La Utilidad de Forma en el Marketing: Ejemplos y Aplicaciones

Es difícil encontrar dos definiciones iguales de qué significa marketing. Es un concepto que ha ido cambiando pues hace algunos años, su objetivo era dar a conocer el producto que se deseaba vender. Ahora es mucho más que eso pues sobre todo, busca conocer al consumidor y detectar qué necesita (incluso sin saber que lo necesita).

En el siglo en el que vivimos, la información es poder. Y al marketing, esa información le llega a través de la investigación de mercados, herramienta que no busca otra cosa que obtener información para conocer mejor el mercado o la competencia y ayudar al empresario en su toma de decisiones.

El marketing ha sido fundamental para el éxito empresarial desde sus primeros días, pero su papel ha evolucionado significativamente con el avance de la tecnología y el cambio en las expectativas de los consumidores. Inicialmente, el marketing se centraba en la simple promoción de productos o servicios a través de medios tradicionales como la prensa, la radio y la televisión. Sin embargo, en la era digital actual, el marketing se ha expandido para incluir una variedad de estrategias integrales que buscan establecer una conexión más profunda y personalizada entre las marcas y sus audiencias.

Hoy en día, el marketing abarca mucho más que la simple publicidad. Incluye la investigación de mercado para comprender mejor las necesidades y comportamientos de los consumidores, la segmentación para dirigir mensajes específicos a diferentes grupos, y la creación de contenido relevante que resuene con la audiencia. Además, las estrategias de marketing digital han permitido a las empresas interactuar con sus clientes a través de plataformas en línea, como redes sociales y correos electrónicos, proporcionando una comunicación bidireccional y en tiempo real.

El impacto del marketing en el crecimiento empresarial es profundo y multifacético. Al utilizar estrategias bien elaboradas, las empresas pueden mejorar su posicionamiento en el mercado, incrementar la demanda de sus productos o servicios y expandir su alcance a nuevos segmentos de mercado. La habilidad para adaptarse a las tendencias emergentes y las preferencias cambiantes de los consumidores es clave para mantener una ventaja competitiva.

En resumen, el marketing moderno no solo impulsa la promoción de productos, sino que también juega un papel esencial en la construcción de una marca sólida, la fidelización de clientes y la promoción del crecimiento sostenido.

¿Qué es el Marketing de Utilidad?

Seguramente si has llegado hasta aquí te hayas quedado sorprendido de los pocos contenidos explicativos que hay sobre marketing de utilidad en nuestro país, a pesar de que en inglés, los contenidos de utility marketing son abundantes, y a pesar de que se trata de uno de los campos de más actualidad en el sector. Se trata de un concepto que nace vinculado al inbound marketing, ya que consiste en atraer posibles clientes a tu ciclo de conversión, precisamente ofreciéndole algún elemento que sea de su utilidad.

El Utility Marketing o Marketing de Utilidad es un concepto que nace vinculado al Inbound Marketing. Este modelo se basa en la generosidad, dejando de lado tendencias egoístas, ofreciendo valor antes de pedir algo a cambio.

Para entender mejor el nacimiento y la contextualización del marketing de utilidad tenemos que entender la dinámica en la que nace, la estrategia de captación diseñada por el inbound marketing, y el fin al que sirve. Se trata, en definitiva, de un proceso de seducción.

La Imbricación con el Inbound Marketing

Para poder saber como se ha configurado actualmente el marketing de utilidad y para saber porqué está en boca de todos tenemos que hablar de su imbricación dentro del inbound marketing. Cualquier orientación inbound se basa en atraer a nuestros clientes potenciales, luego convertirles en lo que denominamos leads, posteriormente ese lead a cliente y como remate final a embajador de marca.

En la base de todo está el cambio de paradigma por parte de las marcas, que han modificado totalmente tu forma de contacto con los clientes, pasando de los modelos pull a modelos push. Ya no perseguimos a los consumidores intentando que vean nuestros anuncios, antes de ver una película, interfiriéndolos mientras caminan o abriéndoles los ojos con pinzas si es necesario. Ahora el consumidor toma las riendas. Es él, el que entra en contacto con la marca, busca información sobre un determinado sector y entra en contacto con la marca (si esta es lo suficientemente avispada) dentro de un entorno amigable, dentro del cual todavía debe de ganarse la confianza del consumidor.

Si, el camino es más largo, pero la competencia actualmente es mayor también y la recompensa de recorrer este camino también es mayor ya que la fidelización nos proporciona, si sabemos enfocarlo mediante una buena estrategia de capital conversacional, unos niveles de notoriedad que no se podían conseguir anteriormente. De hecho, pregúntate cuántas grandes marcas no existían hace 2 años.

Ejemplos de Marketing de Utilidad

Se les ofrece a los consumidores potenciales, activos de utilidad, a fin de que con ello comiencen a tener contacto con la empresa.

