Ejemplo de Propuesta de Marketing en Redes Sociales: Guía Completa

Un plan de redes sociales es fundamental para que una marca logre sus objetivos. A continuación, te presentamos una guía detallada y un ejemplo práctico para que puedas crear un plan efectivo.

1. Análisis Inicial: Conoce a tu Público y a tu Competencia

Verifica tus buyer personas y estudia a tu público objetivo para identificar con quién deseas interactuar. No solo necesitas conocer datos demográficos, además es interesante conocer otro tipo de datos como cuáles son sus gustos, dónde le gusta comprar, qué hace que se decida por un producto u otro, cuáles son sus hábitos de vida, etc.

Analiza a tus competidores para identificar oportunidades y desafíos. Aprende de lo que están haciendo bien y cómo puedes diferenciarte. Mira qué canales sociales utiliza y observa cómo actúan en ellos. ¿Existe interacción? ¿Son activos? ¿Hacen campañas?

2. Definición de Objetivos SMART

Define los objetivos específicos que quieres lograr a través de las redes, por ejemplo: aumentar la visibilidad de la marca, llevar tráfico a tu sitio web, generar leads, incrementar las ventas o mejorar la interacción con los seguidores. Establece objetivos SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Temporales) para asegurarte de que sean medibles y alcanzables.

Los KPI (Key Performance Indicators) son parámetros que podremos medir para ver si nuestro plan está teniendo los resultados esperados. Por regla general, si buscamos visibilidad, nuestros principales KPI serán número de seguidores, alcance e impresiones.

Es elemental que tu plan incluya factores de contenido. En su caso, estos últimos pueden ser los mismos para cada red o diferentes porque eso funciona para su audiencia.

3. Selección de Plataformas y Creación de Contenido

Analiza y selecciona las plataformas en las que tu marca tendrá presencia y en las que generarás contenidos. No es necesario estar en todas, es mejor centrarse en las que son más relevantes. Elige en qué redes sociales vas a estar presente o a crear una cuenta. Ten en cuenta que no todas las redes sociales son adecuadas para todas las marcas. Elige las que mejor se adapten a tu marca y a tu público objetivo.

Considera qué tipo de contenido crearás, los pilares de comunicación que guiarán los temas que vas a tratar en tus publicaciones, los formatos que usarás como imágenes, videos, stories, carruseles, entre otros. Recuerda que es fundamental que estos sean relevantes y llamativos para tu audiencia. Existen varios formatos para comunicar en redes y si bien puedes ir probando unos y otros, es importante que definas algunos puntos clave para tu marca.

Para facilitar las publicaciones que desarrollarás por semana, puedes establecer una distribución de contenidos para cada red y el formato que usarás. Esta se realiza con base en los intereses y respuesta de los usuarios.

4. Calendario de Contenido y Programación

Esta es la parte medular de tu plan para redes. En este calendario, establecerás las campañas que tendrás en un periodo determinado, el más usual es por mes. Es un esquema, evalúa aspectos como el formato que usarás para cada post, la fecha de publicación, la idea o concepto, alguna referencia o insight, la propuesta de copy in y copy out.

Aunque este tipo de plataformas te brinda libertad para publicar cuando quieras, es importante que establezcas ciertos momentos con base en los comportamientos de tu audiencia o los fines de una campaña específica. Determina, en función de los hábitos de tu audiencia, la frecuencia y los momentos en que difundirás tus publicaciones.

Una vez que tengas los materiales y esté listo tu calendario, asigna a alguien para programar las publicaciones, con el fin de ahorrar tiempo. Estos son recursos digitales como imágenes, videos, textos y otros elementos multimedia que sirven para programar y gestionar las publicaciones en las plataformas sociales.

5. Interacción y Comunidad

Piensa cómo te relacionarás con tu audiencia, cómo responderás a los comentarios y otras interacciones en línea. Necesitas establecer los parámetros para generar comunidad, es decir, cómo vas a interactuar con los usuarios y seguidores en redes sociales.

Ahora, dale una personalidad a tu estrategia de marketing digital, la cual será parte de tu plan y para cualquier persona que te apoye con la gestión de tus redes tenga claro cómo se comporta tu marca en este ámbito. Debes definir cómo se expresará tu marca en redes. Piensa si el contenido será formal, divertido, irreverente, educativo, nostálgico u otro estilo.

Procura respetar esta identidad para que aquellos contenidos que estás difundiendo en redes sociales no se vean como una entidad diferente, sino que se note que provienen de la misma fuente, es decir, de una marca coherente y consistente.

6. Publicidad en Redes Sociales

Puedes utilizar publicidad en redes para incentivar el alcance de tus mensajes y llegar a una audiencia más amplia.

7. Medición y Análisis de Resultados

Las métricas sirven para evaluar el éxito de tu trabajo. Por último, tu plan te permite hacer un monitoreo constante para saber cómo han resultado los contenidos en general y cada post en particular.

