Gestión del Apagón Eléctrico en Pymes: Estrategias de Reclamación y Resiliencia

El apagón eléctrico que afectó a gran parte de España y Portugal el 28 de abril de 2025, entre las 12:32 y las 12:33 horas, dejó completamente a oscuras a España y se extendió a Portugal, Andorra y parte del sur de Francia. Una caída súbita de hasta 15 GW de generación eléctrica provocó un desequilibrio grave en la red, resultando en un apagón masivo que duró varias horas. Este evento ha causado pérdidas económicas millonarias, especialmente entre comercios, autónomos y pequeñas y medianas empresas (pymes).

Se estima que los daños podrían alcanzar los 1.300 millones de euros, debido a productos perecederos estropeados, cancelaciones de ventas por fallos en datáfonos o el cierre forzoso de establecimientos sin suministro. Comercios, talleres, restaurantes, clínicas y cientos de negocios interrumpieron de forma abrupta su actividad durante varias horas al quedarse sin luz. Ante la magnitud del apagón, muchas pymes y autónomos ya han comenzado a recopilar pruebas para iniciar sus reclamaciones.

Reclamaciones por Lucro Cesante y Daños

Muchas empresas y comercios pueden reclamar por la pérdida de beneficios causada por el apagón, el denominado lucro cesante. Legálitas Negocios indica que este término hace referencia a las ganancias, beneficios, renta o dinero que se ha dejado de percibir como consecuencia directa de un hecho lesivo. Para que esta reclamación sea válida, es imprescindible demostrar que el apagón provocó un perjuicio económico real, cierto y cuantificable.

Requisitos para una Reclamación Exitosa

Para que una reclamación tenga éxito, deben cumplirse ciertos requisitos legales:

• Es necesario probar que hubo una omisión o negligencia imputable a un tercero.
• Se ha producido un daño económico real y efectivo, beneficios concretos, ciertos y acreditados que el perjudicado ha dejado de percibir.
• Existe una relación de causalidad entre el apagón y la pérdida sufrida.

Cómo Calcular el Lucro Cesante

Según Legálitas, existen dos métodos principales para calcular el lucro cesante:

1. Pérdida directa de ingresos: Se calcula la pérdida directa de ingresos que la empresa hubiera obtenido en condiciones normales de operatividad, respecto a un periodo similar anterior.
2. Gastos fijos: Se consideran los gastos fijos que la empresa debe seguir pagando a pesar de haber cesado temporalmente su actividad.

Además, a todo esto hay que añadir el deterioro de toneladas de alimentos que se echaron a perder en cámaras frigoríficas y congeladores.

Proceso de Reclamación

Los negocios afectados pueden presentar su reclamación ante la compañía comercializadora o distribuidora de electricidad. Legálitas Negocios explica que, si se dirigen a una distribuidora, solo es necesario probar la alteración en el suministro y su relación de causalidad con los daños. La distribuidora solo quedaría exenta si prueba que la interrupción fue causada por un tercero ajeno o por fuerza mayor.

Lo que el autónomo o la pyme deberá realizar es un escrito que se presentará ante el órgano u órganos administrativos responsables, indicando todo lo sucedido y aportando toda la prueba pertinente. Se recomienda siempre en casos complejos que la reclamación se acompañe de un informe pericial que acredite los daños y perjuicios, el nexo causal entre el evento y el resultado, y una cuantificación económica de los daños.

En la reclamación escrita se detallará la interrupción, la fecha y lugar del incidente, y los daños sufridos. Junto a la reclamación se deberá adjuntar el contrato de suministro, un informe pericial y las pruebas documentales que acrediten los daños. El plazo de resolución será de 3 meses y el silencio será desestimatorio.

Indemnización por Calidad de Servicio

Otra vía que debe ser valorada es una posible indemnización por calidad de servicio (RD 1955/2000, de 1 de diciembre). Las distribuidoras deberán indemnizar a los consumidores de energía eléctrica afectados siempre que se cumplan unos requisitos de número de horas sin suministro y/o número máximo de interrupciones a lo largo de una jornada.

El Papel de las Aseguradoras

El apagón del 28 de abril de 2025 dejó a muchos negocios en un limbo jurídico y técnico, sin saber a quién dirigir sus reclamaciones debido a que los informes de Red Eléctrica y el Ministerio para la Transición Ecológica coinciden en un “origen multifactorial” del fallo. Antonio Valmaña Cabanes, abogado y director del área de Litigación y Arbitraje en Ceca Magán Abogados, subrayó que “el informe complica mucho las reclamaciones por daños”.

