Plan de Negocio para Crear una App: De la Idea al Éxito en el Mercado Digital

Hoy en día existen innumerables aplicaciones dedicadas a las más variopintas tareas. El informe “Comportamiento del usuario de apps en 2020”, elaborado por Criteo, coloca a las aplicaciones comerciales móviles como la llave para acceder al mercado online. Y es que las compras por Internet a través de esta herramienta han subido como la espuma. Este cambio en el comportamiento del usuario no ha hecho más que acelerar lo que parecía ser una tendencia antes de que estallara la crisis. Para aprovechar todas las ventajas que conlleva la transformación digital, las empresas deben valorar la adopción de aplicaciones móviles.

Las medidas impuestas por el COVID-19 han obligado a los negocios a sustituir sus canales offline de venta por la vía online. Ahora, el modelo debe ser digital. Sin duda, las aplicaciones móviles son ya la vía preferida del consumidor 2.0. para interactuar con las empresas.

¿Por Dónde Empezar? La Clave de la Idea

A simple vista, podría parecer que este mercado está muy atomizado -en el que cualquiera con unos mínimos conocimientos de desarrollo puede crear una app- y que las posibilidades de negocio son escasas, ya que hay mucha competencia. Pero estamos en un momento inicial de lo que va a ser un gran mercado. En un futuro no muy lejano todo el mundo tendrá un smartphone con acceso a las apps. Será un fenómeno mayor que el de las web.

El mercado es un sector abierto, que está en su primera etapa de desarrollo, que ofrece muchas oportunidades de negocio. Pero, ¿por dónde empezar? Un problema común suele ser que, aunque tienes una idea genial para desarrollar una App en la cabeza, generalmente no sabes por dónde empezar. El primer paso es hacer la reflexión sobre qué necesidad cubre la app que queremos desarrollar. Una manera de verlo es que las apps son herramientas y hay que centrarse en detectar qué nuevas necesidades cubriría la app que está en mente.

Generalmente, para que una idea sea buena y se pueda llevar a cabo, tiene que tener un componente diferencial a lo que ya se ofrece en el mercado, es decir, tiene que ser diferente a lo que ya están explotando tus posibles competidores. Antes de poner en marcha tu “plan app”, debes tener muy claro qué quieres ofrecer y cómo quieres ofrecerlo. Es precisamente a partir del “cómo” desde donde podrás enganchar a tu público y ofrecer una mejor experiencia de usuario.

Una vez que tenemos claro que existe una necesidad real sobre esa idea, buscamos qué apps del mercado cubren esa necesidad y cómo lo hacen, para saber si realmente podemos aportar valor. Muchas veces nos encontramos con que no existen, es decir, buscamos ideas que no estén todavía en el mercado. A partir de ahí, surge la segunda clave: pensar en la app como origen de la idea. No adaptamos una idea de otro medio y la convertimos en app.

Herramientas y Aplicaciones Esenciales para Tu Plan de Negocio

Si eres emprendedor y estás desarrollando el plan de negocio de tu empresa, existen algunas apps que te facilitarán el trabajo en esta fase:

• BUSSINES PLAN PREMIER: Es una aplicación de pago para Iphone o Ipad, que te guiará paso a paso para desarrollar tu plan de negocio. A través de ejemplos podrás concretar la misión, visión, objetivos, público objetivo, etc. También podrás elaborar un análisis DAFO y el plan de marketing.
• ASANA: Es una aplicación para compartir con tu equipo el listado de tareas.
• STRATPAD: Ofrece un tutorial para elaborar tu estrategia de negocio. Tiene una versión básica sin coste alguno, pero la versión completa, de pago, es la que te ofrecerá un abanico más amplio de herramientas que se adecuen a tus necesidades. Elabora gráficas de tus gastos e ingresos, ventas, calidad del producto y satisfacción del cliente.
• SIMPLEMIND: Es una herramienta para plasmar tus mapas conceptuales. Ideal para emprendedores que necesitan plasmar sus ideas y conectar conceptos.
• LUKKOM: Es una herramienta que te permite contactar con clientes, partners o colaboradores, a través de la geolocalización.