Es fundamental medir la estrategia y acciones social media, ya que lo que no se mide no se puede mejorar. En este paso vas a determinar las métricas y KPI para poder medir tus estrategias y ver si funcionan. Una métrica es una medida cuantitativa que se utiliza para seguir el progreso de un proceso o actividad. En cambio el KPI (Key Performance Indicator) es un tipo de métrica que está directamente alineada con un objetivo específico de la empresa.

8. Plan de Crisis

Por último, es importante establecer, dentro del plan de social media, un plan de crisis en redes sociales. En este paso debes de prever un plan de crisis para redes sociales. El objetivo será minimizar el impacto negativo de la crisis y proteger la reputación de tu empresa. Para ello crea un protocolo de actuación y comunicación ante una crisis de reputación. Análisis del problema. Interno o externo.

9. Ejemplo de Distribución de Contenidos

Establece cuáles serán las temáticas directrices de los contenidos que difundirás en tus plataformas, además, de estos temas se desprenderán otros subtemas. Es recomendable que tengas de 2 a 4 pilares de comunicación, dependiendo de tu sector, la marca y la interacción que tengas con la comunidad. Deberás explicar en qué consiste cada pilar y qué contenidos puede abarcar.

10. Proceso de Creación de la Parrilla de Contenidos

El primer equipo que realiza esta parrilla es la parte creativa, quienes dan la idea de lo que quieren para cada publicación por día de publicación en un mes. Luego, el encargado de contenido da forma al copy in y copy out. Esta parrilla deberá llenarse para todos los días de publicación.

Este es muy parecido al anterior, pero es más concreto porque lo puedes hacer cuando ya tengas toda la parrilla de contenidos diseñada y aprobada. Es un cronograma de días en los que indicas qué se publica cada día.

11. Herramientas para la Gestión de Redes Sociales

Existen infinidad de herramientas (gratuitas o de pago) que nos pueden ayudar a crear un Plan Social Media Marketing, su elección dependerá de las necesidades de la empresa y del presupuesto que tengas.

12. Auditoría de la Empresa y sus Competidores

El modelo de negocio es el corazón de toda tu estrategia empresarial y Social Media Marketing. → Define la empresa: ¿Quién eres? ¿Qué haces? ¿Cuál es tu misión y valor? → ¿Qué vendes? ¿Cuáles son tus productos o servicios y sus beneficios? → ¿Cuál es tu propuesta de valor única? ¿Qué ofrece tu empresa que la diferencia de la competencia? → ¿A quién vendes? ¿Quién es tu cliente ideal? → ¿Por qué quieres estar en redes sociales? ¿Cuál es tu estrategia actual en redes? ¿Qué engagement tienes? ¿Sigues una estrategia de posicionamiento SEO? → ¿Quién es tu competencia directa e indirecta? → ¿Qué es lo que quieres conseguir?

Analizado el modelo de negocio, procedemos a hacer una auditoría en redes sociales. Tenemos que analizar la usabilidad y la accesibilidad de la web, el blog y las landing pages de la empresa, ya que uno de los objetivos del Plan Social Media Marketing es aumentar el tráfico a la página web para conseguir conversiones. En este paso vamos a definir a nuestro público objetivo (segmentación más amplia) para determinar a nuestro cliente ideal o Buyer Persona (estereotipo del cliente ideal).

Hecho el análisis interno y externo de la empresa realizamos el análisis DAFO. El siguiente paso es hacer una matriz CAME.

13. Estrategias de Marketing de Contenidos

Ahora debes establecer qué quieres conseguir con tu presencia en las redes sociales. Debes definir qué estrategia y acciones vas a desarrollar en las redes sociales que hayas elegido. Si lo que buscamos es aumentar el tráfico web debemos de llevar a cabo una estrategia para derivar el tráfico de las redes sociales a la página web. Si lo que buscamos es captar o atraer clientes debemos de llevar a cabo una estrategia para promocionar un producto o servicio. Si lo que buscamos es aumentar el posicionamiento o la visibilidad de la marca y el tráfico debemos de llevar a cabo una estrategia de contenidos, publicando contenido de valor que solucione los problemas y necesidades del público al que nos dirigimos, y posicionando las palabras clave objetivo. Si lo que buscamos es convertir un visitante en lead, debemos de llevar a cabo estrategias para captar leads y posteriormente convertirlos en conversiones o suscriptores.

14. Mejora Continua

La mejora continua debe ser la principal motivación de nuestras acciones y estrategias de marketing, así como en la estrategia de redes sociales. Mide el resultado de tus acciones mediante informes de seguimiento. Interpreta los datos y analiza los resultados.

15. Beneficios de un Plan de Social Media Bien Ejecutado

Un plan de social media bien ejecutado coloca tu marca frente a los ojos de un público más amplio. Esta herramienta es fundamental para maximizar el impacto de tu presencia en línea y alcanzar tus objetivos. Saber cómo hacer un plan de social media profesionalmente diseñado, es un plus muy potente para el plan de Marketing Digital general de cualquier empresa o proyecto.

Desarrolla bien tu plan de marketing en redes y haz que tu negocio crezca en Internet.