Cómo Optimizar los Envíos para tu Emprendimiento

Cada vez son más los autónomos que venden por Internet o que ofrecen servicios de entrega de mercancía a sus clientes en su propio domicilio.

Antes de dar ese paso, los trabajadores por cuenta propia deben saber qué empresa de paquetería se adapta mejor a su actividad.

A continuación, te mostramos los factores clave a tener en cuenta al elegir una empresa de paquetería y cómo optimizar tus envíos para el éxito de tu negocio.

Factores Clave para Elegir una Empresa de Paquetería

Elegir la empresa adecuada para nuestros envíos nos permitirá optimizar aspectos clave de nuestro negocio online. Resumir las múltiples opciones de envío existentes no es tarea breve o sencilla, ya que cada negocio requiere una solución diferente.

Aquí hay algunos factores cruciales a considerar:

1. El precio: Los autónomos deben tener en cuenta que el precio de la mensajería variará según el producto a enviar y el tiempo de envío pactado. Normalmente los precios cambian sobre todo en función del peso y la fragilidad del producto. Muchos negocios incluyen los costes de gestión logística en el precio final de sus productos o servicios. Por lo que, a menor sea el coste de la empresa de mensajería, más competitivo será el precio de venta al público del producto.
2. El destino: Otro factor clave a la hora de elegir una empresa de paquetería para un negocio, ya que puede variar considerablemente el coste de los gastos de envío.
3. Cantidad y regularidad: Quizás estos dos conceptos sean los que más afecten al precio final que el autónomo pague por un servicio de mensajería, en especial si el trabajador por cuenta propia escoge una empresa internacional o una empresa que trabaje en territorio nacional. Por ejemplo, si el autónomo envía pedidos al extranjero esporádicamente, le conviene contratar los llamados mercados electrónicos de logística, los cuales anuncian el espacio disponible en sus camiones, barcos, aviones o trenes para su alquiler. Estos espacios compartidos tienen un precio más reducido y permiten generar alertas que te informen cuando éstos vayan al destino que te interesa.
4. Plazos de entrega: Cada empresa de mensajería tiene un plazo de recogida determinado. Los autónomos deberán consultar estos antes de decantarse por una empresa u otra. Además, es importante saber en qué franja horaria se recogen y entregan los pedidos, si es por la mañana o por la tarde. En este sentido, los intervalos de las empresas de mensajería van desde las 24 a las 72 horas.
5. Atención al cliente: Si estás buscando empresas de mensajería y paquetería para tu comercio, es importante analizar si existen también recomendaciones en blogs o comentarios de clientes que solicitaron sus servicios con antelación. Un cliente insatisfecho es aquel que experimentó un mal servicio o mala atención al cliente. “Actualmente cualquier cliente puede comentar a favor o en contra de una tienda o comercio en Internet. Si ha sufrido retrasos o desperfectos, no sólo perderá a ese cliente sino a futuros”, agregaron desde la plataforma.

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) es una asociación española privada, sin fines de lucro e independiente que nació en 1975 con el fin de defender los derechos de los consumidores. En septiembre de 2019 publicó en su web un artículo sobre los servicios de paquetería de España. DHL, MRW y Seur fueron las tres con las que más contacto tuvieron los encuestados. También añadieron que Fedex tiene el servicio de rastreo de paquetes mejor valorado y la mejor puntuación en: coste del servicio, tiempo de entrega, variedad de productos y tarifas.

Empresas de Mensajería en España

Según la plataforma Palbin, actualmente, el mercado de las empresas de mensajería es enorme y los autónomos pueden escoger entre más de 30 empresas especializadas en esta materia.

Hablaremos a continuación de algunas de estas compañías, de qué las diferencia de las demás y qué les aportan a los dueños de eCommerce para favorecer su negocio. Además, realizaremos una comparativa de sus costes de envío tanto nacional como internacional.

