Claves para el Éxito y la Resiliencia de las PYMES en el Entorno Actual

Las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) son la base del tejido empresarial y representan una parte fundamental en el desarrollo y crecimiento económico de un país. En España, según datos del Ministerio de Industria, un 99,8% de las empresas son PYMES, empleando a 94 millones de personas en la Unión Europea y generando más de la mitad del valor añadido total. Sin embargo, estas empresas nacen, crecen, a veces se expanden o diversifican y, si no lo hacen bien, mueren.

El camino hacia el éxito de una pequeña empresa es accidentado y está lleno de desafíos, especialmente en un mundo en constante cambio, globalizado, digitalizado, innovador y sostenible. Para muchos emprendedores, el viaje tendrá obstáculos que pondrán a prueba su paciencia, persistencia y perseverancia. Este artículo ofrece las mejores claves y consejos para que tu PYME no solo sobreviva, sino que prospere y sea rentable.

Definición y Importancia de las PYMES

Antes de abordar cómo lograr el éxito, es crucial comprender qué es una PYME. Dependiendo de los parámetros establecidos en la ley de cada país, se determinará si una empresa es pequeña o mediana. En general, las PYMES son la espina dorsal de la economía, supliendo necesidades y adaptándose a un contexto cada vez más digital.

El Covid-19 ha puesto a prueba la administración de empresas PYMES. Muchas han demostrado su fortaleza y resiliencia, aunque otras (en concreto, una de cada seis) han cerrado durante los primeros 9 meses de 2020. A pesar de las cifras, la creencia es firme: en tiempos de incertidumbre se abren nuevas oportunidades, y la necesidad de digitalización de las empresas ha activado una transformación que requiere de la ayuda de otras compañías.

Las PYMES en 2021 y en adelante tienen muchos desafíos por delante, incluyendo la relación con el teletrabajo, la búsqueda de aliados y la adaptación a un tsunami normativo en materia de sostenibilidad.

Estrategias Fundamentales para el Crecimiento y la Rentabilidad

Para conseguir que una PYME crezca, sea productiva y rentable, es esencial establecer bases sólidas y aplicar una serie de estrategias:

1. Planificación y Visión Estratégica

• Definir objetivos claros: Establece, por escrito y al detalle, los objetivos de tu PYME. También las acciones para conseguirlos, los plazos con los que cuentas y los recursos que destinarás. Planificar significa trazar un camino a seguir con una meta clara.
• Enfoque en un nicho adecuado: Las megacorporaciones pueden vender online en una gran variedad de mercados, pero un propietario de una pequeña empresa no tiene ese lujo. Tienes que entender absolutamente tu nicho, asegurándote de que hay una demanda real para los productos o servicios ofrecidos.
• Hoja de ruta: Las empresas deben contar con estrategias claramente definidas para establecer con criterio las acciones y tareas futuras. Esto permite localizar en qué punto se encuentra y a dónde quiere llegar, diseñando y planificando con más criterio las líneas estratégicas.
• Evitar la improvisación: La improvisación puede ser útil al inicio, pero pronto habrá que encontrar formas de medir el éxito. La falta de visión a la hora de realizar inversiones sin una dirección clara puede ser perjudicial.

2. Gestión Financiera Rigurosa

• Control estricto de números y flujo de efectivo: Se debe llevar un control estricto de los números y el flujo de efectivo siempre. Esto forma parte también del manejo adecuado de los recursos, ya que lo que se busca es ser rentable, que las ganancias sean mayores a los gastos.
• Presupuesto de ventas y análisis de gastos: Establecer un presupuesto de ventas permite gestionar y controlar eficientemente el departamento comercial y analizar rigurosamente los gastos fijos y variables. Es muy importante analizar el fondo necesario para que la empresa pueda estar en funcionamiento, como mínimo, tres meses.
• Márgenes de beneficio saludables: Asegúrate de mantener buenos márgenes de beneficio. Un margen de beneficio estándar en muchas industrias es del 20%.
• Reducción de gastos: Cada euro cuenta cuando eres una pequeña empresa, así que es crucial aplicar consejos que te ayuden a reducir gastos y mejorar tus finanzas. Averigua a dónde va tu dinero y evalúa qué áreas podrían necesitar un recorte.
• Relación con Hacienda: La relación con Hacienda puede que sea tormentosa, pero no la podemos evitar. Debemos conocer los plazos en los que hacer frente a las obligaciones con el fisco.
• Gestión de liquidez: La falta de liquidez, sobre todo al inicio, es uno de los problemas en la creación de PYMES, suponiendo un freno al impulso de muchos proyectos. Es importante rastrear ingresos y gastos en tiempo real y planificar soluciones para las brechas.

