El Mentoring en Facebook: Guiando el Desarrollo Personal y Profesional en la Era Digital

En la actualidad, el concepto de mentoring se ha expandido más allá de las relaciones profesionales tradicionales, incursionando en plataformas digitales. Te habrás preguntado qué es mentoring y para qué sirve. En este artículo, analizaremos los diversos roles: mentor-mentorizado y los beneficios del mentoring para el desarrollo personal o de un negocio propio. Nos centraremos especialmente en cómo Facebook ha adoptado e implementado el mentoring en su plataforma, y cómo esta iniciativa puede impactar a usuarios y organizaciones.

¿Qué es el Mentoring?

El mentoring, o mentoría en español, se define como una relación profesional en la que una persona con experiencia (el mentor) asiste a otra (el mentorizado o mentee) en el desarrollo de habilidades y conocimientos específicos que mejorarán el crecimiento profesional y personal de la persona con menos experiencia. Esta es solo una definición de mentoring, existen muchas otras, pero a lo largo de este artículo iremos explicando otros aspectos y características del mentoring que nos permitirán entender mejor de qué se trata todo esto.

Características del Mentoring

Algunas características fundamentales del mentoring incluyen:

• El mentoring es un proceso donde el mentorizado (aprendiz) no puede ser simplemente un oyente.
• El mentor debe conducir al mentorizado y no lo contrario.
• La confidencialidad en un proceso de mentoring debe estar asegurada.

Si tuviera que destacar la principal característica del mentoring, sin dudas sería la escucha activa. La escucha activa en el mentoring, así como en otras disciplinas, es un término acuñado por Carl Rogers con el cual se intenta colocar al oyente (mentor) en una situación de atención hacia la persona que habla (mentorizado) y poder luego ofrecer las respuestas adecuadas.

Los 3 pilares del mentoring son:

• Escuchar (escucha activa)
• Preguntar
• Hablar y opinar

Tipos de Mentoring

El mentoring puede manifestarse en diversas formas, adaptándose a diferentes necesidades y contextos:

• Mentoring para empresas y organizaciones
• Mentoring para personas
• Mentoring en la comunidad
• Mentoring en educación

A su vez, estos tipos de mentorías pueden subdividirse. Por ejemplo, el mentoring para personas puede incluir:

• Mentoring para emprendedores
• Mentoring para marca personal
• Mentoring para autónomos
• Mentoring de reinvención profesional

Un mentoring de reinvención profesional es un proceso que te ayuda a identificar tus objetivos profesionales, desarrollar un plan para alcanzarlos y superar los obstáculos que te encuentres en el camino.

Diferencia entre Coaching y Mentoring

Coaching y mentoring no son la misma cosa. A diferencia del coaching, el mentoring aborda también temas que pueden estar por fuera de la vida profesional del mentorizado. Aquí te mostramos una tabla comparativa para entender mejor sus diferencias:

El Rol del Mentor

Un mentor es la persona con más experiencia en el área de interés del mentorizado (mentee, aprendiz) encargada de guiar al mentorizado para que este consiga sus objetivos. El mentor se compromete a transmitir su experiencia aprendida en la práctica o del estudio y observación de casos de éxito, así como las estrategias que funcionan y funcionaron para otros y que pueden hacer ahorrar tiempo y obtener resultados más rápidos al mentorizado.

¿Qué hace un mentor?

El rol del mentor es multifacético y abarca varias responsabilidades clave:

• Asesor y consejero: Brindan consejos, orientación y comentarios; comparten su experiencia y conocimientos según corresponda; ayudan a los aprendices a considerar y sopesar las posibles consecuencias de las decisiones y acciones para evitar las trampas y las sorpresas predecibles que pueden ocurrir.
• Motivador e inspirador: El mentor debe dar ánimo y apoyo para que su mentee pruebe cosas nuevas; además, debe ayudar al aprendiz a salir de su zona de confort; celebrar éxitos. Empujar a los aprendices a tomar riesgos cuando sea lo apropiado.
• Brinda recursos y recomendaciones de herramientas: El mentor identifica los recursos que ayudarán a los aprendices con su desarrollo personal y el crecimiento laboral, como la recomendación de libros, talleres u otras herramientas de aprendizaje.
• Ayuda a crear redes de contactos: El mentor sin dudas debe ayudar a su mentorizado a crear redes de networking, alentar a los aprendices a unirse a las organizaciones de redes o presentarlos a nuevos contactos.
• Ofrece feedback real: El mentor es «el que dice la verdad» a su mentorizado. Proporciona los duros comentarios que los mentorizados (aprendices) necesitan escuchar para poder avanzar. Ayuda a los aprendices a entender cuándo las cosas no están saliendo según lo planeado.

