Reverse Mentoring: Invirtiendo el Aprendizaje en la Empresa

En un entorno laboral donde la innovación avanza a toda velocidad, las organizaciones necesitan reinventar no solo sus procesos, sino también sus formas de aprender. El reverse mentoring invierte el modelo tradicional de mentoría.

Pero, ¿en qué consiste exactamente el reverse mentoring, cuáles son sus beneficios y cómo implantarlo en una organización? Sigue leyendo para descubrir todo lo que necesitas saber sobre el mentoring inverso.

¿Qué es el Reverse Mentoring?

El reverse mentoring, o mentoring inverso, es una metodología y modalidad de mentoring en la que una persona más joven -generalmente un junior employee o un perfil junior con competencias digitales- actúa como mentor de un profesional con mayor experiencia dentro de la empresa. La dinámica se centra en que los jóvenes talentos compartan con los líderes senior sus competencias en el uso de herramientas digitales, redes sociales, y nuevas sensibilidades culturales. A su vez, los perfiles sénior aportan visión estratégica y experiencia.

Esta iniciativa se ha convertido en algo habitual entre los programas de gestión de personas de los departamentos de Recursos Humanos de empresas de todo el mundo. En palabras de Julio Rodríguez Díaz, director de la Red de Mentores de España y autor del libro “Mentoring para emprendedores. Guía práctica” señala sobre el concepto de reverse mentoring o mentoring inverso que: “se refiere, sobre todo, a las iniciativas en las que un ejecutivo con mayor experiencia se empareja con un empleado más joven, y donde es este último quien hace de mentor para ayudar a acelerar el desarrollo en aspectos tecnológicos, de social media o en asuntos de mucha actualidad”.

Actualmente, uno de los grandes retos que se plantean en las empresas donde conviven hasta cuatro generaciones de profesionales distintas, Babyboomers, Generación X, Millenials (Y) y la incipiente generación Z afecta directamente a la gestión del talento por lo que resulta necesario crear procedimientos de cohesión que contribuyan a mantener un ambiente de entendimiento, permitiendo, además, el intercambio de conocimiento entre unas generaciones y otras.

En un entorno donde la innovación, la diversidad y la transformación digital son claves para la competitividad, el reverse mentoring ha ganado terreno como una práctica estratégica en las organizaciones.

¿Por Qué Implementar Reverse Mentoring?

La transformación digital ha obligado a las empresas a implementar nuevas tecnologías con las que los empleados más veteranos pueden no estar familiarizados. El reverse mentoring nace como respuesta a la necesidad de acercar las últimas tendencias en tecnología, técnicas laborales y métodos de creatividad a los integrantes más veteranos de la empresa.

Cada vez más compañías integran el reverse mentoring en sus estrategias para renovar su cultura organizacional, actualizar sus capacidades digitales y promover el diálogo intergeneracional. Los programas de mentoring inverso permiten que las personas jóvenes aporten conocimientos clave en tecnología, redes sociales o nuevas metodologías de trabajo. En un contexto de transformación constante, este tipo de mentoring facilita que los perfiles con más experiencia adquieran habilidades digitales y desarrollen una mentalidad más flexible.

Beneficios Clave:

• Fomenta el diálogo intergeneracional: El reverse mentoring favorece el encuentro entre generaciones, géneros y culturas distintas.
• Valora a los perfiles junior: Participar como mentor ofrece a los perfiles junior una oportunidad única para sentirse valorados, reconocidos y escuchados.
• Impulsa una cultura de colaboración: Al revertir los roles tradicionales, este modelo impulsa relaciones más horizontales, promoviendo una cultura de colaboración basada en el respeto mutuo.
• Proyecta una imagen moderna: La implementación de estos programas posiciona al área de Recursos Humanos como catalizador de iniciativas innovadoras. Empresas que integran reverse mentoring proyectan una imagen moderna, responsable y comprometida con el desarrollo profesional.

Beneficios Adicionales del Reverse Mentoring

Además de suponer una buena forma de integrar empleados de distintas edades, el Reverse Mentoring puede transformar por completo una compañía a distintos niveles. La gran ventaja es a la vez más obvia. Mediante este programa de formación, los perfiles senior abren sus horizontes profesionales a nuevas dimensiones donde lo digital juega un papel principal. El programa es una oportunidad excelente no solo para compartir conocimiento, sino también para compartir valores.

A pesar de que en un primer momento, el reverse mentoring, se conciba como una formación impartida por los más jóvenes para el resto de los empleados, la realidad es que también los perfiles senior se transforman en una fuente de conocimiento inmensurable para los juniors.

Supone un cambio en la forma de concebir las relaciones sociales dentro de la empresa y amplía la perspectiva gracias a la oportunidad de conocer los problemas, las expectativas o las motivaciones de generaciones más jóvenes. Esto les permite conocer más de cerca cuáles son las inquietudes y necesidades que el talento joven demanda de la empresa, y así, como responsables, poder satisfacerlas.

