Tiendanimal: Compromiso con la Seguridad y el Bienestar en el Comercio Electrónico para Mascotas

Tiendanimal, fundada en Málaga en 2006, se ha consolidado como la tienda online número uno en España para productos de mascotas, con el objetivo de mejorar la experiencia de compra de las personas con animales en su familia y ofrecer productos de excelente calidad. Con más de una década de experiencia, la empresa se especializa en ofrecer piensos, accesorios y productos de higiene y salud, permitiendo que los amantes de los animales dispongan de la mejor calidad para sus mascotas en cualquier localidad y provincia de España.

Actualmente, Tiendanimal cuenta con más de 100 tiendas físicas en toda España y Portugal, brindando una atención excepcional para resolver todas las necesidades de sus clientes. En su web, se puede encontrar una amplia variedad de productos y accesorios para todo tipo de animales, incluyendo pienso para perros y gatos, accesorios para perros, gatos, pájaros, roedores, peces, hurones, tortugas, y todo lo referente al adiestramiento.

Tiendanimal: Una Empresa de Gran Envergadura

Tiendanimal Comercio Electrónico de Artículos para Mascotas S.L. es una compañía de tamaño GRANDE, con un número de empleados superior a 500 y una facturación que supera los 2.500.000€. Su domicilio social se encuentra en CALLE CESAR VALLEJO, 24, Pol. Ind. Guadalhorce. El NIF de la empresa es B-93.087.138.

El teléfono de contacto de la sociedad es 900844062, facilitando la comunicación con los clientes para cualquier consulta o necesidad.

Compromiso con la Protección de Datos y Privacidad

Tiendanimal se rige por una estricta política de privacidad, garantizando la seguridad de la información personal de sus usuarios. Los responsables del tratamiento son Tiendanimal Comercio Electrónico de Artículos para Mascotas, S.L.

Naturaleza y Legitimación del Tratamiento de Datos

La información recabada se limita a datos identificativos (nombre y apellidos del participante) y se utiliza para la gestión del proceso de venta de los productos. La base que legitima el tratamiento es la ejecución de la relación contractual entre las partes.

La información proporcionada en el proceso de compra se utiliza para atender, gestionar y entregar los pedidos, así como para la emisión de facturas y la atención al cliente.

Análisis de Perfiles y Optimización de Procesos

Los datos relacionados con el proceso de venta se tratan también con el fin de realizar estudios de mercado para la optimización de procesos de negocio. Tiendanimal desarrolla técnicas de aprendizaje que proporcionan estimaciones, pronósticos y análisis sobre las necesidades e intereses de sus usuarios, permitiendo la segmentación de usuarios, la obtención de información sobre hábitos de compra y la detección temprana de tendencias.

Conservación y Supresión de Datos

Los datos recabados durante la prestación de servicios y/o venta de productos se tratarán durante el plazo en que se mantenga la relación entre las partes y, posteriormente, se conservarán, debidamente bloqueados, durante el periodo de prescripción de acciones legales. Superado dicho plazo, se procederá a la supresión y borrado de la información.

En relación con el servicio Premium Club, la solicitud de remisión del ticket de compras a través de correo electrónico o el análisis de perfiles, los datos se mantendrán a menos que el interesado solicite la baja.

Destinatarios y Transferencias de Datos

Los datos de carácter personal recabados podrán ser cedidos, en los casos que corresponda, a la Administración pública correspondiente, en cumplimiento de la normativa tributaria. No se prevén transferencias internacionales de datos. Tiendanimal colabora con proveedores de servicios externos, como empresas de transporte, mensajería, agentes de cobro y pasarelas de pago. El pago con tarjeta de crédito/débito implica que la información de la tarjeta se remite directamente a su asociado de pagos Sipay Moto.

Ejercicio de Derechos del Interesado

El interesado tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos, salvo por motivos legítimos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
• Derecho de portabilidad previsto en el RGPD, para que sus datos puedan ser facilitados al Responsable del tratamiento que el interesado indique.