Desarrollo y Estructura de la App

Además de esos aspectos, hay que decidir si quieres desarrollar apps propias o para terceros. Respecto a las que había hace seis o siete años cuando empezaron los primeros desarrollos importantes, las barreras de entrada han cambiado. Básicamente, antes era la novedad del canal. Otra de las barreras era el desconocimiento acerca de las propias apps. Paradójicamente, las barreras actuales tienen que ver más con esa apertura en el mercado que potencia que cualquiera con unos mínimos conocimientos técnicos pueda desarrollar una app, es decir, que la competencia es mayor. Pasa algo similar con lo que sucede en el mercado de desarrollo de web.

Superando las Barreras del Mercado

¿Cómo superar esa barrera? Para diferenciarse, hay que servirse de la experiencia. Cada vez los clientes prefieren más empresas de desarrolladores que freelances, no porque estos últimos carezcan de conocimientos, sino porque los clientes quieren las apps pero también los servicios añadidos (mantenimiento, respaldo…).

Tipos de Aplicaciones y Plataformas

El cliente te suele pedir un desarrollo concreto para una plataforma (principalmente, para iPhone y Android) y, luego, que hagamos lo mismo para plataformas menos conocidas. También hay que valorar cuál es nuestro público objetivo, porque no son lo mismo los usuarios de iPhone que los de Android. Por ejemplo, Android son móviles de varios fabricantes, económicamente más accesibles y con un poder adquisitivo más bajo que los que tienen iPhone.

Uno de los factores más importantes para crear una aplicación móvil profesional de calidad, es buscar a una empresa con experiencia en programación y desarrollo de Apps. Los principales desarrollos se hacen para iOS (Apple Store de Apple) y Android (Android Market de Google), pero hay para otras plataformas.

• Aplicaciones nativas: están desarrolladas para una plataforma o sistema operativo concreto.
• Aplicaciones híbridas: están diseñadas y desarrolladas para ser compatibles con distintas plataformas y sistemas operativos para dispositivos móviles.

La aplicación en muchos casos puede requerir de una pasarela de pago para vender productos a través de la App. Si la aplicación requiere incluir un registro de usuarios, ésta se encarecerá. Es interesante incluir la posibilidad del envío de mensajes personalizados a los usuarios a través de la aplicación que han descargado. Otro factor a tener en cuenta es si los usuarios de la aplicación necesitan información dependiendo de su localización.

El Proceso de Desarrollo y Diseño

Una vez tengas claros todos los conceptos previos a la creación, diseño y desarrollo de la aplicación tendrás que tener en cuenta, quién va a realizar el desarrollo de la misma. Dependiendo de tus conocimientos y necesidades, la aplicación puede ser creada por ti mismo, previo registro como desarrollador App en las distintas plataformas y sistemas operativos para venta de aplicaciones.

Una forma sencilla de transmitir tu idea de diseño, funcionalidad y estructuración de la App al desarrollador, es mediante el dibujo de bocetos con los que plasmar tus necesidades y gustos. En esta fase es importante que todas las ideas y las características principales de la App queden claras.

Wireframing y Prototipos

Wireframing consiste en crear una maqueta o prototipo de la aplicación. Existen muchas herramientas online de este tipo como MockFlow o Mockingbird. Te permiten colocar y estructurar todos los datos y gráficos representativos de la aplicación en sus correspondientes lugares dentro de la misma.

Comprueba si tu App funciona antes de que entre en el proceso de desarrollo. Una vez comiences el diseño es mucho más difícil hacer cambios, por lo que cuanto más partido saques al prototipo y la pruebas que hagas para su testeo, mucho mejor. Además, hay que repetir una vez más el testeo cuando esté terminada antes de su publicación en las plataformas móviles para las que ha sido creada.

Mantenimiento Continuo

Una vez que hayas creado completamente la aplicación, has de tener en cuenta que el desarrollo y gestión de la misma es un proceso continuo, que se ha de realizar de forma ininterrumpida, añadiendo nuevas funcionalidades, diseños y mejoras, puliendo de esta forma la App. También es importante el mantenimiento para que no quede obsoleta. De nada sirve colgarla, no actualizarla y no escuchar las críticas que hacen los usuarios de tu app.

Monetización y Promoción de tu App

Elige cómo la lanzas al mercado: ¿de pago o gratuita? ¿Para una o varias plataformas? Identifica cuál es tu target, dónde está y cómo llegar a él. Y después, haz una campaña en redes, medios especializados e, incluso, en otras aplicaciones.