3. Innovación y Digitalización

• Adaptación constante: La economía y la tecnología cambian a un ritmo frenético; por lo que es fundamental que todas las empresas, incluidas las PYMES, estén en constante innovación y transformación para no quedarse atrás en la era digital.
• Apuesta por la innovación empresarial: Entendemos como innovación empresarial toda mejora o cambio en la actividad de la empresa con el fin último de diferenciarse de la competencia y adaptarse a la demanda del mercado y la sociedad.
• Uso de la tecnología: Para no malgastar el tiempo en tareas que no tengan valor, es muy importante la tecnología. Un ERP para PYMES puede ahorrarte horas con automatización de tareas.
• Sitio web optimizado: Tu página web es la versión digital de una tienda física. Un sitio web que carga en menos de tres segundos es innegociable. Además, debe reflejar tu identidad de marca y ser fácil de navegar en dispositivos móviles.
• Experiencias inmersivas: Las experiencias inmersivas como la realidad aumentada (AR) o las vistas de productos renderizadas en 3D permiten a los clientes ver, probar o visualizar tu producto en su mundo.

"La IA está afectando desde pymes hasta multinacionales: ganamos eficiencia y productividad"
• Automatización inteligente: La IA es una herramienta increíble que puede aprovecharse para facilitar ciertas cosas. Enfócate en automatizar tareas cotidianas como la programación online o el análisis de datos de ventas.

La digitalización es clave para la supervivencia y el crecimiento de las PYMES.

4. Marketing y Clientes

• Construcción de marca sólida: Una marca sólida transmite los valores, misión y personalidad de tu empresa, lo que la ayuda a destacar de la competencia.
• Marketing estratégico: Tu negocio solo puede crecer si tu audiencia objetivo sabe de él, y ahí es donde entra en juego el marketing. Aprovechar el marketing de influencers puede aumentar el reconocimiento de marca sin gastar mucho dinero.
• Contenido excepcional: El contenido es el puente entre tu negocio y tu audiencia. Contenido excepcional no significa producir artículos en un blog o vídeos solo por hacerlo, sino generar valor y educación para el cliente.
• Simplificación del proceso de compra: Haz todo lo posible para simplificar tu proceso de checkout de ecommerce. Reduce el número de campos de formulario, elimina pasos innecesarios y muestra el resumen del pedido.
• Fidelización de clientes: Considera implementar un modelo de negocio de suscripción para convertir compradores ocasionales en clientes leales que se involucren con tu marca mes tras mes.
• Servicio al cliente excepcional: No hay nada más efectivo para la retención de clientes que ofrecer un excelente servicio al cliente. Sigue de cerca a tu audiencia objetivo, revisa los comentarios y solicita reseñas.
• Interacciones omnicanal: Los consumidores esperan experiencias fluidas sin importar cómo interactúen con tu negocio. El viaje debe sentirse conectado y consistente, desde el branding hasta la mensajería y las ofertas de productos.
• Recopilación de feedback: Realiza encuestas, lee reseñas y presta atención a lo que los clientes están diciendo en redes sociales para entender sus necesidades y mejorar continuamente.

5. Estructura Organizativa y Gobernanza

• Estructura flexible: Establecer una estructura flexible en la empresa permite estar alerta de los cambios internos y del entorno y reaccionar ante ellos de una manera más rápida y efectiva. Promover la flexibilidad es fundamental para las PYMES dado que permite amoldarse a cada escenario que se presente.
• Organización y planificación de tareas: Es fundamental dedicar tiempo a organizar los proyectos, especificando las tareas de cada miembro del equipo y el tiempo disponible.
• Mejora continua: La mejora continua es fundamental para el crecimiento. No existe una metodología de mejora que se aplique por igual a todos, pero es vital planificar para mejorar.
• Gobernanza corporativa: El creciente interés por el buen gobierno corporativo se debe al convencimiento de que una gestión adecuada y transparente contribuye a la generación de valor en las empresas, la mejora de la eficiencia económica y el refuerzo de la confianza de los inversores. Muchas de las PYMES españolas se gobiernan por un administrador único, y podría ser beneficioso pasar de forma transitoria por un comité de dirección.

Una estructura organizativa flexible es esencial para la adaptación de las PYMES.

