Servicios Vodafone para Microempresas: Soluciones Digitales y Soporte Integrado

Vodafone Business ofrece una gama completa de servicios y soluciones digitales diseñadas para impulsar la productividad y eficiencia de las microempresas, abarcando desde la gestión de comunicaciones hasta la ciberseguridad y la digitalización de procesos.

Atención al Cliente Vodafone Empresas: Múltiples Canales para una Gestión Eficaz

El servicio de atención al cliente de Vodafone Empresas está disponible por teléfono, por videollamada, a través de su área de clientes online y de manera presencial. Para cualquier tipo de atención al cliente de Vodafone Empresas, necesitarás tener a mano el DNI del titular del contrato o el CIF.

Números de Teléfono Gratuitos de Vodafone Empresas

Vodafone Empresas dispone de varios números gratuitos para distintas gestiones, adaptándose a las necesidades de empresas y autónomos.

Para realizar cualquier trámite, debes proporcionar el CIF (Código de Identificación Fiscal) de la empresa o los datos del titular del contrato. Si vas a realizar una contratación, pedirán un número de cuenta donde domiciliar los pagos.

Números de Teléfono con Coste de Vodafone Empresas

Si necesitas llamar desde el extranjero o no eres cliente de Vodafone, puedes llamar al 607 100 122. Y si tienes que reclamar algo, puedes hacerlo en el 607 123 000. El horario de atención desde el número 912 222 122 es de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 h.

Teléfono de Averías de Vodafone Empresas y Autónomos

El teléfono de averías de Vodafone para empresas y autónomos es el 22122, gratuito desde cualquier línea móvil Vodafone, en horario de lunes a domingo de 9:00 a 22:00 h. Si llamas desde otro operador por una avería debes llamar al 912 222 122, con coste según la tarifa desde la que llamas.

Al llamar, pide siempre el número de incidencia y anota el identificador del agente. Son tus referencias para hacer seguimiento desde la app Mi Vodafone Empresas o reclamar si la incidencia se alarga más del plazo estimado. Si la avería no se resuelve en el plazo de 48 horas, tienes derecho a solicitar una compensación económica del 10% de tu cuota mensual para servicios fijos. Debes solicitarla al servicio de atención al cliente dentro de los 10 días siguientes al restablecimiento del servicio.

Mi Vodafone Business: Área de Clientes Online y App

Mi Vodafone es otra de las formas de contacto que ofrece Vodafone para empresas y autónomos, además de sus diferentes tipos de teléfono gratuito. Esta área de clientes sirve para gestionar los productos y servicios que tengas contratados con Vodafone Business. Para realizar cualquier trámite, necesitarás tu NIF y una clave de 6 dígitos.

• Tendrás acceso a tu factura.
• Podrás cambiar las opciones de llamada de las líneas.
• Tendrás la opción de configurar las restricciones de cada línea.
• Podrás consultar la tarifa que tienes contratada.
• Acceso al PIN/PUK actual.

En el caso de que seas una empresa, tus empleados también podrán acceder para obtener información sobre su línea con el NIF y la clave. La App de Mi Vodafone Business Empleados permite a los empleados de la empresa gestionar su línea móvil sin tener que contactar con su gestor. Esto incluye consultar la línea móvil asignada, visualizar el consumo, consultar la configuración de la línea (desvíos, roaming, PIN/PUK), gestionar la e-SIM de One Number y bloquear la línea en caso de robo o pérdida.

La nueva funcionalidad permite a los empleados solicitar directamente sus gestiones (activación de roaming, ampliación de datos, solicitud de una nueva eSIM, consultas o gestiones relacionadas con su línea y bloqueo en caso de robo o pérdida) a través de la App Mi Vodafone Business Empleados. Solo necesitas acceder a tu área de autorizado y habilitar la opción de “Solicitudes de empleados”.

Atención Presencial y Otros Canales

Si necesitas atención presencial, Vodafone Empresas enviará un técnico a tu negocio para revisiones manuales de equipos o nuevas instalaciones. Si los números de teléfono de Vodafone Empresas no te sirven, te facilitamos también otras vías de contacto como el chat o asistentes virtuales, tiendas/distribuidores y correo postal para reclamaciones formales.

