Técnicas de Creatividad Empresarial: Impulsa la Innovación y el Éxito

Utilizar técnicas de creatividad empresarial es una de las claves del éxito empresarial. Gracias a la innovación, la humanidad ha podido evolucionar a lo largo de los siglos, incorporando nuevas ideas que han transformado el mundo. Como dijo Henry Ford: “Si le hubiera preguntado a la gente qué querían, me habrían dicho que un caballo más rápido”. Sin embargo, usó su pensamiento creativo para pensar fuera de la caja y ofrecer un producto innovador que revolucionó el mercado.

En un mercado cada vez más competitivo, las empresas están cambiando su mentalidad y buscando nuevas técnicas de creatividad para ofrecer un mejor producto o servicio, agregando valor a sus organizaciones. Si una organización desea competir en el mercado, necesita aplicar técnicas adecuadas para desarrollar la creatividad. Para poder obtener ideas de valor en nuestra empresa que nos ayuden a afrontar los distintos retos que se nos presentan, debemos trabajar las habilidades creativas de manera estructurada.

El Concepto de Creatividad

El concepto de creatividad ha existido siempre como habilidad inherente a los seres humanos y, por ello, a lo largo de la historia, podemos encontrar numerosas definiciones sobre este concepto. En concreto, Silvano Arieti, en Creativity: the magic synthesis, habla del proceso creativo como “uno de los medios principales que tiene el ser humano para ser libre de los grilletes, no sólo de sus respuestas condicionadas, sino también de sus decisiones habituales”.

Por su parte, Daniel J. Pesut, autor de Creative thinking as a self-regulatory metacognitive process, concibe el pensamiento creativo como “un proceso metacognitivo de autorregulación, en el sentido de la habilidad humana para modificar voluntariamente su actividad psicológica propia y su conducta o proceso de automonitoreo”, mientras que Mauro Rodríguez Estrada, en Manual de Creatividad. Los procesos psíquicos y el desarrollo, resume la creatividad como “la capacidad de producir cosas nuevas y valiosas”.

En cambio, para Francisco Togno, en La ingeniería de la inteligencia inventiva, se refiere a la creatividad como “la facultad humana de observar y conocer un sinfín de hechos dispersos y relacionados, generalizándolos por analogía y luego sintetizarlos en una ley, sistema, modelo o producto; es también hacer lo mismo pero de una mejor forma”. En cualquier caso, como apunta María Teresa Esquivias Serrano, en Estudio evaluativo de tres aproximaciones pedagógicas, “la creatividad es un proceso mental complejo, el cual supone: actitudes, experiencias, combinatoria, originalidad y juego, para lograr una producción o aportación diferente a lo que ya existía”.

Por ello, el proceso creativo requiere que las personas usemos todo nuestro potencial y salgamos de nuestra zona de confort. La creatividad es algo innato al ser humano y, aunque hay personas con mayor capacidad para desarrollar pensamientos creativos, se trata de algo que se puede trabajar a través de diferentes técnicas. El objetivo principal de todas estas técnicas pasa por estimular la generación de ideas originales y conceptos innovadores. A través de ellas se puede llegar a la resolución de diferentes desafíos de formas alternativas.

¿Qué son las técnicas creativas?

Se entiende como técnicas creativas los diferentes métodos o estrategias que tienen como objetivo estimular ideas originales, alternativas y diferenciadas. Su uso abarca todo tipo de campos, desde los más artísticos hasta los más científicos y tienen la misión de buscar soluciones creativas para desafíos variados. Su utilidad se extiende a todo tipo de contextos: problemas cotidianos, pero también el diseño de estrategias globales de empresas o la resolución de trabajos en equipo. En este sentido, la variedad de técnicas que existe tiene en común el uso de ejercicios, la búsqueda de enfoques o la exploración de nuevas perspectivas para llegar a todo tipo de conclusiones. Y lo hacen ayudando a liberar la creatividad, convirtiéndose en herramientas fundamentales para la innovación tanto a nivel personal como profesional.

¿Para qué sirven los métodos creativos?

