Prosegur: Liderazgo, Innovación y Compromiso en la Seguridad Global

Prosegur, referente internacional en soluciones innovadoras en seguridad privada, ha sido reconocida por su destacada trayectoria como una de las compañías líderes a nivel internacional del sector. Esta consolidada posición se debe a su capacidad de adaptación e innovación ante los nuevos retos de seguridad en un entorno global cada vez más complejo.

El medio especializado Delta13News otorgó a Prosegur Security el ‘Reconocimiento Institucional a la Excelencia y Liderazgo en Seguridad Privada’, un galardón que forma parte de la I edición de los Premios Delta13 News. La ceremonia de entrega tuvo lugar el 16 de abril en la Residencia Colegio Infanta María Teresa, en Madrid.

Reconocimiento a la Excelencia y Liderazgo

Los Premios Delta13 News reconocen a personas, instituciones y empresas que han realizado contribuciones significativas en los ámbitos de la inteligencia, la seguridad y la defensa, poniendo en valor trayectorias profesionales, iniciativas tecnológicas y aportaciones académicas que fortalecen la seguridad y la cultura de inteligencia en la sociedad. El jurado de los premios ha puesto en valor el modelo operativo de la compañía, fundamentado en la integración de personas, tecnología y datos, así como su aportación al desarrollo de soluciones avanzadas orientadas a la protección de infraestructuras críticas, empresas y ciudadanos.

José Gil, director general de Prosegur Security en España y Portugal, fue el encargado de recoger el premio y destacó que “este reconocimiento tiene un valor especialmente significativo para nosotros en un año tan importante como 2026, en el que Prosegur Security celebra su 50 aniversario. Reconocimientos como este nos impulsan a seguir avanzando, reforzando nuestro compromiso con la excelencia, la innovación y la mejora continua, y a seguir contribuyendo a una seguridad cada vez más integral y global”.

Un Modelo de Seguridad Consolidado como Referente Internacional

Prosegur Security se ha afianzado como una de las principales compañías de seguridad a nivel internacional y como uno de los pilares estratégicos del Grupo Prosegur, con presencia en 36 países y más de 110.000 profesionales repartidos por los cinco continentes. Esta dimensión global refuerza su posición como actor clave en un sector en constante evolución, donde la innovación y la capacidad de respuesta ante nuevos riesgos son determinantes.

El modelo de Seguridad Híbrida de Prosegur integra la experiencia humana con la tecnología y el análisis de datos en tiempo real. Este modelo combina la labor de profesionales especializados con tecnología avanzada, inteligencia artificial y analítica de datos en tiempo real. En este marco, los iSOC actúan como centros neurálgicos que integran información procedente de múltiples fuentes, permitiendo una gestión global del riesgo en tiempo real. Este ecosistema se refuerza por POPS, la plataforma que digitaliza la operativa del servicio y conecta a los vigilantes con el conjunto de soluciones de seguridad, mejorando la coordinación, la eficiencia y la capacidad de respuesta. La compañía ha integrado estratégicamente la ciberseguridad en su modelo, reforzando su capacidad para ofrecer una protección integral frente a amenazas cada vez más complejas y sofisticadas.

El Factor Humano en la Seguridad

El perfil profesional que debe estar presente en toda empresa de vigilantes de seguridad tiene unas características muy concretas. En infinidad de escenarios el vigilante de seguridad debe analizar la situación a la que se enfrenta y ponerla en contexto junto a las normas y protocolos a las que está obligado. Y es el factor humano el que marca la diferencia. La labor de un vigilante de seguridad tiene que reforzarse con unas adecuadas habilidades comunicativas. En diversos supuestos del trabajo en protección y seguridad, el profesional debe trabajar en colaboración con otros integrantes de un equipo más amplio. En esas ocasiones, el vigilante debe contar con los mecanismos y las herramientas apropiadas para trabajar en equipo de manera coordinada y eficiente.

Compromiso con la Innovación y la Tecnología

Prosegur reitera su compromiso con la innovación, la tecnología y la formación del personal cualificado en el marco del Día de la Seguridad Privada, celebrado en España cada 21 de mayo. Desde que en los años 80 Prosegur comenzara su proceso de internacionalización con su entrada en el mercado portugués, no ha parado de crecer.