¿Quién es el mentorizado?

El mentorizado o mentee (en inglés) es la persona bajo los cuidados de un mentor y que desea aprender algo de la experiencia del mentor. En el pasado era el aprendiz, pupilo o alumno. En la actualidad, y dentro del ambiente empresarial o de emprendedores, el mentorizado es quien pide consejos y asesoramiento a su mentor, siguiendo las recomendaciones que este le hace basándose en su experiencia laboral y en los objetivos del mentorizado.

Beneficios del Mentoring

El mentoring ofrece una amplia gama de beneficios tanto para individuos como para organizaciones.

Beneficios del Mentoring para Personas

Además de contar con la presencia de una persona (el mentor) dedicada a que logremos el éxito en nuestra vida laboral y personal, comenzar un proceso de mentoring puede ayudar al mentorizado a afrontar de la mejor manera posible un proceso de transformación profesional o personal.

Beneficios del Mentoring para Empresas

Entre los muchos beneficios, las empresas y organizaciones verán aumentar la confianza entre empleados y sus jefes. También es habitual notar un aumento del intercambio de experiencias entre seniors y juniors. Finalmente, se logrará crear una memoria de la organización, ya que la cultura organizacional no está en los libros contables sino en las experiencias que transmiten las generaciones anteriores a los nuevos llegados.

Para la empresa, los beneficios o ventajas de aplicar programas de mentoring son muchos. Desarrolla el capital social y, gracias a la transmisión de conocimientos, permite fomentar las capacidades de los empleados o formar a un trabajador para un puesto directivo. Gracias al mentoring, el potencial personal y profesional se convierte en talento, por lo que la empresa se asegura el relevo generacional en puestos de responsabilidad. Por otra parte, este tipo de programas de tutorización sirven para atraer ese futuro talento y para fidelizar al que ya forma parte de la empresa. Al mejorar el clima organizacional, la motivación del equipo va en aumento y lo mismo sucede con el compromiso, por lo que se incrementa la productividad de la empresa y mejoran los resultados. Fomentando la cooperación, la confianza e incluso la ilusión y el optimismo, disminuyen los riesgos psicosociales que produce un entorno laboral negativo. Aborda también cuestiones como la gestión del cambio generando una mayor receptividad a estos. Los mentores o tutores pueden desarrollar su capacidad de liderazgo.

Facebook y el Mentoring en Línea

El año pasado, el gigante de las redes sociales se sumergió en la tutoría en línea. De hecho, cuando debutaron con la funcionalidad de Mentor, cada mentorizado y mentor fue emparejado por una organización social sin fines de lucro para trabajar a través de un programa paso a paso. El piloto comenzó con iMentor (para educación) y The International Rescue Committee (para la recuperación de crisis).

¿Cómo funciona el mentoring en Facebook?

Parte de lo que lo convierte en un terreno tan fértil para conectarse es la falta de intervención algorítmica. Cohen, uno de los responsables, dice que es un proceso muy manual, que depende de la experiencia de los administradores en sus comunidades y las calificaciones de sus miembros. "No queremos que la gente haga mucho trabajo para crear su propio contenido", dice. Cohen admite que estas plantillas son bastante genéricas y están diseñadas solo para ayudar a que las parejas comiencen. "Queremos que haya algo en común como la base de la relación", explica, "pero queremos que haya suficiente distancia para construir puentes en lugar de reforzar el tribalismo".