El objetivo final de los métodos creativos pasa por buscar soluciones originales para todo tipo de planteamientos, bien sean problemas científicos o desafíos artísticos. La gran ventaja que presentan es la generación de ideas, aportando soluciones novedosas y originales. Esto ayuda a la resolución de problemas con respuestas que podrían pasar desapercibidas a simple vista o empleando enfoques más convencionales.

A nivel empresarial o de industria, por ejemplo, el uso de métodos creativos puede dar lugar a nuevos productos o servicios que cubran demandas que no se habían planteado antes. Todo ello a través de la creatividad y la ruptura de bloqueos mentales, dando lugar a la apertura de nuevos horizontes y la amplitud de pensamiento. Los métodos y técnicas creativas ayudan a explorar nuevas perspectivas gracias a su planteamiento de los conceptos a través de múltiples enfoques. Esto enriquece la toma de decisiones y contribuye a un proceso de comunicación más efectivo.

Ventajas de la Creatividad en el Entorno Empresarial

“La necesidad es la madre de la creatividad” y esto nunca ha sido más cierto que en el entorno empresarial actual, altamente competitivo y en rápida evolución. Ser creativo en los negocios tiene su propio conjunto de ventajas únicas.

• Mantenerse por delante de la competencia: Una de las principales ventajas de ser creativo en los negocios es la capacidad de mantenerse por delante de la competencia.
• Captar nuevos clientes: Ser creativo también permite a una empresa captar nuevos clientes.
• Mejorar la moral y la productividad del equipo: La creatividad también es esencial para mejorar la moral y la productividad del equipo.
• Resolver problemas complejos: La creatividad también es un factor importante para poder resolver problemas empresariales complicados.
• Crear una cultura empresarial innovadora: Por último, ser creativo puede ayudar a una empresa a crear una cultura empresarial innovadora. Un entorno de trabajo positivo e inspirador es esencial para poder fomentar tanto la innovación como la creatividad, y las empresas creativas son más capaces de adoptar nuevas ideas y nuevas formas de pensar. Esto puede ayudar a los empleados a sentirse más comprometidos e inspirados, así como a estar más motivados para aportar ideas nuevas e innovadoras que contribuyan a mejorar el éxito general de la empresa.

Ser creativo en la empresa tiene innumerables ventajas, y ser capaz de adoptar y fomentar la creatividad puede ser una gran ventaja para cualquier empresa.

Técnicas de Creatividad Empresarial Populares

En este sentido, las técnicas de creatividad empresarial contribuyen a entrenar esta habilidad a través de estímulos, permitiendo enfocar nuestro pensamiento hacia un objetivo concreto a través de una secuencia o etapas preestablecidas que nos ayudan a desmontar el itinerario mental habitual. Para conseguir impulsar las nuevas ideas, en la empresa existen diferentes metodologías. No todos los problemas y desafíos requieren el mismo tipo de soluciones. Por eso, cada técnica de creatividad puede ser más útil en un contexto determinado. Aunque todas ellas tienen el mismo objetivo final de buscar soluciones originales e innovadoras, cada una lo aborda desde un punto de vista y con herramientas diferentes. Si aplicamos correctamente las técnicas creativas, tendremos muchas probabilidades de aumentar la productividad en el trabajo.

1. Brainstorming (Lluvia de Ideas)

Esta técnica se la debemos a Alex F. Osborn, que la desarrolló en la década de los 40 como mecanismo para generar nuevas ideas en el ámbito publicitario. Hoy día es utilizada en todas las áreas empresariales para fomentar el pensamiento creativo mediante la puesta en común de un torrente de propuestas en un contexto de libertad, colaboración y ausencia de crítica. Es uno de los métodos más utilizados en campos como la publicidad o el diseño. Se conoce también como tormenta de ideas y es la técnica más extendida. Se trata de una técnica grupal que busca generar el mayor número de ideas posible en un tiempo determinado que suele ser una hora. Los participantes aportan todas las ideas que se les van ocurriendo y de la cantidad finalmente se obtienen ideas de calidad. Durante el brainstorming, no debes juzgar las ideas del equipo (por absurdas que parezcan) y es interesante ir más allá y profundizar en aspectos relacionados con el tema. Una vez des por finalizada la lluvia de ideas, cierra el paraguas con todas las palabras y frases que hayan saltado a la palestra.