La transformación del sector está impulsada por la incorporación de tecnologías disruptivas como la inteligencia artificial, la analítica predictiva, la robótica y la automatización. Soluciones como drones para rondas perimetrales o algoritmos para la detección temprana de amenazas permiten una vigilancia más proactiva y eficaz. Un ejemplo es el uso del perro robot Yellow, estrenado recientemente en el Mutua Madrid Open de 2022. Gracias a sus cámaras y sensores, Yellow puede detectar situaciones de alerta como variaciones relevantes en la temperatura o la presencia de humos. Asimismo, puede realizar patrullas en solitario realizando grabaciones que permiten la supervisión desde el iSOC Prosegur incluso en tiempo real.

El plan estratégico Perform & Transform para el período 2021-2023 tiene como objetivo consolidar su liderazgo mundial en el mercado de la seguridad y acelerar el crecimiento rentable de sus operaciones. Esta hoja de ruta responde al propósito de la compañía que consiste en contribuir a la creación de un mundo más seguro cuidando a las personas y las empresas, siempre a la vanguardia de la innovación.

Inversión y Proyectos de Innovación

Solo durante 2021, Prosegur ha estado trabajando en el desarrollo y puesta en práctica de más de 30 proyectos globales de innovación tecnológica aplicada, con una inversión total certificada de 26,6 millones de euros. El Banco Europeo de Inversiones (BEI) respaldó estas iniciativas a través de una línea de financiación de 57,5 millones. Gracias al apoyo del BEI, la compañía impulsará el desarrollo de su plataforma GenzAI para la generación de nuevos servicios basados en tecnologías como la IA, la automatización de procesos, el IoT o el blockchain.

Prosegur ha celebrado la octava edición de sus Jornadas de Innovación, en las que ha reforzado su compromiso con la transformación y el desarrollo tecnológicos. El objetivo de este evento es afianzar en la compañía la cultura de la innovación, impulsando el uso estratégico de la tecnología como eje transversal de transformación, eficiencia y diferenciación competitiva.

A cierre de 2025, el 30% de las ventas totales del Grupo Prosegur ya procede de productos innovadores con propiedad intelectual propia. Este avance representa un paso significativo para cumplir con el objetivo de que en 2030 un 50% de las ventas provenga de productos y servicios de transformación.

Innovación en las Unidades de Negocio

• Prosegur Cash: Los Productos de Transformación ya representan más del 35% de las ventas. Ha desarrollado soluciones disruptivas como Prosegur Pay, las tarjetas prepago Forex o Prosegur Digital Gold.
• Prosegur Security: Avanza en su estrategia de innovación a través de la convergencia tecnológica y su modelo de Seguridad Híbrida. Proyectos como POPS o iSOC Suite son ejemplos de su éxito.
• Prosegur Alarms: Ha reforzado su compromiso con la innovación centrada en la experiencia de cliente, utilizando la IA para anticiparse a las necesidades de los clientes.
• AVOS Tech: Continúa liderando la innovación tecnológica aplicada a las operaciones de sus clientes, combinando inteligencia artificial, automatización y conocimiento experto.
• Cipher: Ha destacado por sus soluciones para afrontar desafíos complejos en ciberseguridad, como xMDR, su plataforma pionera de detección y respuesta ante amenazas.

Un Objetivo Común y Estructura Diversificada

En 1976 arrancaba la historia de Prosegur con servicios centrados en logística de valores y gestión de efectivo. Ahora, 45 años después y con un objetivo común, garantizar la seguridad de personas y empresas, el negocio de Prosegur se articula en cinco áreas:

Colaboración Estratégica: Movistar Prosegur Alarmas

La colaboración entre Prosegur y Telefónica es un ejemplo de cómo la innovación y la sinergia pueden impulsar el crecimiento en el sector de la seguridad. Ambas compañías han unido fuerzas para acelerar el desarrollo del negocio de alarmas en España y evolucionar la oferta de servicios de seguridad residencial y para negocios mediante la generación de soluciones innovadoras para el cliente y la aportación de las capacidades complementarias de ambas compañías.

• Telefónica aporta: Una marca de prestigio como líder tecnológico, capacidad de innovación permanente, capacidades y recursos para ampliar la oferta de seguridad en el hogar, y alta capacidad de distribución.
• Prosegur suma: Reconocimiento y valor de marca, liderazgo tecnológico en el ámbito de la seguridad, activos de la operativa propios y equipo gestor con amplia experiencia en el mercado de la seguridad.