Los juniors del equipo implicados en el mentoring inverso se sienten más motivados y poseen mayor sentimiento de pertenencia a la organización. Esto se debe a trabajar junto a los ejecutivos sénior de la empresa y ver que sus conocimientos aportan gran valor tanto a dichos ejecutivos como a la compañía.

Gracias a esta relación intergeneracional, los líderes mayores llegan a conocer y apreciar la necesidad de nuevas maneras de comunicarse y las nuevas tendencias, y los más jóvenes obtienen inestimables conocimientos sobre el panorama empresarial y el liderazgo.

Cómo Implementar un Programa de Reverse Mentoring

Para que el reverse mentoring funcione, es clave diseñarlo de manera estructurada y con objetivos definidos. Al tratarse de una práctica nueva, no existe una fórmula exacta que nos garantice su éxito, pero sí ciertas bases que pueden conducirnos a un mejor resultado.

Es importante conocer en todo momento la dirección que está tomando el programa para saber si se está aplicando correctamente. Además, es clave que el manager correspondiente sea capaz de dar un buen feedback sobre esta formación y sobre sus resultados.

Al tratarse de una tarea educativa, aquellos que vayan a impartir sus conocimiento deben recibir cierta formación que facilite el diálogo entre ambos para facilitar la integración de las parejas.

Para facilitar la tarea, es muy útil contar con un programa de gestión de talento, como puede ser el Software de Formación Laboral (LMS) de Bizneo HR.

Pasos Clave para la Implementación:

1. Definir objetivos claros: Tener claro el objetivo de este emparejamiento nos facilitará la elección del método mediante el cual asignaremos los compañeros.
2. Categorizar empleados: Lo más habitual, no obstante, es que se categorice a los empleados por competencias o habilidades.
3. Mantener la voluntariedad: Es de suma importancia también mantener en todo momento el carácter voluntario de la actividad.
4. Establecer objetivos mensurables: Establecer objetivos concretos y mensurables nos ayudará a valorar la utilidad del reverse mentoring por medio de reuniones periódicas, así como de una evaluación final una vez concluida la actividad.
5. Conocer las capacidades: Es importante conocer qué capacidades tiene cada trabajador para establecer estos equipos de trabajo o de reverse mentoring.

Ejemplos de Éxito

Ya son muchas las compañías que han decidido darle una oportunidad al reverse mentoring para comprobar su utilidad. De hecho, AXA, es una de ellas. Tras varios meses de reuniones semanales entre mentores y alumnos, los resultados fueron altamente positivos, con una tasa de satisfacción por ambas partes que superó el 90%.

Un ejemplo pionero de la adopción del mentoring inverso es General Electric. A finales de los años 90, Jack Welch, entonces CEO de GE, implementó un programa de mentoring inverso con el objetivo de que los ejecutivos senior de la empresa se empaparan sobre Internet y las nuevas tecnologías de la mano de los empleados más jóvenes. Esta iniciativa no solo ayudó a los líderes de GE a comprender el mundo digital emergente, sino que también fomentó un ambiente de colaboración y respeto mutuo entre generaciones. Como resultado, GE experimentó un aumento en la eficiencia, la innovación y la adaptabilidad al cambiante entorno tecnológico.

Pasando a otro gigante tecnológico, Microsoft también ha abrazado el concepto de mentoring inverso. En 2014, la empresa implementó un programa en el que altos ejecutivos de Microsoft Noruega se asesoraban con colegas más jóvenes para entender las motivaciones y expectativas de los talentos emergentes.

Superando Obstáculos

Pese a los numerosos beneficios que tiene aplicar el reverse mentoring en el entorno empresarial, en algunos casos se pueden encontrar con escépticos. Superar este obstáculo es vital para que la relación de mentoring funcione. Ambos deben mantener una actitud abierta respecto a sus sentimientos o pensamientos.

Cuando la iniciativa que se pone en marcha en la compañía por parte del departamento de RRHH se trata de mentoring inverso resulta interesante conocer que pueden surgir algunas dificultades en el proceso. El primer paso para que pueda desarrollarse de forma exitosa es que la persona senior sea capaz de aceptar que tiene numerosas cosas que aprender de las nuevas generaciones y, para ello, es necesario abandonar durante las sesiones el rol de manager o superior. Del mismo modo, la persona más joven tiene que asumir su rol en el proceso como mentor con todo lo que ello implica. En este último punto es importante destacar que esta no puede olvidarse de la relación real y jerárquica que existe entre ellos.

Además, es importante romper las barreras que puedan imponer los cargos, de tal forma que las conversaciones se realicen entre iguales, suprimiendo los egos y escuchando con honestidad por ambos lados. Y todo ello, por supuesto, fomentando el respeto y el compromiso mutuo por conseguir las metas propuestas.