Marketing Mix: Ejemplos y Definición para Impulsar tu Estrategia Comercial

El marketing está lleno de estrategias y herramientas que ayudan a las empresas a posicionarse y atraer clientes. El marketing mix es una estrategia de marketing que se basa en cuatro variables clave, conocidas como las 4P: producto, precio, plaza (distribución) y promoción. Se trata de vender un producto y de crear una propuesta de valor que incluya un precio adecuado, una distribución eficiente y una promoción efectiva. El marketing mix ayuda a las empresas a definir su estrategia comercial de forma integral.

¿Qué es el Marketing?

Es un conjunto de acciones con el objetivo de optimizar la comercialización de un servicio o producto para ampliar las ventas. Aplicado estrategias, deberás darle un valor añadido a tu negocio para diferenciarte de la competencia, creando una estructura para captar y fidelizar clientes.

¿Qué es el Marketing Mix y para qué sirve?

El marketing mix con sus 4Ps es una estrategia popular del marketing tradicional, creada en los años 60.

Los Elementos Clave del Marketing Mix (Las 4Ps)

Vamos a valorar los componentes del marketing mix:

1. Producto: El producto es el eje central de cualquier estrategia de marketing mix, ya que sin él no existiría la oferta comercial. Tu producto debe satisfacer las necesidades de tus clientes, puede ser tangible o intangible, siendo bienes o servicios. Puede tratarse de un bien tangible, como un automóvil o un teléfono móvil, o de un servicio, como una suscripción de streaming o un curso online. Investiga a priori para comprobar la demanda y cuantificar el ciclo de vida del producto o servicio. De esta forma, podrás tomar decisiones sobre tu proyecto para crear productos más competitivos y atractivos para tus clientes potenciales. Para desarrollar una estrategia efectiva en esta área, las empresas deben considerar aspectos como la calidad del producto, su diseño, las funcionalidades que ofrece, su ciclo de vida y la experiencia del usuario.

   Para elegir una propuesta acertada, podrías hacer un brainstorming con tu equipo de trabajo, preguntándote:

   • ¿Qué demanda el cliente del producto o servicio?
   • ¿Cómo lo aprovechará?
   • ¿Dónde lo utilizará?
   • ¿Qué debe tener para cubrir las necesidades?
   • ¿Cómo se llamará?
   • ¿Qué diferencias tiene respecto a la competencia?
2. Precio: El precio es una de las variables más sensibles del marketing mix, ya que influye directamente en la percepción del valor del producto y en la decisión de compra del cliente. Es el importe del servicio o producto que el cliente paga para aprovecharlo y disfrutarlo. Es evidente que el precio es esencial porque determinará el margen de beneficio, marcando la demanda y ventas del negocio. Existen diversas estrategias de precios que pueden aplicarse según el objetivo de la empresa. Por ejemplo, una estrategia de penetración de mercado implica fijar precios bajos para atraer rápidamente clientes, mientras que una estrategia de precios premium se basa en ofrecer productos exclusivos a un precio elevado. Consigue un precio justo, sin ser muy elevado asustando a los clientes y por el contrario, excesivamente bajo, porque podría resultar desconfiado aunque el servicio o producto sea competitivo.

   Valora las estrategias de precios:

   • De penetración
   • De mercado
   • Neutros

   Respecto al precio, podrías pensar:

   • ¿Cuánto costó fabricar o adquirir el producto?
   • ¿Cuánto están dispuesto a pagar los clientes?
   • ¿El precio es atractivo respecto a la competencia?
3. Plaza (Lugar o Distribución): La plaza o distribución se refiere al canal a través del cual el producto llega al consumidor final. La distribución es importante para posicionar el producto en un lugar cómodo para los clientes potenciales. Define a tu buyer persona para comprender mejor los hábitos de tus compradores. En este sentido, las empresas deben decidir si venderán sus productos a través de tiendas físicas, comercio electrónico, distribuidores o una combinación de estos. Un ejemplo de estrategia de distribución eficiente es la de Amazon, que ha revolucionado el comercio electrónico ofreciendo un sistema logístico avanzado que permite la entrega rápida de productos en múltiples mercados.

   Las estrategias más comunes de distribución son:

   • Selectiva
   • Exclusiva
   • Intensiva
   • Franquicia

   Podrías plantearte:

   • ¿Dónde compran tus clientes el producto o servicio?
   • ¿Cómo llegar a los canales de distribución?
   • ¿Como lo hace tu competencia?
   • ¿Venta online y física?
4. Promoción: La promoción es el conjunto de estrategias utilizadas para comunicar el valor del producto y persuadir al consumidor de comprarlo. Ayuda a impulsar la imagen de marca, incrementando las ventas. Un caso de éxito en promoción es Coca-Cola, que ha logrado construir una marca reconocida a nivel global gracias a sus campañas publicitarias emotivas, su presencia en eventos importantes y su estrategia de marketing en redes sociales.