• Aplicaciones que realicen o proporcionen información o experiencias valoradas por el cliente. Un ejemplo de esto puede ser por la app Jonnshon & Jonnshon, mediante la cual da a la mujer embarazada información sobre el momento en el que se encuentra del embarazo, lo que irá notando en los próximos días y consejos acerca de cómo debe de actuar ante esas situaciones.
• Herramientas que generen informes para las personas que acceden a las mismas. Dentro del mundo del marketing online, es bastante frecuente encontrar este tipo de herramientas, que usan esta pequeña utilidad para captar clientes.
• Videotutoriales en los que se facilita como llevar a cabo una determinada tarea que resulta útil para tu público objetivo. Un ejemplo de esta clase puede ser por ejemplo, los tutoriales sobre diferentes nudos de corbata que ofrecen revistas de negocios. ¿Quién no ha buscado como hacer el nudo de una corbata? Otro ejemplo pueden ser los pequeños videos de bricolaje o sobre cuidado de plantas, que realizan determinados viveros.
• Contenidos, como por ejemplo las guías sobre determinadas disciplinas. Las guías temáticas que vemos ahora en muchas webs, donde se aborda un tema en profundidad, para personas que están verdaderamente interesadas en ellas, yendo de esto más lejos de donde va el marketing de contenidos.

Beneficios Clave del Marketing de Utilidad

Llegados a este punto seguro que estás pensando que diantres obtienes de aplicar el marketing de utilidad. Todo ello, para conseguir que los clientes lleguen a tu empresa, conseguir tener un contacto con ellos más intenso. Para las pequeñas empresas precisamente es la forma más barata de llegar a sus consumidores.

Por ello los beneficios se centran mejorar el posicionamiento de tu marca. Sí, sí.. El 47% de las empresas que realizan una estrategia de inbound marketing ve incrementado su ROI, respecto al resto de sus campañas.

De suerte que conseguiremos un contacto más intenso y positivo con el usuario que precisamente demanda o demandará en un futuro nuestros productos.

Pasos para Implementar una Estrategia de Marketing de Utilidad

Los pasos que debes de seguir, van a ser principalmente de análisis. ¡Sí, lo sentimos, el marketing es así, hay que pensar y repensar lo que hacer!

1. Analiza y dibuja tu buyer persona: tienes que determinar quien es la persona típica que compra tus productos, qe aficiones tiene, que es lo que le gusta, que edad y genero tiene, cual es su profesión o al menos rasgos profesionales o grupo de profesiones. Cualquier dato que te ayude a ir perfilando y delimitanto el dibujo de tu ciente.
2. Determina los puntos de intersección temáticos entre tu empresa y el buyer persona: dentro de estos elige aquellos en los que puedas ofrecer un mayor valor.
3. Optimiza tu estrategia: para ello establece unos tiempos y cuando les cumplan, evalúasi estas mejorando respecto al periodo anterior de optimización. Siempre se puede ir ejorando.

¿Es el Marketing de Utilidad para Todos?

Ahora viene la parte triste, el marketing de utilidad no es para todos. Es una herramienta muy útil para lograr tus objetivos, pero en el medio o largo plazo.

Pues depende de la naturaleza de tu negocio, tus objetivos y de los medios que tengas. Tener los suficientes recursos económicos para invertir en la generación de tráfico cualificado, hacia el activo de utilidad. En cuanto a actividades empresariales, será más efectiva tu estrategia cuando más complejo sea tu sector o cuanto más largo sea tu proceso de compra.

Por sectores, le es más efectivo a aquellos que el contenido que generan puede ser de mayor utilidad para los usuarios: ya sea porque sea más escaso o bien porque se trate de cuestiones técnicas.

Marketing y Utilidad de Forma

Has visto que la función de producción transforma las materias primas en el producto final y por tanto, crea la llamada utilidad de forma. La forma de los bienes producidos son más útiles que la de las materias primas usadas. En marketing, la función de comercialización crea las utilidades de lugar, tiempo, propiedad e información. A corto plazo las cosas son siempre muy diferentes a que a largo plazo. El marketing debe tener en cuenta ambas dimensiones. Así tenemos:

1. El marketing operativo son acciones a corto o medio plazo. Supone combinar las variables de marketing mix que ahora explicaremos para conseguir los objetivos fijados.
2. Sin embargo marketing estratégico consiste en fijar los objetivos del marketing a largo plazo. Este análisis es de los primeros que cualquier empresario debe hacer. No sólo al principio de una actividad, sino a la hora de tomar decisiones de cierta relevancia. Es un instrumento usado en la economía pero que se aplica a numerosos campos. Incluso tú mismo, puedes hacerte tu propio análisis DAFO. Su lo ordenas de manera difente, será FODA. Se llama así porque consiste en buscar los aspectos más relevantes, negativos y positivos y tanto desde el punto de vista interno y externo. Los explicamos sin poner ejemplos.

La investigación de mercados consiste en obtener información de la situación inicial de la empresa para, a través de su análisis, posibilitar el establecimiento de los objetivos empresariales.

• Balance de la situación inicial, para conocer de dónde se parte. Se analiza el entorno y la situación de la empresa, generalmente mediante un análisis DAFO.
• Recogida de datos. El paso más delicado. Primero se mira si tenemos los datos necesarios dentro de la propia empresa (datos sobre ventas, precios,etc). De ser así, serían fuentes internas y casi gratuitas. De lo contrario, hay que acudir a fuentes externas.
• Analizar los datos, elaboración de informes y presentación de los resultados. Mediante técnicas estadísticas, se analizan los datos y se presentan informes y resultados comprensibles para el interesado.