Soluciones Digitales de Vodafone para Microempresas

Vodafone Business ofrece una variedad de soluciones digitales para apoyar la transformación y el crecimiento de las microempresas.

Gestión y Productividad

• Factura Digital Billin: Permite emitir, recibir y organizar facturas digitales de manera sencilla y cumpliendo con la normativa vigente. Pruébalo 1 mes gratis. Después 13€/mes (IVA no incl.).
• Vodafone Gestión Laboral: Ofrece control horario, registro digital de fichajes obligatorio por ley y Canal de Denuncias. Desde 2,2€ usuario /mes (IVA no incl.).
• Microsoft Azure con Vodafone: Plataforma de nube completa que ofrece servicios como IaaS, PaaS y SaaS, adaptándose a las necesidades de empresas de todos los tamaños. Coste adaptado a tu proyecto.
• CRM Beyond: Impulsa tus ventas gestionando eficientemente los datos de tus clientes. Coste adaptado a tu proyecto.
• Firma Digital con 3G Mobile Sign: Agiliza tus procesos de negocio permitiendo que tus clientes firmen documentos de forma segura y legal desde cualquier lugar. Desde 30€/bono de 50 firmas (IVA no incl.).
• Marketing Online: Solución integral de marketing online diseñada para mejorar tu reputación online y captar más clientes. Desde 9,90€/mes (IVA no incl.).
• Mensajería Masiva: Capta nuevos contactos y fideliza a los existentes. 3€/mes + 20€ cuota de alta (IVA no incl.).
• Cartelería Digital: Moderniza tu comunicación en tienda y mejora la experiencia de tus clientes. 36€/mes (IVA incl.).
• WiFi para tu Negocio: Ofrece Zona WiFi gratis y segura a tus clientes. Desde 17,50€/mes + 69€ cuota de alta (IVA no incl.).
• Vodafone TV para empresas: Convierte las zonas de espera de tu negocio en espacios más agradables con 80 canales HD. 4,92€/mes (IVA no incl.).
• Hilo musical: Ambientación sonora personalizada para tu negocio. Coste adaptado a tu proyecto.
• Microsoft 365: Reúne las aplicaciones clásicas de Office con herramientas avanzadas en la nube para optimizar la productividad y la colaboración.
• Copilot para Microsoft 365: Asistente en tiempo real con Inteligencia Artificial Generativa que ayuda a mejorar la productividad, capacidades y creatividad de tus empleados.
• Google Workspace: Herramientas de Google con soporte especializado, gestión centralizada y planes flexibles.

Ciberseguridad

• Seguridad Digital: Ciberseguridad con soporte urgente y asesoría legal. 8,18€/mes (IVA no incl.).
• Seguridad Digital Plus: Suite de Ciberseguridad 360º que ofrece detección y prevención de ataques. 21,60€/mes + 7,98€/mes/empleado (IVA no incl.).
• Vodafone Secure Net para empresas: Protege cualquier dispositivo conectado a la red de datos de Vodafone, sin necesidad de instalar nada. Pruébalo 3 meses gratis. Después 1,66€/mes/dispositivo (IVA no incl.).
• Antimalware para dispositivos móviles (MTD): Protege los dispositivos de tu empresa con MTD de Vodafone y Lookout. Pruébalo con 35% dto. 12 meses por 2,28€/mes. Después 3,50€/mes (IVA no incl.).
• VSDM, plataforma de gestión de dispositivos móviles (MDM): Permite gestionar, controlar y proteger de forma centralizada los dispositivos móviles. Desde 5,60€/mes/dispositivo. Pago único implantación 110€ (IVA no incl.).
• Sistemas de detección y respuesta (EDR): Solución de seguridad avanzada para la detección y respuesta de endpoints. 20% dto. desde 4,77€/mes. Después 5,96€/mes (IVA no incl.).
• Auditorías de Ciberseguridad: Auditoría integral diseñada para ofrecer a tu empresa una visión completa de tu postura de seguridad actual.
• SOC de ciberseguridad: Complementa Seguridad Digital Plus con un servicio de SOC para pymes con funciones avanzadas de detección, monitorización continua y respuesta automatizada.