Desafíos y Oportunidades en el Contexto Actual

Los negocios conllevan retos y oportunidades. Si las cosas no funcionan, debemos intentar nuevos caminos, cambiar nuestros objetivos o evolucionar a otros modelos de negocio.

1. Resiliencia y Adaptación

• Afrontar el miedo: El miedo está presente en muchas empresas (miedo a la cuenta de resultados, a la competencia, a no cubrir las expectativas del cliente, a no saber transformarse). No se trata de negar la realidad, sino de afrontar la situación de la forma más pragmática posible.
• Aprovechar las crisis: Cuando los negocios dejan de funcionar, lo primero que pensamos es en qué podemos cambiar para revertir la situación. Muchas grandes ideas nacieron de la necesidad imperiosa de hacer frente a un problema o a una situación de crisis.
• Teletrabajo y sus implicaciones: La relación entre PYMES y teletrabajo es un desafío. Muchas empresas no estaban tecnológicamente preparadas para gestionar la deslocalización de equipos, lo que plantea preguntas sobre la productividad y rentabilidad.

2. Alianzas Estratégicas y Colaboración

• Búsqueda de aliados: Partners, socios, otros proyectos con los que crear sinergias. El objetivo es generar nuevas oportunidades de negocio, optimizar recursos, reducir costes y riesgos.
• Comunidad: Enfócate en crear espacios donde las personas se sientan valoradas y escuchadas. Se trata de conectar con diferentes comunidades y mejorar su experiencia.

3. Cumplimiento Normativo y Sostenibilidad

El panorama regulatorio en materia de sostenibilidad que afecta a empresas y PYMES ha cambiado de forma drástica. Aunque para muchas PYMES cumplir con las normativas, leyes y directivas puede parecer un desafío, también es una oportunidad para mostrar su compromiso.

Normativas Clave para PYMES en España y Europa:

Normativa	Objetivo Principal
Ley 2/2023	Protección a denunciantes de infracciones legales o actos de corrupción.
Real Decreto 6/2019	Promoción de la igualdad de género en el ámbito laboral.
Ley 4/2023	Garantía de derechos de personas trans y LGTBI en el ámbito laboral.
Ley Orgánica 2/2024	Representación paritaria y presencia equilibrada de mujeres y hombres en órganos de administración (al menos 40%).
Directiva 2024/1760	Diligencia debida en sostenibilidad (impactos negativos en derechos humanos y medioambiente).
Ley 7/2021	Descarbonización de la economía española y transición sostenible (cálculo y publicación huella de carbono).
Real Decreto 1055/2022	Regulación de la gestión de envases y residuos de envases.
Ley 7/2022	Promoción de la reducción de residuos y reciclaje para impulsar la economía circular.
Reglamento (UE) 2020/852	Taxonomía Ambiental Europea (clasificación de actividades económicas sostenibles).
Directiva 2022/2464 CSRD	Ampliación de requisitos de reporte en sostenibilidad (desempeño ASG o ESG).

La implantación del teletrabajo, la reducción de los viajes y la implantación de la venta online han supuesto una reducción muy importante de múltiples impactos ambientales y, por tanto, una mejora muy significativa en el desempeño medioambiental de las empresas, según un análisis comparativo de la Fundación Vida Sostenible. Estas nuevas prácticas han venido para quedarse y suponen un cambio radical en la forma de trabajar.

El Factor Humano en el Éxito de las PYMES

No podemos terminar sin mencionar a la clave de toda organización: las personas. Como dice Ángel Aguilar, Director de RRHH de UCI: “Las personas son el mayor capital de las organizaciones”, por lo tanto, el equipo será fundamental para afrontar los retos a los que se enfrenta tu negocio a diario.

• Desarrollo del talento: Si tienes presupuesto para miembros de equipo de confianza o freelancers, pásales las tareas apropiadas.
• Descanso y bienestar: Gestionar una empresa es una labor sumamente agotadora, por lo que el descanso resulta una pieza clave para mantener en pie una compañía.
• Formación continua: La entidad debe ofrecer programas de formación y actualización en las materias que puedan afectar a la marcha de la entidad, incluyendo temas de sostenibilidad y responsabilidad social.
• Liderazgo inspirador: Las empresas tienen alma y sentimientos. Detrás de las organizaciones, grandes o pequeñas, hay personas que las dirigen y que son capaces de contagiar al alma de las empresas sus frustraciones, sus capacidades, sus miedos y sus sueños.