Soluciones Microsoft para el Comercio Electrónico: Impulsando la Transformación Digital

Con el inmenso aumento de la demanda de soluciones de comercio electrónico, dar el paso hacia la creación de una tienda en línea puede beneficiar a tu negocio. Establecer una importante presencia en línea para tu marca permite a las empresas llegar a clientes potenciales de diferentes partes del mundo y realizar ventas internacionales sin necesidad de abrir puntos de venta físicos. Es una forma rentable de ampliar tus operaciones, conseguir clientes internacionales y obtener una importante ventaja competitiva en tu mercado objetivo.

La plataforma que utilizas para crear esa presencia en Internet y vender allí tus productos o servicios es la solución de comercio electrónico que has elegido. El propósito de esta es permitir a las empresas realizar negocios a través de Internet de manera eficaz.

La Estrategia de Microsoft para el E-commerce

Microsoft lleva años trabajando en una estrategia que ayude a todas aquellas empresas que lo requieran a mejorar su negocio en lo que se conoce ya como la era de Internet. Como elemento fundamental de dicha apuesta, la compañía ha presentado una serie de plataformas y soluciones de comercio electrónico.

Commerce Server y BizTalk Server

Microsoft ha ofrecido soluciones como Commerce Server 2000, perteneciente a la cuarta generación de su tecnología de servidores de comercio. Esta plataforma ofrece un conjunto de subsistemas críticos para la venta online y para soluciones de análisis y e-business. Commerce Server proporciona la gestión y el perfil de los usuarios, campañas de marketing y personalización, gestión de productos y servicios, procesos flexibles en el sistema de pedidos y un sistema de soporte de decisiones, todo ello gestionado a través del Business Desk de dicha plataforma.

Se trata de una de las principales novedades de Commerce Server 2000, dirigido a los responsables de negocio y que ayuda a centralizar la gestión de la web tanto a usuarios como a partners a través de descuentos, publicidad, campañas de marketing directo, creación y gestión de productos, precios y catalogaciones, etcétera. Commerce Server representa la piedra angular de la iniciativa B2B, permitiendo a los proveedores de cualquier tamaño extender sus capacidades de venta a través de diferentes canales basados en Internet.

La otra pata de la estrategia que Microsoft ha desarrollado para hacer frente al e-business se basa en la iniciativa BizTalk. Esta solución se dirige al B2B y a la integración de datos dentro de una empresa. BizTalk Server 2000, integrado en la familia de servidores .Net, engloba la integración de aplicaciones empresariales (EAI), integración de B2B y la tecnología de instrumentación BizTalk, que permite a las compañías diseñar procesos de negocio dinámicos que abarquen distintas aplicaciones. Según Juan José Riesgo, jefe de producto de BizTalk de Microsoft Ibérica, el verdadero valor de conectar a la Red a la empresa solo es posible cuando cada aplicación de la cadena de negocio, tanto dentro como fuera de la empresa, está controlada por una misma solución.

Soluciones Modernas de Microsoft para el Comercio Electrónico

Las soluciones actuales de Microsoft se centran en la unificación, la personalización y la inteligencia artificial para ofrecer experiencias de compra excepcionales.