"Queremos que las personas tengan su agencia", afirma Cohen, y eso se reflejará en las preferencias de las personas con quienes desean trabajar. "Eso siempre va a estar tirando en contra de ampliar sus horizontes", admite.

Este enfoque en la intervención manual y la curación de relaciones por parte de administradores de comunidad, a diferencia de la dependencia de algoritmos, busca fomentar conexiones más significativas y adaptadas a las necesidades individuales de los participantes.

Ejemplos de éxito

Son muchos los casos reales de personas que han alcanzado el éxito con la ayuda de un mentor. Algunos ejemplos notables incluyen:

• A la muerte de Jobs, Zuckerberg escribió en su perfil: "Steve, gracias por ser un mentor y un amigo. Gracias por mostrar que lo que construyes puede cambiar el mundo. Te extrañaré."
• Martin Luther King conoció mientras estudiaba al expresidente de Morehouse College, Benjamin Mays, quien en aquel momento ya denunciaba la segregación racial. Sus ideas fueron la base del movimiento a favor de los derechos civiles de la población afroamericana que lideraría King.
• El productor musical Quincy Jones aprendió de Ray Charles la importancia de contar con un buen mentor. Él mismo ha ejercido como tal con muchos jóvenes músicos, entre ellos el cubano Alfredo Rodríguez.
• El diseñador Yves St. Laurent contó con el mentoring de Christian Dior, quien le transfirió todos sus conocimientos. Tanto es así, que tras el inesperado fallecimiento de Dior, St. Laurent asumió las riendas de la firma, lo que supuso para él un importante trampolín en su carrera profesional.
• El que fuera secretario de Estado de los Estados Unidos y General del Ejército de su país, Collin Powell, siempre ha considerado a su padre, Luther Powell, como su mentor y se ha convertido en un firme defensor del mentoring.

Estos ejemplos demuestran cómo el mentoring, ya sea formal o informal, ha sido un catalizador para el éxito en diversas áreas.

Infografía: Rol del mentor en las redes sociales.

Ética y Confianza en el Mentoring

A lo largo del proceso de mentoring existe un código de ética dirigido especialmente al mentor, que este se compromete a respetar en beneficio del mentorizado. Se trata de reglas tácitas pero en muchas ocasiones suelen estar plasmadas en un contrato de mentoring en empresas.

Dentro de la ética en el mentoring existe un punto fundamental que he decidido tratarlo por separado: la confianza y confidencialidad del mentoring. Por un lado, cómo asegurar al mentorizado que todo lo que se habla en las sesiones permanecerá en absoluta reserva, y por el otro, cómo generar una relación de confianza mentor-mentorizado para que este último obtenga mayores beneficios del mentoring.

“Enseñar es un privilegio y es parte de mi responsabilidad entrenar a la siguiente generación”, esta frase de uno de los mentores más famosos de la historia del cine, el célebre Obi-Wan Kenobi de ‘Star Wars’, resume a la perfección el motivo principal por el que una persona decide tutelar a otras y contribuir a su crecimiento.

Cómo Elegir un Buen Mentor

La elección de un mentor supera a cualquier otro tipo de formación en la relación de confianza, ayuda y empatía que se genera entre mentor y mentorizado. Las habilidades del mentor que más se necesitan son las siguientes:

• Ética y valores
• Humildad y trato amable
• Generar confianza
• Saber escuchar
• Empatía
• Experiencia en su área
• Motivador, inspirador
• Experiencia como mentor
• Vocación

No es necesario que el mentor cuente con todas esas habilidades ya que en muchas ocasiones la conexión con el mentorizado (aprendiz) se genera de todas formas. Ética, experiencia, escucha activa y vocación son indispensables.

Dónde encontrar un mentor de negocios

A continuación se proponen algunos lugares donde encontrar un mentor para emprender un negocio o proyecto. No se ha querido hacer el típico listado americano, sino que son lugares que se han frecuentado y que realmente existen en la mayoría de los países de habla hispana:

• Redes sociales
• Eventos de networking
• Meetups locales
• Voluntariado en eventos
• Incubadoras o aceleradoras de empresas
• Asociaciones civiles locales
• Coworkings