividad relacionadas con el sector turístico (que agrupa las agencias de viajes, transporte aéreo, transporte terrestre, alquiler de automóviles y los hoteles) acapararon una parte significativa de las compras, tanto desde el exterior con España como en el flujo doméstico y hacia el exterior.
Impulso a la Digitalización de Pymes y Autónomos
La opinión de expertos que ha participado en la parte cualitativa del estudio destaca que las pymes y autónomos han encontrado en el comercio electrónico una oportunidad para crecer y diversificar sus negocios. Programas de Red.es como Kit Digital o Kit Consulting han facilitado su incorporación al canal online, permitiéndoles competir en un entorno dominado por grandes plataformas y marketplaces.
Otras iniciativas como Acelera pyme también trabajan para ofrecer materiales que abordan el proceso completo de la venta digital, desde la creación y gestión del eCommerce, el posicionamiento SEO/SEM y el uso de marketplaces, hasta la mejora de la experiencia de compra. Además, desde el programa Generación D y la iniciativa Competencias Digitales Básicas se ofrecen cursos de mejora de las gestiones en la vida cotidiana con el uso de la tecnología, como compras online, para que nadie se quede atrás.
El comercio electrónico consolida su papel como motor de la digitalización en España, impulsado por la adopción masiva de smartphones y el efecto catalizador de la pandemia. Los marketplaces se han erigido como los grandes protagonistas del comercio electrónico, y la IA se perfila como el motor más transformador del presente y del futuro del eCommerce.