¿Quién es el Franquiciado y el Franquiciador? Definición y Roles Clave

En el dinámico mundo empresarial actual, las franquicias se han consolidado como una opción atractiva tanto para emprendedores que buscan expandir sus negocios como para aquellos que desean invertir en una marca ya establecida. Para comprender a fondo este modelo, es crucial definir los roles del franquiciado y el franquiciador, así como sus responsabilidades y diferencias.

¿Qué es una Franquicia?

La franquicia es un sistema de comercio asociado entre empresas financieras y jurídicamente independientes, pero unidas por un contrato. A través de este acuerdo, la franquiciadora concede a la otra parte (franquiciados), a cambio de una contraprestación económica, el derecho a explotar una marca o fórmula comercial, asegurando el apoyo técnico y los servicios necesarios para facilitar dicha explotación.

Características clave de una franquicia:

• Modelo de negocio definido: La franquicia tiene un modelo de negocio preestablecido, que incluye los productos o servicios que se ofrecen, el público objetivo y los procesos operativos.
• Manuales de operación: Se elaboran manuales detallados que explican los procesos a seguir, garantizando un nivel de calidad uniforme en todas las franquicias.
• Acuerdos contractuales: Se establecen acuerdos por escrito entre el franquiciador y el franquiciado, definiendo los compromisos y responsabilidades de cada parte.
• Ubicación estratégica: La ubicación es un factor clave para el éxito de una franquicia.

Para descubrir la diferencia entre franquiciante y franquiciado, es necesario conocer el funcionamiento de una franquicia: A grandes rasgos, podemos decir que este modelo de negocio funciona tras la firma del acuerdo de ambas figuras, en la que el franquiciado recibirá el derecho de explotación de la marca comercial de un producto o servicio por parte de la empresa franquiciadora, así como su sistema de gestión del negocio. A cambio, el franquiciado deberá abonar una tarifa inicial denominada canon de entrada, además de otras cuantías periódicas de carácter mensual o anual.

El Franquiciado: El Impulsor del Negocio Local

El franquiciado es el individuo o empresa que adquiere el derecho y la licencia para operar un negocio bajo el nombre y el concepto establecido del franquiciador. En esencia, el franquiciado es quien gestiona la franquicia y cumple con los compromisos contractuales con la empresa franquiciadora.

Funciones y obligaciones del franquiciado:

• Gestionar la franquicia.
• Cumplir con los compromisos contractuales con la empresa franquiciadora.
• Brindar el capital necesario al franquiciador.
• Contratar al personal y llevar el negocio.
• Constituir la sociedad y los trámites administrativos.
• Presentar una solvencia económica.
• Respetar el know how de la franquicia, así como los sistemas y procesos internos.

¿Qué es la figura del franquiciado? Un franquiciado o franquiciada es la persona física o empresa que obtiene los derechos de uso de la marca perteneciente al franquiciador, así como sus procesos y sistemas de negocio internos, con el objeto de utilizarlos en su propia franquicia. Para que el franquiciado pueda utilizar los productos o servicios de la marca franquiciada en cuestión, tendrá que abonar una serie de pagos al franquiciador. Estos podrán ser puntuales como periódicos. Es el caso de los royalties que, por norma general, se suelen tributar cada mes. Por otro lado, cabe destacar que este emprendedor recibirá apoyo directo de la empresa franquiciadora, y en todo tipo de ámbitos empresariales, con el objeto de lograr el mismo éxito en su negocio que el propio franquiciador.

Inversión y Responsabilidades

El franquiciado debe realizar una inversión financiera para adquirir los derechos de franquicia y establecer su negocio. Esta inversión puede variar según la marca, el tamaño de la unidad y el sector de la industria.

Además, el franquiciado tiene la responsabilidad de cumplir con los estándares operativos y de calidad establecidos por el franquiciador. Deben seguir los procedimientos y directrices para garantizar la uniformidad de la marca en todas las unidades de franquicia.