Programas de Liderazgo y Desarrollo de Talento

Prosegur ha consolidado su compromiso con el desarrollo del liderazgo a través de un programa integral que busca potenciar las habilidades de sus empleados y promover una cultura ética y de innovación. Este programa se basa en la evolución constante de los compromisos de la compañía y refleja el nuevo contexto social, marcado por la transformación digital y el auge de tecnologías como el Big Data y la Inteligencia Artificial.

El programa de liderazgo de Prosegur se basa en valores éticos y compromiso social. Un ejemplo es el Programa #Liderazgo de Movistar Prosegur Alarmas, que tiene el objetivo de incorporar el mejor talento joven a la compañía, que aporte una nueva visión y sume su conocimiento a los proyectos de transformación e innovación.

El Programa #Liderazgo tiene una duración de tres años y los seleccionados desarrollan un plan de carrera específico con un enfoque transversal. Conocerán de primera mano las diferentes áreas del negocio para obtener una perspectiva integral que les permitirá participar en proyectos relevantes y con alto impacto en la organización. Además, cada participante cuenta con la mentorización y apoyo de un miembro del equipo directivo que impulsará su talento durante todo el programa.

Celia Ayestarán, participante del Programa de Liderazgo, describe el programa como "la combinación perfecta de motivación, superación y aprendizaje a partes iguales". Es un programa muy completo en el que tienes la oportunidad de ponerte a prueba y comenzar a desarrollarte en el mundo laboral en un entorno óptimo.

Innovación en Recursos Humanos

Prosegur ha sido distinguida en el ámbito de los Recursos Humanos por su firme apuesta por la innovación. Ha obtenido dos reconocimientos sectoriales que han destacado la integración de tecnología avanzada, datos y nuevas formas de trabajo en sus procesos de gestión de personas.

• Premios EXPANSIÓN a la Innovación en Recursos Humanos: Reconocimiento gracias a PRHO-Bots, una herramienta que ha transformado el área de RR.HH. mediante la automatización, generando un ahorro superior a las 23.000 horas anuales y una reducción del 90% en errores de procesos críticos.
• Premio Nacional Adirelab-Vivofácil 2025: Galardonada en la categoría de Acción Relevante de Relaciones Laborales y Responsabilidad Social, gracias a LabourTech, una innovadora herramienta de gestión de litigios laborales que integra Big Data, inteligencia artificial y automatización.

Alberto Santos, director de Recursos Humanos de Prosegur en España y Portugal, afirma: “La innovación no significa sólo incorporar nuevas herramientas, sino poner la tecnología al servicio de las personas. Nuestro objetivo es que cada avance contribuya a mejorar la experiencia de nuestros equipos, potenciar sus capacidades y generar un entorno laboral más eficiente, seguro y sostenible”.

Ética y Responsabilidad Social

El Código Ético de Prosegur es un documento esencial que guía el comportamiento adecuado que se espera de todos los profesionales de la empresa. Refleja el compromiso de actuar cada día conforme a unos principios y estándares comunes en todas las actividades y en las relaciones con los grupos de interés. Se han incorporado o actualizado contenidos relacionados con sostenibilidad, protección de datos personales y privacidad, prevención de nuevos modelos de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, y derechos de propiedad intelectual e industrial.

Una novedad muy significativa es la introducción del nuevo Canal Ético para denunciar incumplimientos del Código, y también se ha tenido en cuenta el tratamiento adecuado y seguro de la información de la compañía o el uso responsable de tecnologías disruptivas como la Inteligencia Artificial.

Dada la magnitud de Prosegur, se adoptó una visión 360º, más inclusiva y transversal, involucrando a todas las áreas de negocio y departamentos de soporte en el proceso de actualización del Código Ético y de Conducta. Se ha incorporado al texto el “ADN de Prosegur”, que se basa en el propósito de hacer del mundo un lugar más seguro, cuidando a las personas y las empresas, a través de unos principios de liderazgo, como son la pasión por el cliente; el espíritu de equipo, responsabilidad y compromiso; y la orientación a resultados mediante la transformación e innovación.