El interesado podrá revocar en cualquier momento el consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento con carácter previo a su retirada.

Seguridad en las Transacciones Electrónicas

Tiendanimal utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual para proteger los datos e informaciones personales. Sin embargo, se recuerda a los usuarios que no existe tecnología invulnerable y que, por tanto, deben poner los medios a su alcance para mantener el nivel de seguridad de sus datos.

Cumplimiento Normativo

El contrato electrónico se celebra en cumplimiento de la normativa española, específicamente bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLDCU). Las Condiciones Generales de la Contratación se presentan al consumidor en castellano y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.

Métodos de Pago Seguros

El pago con tarjeta de crédito o débito se realiza mediante el envío de un link a la dirección de correo electrónico que indique el Cliente, asegurando un proceso seguro.

Política de Devoluciones y Garantías

Tiendanimal ofrece una política clara de devoluciones y garantías para sus productos, garantizando la satisfacción del cliente.

Devoluciones

El plazo para la devolución es de treinta (30) días desde la fecha de compra, previa presentación del ticket original. El producto debe llegar en perfecto estado y en su embalaje original. No se acepta la devolución de productos de Higiene, Libros o Fármacos. La devolución se realizará en el mismo medio de pago. En caso de pago con tarjeta, se deberá presentar la tarjeta con la que se efectuó el pago por parte del titular de esta. Las compras con descuento de redención serán abonadas mediante un vale con una validez de un año.

Garantía de Productos

De acuerdo con el RDL 1/2007 del 16 de noviembre, todos los bienes de naturaleza duradera poseen una garantía legal de 2 años a partir de la compra. Todos los productos ofertados están garantizados frente a defectos de fabricación durante dos (2) años a partir de la fecha de la entrega.

En caso de producto defectuoso, Tiendanimal procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Tiendanimal responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El cliente deberá informar a Tiendanimal de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Los productos deben presentar la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar. En el caso de productos alimenticios, a partir de la fecha de recepción, se garantiza un plazo de 3 meses antes del vencimiento de su fecha de caducidad, o de 1 mes en el caso de los productos lácteos y el pienso ecológico.

Variedad de Productos y Servicios

Tiendanimal se enorgullece de ofrecer una amplia gama de productos para todo tipo de mascotas, así como servicios especializados. En su catálogo, los clientes pueden encontrar productos de grandes marcas, así como marcas de fabricación propia y venta exclusiva.

Alimentación

• Para perros: Amplia variedad de comida y pienso para perros, incluyendo piensos, comida húmeda, snacks y golosinas.
• Para gatos: Selección de piensos para gatos de las mejores marcas, comida húmeda y suplementos para una dieta equilibrada.
• Para otras mascotas: Comida y snacks para hámsteres, hurones y cobayas.

Accesorios

• Accesorios para perros, gatos, pájaros, roedores, peces, hurones, tortugas.
• Jaulas para pájaros.
• Accesorios básicos para reptiles y tortugas: terrarios, tortugueros o elementos de iluminación y mantenimiento.

Servicios Adicionales

Además de los productos, Tiendanimal ofrece servicios para todo tipo de animales y especialistas en nutrición y bienestar animal en sus tiendas físicas para asesoramiento personalizado.

Expansión y Compromiso Social

Tiendanimal sigue creciendo con nuevas aperturas, como las recientes en Cáceres y Alhaurín de la Torre, creando nuevos espacios llenos de amor animal y todo lo necesario para cuidar de su bienestar.

La empresa demuestra un fuerte compromiso social a través de iniciativas como la recogida solidaria de alimentos en sus tiendas, logrando importantes donaciones para animales necesitados. Además, con Tiendanimal Educa, apoyan la labor de enseñar sobre tenencia responsable directamente en las aulas de los colegios.

Internamente, Tiendanimal apuesta firmemente por el cuidado de las personas que hacen posible su día a día, organizando desayunos saludables en equipo y celebrando momentos especiales como San Valentín para crear un entorno más feliz y humano.