   Se compone de:

   • Publicidad
   • Promoción de ventas
   • Organización de ventas
   • Relaciones públicas

   La publicidad se encarga de la comunicación tradicional (televisión, radio, prensa) y online. Las relaciones públicas se centran en las notas de prensa, patrocinios, exposiciones, eventos y conferencias. Por otro lado, el boca a boca siendo una comunicación informal, te puede ayudar a promocionar tu servicio o producto, trasmitiendo sus beneficios por medio de tus clientes satisfechos.

   Puedes hacerte estas preguntas:

   • ¿Cómo hacer llegar el mensaje de los beneficios de tus productos a tus clientes potenciales?
   • ¿Cuándo es el momento más apropiado para promocionar tu servicio o producto?
   • ¿Cómo organiza la promoción tu competencia?
   • ¿ Alcanzarás a tus clientes a través del ámbito tradicional o digital? La promoción dependerá del mensaje a comunicar y la inversión que puedas asumir

Ejemplos de Marketing Mix en Empresas Exitosas

Habiendo visto qué es el marketing mix, vamos a ver algunos ejemplos de empresas:

Adidas

• La relacionamos con una marca de ropa y calzado deportivo.
• Adidas diversifica su producto con marcas asociadas como Reebook y Rockpot, centrándose en un producto en concreto.
• El producto son sus zapatillas, diferenciándose en el diseño y desarrollo tecnológico.
• Sus precios son competitivos, dirigidos a clientes con presupuesto medio o compradores de productos de gama alta. El precio está definido por la percepción de la marca
• Comercializa los productos en tiendas propias o multimarca, llegando al ámbito online
• Apuesta por la promoción en televisión y consiguiendo colaboraciones con deportistas de élite, patrocinando a los mejores equipos.

PayPal

• En este caso, el modelo de negocio se centra en un servicio.
• Paypal procesa pagos online para realizar transferencias de forma sencilla.
• Se diferencia de la competencia por su seguridad, con presencia en más de 200 países y 26 monedas diferentes.
• No tiene fronteras a nivel de distribución porque se utiliza en todo el mundo, exceptuando en países con restricciones legales.
• El usuario paga una comisión por cada transferencia económica, de 1.9 a 2.2%
• La promoción surgió de la necesidad de realizar transferencias seguras en Internet. Se centran en ayudar al cliente para aprovechar su plataforma de forma segura protegiendo su dinero.

Coca-Cola

• Es la bebida carbonada más popular, transmitiendo felicidad y satisfacción. Realmente, no necesita presentación.
• Evidentemente, el precio es económico para llegar a todo el mundo, cuenta con variaciones dependiendo del tamaño o producto.
• La distribución es masiva: supermercados, minimarket o pequeñas tiendas locales.
• La publicidad es una característica diferenciadora de la marca, promocionando sus productos para llegar al corazón consumidor.

Ejemplo de Marketing Mix: Barbadillo

En Sanlúcar de Barrameda, la familia Barbadillo embotelló la primera manzanilla en 1821. Desde entonces, esta empresa tan familiar como centenaria no ha dejado de crecer, convirtiéndose en un grupo de gran proyección internacional que además de desarrollar nuevos productos dentro de su zona geográfica ha incorporado bodegas en otras denominaciones de origen.

• Producto: Varía mucho en función del segmento del cliente al que se dirige.
• Precio: Precio medio de unos 8€ para un segmento de menos poder adquisitivo pero que busca una buena relación calidad/precio. Para un público de más alto nivel adquisitivo podemos encontrar la marca Vors con un precio de 90€.
• Promoción: Barbadillo no destaca por una fuerte inversión en publicidad pero publican trimestralmente una revista propia, comunicación en la propia bodega, patrocinio de las célebres carreras de caballos de Sanlúcar, cursos de verano en colaboración con la U.N.E.D.
• Plaza: El producto se distribuye en todo tipo de tiendas y supermercados.

Más Allá de las 4Ps: Las 7Ps del Marketing Mix

Dentro del marketing mix existen las famosas 4Ps, a las cuales se le sumaron otras 3Ps que te contaremos aquí. Se tratan de variables relacionadas con el precio, el tipo de producto, el mercado y hasta la manera en que llega al mismo.