• Dynamics 365 Commerce: Ofrece experiencias de compra unificadas, personalizadas y fluidas para los clientes y asociados. Permite a los clientes decidir cuándo, cómo y dónde quieren comprar, en el dispositivo que elijan y en todos los canales de venta en línea y fuera de línea. Facilita que los clientes puedan comprar en línea y recoger en la tienda o recibir la entrega en casa a través de herramientas de pedidos y suministro conectadas. Administra de forma centralizada promociones y descuentos en todos los canales minoristas utilizando datos de ventas y costes omnicanal precisos y en tiempo real. Utiliza las funciones y capacidades específicas que necesitan los usuarios y las organizaciones B2B para las experiencias de compra de autoservicio.
• Dynamics 365 Customer Insights: Ofrece marketing preciso y personalizado y publicidad superior con integración de datos y análisis predictivo.
• Dynamics 365 Customer Service: Capacita a los agentes para resolver los problemas más rápidamente utilizando IA generativa y automatización.
• Microsoft Advertising: Crea valor de marca con un alcance multiplataforma y publicidad dirigida.
• Azure Synapse Analytics: Acelera el tiempo de generación de conclusiones en los almacenes de datos empresariales y los sistemas de macrodatos.
• Microsoft 365 Copilot: Conecta los datos para trabajar sin problemas y resolver tareas complejas desde un solo lugar.
• Seguridad de Microsoft: Protege toda tu organización con soluciones integradas de seguridad empresarial.
• Microsoft Fabric: Cambia la forma en que todo el mundo accede a los datos, los administra y los usa con una única plataforma con tecnología de IA.
• Dynamics 365 Finance: Desarrolla agilidad financiera y operativa utilizando IA y automatización.
• Dynamics 365 Supply Chain Management: Moderniza tu cadena de suministro para aumentar la visibilidad, mejorar la planificación, agilizar el aprovisionamiento y optimizar el cumplimiento.
• Microsoft Sustainability Manager: Registra, notifica y reduce tu impacto en la sostenibilidad medioambiental.
• Microsoft Viva: Consigue un personal comprometido y productivo con inteligencia artificial y conclusiones de próxima generación.
• Microsoft 365 for frontline workers: Simplifica procesos, unifica herramientas de comunicación e interactúa con el personal de primera línea en una plataforma segura, todo en un solo lugar.
• Azure OpenAI en Foundry Models: Construye experiencias de compra más individualizadas en tus sitios web y aplicaciones existentes.
• Power BI: Descubre ideas poderosas y conviértelas en resultados. Obtén información clave, KPIs para la toma de decisiones de una forma ágil y flexible a través de Power BI.
• Microsoft Copilot Studio: Transforma las experiencias de clientes y empleados gracias a los copilotos integrados en Microsoft Copilot Studio.
• Microsoft Foundry: Crea, evalúa e implementa tus soluciones de inteligencia artificial en un solo espacio.
• Power Platform: Acelera la innovación al tiempo que reduces los costes y el tiempo de desarrollo con herramientas con poco código.

Elegir el Proveedor de Soluciones de Comercio Electrónico Adecuado

La gran variedad de opciones disponibles hace que el proceso de selección sea bastante abrumador. Antes de lanzarte, asegúrate de que tienes claro qué tipo de sitio web o tienda online quieres para tu negocio. ¿Tienes en mente un diseño o modelo de negocio concreto? ¿Has pensado en las funciones que vas a necesitar? ¿Has calculado tu presupuesto mensual y anual para el mantenimiento de la tienda y el marketing? ¿Hay herramientas de las que puedes prescindir si no se ajustan a tu presupuesto por el momento?

Una vez que tengas las respuestas a este tipo de preguntas, estarás listo para seleccionar la herramienta de ventas online que vas a utilizar. Estas son algunas cosas que debes tener en cuenta antes de seleccionar la mejor solución de comercio electrónico para tu negocio:

1. Comprueba los requisitos de sistema del software: Esto es para asegurarte de que tu dispositivo u ordenador puede ejecutarlo sin problemas. Si tu equipo no está actualizado a la versión requerida, podría causar que el software o la solución funcione de manera ineficiente, dándote una experiencia desagradable.
2. Considera la posibilidad de elegir una solución de comercio electrónico con características escalables y paquetes ajustables: Esto será increíblemente beneficioso a medida que crezca tu negocio y tu audiencia. Puedes actualizar fácilmente tu paquete sin perder datos.
3. Elige un software adaptado a pequeñas empresas para empezar: Puede resultar tentador elegir la solución de comercio electrónico más compleja y robusta. Pero ten en cuenta que, para empezar, suele ser mejor elegir un software adaptado específicamente a las pequeñas empresas. Esto se debe a que te resultará más fácil de manejar y puede ahorrarte mucho tiempo a la hora de empezar.

Análisis de Soluciones Populares de Comercio Electrónico (Independientes de Microsoft)

Los proveedores de soluciones de comercio electrónico que se presentan a continuación se basan en los aspectos importantes de la creación de una tienda en línea y las características que los comerciantes en línea requieren para facilitar su proceso de ventas. Estas soluciones están diseñadas para empresarios, vendedores y emprendedores que no son expertos en lenguajes de programación y habilidades de escritura de códigos, ofreciendo funciones fáciles de usar, como interfaces de arrastrar y soltar.