Conectividad y Comunicaciones

• Configura tu tarifa de Fibra y Móvil: Diseña la tarifa de Fibra y Móvil perfecta para tu pyme con nuestro configurador. Promoción 24 meses desde 41,92€/mes. Después 50,05€/mes (IVA no incl.).
• Fibra y Móvil para pymes Red Infinity: Pack de fibra y móvil ideal para garantizar la conectividad, flexibilidad y seguridad que tu empresa necesita. Promoción 24 meses desde 41,92€/mes. Después 50,05€/mes (IVA no incl.).
• Tarifas móvil para empresas: Datos ilimitados para que tus empleados trabajen sin límites y aprovechen la velocidad de la red 5G. Precio durante 12 meses desde 16,26€/mes. Después 20,32€/mes (IVA no incl.).
• Red Privada IP VPN: Conecta eficientemente las sedes de tu empresa. Coste adaptado a tu proyecto.
• Centralita Virtual One Net: Solución para combinar las comunicaciones fijo y móvil de tu empresa bajo un único número de teléfono. Desde 29,73€/mes (IVA no incl.).
• Red Inteligente con líneas 900: Mejora la atención al cliente con la Red Inteligente. Coste adaptado a tu proyecto.
• Wifi Calling: Permite a los móviles de tu empresa realizar y recibir llamadas por WiFi.
• One Net Unite con RingCentral: Plataforma flexible integrada con la Centralita Virtual que permite tener red fija/móvil con llamadas, videoconferencias, mensajería instantánea y herramientas de colaboración en una sola solución. Desde 4€/mes (IVA no incl.).
• One Net Colabora: Software que se instala en dispositivos como PC, móvil o tablet, integrando todas las herramientas de colaboración digital en una única aplicación. 12€/mes (IVA no incl.).
• Infinity Workplace para puestos de trabajo digital: Ofrece conexión en tiempo real con tu empresa, herramientas personalizadas y colaboración desde cualquier lugar.
• SD-WAN: Conectividad Aumentada: Optimiza tu red WAN conectando, protegiendo y gestionando tus redes corporativas con la máxima seguridad y eficiencia. Desde 65€/mes por sede (IVA no incl.).

Internet de las Cosas (IoT) y Otros Servicios

• CDR One: Monitoriza las llamadas de tu empresa para analizar los hábitos de tus clientes. Coste adaptado a tu proyecto.
• Gestión de logística y transporte: Monitoriza activos en tiempo real, digitaliza la gestión del tacógrafo, optimiza rutas y reduce costes. Desde 10€/mes (IVA no incl.).
• Soluciones para ascensores: Sistema que aloja datos y aplicaciones en un entorno seguro con funciones de prueba, seguimiento de fallos e incidencias. Coste adaptado a tu proyecto.
• Soluciones de teleasistencia: Ofrecemos soluciones IoT para mejorar la calidad de vida de personas con necesidades especiales o que viven solas. Coste adaptado a tu proyecto.
• Baliza v16 para empresas: Solución para asegurar a los conductores de tu empresa ante situaciones de emergencia. Coste adaptado a tu proyecto.
• Conectividad IoT Gestionada: Centraliza la gestión y monitorización de tus SIM y servicios IoT con una plataforma intuitiva. Coste adaptado a tu proyecto.
• Vodafone Automotive: Soluciones conectadas para el sector de la automoción. Coste adaptado a tu proyecto.

Soporte IT para PYMES

Contrata el soporte IT para tu pyme con atención y soporte personalizado 24/7. Incluye antivirus Bitdefender, asesoría legal y la posibilidad de incluir el servicio de sustitución de móviles averiados. Desde 140€/mes precio para 10 a 20 empleados (IVA no incl.).

Kit Digital Vodafone: Digitaliza tu PYME con Ayudas Europeas

Si te han concedido una ayuda de los Fondos Europeos para digitalizar tu empresa, Vodafone te acompaña durante todo el proceso. Desde el asesoramiento, implantación y soporte de las soluciones adecuadas, hasta la formación de tus propios empleados. Vodafone es un agente digitalizador completo que te facilita la elección entre múltiples Kits Digitales.