• Correos Express: Correos Express es la compañía de transporte subsidiaria de Correos y está especializada en mensajería para ecommerce urgente.
• SEUR: Según la plataforma Palbin, SEUR es una de las empresas de paquetería más efectivas del momento. Sin embargo su precio es bastante elevado. No obstante, tiene tarifas internacionales muy competitivas orientadas al comercio digital.
• NACEX: Aunque sus precios también son bastante elevados, según Pablin, la calidad de sus servicios es bastante alta y también cuenta con un servicio internacional efectivo. Nacex es una de las empresas más recientes en este sector. En 2002 se volvió parte del Grupo Logista, compañía líder en distribución de todo tipo de mercancías. Logista ha encargado a Nacex de los envíos urgentes, logrando un servicio de calidad con entregas en cuestión de horas.
• MRW: Es una de las empresas mensajería de transporte más conocidas en España, que mantiene un buen equilibrio entre costes y calidad del servicio. En su web se jactan de un excelente promedio de 62 millones de envíos anuales. Presumen también de las soluciones que ofrecen a quienes comercializan por internet y que más de 15.000 tiendas online confían en sus servicios. Mediante el simulador de tarifas de paquetería MRW, los autónomos pueden también obtener un listado con los diferentes servicios que se pueden realizar mediante los datos facilitados y sus precios. MRW es desde hace 125 años empresa líder en transporte urgente nacional e internacional con sello español.
• GLS: Según Palbin, la agencia de transporte GLS se puede considerar que está enfocada a un servicio con paquetería barata, y ha ganado mucha fuerza en los últimos años por su política de precios low cost.
• DHL: Adrian Dalsey, Larry Hillblom y Robert Lynn fundaron en 1969 DHL, nombrando a la empresa de envíos aduaneros con las iniciales de sus apellidos. Envíos entregados en 24-48 horas en España y Portugal.
• Correos: Correos es la primera y más grande empresa pública existente en España y es responsable de prestar el Servicio Postal Universal. Correos cuenta con un apartado llamado Soluciones eCommerce, espacio para ayudar a quienes quieren comenzar con las ventas en línea o hacer progresar negocios existentes. Creación de página web. Creación de tienda online. Gestión de marketplaces. Impulsa tu negocio con la mayor red logística, en Correos te hacemos crecer.
• Packlink: Packlink.es es una web que ofrece a sus usuarios la posibilidad de comparar y realizar envíos puerta a puerta con los mejores transportistas. Ayuda a elegir entre más de 10 compañías de transporte, como: Correos Express, GLS, SEUR y Correos. Elegir el más adecuado y contratarlo. ¡Y listo!
• FedEx: Estados Unidos, 1971: Frederick W. Smith funda Federal Express Corp. Se reconoce como referencia en el mundo de los envios, y cuenta con servicios muy amplios, para cubrir cada posible necesidad de transporte. Fue la primera empresa en alcanzar una facturación de un billón de dólares sin fusiones ni adquisiciones previas. FedEx Direct Distribution permite enviar directamente desde la fábrica a los clientes. Todo esto parece ser realmente útil y como ya se dijo, tienen soluciones para todo. Pero como es de esperarse, con un gran servicio vienen grandes tarifas. ¡No son los más baratos! Pero para muchos, merece la pena.
• UPS: Esta empresa americana nació en 1907 y comenzó operaciones en Europa al establecerse en Alemania en 1976. Este ejemplo mundial de la paquetería y mensajería ha sabido desarrollar soluciones específicas para diversos sectores. UPS ofrece opciones de envío flexibles, información de costes de envío, tiempos de tránsito y visibilidad de seguimiento para que tanto vendedores como clientes estén tranquilos.
  • UPS Marketplace. Una solución gratuita y fácil de usar para gestionar envíos en decenas de plataformas de comercio electrónico.
  • API del Kit para Desarrolladores UPS.
  • UPS Ready ®.
  • UPS Returns®.
  • Soluciones de facturación.

La Logística como Factor Clave para el Éxito del eCommerce

La logística es un factor clave para cualquier empresa de eCommerce. En un artículo anterior sobre las características comunes de los eCommerce con más ventas se citaban, entre otras:

• La comodidad de poder recibir las compras en casa.
• El ahorro de tiempo si los plazos no superan las 48 horas para envíos nacionales y los 15 días para compras en el extranjero.
• La posibilidad de ahorrar en el precio aprovechando las ofertas que los costes reducidos permiten.

Ejemplo de Costos de Envío

El envío nacional estipulado del paquete fue hecho desde Madrid (28032) hasta Girona (17001). Tarifa de envío a Francia, destino internacional más cercano.

Consideraciones Finales

El envío es en definitiva un aspecto clave para el comercio electrónico. A medida que tu negocio vaya creciendo, debes adaptar las variables y estrategias de transporte para garantizar su éxito y salud. Asume que no todo está resuelto, evalúa cada cierto tiempo los resultados y analiza si hay maneras de mejorar el servicio y la experiencia de tus compradores, y recuerda que las tarifas mostradas en este artículo son estándar para cualquier cliente.