¿Quién creó las 4P del marketing y cuál es su origen?

Las 4 P del marketing mix son uno de los pilares fundamentales en el mundo de la mercadotecnia. Seguro que la mayoría de las empresas están familiarizadas con este concepto porque se utiliza desde hace mucho tiempo para crear los planes de marketing.

Fue el profesor E. Jerome McCarthy quien, en 1960, introdujo el concepto de las 4P del marketing para explicar la operativa completa del marketing dentro del contexto empresarial. ¡Hagamos un poco de historia y veamos en qué consisten!

Originalmente, las 4P del marketing eran Producto, Precio, Punto de venta y Promoción. Sin embargo, con el desarrollo del marketing digital y el análisis de la experiencia del cliente, se han ido actualizando. Las 4 p’s del marketing siempre han sido y seguirán siendo un concepto básico para cualquier marketero, como un mantra que lleva siempre consigo y del que no puede despegarse.

Por eso, tan importante como tener claras sus bases es saber que desde su aparición en 1960 los cambios en los mercados, en el consumo y características del usuario han transformado este concepto drásticamente.

¿Qué son las 4P del marketing?

El marketing mix es la estrategia de marketing utilizada para el lanzamiento de nuevos productos o servicios al mercado. Son las siguientes:

• Producto: Es el elemento central de cualquier estrategia. Tenemos que establecer claramente el concepto del producto, sus beneficios, su nombre y las ventajas que aporta a nuestro público objetivo. Es decir, debemos desarrollar una propuesta de valor potente que nos distinga de la competencia.
• Precio: Incluye fijación de precios, descuentos y términos de pago. Es imprescindible llevar a cabo un estudio de mercado para ver el valor que le dan los consumidores a un producto similar. Y evaluar el margen de beneficio que nos queda en relación con los gastos de producción, promoción, etc.
• Punto de venta: Es el medio por el que el producto se entrega al cliente, ya sea una tienda física, e-commerce o Marketplace. No olvidemos tener en cuenta los costos asociados, como el envío, distribución y almacenamiento. En este caso, el punto de venta no solo hace referencia a la tienda física u online, sino también al proceso que se establece de almacenamiento y envío del producto. En la actualidad, el ecommerce ha ido ganando terreno a la tienda física, y todo lo que ello conlleva.
• Promoción: Engloba todas las acciones de comunicación diseñadas para presentar, informar, persuadir y mantener presente en la mente de los clientes el producto o servicio. Podemos utilizar tanto métodos offline como online teniendo en cuenta las preferencias de nuestro cliente potencial. Esta variable tiene en cuenta cómo se da a conocer el producto o servicio. Es importante analizar y establecer la comunicación que existirá entre la marca y el público objetivo. Estas acciones deben dar a conocer y contribuir en la creación de la marca.

Análisis detallado de las 4P

A continuación, profundizaremos en cada una de las variables del marketing mix:

Producto

El producto es la variable más importante de las cuatro que forman el marketing mix. Sin producto o servicio no hay marketing, ¿verdad? Esta es la razón por la que la primera p del marketing es el elemento central, el más importante, porque de él dependerán todas las acciones de nuestras estrategias de marketing digital. Y para marcar acciones y estrategias adecuadas, lo fundamental es conocerlo cuanto más mejor.

Este puede ser un producto físico, un servicio o una experiencia y debe estar diseñado para satisfacer las necesidades de clientes potenciales detectadas. Dentro de la variable del producto también se tiene en cuenta el aspecto del “ciclo de vida del producto”. Este concepto hace referencia a la identificación de la fase en la que se encuentra el producto en el mercado.

El producto se compone de:

• Producto esencial
• Producto real
• Producto ampliado. En este caso, además de lo anterior, se añade el valor añadido de la complementariedad de servicios que mejoren la experiencia del usuario.

Las fases del ciclo de vida del producto son:

• Introducción o lanzamiento
• Crecimiento
• Madurez. En este punto el producto ya ha alcanzado el pico máximo de ventas, por lo que empieza a decaer el ritmo de ventas.
• Declive

Precio

Aunque sea uno de los conceptos más claros, fijarlo adecuadamente es una de las tareas más difíciles para los equipos de marketing. Fijar el precio al que se venderá el producto es otro de los aspectos fundamentales en la estrategia de marketing. ¿Qué valor tiene para el consumidor nuestro producto? Aunque para muchos sea un solo valor, también es un aspecto que comunica y genera percepciones en los consumidores y su decisión de compra, ya que hay que saber los precios por los que están dispuestos a pagar.

Los factores a tener en cuenta para la fijación de precios son:

• Costes
• Demanda. En este modelo de fijación de precio, el factor a tener en cuenta es el mercado y la elasticidad de la demanda.
• Competencia

Punto de Venta (Distribución)

Por último, la cuarta P es el punto de venta. Cuestionarse los canales de distribución, es decir cómo se hará llegar el producto o servicio al consumidor, es otro de los factores a considerar en la estrategia de marketing.

Promoción

La evolución de las 4P del marketing

La evolución de las 4P del marketing se ha producido por la necesidad que tienen las empresas de adaptarse a las demandas del mercado y a las nuevas tendencias. Las 4 p del marketing siempre formarán parte de la historia de este concepto, sentando las bases de una disciplina imprescindible para las empresas. Pero, en la última década, una cultura de las organizaciones centrada en el cliente ha provocado un cambio radical. No sabemos hasta dónde llegará el poder del usuario, lo que sí podemos cambiar son las formas de relación y comunicación arcaicas a las que muchas empresas se resisten en dejar atrás.

Por eso, ahora ganan terreno las 4 E:

• Experiencia: el producto o servicio será tan bueno como la experiencia que la marca logre crear, incluso antes de la adquisición del producto.
• Exchange: se trata de tener un “intercambio” con el cliente, de aportar valor a cambio de sus datos o información valiosa para la empresa.
• Evangelización: hablamos de evangelizador, pero podríamos decir fan. Se trata de conseguir que el cliente esté tan satisfecho con tu marca que te recomienda, habla de ti, te sigue a otro nivel.

Además de estas 4P tradicionales, las nuevas tecnologías han generado un cambio de enfoque, poniendo mayor énfasis en el cliente en lugar del producto.

También existen otros modelos como:

• El modelo de las 4 C.