Lo que sí pueden y deben hacer los negocios es revisar su póliza de seguros. Es crucial comprobar si la cobertura incluye daños eléctricos, verificar si esta situación está excluida y documentar muy bien los daños sufridos. Las pólizas de seguros por interrupción de la Actividad, en auge tras la pandemia, son una vía muy interesante que analizar, pues podrían indemnizar las pérdidas de ingresos netos, los gastos fijos en periodo de inactividad o costes extraordinarios para intentar mantener la actividad. Existe un plazo legal de 7 días para reclamar a los seguros, salvo ampliaciones específicas en las pólizas.

A largo plazo, si el sector asegurador detecta negligencia en la gestión del sistema eléctrico, podría iniciar demandas. Esto se hará con base en el Principio de Subrogación (artículo 43 de la Ley de Contrato de Seguro): “Una vez indemnizado el asegurado, la aseguradora se subroga en sus derechos y puede actuar contra el tercero responsable”.

Resiliencia Energética y Preparación Ante Apagones

La seguridad del suministro eléctrico se ha convertido en un factor crítico para la continuidad operativa de las empresas. Este contexto obliga a las empresas a replantear su estrategia energética no solo desde la eficiencia, sino también desde la resiliencia. La preparación ante un apagón no consiste únicamente en reaccionar cuando ocurre, sino en anticiparse.

Plan de Contingencia y Análisis de Riesgos

Un plan de contingencia es un documento estratégico que permite a autónomos y pymes anticipar, gestionar y superar situaciones imprevistas que amenacen la continuidad de su actividad, como un apagón. El primer paso para prepararse ante un apagón es entender cómo y dónde impactaría. Un análisis energético detallado permite no solo conocer el consumo, sino priorizar cargas críticas. Es crucial identificar los diversos escenarios que pueden dar lugar a una interrupción de la actividad, y determinar aquellos “cisnes negros”.

Sistemas de Energía de Respaldo

La primera medida es instalar sistemas de energía de respaldo que nutran la red de electricidad en caso de apagón, lo que facilitará continuar con la actividad y evitará un gran número de daños derivados de la falta de luz. La elección de estas soluciones debe basarse en el análisis previo del consumo y la criticidad. Invertir en resiliencia energética es ahorrar pérdidas a medio y largo plazo. Las ayudas estatales y europeas permiten financiar parte del coste en sistemas de respaldo, autoconsumo o almacenamiento.

Un ejemplo de ello es un sistema que, mientras la red eléctrica funciona con normalidad, la empresa consume energía solar y reduce costes. Pero si ocurre un apagón, el sistema detecta el fallo y entra en modo «isla», desconectándose de la red y alimentando la actividad crítica con energía solar y baterías. Este tipo de instalación no solo aporta seguridad energética, sino también independencia y sostenibilidad.

Formación del Equipo y Continuidad del Negocio

Todas las empresas deben disponer de un plan de continuidad de negocio, o, dicho con otras palabras, una estrategia a seguir en caso de que se produzca una situación de emergencia como la que se derivaría de un apagón eléctrico. Tan importante como tener preparados los protocolos de actuación en caso de emergencia, es formar a los trabajadores para que sepan cómo deben comportarse ante esta situación. La formación del equipo es clave para garantizar que estos planes se ejecutan correctamente.

Más allá del impacto inmediato, este apagón debe servir como un aviso. La resiliencia organizativa ya no es solo cuestión de tecnología o infraestructuras, sino que pasa también por la capacidad de las empresas para gestionar de forma proactiva su relación con los trabajadores en escenarios de crisis. Esto permitiría suspender temporalmente contratos, permitiendo a los trabajadores a percibir la prestación de desempleo, mientras se restablece la actividad empresarial.

Marco Normativo y Facturación Cuartohoraria

La preparación energética no puede desligarse del nuevo marco normativo. La nueva regulación de eficiencia energética de 2025 establece requisitos más estrictos en materia de consumo y gestión eléctrica, impulsando a las empresas a adoptar tecnologías más eficientes y sistemas de monitorización avanzados.

A partir del 30 de septiembre de 2025, entrará en vigor el nuevo sistema de facturación cuartohoraria. Esto significa que el consumo de electricidad dejará de calcularse por tramos de una hora y pasará a medirse cada 15 minutos. Para las empresas, este cambio supone un doble reto: por un lado, obliga a revisar hábitos de consumo y ajustar procesos a los momentos de menor coste; y por otro, representa una oportunidad para optimizar la eficiencia y reducir la factura energética si se cuenta con la monitorización adecuada.