El marketing tiene un enorme impacto en nuestra sociedad y produce numerosas externalidades, generalmente negativas. La Ley General de Publicidad dice que es ilícita cualquier publicidad contra la dignidad de la persona, dirigida a menores explotando su inocencia, la publicidad subliminal, la publicidad engañosa, desleal o agresiva.

El marketing social es el uso de las técnicas de marketing para difundir ideas que beneficien a la sociedad con el objetivo de evitar comportamientos o actitudes que se consideran perjudiciales.

Hoy no podríamos entender un mundo sin internet. El marketing se ha adaptado rápidamente a los nuevos tiempos y esta rama suele ser conocida como e-marketing. Internet nos ofrece una ventana a las empresas. Nos permite comprar fácilmente, interactuar con la empresa a través de su página web o redes sociales pero también las empresas reciben mucha información sobre nosotros, de manera directa y sin necesidad de intermediarios.

Hoy, el nuevo marketing viene via móvil.

Estrategias de Marketing de Contenidos

Has oído hablar mucho acerca del contenido en marketing pero, en realidad, no sabes cómo aplicarlo. Ideas, ejemplos de marketing de contenidos, categorías que puedan serte de utilidad para crear tu propio contenido de valor. Hoy vamos a tratar de enmendar este error.

El marketing de contenidos no es un anuncio de televisión, tampoco uno realizado para la radio o para la prensa. No es el publirreportaje de una revista, ni el anuncio que te salta antes de un vídeo de YouTube. Hablamos de un contenido que es de verdadera ayuda al usuario, que resuelve sus problemas e inquietudes.

• Aumenta el tráfico del sitio web de tu negocio. Como decíamos, es un contenido que busca activamente el usuario.
• Genera fidelidad. ¿Te imaginas la opinión que un cliente tendrá de tu marca si le ayudas con sus problemas en repetidas ocasiones?
• Consigue ventas a medio plazo. Precisamente por esa fidelidad que comentábamos. Si ayudas de forma continuada a un usuario es lógico que este acabe confiando también en tus productos y servicios. ¿Has oído hablar del Lifetime-Value? Se trata del valor total que un cliente gasta en tu empresa como un todo. Y es que, como seguro bien sabrás, es más eficaz venderle a un cliente actual que tratar de atraer un nuevo cliente.
• Educa a tu público objetivo. El marketing de contenidos resulta de gran ayuda para guiar al usuario en un sector que no conoce. Tu sector. Una guía con la que podrás ayudarle a tomar las mejores decisiones y resolver sus problemas.
• ROI en el marketing de contenidos. Como comentábamos antes, estas acciones de marketing digital son medibles gracias a la existencia de diversas métricas y herramientas.

¿Cómo crear una estrategia de marketing de contenidos?

Sin lugar a dudas una de las acciones más conocidas dentro de los distintos tipos de marketing de contenidos. Además, si redactas este contenido en base a criterios de posicionamiento web (longitud mínima de 1200 palabras, Keyword Research asociado, LSIs, etc.) lograrás posicionar estos artículos para palabras clave de búsqueda relevantes para tu empresa.

Los eBooks son un tipo de marketing de contenidos ideal para generar confianza y aprecio hacia tu marca. Aumentar tu base de datos de potenciales clientes.

Una infografía es, ni más ni menos, que una representación e interpretación visual de cualquier tipo de información. Son tipos de marketing de contenidos de gran impacto visual que le permitirán a tu negocio transmitir X información (sean consejos útiles para tus usuarios o datos y ventajas de tu empresa y sus productos/servicios) de forma atractiva.

Perfecto, sea mediante el proceso mismo de compra o a través del formulario de suscripción del blog corporativo de tu negocio, has conseguido aumentar la base de datos de tus clientes. Pero esta decisión no es irrevocable. En estas Newsletters es clave no solo el diseño de las mismas. También el contenido que difundes (de nuevo, evita que sea 100% comercial) y cómo segmentas su envío.

Estas Landing Pages están, por lo tanto, enfocadas 100% a la conversión. Pero eso no quiere decir que cometas uno de los errores más habituales en Marketing: centrar la conversación en tus productos y servicios. El diseño de dicha Landing Page y el texto correspondiente deben realizarse pensando en el cliente, en sus problemas y necesidades. En cómo tus productos y servicios pueden ayudarle.

Este tipo de contenidos en marketing digital es de los más efectivos si se realizan bien. Si bien las Redes Sociales son como tal un canal de comunicación, necesitas nutrirlas de contenido si quieres que tu marca tenga una fuerte presencia en ellas y (más importante) si quieres captar a nuevos y potenciales clientes.

Estos ejemplos de marketing de contenidos te serán de ayuda para dar forma a tus propias ideas, pero lejos están de dar forma a una estrategia pensada por y para tu empresa.

¡Animate a triunfar!