El Franquiciador: El Arquitecto del Modelo de Negocio

Por otro lado, el franquiciador es el titular de la marca, producto o servicio que permite a terceros operar bajo su modelo de negocio a cambio de regalías y el cumplimiento de ciertas pautas y estándares preestablecidos.

Funciones y obligaciones del franquiciador:

• Tener una marca de verdadero éxito: un modelo de negocio previamente testado y con garantías.
• Transmitir el know how al franquiciado.
• Brindar asistencia técnica.
• Soporte en la puesta en marcha de la franquicia.
• Dar formación continua.
• Ocuparse de la innovación de la marca (I+D+i).
• Ocuparse de proveedores y partners.
• Prestar servicios de marketing y comunicación.
• Garantizar la exclusividad de zona al franquiciado.
• Evaluar las distintas zonas geográficas.
• Compartir con los franquiciados los procesos internos, así como manuales de operación.

¿Qué es la figura del franquiciador? Por su parte, los franquiciadores dan nombre a los empresarios que disponen de un modelo de negocio de éxito, pero que para su expansión, deciden vender a otros empresarios los derechos de su marca comercial. Además de ceder los derechos de explotación y el sistema de franquicia, encontramos entre las obligaciones del franquiciador el brindar asistencia técnica, formación o apoyo a sus franquiciados.

Inversión y Soporte Continuo

El franquiciador también invierte en el éxito de sus franquicias proporcionando soporte, investigación y desarrollo de nuevos productos, y marketing a nivel general. Su éxito está ligado al desempeño colectivo de todas las unidades de franquicia bajo su bandera y sus mejoras en los procesos de actuación.

El franquiciador tiene la obligación de proporcionar un paquete de franquicia completo que incluya capacitación inicial, soporte continuo, asesoramiento de negocios, suministro de productos o servicios y estrategias de marketing a nivel nacional o regional.

Tabla Comparativa: Franquiciador vs. Franquiciado

Diferencias Clave entre Franquiciador y Franquiciado

Existen diferencias muy notables entre el franquiciador y franquiciado. Ambos tienen roles de relevancia para que el negocio funcione, pero no al mismo nivel.

• Propiedad de la marca: La primera de las diferencias entre franquiciado y franquiciador es que este segundo es el dueño de la marca en cuestión y el encargado de ceder esos derechos de uso de marca al franquiciado.
• Beneficios: Mientras que convertirse en franquiciado supone no partir de cero, contar con asistencia directa de una empresa exitosa y trabajar bajo la notoriedad de la marca (estas son las principales ventajas de las franquicias), así como hacer uso de un modelo de negocio que le ayuda a crecer pero sin disponer de tantos riesgos, el franquiciador obtiene, por su parte, beneficios económicos por ceder los derechos de marca.
• Riesgos: Por un lado, la reputación de la marca es el principal riesgo que asume un franquiciador. Si el franquiciado no realiza bien su trabajo puede afectar al resto de franquicias. Por otro lado, esta segunda parte también asume riesgos: desde la inversión inicial, hasta la hora de cumplir las condiciones del contrato.
• Control: El control es diferente. El franquiciador dispone del control de la marca en su totalidad, mientras que el franquiciado controla el día a día de su franquicia.

La Relación entre Franquiciador y Franquiciado: Clave del Éxito

La relación entre el franquiciador y el franquiciado suele ser muy estrecha. De ambas partes depende el éxito del negocio. Para esto se deben abrir los canales ideales de comunicación.

En una franquicia… ¡todos a una! Sí, la relación entre franquiciador y franquiciado debe ser igual que en el famoso libro. Franquiciador y franquiciado tienen que ir de la mano, de ahí que cuidar la relación entre ambas partes sea totalmente esencial. Una comunicación fluida y directa va a sentar las bases de ello. Y es que recuerda que el objetivo de ambos sigue siendo el mismo: que la franquicia triunfe y con ella, ellos dos.