2. Brainwriting (Tormenta de Ideas Escrita)

Existe una variante escrita de esta técnica que se llama Brainwriting. Normalmente se aplica con grupos que no se conocen, con grupos que tiene dificultades de expresión o con equipos muy jerarquizados en los que se evita que los participantes filtren las ideas ante la presencia de los directores. Esta técnica de creatividad está relacionada con el brainstorming. En este caso se trata de poner sobre un papel las ideas o conceptos para conseguir una gran cantidad de ideas en poco tiempo. El objetivo es solventar los reparos que puedan darse en los miembros de un equipo a la hora de decir en voz alta sus ideas. Una vez que están anotadas las ideas, es recomendable darles forma para llegar a un relato con el que responder al desafío planteado.

3. Los Seis Sombreros para Pensar

Es una de las técnicas de creatividad empresarial creada por Edward De Bono, autor de El pensamiento creativo, más populares por su sencillez y efectividad. Consiste en que cada miembro de un equipo debe colocarse un gorro que le permite expresar sus opiniones libremente en base a cada color. Esta técnica del psicólogo Edward de Bono pone en escena el funcionamiento de la mente humana, creando una metáfora con 6 sombreros que sirven para observar la realidad desde un prisma diferente. En el mundo empresarial, esta técnica se pone en práctica para generar ideas creativas. Este enfoque se basa en la idea de que al dirigir la atención hacia un modo específico de pensamiento a la vez, los grupos pueden ser más eficientes y creativos. Esta metodología no solo ayuda a estructurar el proceso de pensamiento de manera más efectiva, sino que también fomenta un ambiente en el que todos los tipos de pensamiento son valorados y explorados. Al separar estos modos de pensamiento, los grupos pueden evitar las confusiones y los conflictos innecesarios, permitiendo una colaboración más armoniosa y productiva.

4. Metodología TRIZ

Fue desarrollada por el ingeniero Genrikh Altshuller tras analizar las convergencias sobre cómo superar los obstáculos en el proceso creativo que presentaban en torno a un millón y medio de patentes tecnológicas. Como resultado, su autor creó una metodología que permite a los profesionales evaluar un problema, aplicar soluciones preestablecidas e identificar nuevas ideas. Para ello, esta técnica facilita una serie de herramientas de análisis que facilitan el proceso creativo. El nombre del método TRIZ responde a las siglas en ruso del concepto de teoría para resolver problemas de inventiva. Para ello, se convierten los problemas en conceptos abstractos extrayendo sus componentes más esenciales y se buscan soluciones también abstractas para ellos.

5. Mapas Mentales

Esta técnica gráfica fue promovida por Tony Buzan, investigador en el campo de la inteligencia y presidente de la Brain Foundation. El mapa mental es una técnica gráfica muy útil para la generación de ideas por asociación y para organizar la información. Para aplicarla escribimos en el centro el problema o reto y de ahí irradian los temas relacionados con el problema dando una estructura nodal. Este tipo de técnica de creatividad ayuda a comprender de forma visual las diferentes aristas de un problema o desafío. Este método, más que para buscar soluciones es especialmente útil a la hora de abordar un problema y comprender todas sus vertientes. Su principal función es representar en un solo golpe de vista la estructura de un planteamiento.

6. Design Thinking

El Design Thinking o “pensamiento creativo” nos ofrece formas de trabajar distintas a las que estamos acostumbrados, transformando el proceso de aprendizaje y creación de soluciones. La metodología Design Thinking es una de las más conocidas de las técnicas de creatividad. Se define como un proceso de búsqueda de soluciones a partir del planteamiento de un reto. Este método se centra en las personas a través de conceptos como la empatía o la validación. Estimula un tipo de pensamiento no lineal en el que cada etapa del proceso se analiza por separado, pero también como parte de un todo. Su principal función es ayudar en los procesos de gestión del cambio o diseñar nuevos modelos de negocio. Es uno de los conceptos más empleados en el mundo de las startups. “El Design Thinking ayuda a generar ideas innovadoras, enfocando todo el esfuerzo en las necesidades de los consumidores”, asegura Carlos Urbina.