Modelos de Monetización

1. Modelo de pago: Subes la app a una tienda y le pones un precio.
2. Freemium: Ofrece una versión básica gratuita y funcionalidades adicionales de pago.
3. In app: Permite compras dentro de la aplicación.
4. In house: Son desarrollos a medida para entornos empresariales. Por ejemplo, un CRM.
5. De suscripción: Es gratuita y se paga una suscripción temporal por servicios.
6. Por publicidad: Genera ingresos a través de anuncios dentro de la app.

Algunos expertos consideran que lo ideal es que sean gratuitas y después pensar qué servicios de pago desarrollar a su alrededor. O bien tener una app gratuita para conseguir imagen de marca.

Costos y Viabilidad

¿Quieres crear una app móvil pero no sabes cuánto cuesta? Aquí tienes una guía con las claves para saber sus precios, las variables que afectan a su configuración y consejos para desarrollar una aplicación móvil de éxito. Te puede resultar muy útil si eres emprendedor o quieres incorporar a tu empresa más servicios. La dimensión de la aplicación dependerá de las necesidades y peticiones del cliente, por lo que no es fácil hacer una aproximación del precio final.

Dependiendo del tipo de app, las inversiones pueden llevar entre uno y dos meses de desarrollo, con un coste de entre 10.000 y 20.000 euros, y desarrollos de un mínimo de seis meses, con un coste de entre 100.000 y 200.000 euros. Por encima de este precio, ya estaríamos hablando de aplicaciones nativas con un nivel de calidad, funcionalidad y prestación único, y es que en el desarrollo de apps no existen límites. Este tipo de aplicaciones suelen estar dirigidas al desarrollo de juegos con potentes gráficos y movimientos avanzados que buscan alcanzar un gran éxito por su jugabilidad y prestaciones. Alguna de las aplicaciones que se han creado siguiendo este modelo sería, por ejemplo Tinder y Happn.

No menos importantes son los costes de marketing. Una vez desarrollada, ¿qué haces para que se la descarguen entre miles de aplicaciones más? Utiliza servicios de posicionamiento y promoción de app, habla en los principales blogs del sector o mete publicidad de tu app en otras apps, y todo eso cuesta dinero.

Promoción y Visibilidad

Sin visibilidad es imposible promocionar nuestra aplicación y que acabe llegando a las manos del usuario. Las estrategias que lleves a cabo para generar visibilidad deben incluir la apuesta por fórmulas económicas con las que promover tu app. Además, debes valorar en qué plataforma o plataformas la subirás. Apple Store tiene una política muy restrictiva, porque dice quién puede publicar y quién no en función del contenido y de la app. Cuando publicas en iOS o en Android, decides en qué países las das de alta.

Los expertos destacan dos vías de promoción. La primera, la meritocracia: las más descargadas ocupan los primeros puestos de los ranking. Y otra es que Apple decida promocionarte en base al interés, lo bien hecha que esté, etc. Las tiendas renuevan los contenidos cada dos o tres días para dar la sensación de que hay contenidos nuevos. Esas tiendas premian aplicaciones con muchas descargas en muy poco tiempo y también penalizan aquellas que descienden mucho en ese tiempo. Intentan generar que siempre haya nuevas para que entren los clientes continuamente.

Más allá del marketing, para fidelizar clientes es imprescindible que tu app incluya módulos de portabilidad y localización de clientes. Las notificaciones push son una forma de comunicación online cuya petición de envío, en lugar de tener su origen en el cliente, proviene del servidor. Gracias al geomarketing, es posible enviar notificaciones a los usuarios que estén cerca de tu negocio. Se trata de una estupenda solución con la que es posible personalizar los contenidos online en base a la localización geográfica del comprador.

Caso de Estudio: Un Sistema de Gestión de Restaurantes

Consideremos un innovador sistema encargado de la gestión de restaurantes. La empresa llamada Émulos va a estar en Madrid. Su información. Se registrarían en ella de forma gratuita. Este sistema permitiría a los clientes ver la carta y realizar pedidos de una manera intuitiva, fácil y sencilla, a través de una carta digital. El sistema sería compatible con el método tradicional. Este tipo de aplicaciones se desarrollarían para tablets o palms, volviéndolo más innovador, eficaz y eficiente.

Las ventajas de este sistema radican en la rapidez de actualización de los precios y del menú, lo cual facilita la toma de decisiones relacionadas con inversiones en innovación tecnológica. El personal debe ser joven para una mejor adaptación a las medidas modernas. Se realizarían reuniones cuando sea necesario para que sean resueltas las contingencias que puedan surgirles en el sistema de gestión del restaurante.