Ahora que sabemos qué es el marketing mix, es momento de profundizar más y comprender las estrategias que utiliza:

• Generar experiencias únicas para el cliente: Todo buen marketing acude a las experiencias para crear confianza y fidelidad en sus clientes.
• Tener herramientas de ventas adecuadas: Existen muchas herramientas de ventas, pero se necesita entender cuál es la adecuada, lo cual depende mucho del tipo de público objetivo que se tenga.

Como bien dijimos antes, el marketing mix se compone de 4Ps, pero estas han evolucionado y se han convertido en 7 con la finalidad de aportar estrategias más efectivas.

1. Producto: El producto es la oferta o artículo que se quiere posicionar en el mercado. Se trata del punto de partida y allí se deben utilizar técnicas de marketing para poder destacarlo, hacer ver sus beneficios y que resulte más atractivo que el de la competencia. Ejemplo para esta P: Imagina una marca de helados que quiere introducir un nuevo tipo de helado para veganos. Deberán enfocar su marketing en los beneficios del mismo y para aquellas personas que tienen ese estilo de vida, algo sin ingredientes de tipo animal.
2. Precio: El precio influye mucho en la compra de un producto. Se trata del importe que el cliente pagará por el producto o servicio y dependerá de varios elementos, pero en especial se necesita balancear un precio con la calidad de la oferta. Como ejemplo para esta P hay varios enfoques.
3. Punto de Venta (Plaza): Se trata del sitio ideal para promocionar el producto y poder interactuar con el cliente. Por mucho tiempo, estos puntos fueron solo tiendas físicas, pero ahora hay muchas alternativas digitales, como los e-commerce, redes sociales y páginas webs. Asimismo, para incluir este elemento se puede considerar pagar por publicidad en redes sociales, banners en tiendas físicas, publicidad urbana o repartir folletos. Si nos guiamos por el ejemplo del negocio de helados veganos, ellos deciden establecer puntos de ventas a nivel local y con promociones tanto físicas como digitales.
4. Promoción: La promoción cierra las 4Ps tradicionales del marketing mix, como te puedes imaginar, se refiere a cómo será la publicidad del producto para poder llegar al público objetivo. Pueden ser anuncios en televisión, radio, redes sociales, correos electrónicos y más. Como ejemplo, ¿qué haría nuestro supuesto negocio de helados para veganos? A pesar de que muchas personas con este estilo de vida y alimentación, entienden la importancia de un producto como ese, a otros les llama la atención, pero no están bien informados.
5. Personas: Las personas es una de las nuevas P integradas para el marketing mix. El producto es muy relevante, pero también influyen mucho las personas que trabajan en el mismo. Si existe un equipo que gestione bien el proceso, habrá un mayor porcentaje de éxito. Para aplicarlo a nuestro ejemplo, se trata de un nuevo tipo de helado, aunque popular para algunos grupos, es menos conocido para la mayoría. Esto quiere decir que el personal de ventas debe estar al tanto de las novedades sobre el estilo de vida vegana, y si forma parte de ella, mucho mejor.
6. Procesos: Los procesos son un aspecto muy interno de las empresas. Por ello, cualquier estrategia de marketing debe ir alineada con la manera en que llevas las operaciones del negocio. De igual manera, para integrar esta P, se pueden analizar formas como una logística bien planeada y colaboraciones entre departamentos. Si lo llevamos hacia nuestra empresa de helados ficticia, es ideal considerar las entregas a domicilio con los envases de helado adecuados para evitar daños por calor.
7. Presentación: Para cerrar las 7ps, tenemos la presentación. Se trata de la presencia comercial del producto, como su tipo de empaquetado, envase, colores, logotipo y cualquier elemento de su apariencia. ¿Cómo aplicar esta P a nuestro negocio de helados veganos? Usando colores adecuados para el tipo de producto, al igual que un diseño enfocado en el público objetivo: Personas que aman a los animales y que eligen una alimentación especial.

Conclusión

El "marketing mix" es un análisis de estrategia de aspectos internos, desarrollada por las empresas. Estos cuatro elementos son las llamadas "cuatro pes" del marketing, ya que provienen del inglés: precio (price), producto (product), distribución (placement) y promoción (promotion). Por otro lado, debemos tener en cuenta que todo producto tiene un ciclo de vida. En la primera fase o introducción hay pocos consumidores, por lo que los costes son elevados y los ingresos reducidos. Le sigue una fase de crecimiento (aumentan las ventas) seguida por una de madurez (estancamiento, competencia agresiva) y por último, el declive.