7. Método SCAMPER

El Método SCAMPER se utiliza frecuentemente para dar una vuelta o mejorar una idea o producto ya existente. Para ello, debemos trabajar alrededor de 7 conceptos (que conforman la sigla SCAMPER): Sustituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Proponer otros usos, Eliminar y Reordenar. Es una herramienta basada en verbos de acción que ayuda a generar ideas en base a la mejora de un producto, servicio y/o proceso de la empresa.

8. Técnica 6-3-5 (Brainwriting 6-3-5)

Esta metodología, acuñada por Bernd Rohrbach, es una de las más útiles para conseguir un gran número de ideas en poco tiempo. Por tanto, si necesitas que tu equipo realice un trabajo eficiente e invierta el mínimo tiempo en obtener ideas exitosas, esta es tu metodología. El único inconveniente que puedes encontrar es que está pensado para 6 personas, las cuales deben proponer tres ideas distintas cada 5 minutos. El proceso se repite durante un tiempo máximo de media hora y la máxima es no dejar de escribir pensamientos, indistintamente de la calidad de éstos. Con esta técnica se consigue potenciar el trabajo en equipo, al tiempo que se aprende a desarrollar ideas a partir de los pretextos que expongan los compañeros. La clave está en que todo el mundo trabaja a la vez y bajo la presión de cumplir con el tiempo establecido. La técnica del 6-3-5, es un método estructurado de generación de ideas diseñado para fomentar un amplio espectro de ideas en un ambiente colaborativo sin las inhibiciones que a veces acompañan a las sesiones de tormenta de ideas tradicionales. Al recibir la hoja de otro participante, cada uno lee las ideas presentadas y añade nuevas ideas o expande las existentes. Este proceso de escribir y pasar las hojas se repite hasta que cada hoja ha rotado por todos los participantes y vuelve a su escritor original. La Técnica del 6-3-5 es particularmente útil en entornos donde la diversidad de pensamiento y la colaboración son clave para resolver problemas complejos o generar innovaciones disruptivas.

9. Starbursting (Explosión de Estrellas)

La técnica de explosión de estrellas, también conocida como "Starbursting", es una herramienta de brainstorming que se centra en generar preguntas en lugar de respuestas directas. Este enfoque ayuda a explorar todas las facetas de un problema o idea desde diferentes ángulos antes de buscar soluciones. Al centro de una pizarra o un gran papel, se dibuja una estrella de seis puntas. Cada punta de la estrella representa una categoría diferente de preguntas: Quién, Qué, Cuándo, Dónde, Por qué y Cómo. A medida que se generan las preguntas, se exploran en profundidad. Una vez que se ha explorado cada categoría de preguntas y la estrella está llena, el grupo revisa todas las preguntas generadas.

10. Técnica "¿Y si...?"

La técnica de preguntas "¿Y si...?" es un método de creatividad que busca explorar el potencial y las posibilidades de una idea, situación o problema de manera ilimitada y especulativa. El primer paso es definir claramente el tema o el problema que se va a abordar. Los participantes se reúnen en un ambiente relajado y sin críticas, donde cada uno comienza a plantear preguntas que comienzan con "¿Y si...?". No hay límites para las preguntas; pueden ser realistas o completamente fantásticas. Todas las preguntas se documentan. Esta técnica es particularmente útil en las fases iniciales de los proyectos de innovación, cuando el objetivo es generar una amplia gama de ideas para luego destilar las más prometedoras para su desarrollo futuro.