1. Shopify

Shopify no es solo una plataforma muy popular, sino que tiene un historial probado de proporcionar una solución de comercio electrónico para las empresas que operan en casi todo tipo de sectores y mercados. Proporciona a las organizaciones muchas funciones fáciles de usar que les ayudan a lanzar y gestionar una tienda online. En Shopify, puedes hacer ventas en persona utilizando sus funciones de venta al por menor fuera de línea. La plataforma cuenta con más de 120.000 tiendas online creadas por empresas que prefieren esta solución de comercio electrónico a otras. Es rápido trabajar con ella, fácil de configurar y ofrece más de 100 temas para dar a tu tienda online un aspecto personalizado y profesional. Shopify alojará tu tienda online, lo que garantiza la protección de tus datos. Ofrece un servicio de atención al cliente 24/7 para resolver cualquier problema de mantenimiento. Cuenta con una gran comunidad online de usuarios donde se comentan las experiencias de uso de la plataforma. Todas las características para crear una tienda online en Shopify, que se enumeran a continuación, se pueden utilizar de forma gratuita:

• Más de 1200 plugins
• Atención al cliente 24/7
• Características escalables
• Herramientas SEO y de marketing
• Cientos de temas para tu escaparate

2. WooCommerce

WooCommerce es una de las mejores soluciones de comercio electrónico, diseñada para transformar sitios web creados con WordPress en atractivas tiendas online. WooCommerce es más como un plugin de comercio electrónico para un sitio web construido en WordPress. Te permite crear una tienda online desde cero o añadir productos para vender desde tu sitio web WordPress existente. Sus actualizaciones y mejoras son gratuitas. WooCommerce ofrece un completo servicio de atención al cliente para utilizar el sistema. Su personal está formado por expertos en software que son muy hábiles en el uso de sus herramientas. La interfaz es robusta e intuitiva y proporciona un asistente para facilitar el proceso de configuración del mismo. La mayor ventaja de utilizar WooCommerce es que admite una amplia gama de funciones adicionales. Entre ellas se incluyen la gestión de suscripciones, la gestión del fraude y la gestión del sistema de afiliación. También proporciona calculadoras de impuestos, integración de pasarelas de pago, calculadoras de tarifas de envío para tu país y otras herramientas de vanguardia que lo convierten en una de las soluciones de comercio electrónico más competitivas.

3. BigCommerce

BigCommerce ofrece todas las herramientas necesarias para gestionar con éxito una tienda online. Ofrece toneladas de plantillas de tienda personalizables que se pueden utilizar para combinar el tema de color y la estética de tu marca en tu comercio online. BigCommerce te permite distribuir productos digitales y físicos y comercializar tu negocio de forma eficiente. Este proveedor de soluciones de comercio electrónico se ha asociado con empresas de envío y entrega, lo que permite garantizar el envío puntual de los productos. Las tiendas online creadas en esta plataforma muestran la marca de forma atractiva y dan un aspecto profesional a tu sitio web. Las plantillas proporcionadas por BigCommerce son lo suficientemente responsivas como para verse sin problemas desde cualquier dispositivo. Contienen imágenes de alta resolución que se pueden personalizar y utilizar en tu tienda. El proceso de compra es cómodo y te da acceso a la información del inventario en tiempo real.

4. A2X

A2X es una solución de comercio electrónico que ayuda a pequeñas y grandes organizaciones a consolidar sus transacciones de ventas a través de múltiples canales de comercialización para un proceso de contabilidad más eficiente. Además de permitirte recopilar datos financieros y garantizar la transparencia en los negocios, A2X ofrece funciones de tienda online como la contabilidad de inventario, el registro de transacciones y la conciliación financiera. También te ayuda a generar tus informes mensuales de ventas detallados. Soporta múltiples divisas y crea múltiples comerciantes o vendedores por cuenta. En definitiva, A2X es un proveedor único de soluciones de comercio electrónico que facilita a las empresas la gestión de las ventas internacionales a través de varios canales. Está construido para integrar otras soluciones de comercio electrónico vitales para tu negocio en línea.

5. Strikingly

Strikingly es una plataforma de construcción de sitios web en ascenso que proporciona una interfaz fácil de usar para construir todo tipo de sitios web, incluidas las tiendas en línea. Con la ayuda de su editor, puedes crear un sitio web de comercio electrónico completo en unas pocas horas que tenga páginas de productos atractivas, un sistema de pago sin problemas y una herramienta que permita a los clientes escribir reseñas de productos. Strikingly es la plataforma más sencilla para construir tu tienda online, especialmente si estás empezando con tu negocio y quieres hacer que las cosas sucedan rápido y al menor coste. Su plan gratuito te proporciona todas las características necesarias para construir una tienda digital básica.

Aquí tienes una tabla comparativa de las soluciones de comercio electrónico mencionadas:

Comenzar un sitio web de comercio electrónico para la venta de bienes y servicios en línea es un hito importante para cualquier negocio. El punto de analizar diferentes proveedores de soluciones de comercio electrónico es ayudarte a tomar la decisión más informada.