Otras Técnicas de Creatividad Empresarial

• PNI (Positivo, Negativo, Interesante): PNI son las siglas de Positivo, Negativo e Interesante, tres conceptos que conforman una técnica de creatividad diseñada por Edward de Bono en la que se redactan tres listas para cada problema o desafío planteado. En cada una de esas listas se anotan los puntos negativos, positivos e interesantes para valorarlos y tomar decisiones.
• Do it: Este método invita a la acción. Consiste en tomar la decisión más correcta, efectiva y menos contraproducente, sin perder demasiado tiempo en analizarla. El objetivo es potenciar al máximo la creatividad y el instinto.
• Sinéctica: Este proceso creativo se basa en la búsqueda de respuestas a través de la conexión de elementos que, a priori, puede parecer que no tengan nada que ver entre ellos. Así, a través de conceptos ya existentes, es posible llegar a nuevas y originales conclusiones.
• Método Disney: Este método, impulsado por el experto en Programación Neurolingüística, Robert Dilts, es una buena opción para despertar la creatividad en tu empresa. Esta metodología consta de tres pensamientos para el desarrollo: el soñador, el realista y el crítico.
• Método Da Vinci: Leonardo Da Vinci abogaba por utilizar la concentración para evadirte y abstraerte del trabajo durante 10 minutos. Una vez hayas acabado de plasmar en papel todo lo que se te ocurra, debes tomarte tu tiempo y analizar el porqué de cada garabato. Intentar encontrar nexos de unión entre los dibujos es interesante para poder expresar aquello que con palabras no has encontrado la forma de hacerlo.
• Método Molière (Ojos Limpios): Esta técnica consiste en invitar a una persona o personas ajenas al proyecto para que ofrezcan su propia visión y aporten matices nuevos. De este modo, se consigue un enfoque fresco, ya que la opinión externa no está sesgada por los antecedentes.
• Gamificación: La Gamificación es una técnica de aprendizaje lúdica que, al centrarse en mecánicas de juego, facilita la absorción de conocimientos, la mejora de habilidades e incluso puede premiar acciones concretas.
• Storytelling: A través del storytelling se puede conectar con los colaboradores y con los clientes.
• Lean Canvas y Lean Startup: Estas metodologías usan la investigación para validar, a través de estudios considerados científicos, ideas o posturas.
• Océano Azul: "Es una herramienta que nos permite poner el foco en nuevos mercados, ver la segmentación de manera mucho más amplia y encontrar ideas disruptivas en entornos muchas veces maduros y clásicos".
• Mapa de empatía: "Es una herramienta que permite conocer a profundidad a nuestro cliente, dándonos idea de lo que se le puede ofrecer".
• Mapa de experiencia cliente: "Es una herramienta que nos permite entender el proceso por el que pasan nuestros clientes".

Gestión del Talento Innovador y Formación en Creatividad

En cualquier negocio o actividad la creatividad y la innovación -que antes suponían una ventaja competitiva- son ahora absolutamente necesarias para la supervivencia de las empresas y para el desarrollo eficaz y eficiente de los servicios públicos. Para conseguir que nuestra organización se transforme en una plataforma innovadora se ha de actuar en varios niveles: la capacidad creativa de las personas, el clima de la organización, el estilo de liderazgo de los directivos y mandos intermedios y la estructura y políticas de la organización.

La formación en creatividad empresarial es crucial en el dinámico entorno de negocios de hoy, donde la capacidad de innovar y adaptarse rápidamente a los cambios puede determinar el éxito o el fracaso de una organización. Por lo tanto, más allá de una simple ventaja, la formación en creatividad es una necesidad estratégica que potencia la resiliencia empresarial y asegura una ventaja sustentable en el entorno global. Muchas empresas estimulan la aparición de estas ideas con técnicas que ayudan a desarrollar la creatividad. Es una obligación de las compañías contribuir a la creatividad empresarial creando un ambiente adecuado para ejercitarla. Asimismo, se debe trabajar en el talento creativo de los trabajadores.

Si estás interesados en aprender técnicas de creatividad empresarial, en Grupo P&A contamos con acciones formativas específicas para desarrollar estas metodologías en la organización a través del programa ‘Desarrollar la innovación y la creatividad dentro de la empresa’, en colaboración con CrossKnowledge. En Miami Ad School siempre estaremos dispuestos a orientarte y a ayudarte a tener las mejores ideas creativas. Nuestro Grado en Empresa Creativa (Creative Enterprise) es otra opción muy demandada por nuestros alumnos. Este máster está orientado a estudiantes que ya conocen ciertas disciplinas de creatividad, y que quieren trabajar su portfolio creativo en profundidad.

Para poder obtener ideas de valor en nuestra empresa que nos ayuden a crear y modificar los productos y procesos es absolutamente necesario trabajar la creatividad y hacerlo de forma planificada y estructurada. El fomento de la innovación pasa por saber equilibrar rentabilidad, beneficio y situaciones ideales, combinando utilidad y progreso, intentando llevar al mínimo el riesgo y maximizar el bienestar.