La Experiencia y Especialización de Partners de Microsoft

Nuestra experiencia en la creación y optimización de entornos que aceleren y mejoren procesos nos permite crear nuestro propio método de trabajo. Nuestro trabajo y experiencia implantando, formando y manteniendo proyectos de soluciones de negocio desde hace más de 30 años nos ha convertido en referentes en España, siendo gold partner de Microsoft.

¿Por qué contar con partners especializados?

• Amplia especialización sectorial: Industria, distribución, educación, fundaciones, entre otros.
• Equipo altamente capacitado, certificado y especializado: En proyectos de transformación digital.

Áreas de Especialización como Partner de Microsoft

• APLICACIONES EMPRESARIALES: El área de soluciones de gestión empresarial cuenta con más de 35 años de experiencia desarrollando e integrando soluciones ERP y CRM para automatizar y mejorar los procesos de negocio de sus clientes y permitirles gestionar mejor su información corporativa. Como partner de Microsoft, nos hemos especializado en las soluciones CRM basadas en Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (Sales, Marketing, Customer Service…) y soluciones ERP basadas en Microsoft Dynamics 365 Business Central. Microsoft Dynamics 365 Business Central es la evolución de Dynamics NAV, el software de gestión empresarial para Pymes más utilizado en España y en todo el mundo. Una solución pensada para automatizar y conectar sus procesos empresariales de las áreas de finanzas, ventas, servicio, operaciones y proyectos, desarrollada para ofrecer la mejor experiencia al usuario, en la nube e integrada con Office 365 y el resto de soluciones Dynamics 365.
• TRABAJO MODERNO (PRODUCTIVIDAD Y COLABORACIÓN): Como partner especialista en las soluciones Microsoft 365 (Office, Teams, Sharepoint…) ofrecemos asesoramiento sobre qué planes se adaptan mejor a las necesidades de los clientes y proveemos todos los servicios necesarios para su implementación y puesta en marcha, migración desde otras plataformas, despliegue en la organización y aprovechamiento de todas las capacidades de la plataforma. Office 365 ofrece en modalidad SaaS el conjunto de herramientas de productividad y colaboración más reconocido y mejor valorado por los usuarios.
• DESARROLLO DE APLICACIONES: Desde el área de desarrollo de aplicaciones, estamos especializados en la creación de soluciones de negocio en los entornos Visual Studio .Net y Power Platform, así como soluciones ad-hoc dentro de la plataforma SharePoint Portal y desarrollo de aplicaciones nativas en cloud en Azure.
• BUSINESS INTELLIGENCE: Nuestra área especializada en BI/Analytics proporciona y despliega soluciones de análisis e inteligencia empresarial basadas en soluciones Microsoft como Power BI, SQL Server, y las herramientas y plataformas para BI, Analytics y Big Data de Azure (Azure Data Factory, Azure Synaptics Analytics, Azure Databricks, Azure SQL Data Warehouse, Azure Data Lake, Azure Analytics Services, Azure Machine Learning, etc.). Con las soluciones para Business Intelligence, Analytics y Big Data de Microsoft te ayudaremos a transformar los datos en visualizaciones inteligentes y fáciles de entender.
• INFRAESTRUCTURA EN LA NUBE (IaaS/PaaS en Azure): Nuestra división especializada en Soluciones Cloud ofrece soluciones completas basadas en la plataforma Azure así como servicios de diseño de la arquitectura, servicios de Transición y Transformación y servicios gestionados de administración, monitorización y soporte para llevar a cabo sus proyectos de modernización y TI. Azure, la plataforma nube pública de Microsoft, proporciona un amplio conjunto de servicios IaaS y PaaS que permiten a las organizaciones llevar a la nube sus actuales aplicaciones empresariales o desarrollar nuevas aplicaciones de forma nativa en cloud.
• INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA ON PREMISE: También tenemos una gran experiencia en consultoría tecnológica e implantación de Windows Server y soluciones servidor de Microsoft (Exchange Server, SQL Server, SharePoint Server, etc), en consultoría del Active Directory (AD) o en el despliegue o migración de nuevas versiones de Windows en el parque informático.

El nuevo programa de partners de Microsoft, introducido a finales de 2022, agrupa en grandes áreas de soluciones las antiguas competencias y presenta unos criterios más exigentes para obtener la acreditación como especialista en cada una de esas áreas.