El poder del mentoring en BBVA: Impulsando el desarrollo profesional y el liderazgo global

En BBVA, se busca constantemente maneras innovadoras de fortalecer los lazos entre sus equipos globales y potenciar el desarrollo de sus profesionales. A través de iniciativas estratégicas, la entidad financiera ha implementado programas de mentoring y coaching que buscan transformar el liderazgo, impulsar el crecimiento individual y colectivo, y acelerar la transformación del banco.

The Good Manager: Reforzando el liderazgo de BBVA

“El año pasado lanzamos The Good Manager con el objetivo de reforzar y potenciar el liderazgo del colectivo de mánager de BBVA”, explica José María Monge, responsable global de Talent Solutions en BBVA. Este programa busca dar más protagonismo a los mánagers en el desarrollo de los equipos, impulsar su crecimiento y compromiso, y con ello, acelerar la transformación del banco.

Componentes clave de The Good Manager:

• Plan recomendado personalizado: Incorpora un plan diseñado para cada mánager, basado en los datos de su informe de evaluación.
• Itinerario formativo de liderazgo: La plataforma The Camp de BBVA ofrece un itinerario formativo de liderazgo que ha generado un gran interés en la plantilla.
• Programa de mentoring: Actualmente, este programa cuenta con 1.500 relaciones entre mentores y mentorizados, involucrando a 3.000 mánagers. Destaca que el 73% de estas relaciones son internacionales, fomentando la globalidad del Grupo.
• Conferencias y charlas: Se organizan regularmente conferencias y charlas sobre liderazgo para inspirar y motivar a través de experiencias prácticas y vivenciales. Una de ellas congregó a más de 8.000 mánagers para escuchar la experiencia en gestión de equipos del director de cine J.
• Formación adicional especializada: Más de 500 mánagers han recibido formación adicional diseñada para impulsar el liderazgo, como el curso de ‘Neuroliderazgo y gestión de equipos’, que utiliza investigaciones neurocientíficas sobre el funcionamiento del cerebro en entornos organizativos.
• BBVA Global Executive MBA: La entidad ha finalizado la segunda edición de este programa oficial impartido por el Instituto de Empresa (IE), donde 34 mánagers se han graduado para impulsar la transformación del banco.

Modelo de desarrollo de talento en BBVA: Conócete, Mejora y Explora

“En BBVA contamos con un potente modelo de desarrollo, cuya oferta de valor está estructurada en tres fases: Conócete, Mejora y Explora”, asegura Monge. Este modelo permite al empleado conocer lo que se espera de él, identificar sus fortalezas y áreas de mejora, y le brinda la oportunidad de crecer en su rol o en otras áreas de interés para asumir nuevos retos.

El banco se adapta al momento vital de cada persona, permitiendo fortalecer habilidades destacadas o ampliar conocimientos técnicos con el apoyo de un experto interno. La experiencia y generosidad del mentor interno son fundamentales en este proceso.

Mentoring y Coaching: Herramientas complementarias para el desarrollo

El mentoring y el coaching son dos programas con objetivos diferentes pero componentes comunes, ambos cruciales para el desarrollo del talento, el incremento de la productividad y el desempeño de las personas. Tanto el ‘coaching’ como el ‘mentoring’ son dos de las herramientas mejor valoradas y más recomendadas por la plantilla de BBVA.

Mentoring: Compartir experiencias para el crecimiento

El mentor es alguien que se preocupa por su mentorizado y por sus posibilidades de mejora y desarrollo profesional. La diferencia fundamental entre un ‘coach’ y un mentor es que este último ya ha vivido la experiencia de conseguir la meta que el mentorizado quiere alcanzar. “Un mentor brinda la posibilidad de compartir lecciones aprendidas, las que tuvieron éxito y las que no, lo que permite al empleado desarrollarse como profesional diseñando su propio futuro”.

El mentor observa, escucha y pregunta para trabajar conjuntamente y convertir las habilidades de su mentorizado en oportunidades de crecimiento. Más de 5.000 empleados han realizado o están actualmente en un proceso de ‘mentoring’. La iniciativa cuenta con más de 10.500 empleados registrados y acumula unas 3.700 relaciones realizadas o en curso. El banco dispone actualmente de más de 4.000 mentores, empleados con amplia experiencia y comprometidos con el modelo de desarrollo profesional.

Coaching: Maximizar el potencial personal y profesional

El ‘coaching’ es un proceso de acompañamiento que aspira a maximizar el potencial personal y profesional. Un ‘coach’ es un entrenador que pone a disposición de los profesionales, técnicas y herramientas necesarias para lograr los retos que se propongan. A diferencia del ‘mentoring’, los ‘coaches’ son empleados certificados por la Federación Internacional de Coaching, que guían a los empleados en el proceso con una aproximación diferente. El programa de ‘coaching’ de la entidad cuenta con más de 340 ‘coachees’ internos que han apoyado el crecimiento de cerca de 2.000 empleados hasta la fecha.

Open Mentoring: Conectando el talento global de BBVA

BBVA ha lanzado ‘Open Mentoring’, un programa voluntario para la plantilla en todo el mundo inspirado en la filosofía de la mentoría. “En 2019 invitamos a cerca de 2.000 empleados de diversas unidades y geografías a participar en el piloto del programa. La experiencia fue un éxito e incorporamos todo el ‘feedback’ recibido antes de lanzarla a todos los empleados”, explica José María Monge.

Actualmente, los empleados pueden acceder a través de una aplicación donde encuentran información sobre las habilidades que quieren desarrollar, y el sistema les propone diferentes opciones de conexión. A diferencia de cualquier proceso informal, el ‘mentoring’ se rige por una metodología con objetivos claros, un plan de acción y tareas específicas. La relación de ‘mentoring’ tiene una duración aproximada de seis meses y cuenta con el apoyo de recursos formativos y guías de actuación.

“‘Open Mentoring’ permite acercar y ampliar la red de contactos internos de nuestros empleados, en un momento en el que estar conectados como equipo es, si cabe, más importante que nunca”, comenta Monge. Con este programa, BBVA promueve un liderazgo basado en el desarrollo del talento, la transferencia de conocimientos y experiencias, y brinda asesoramiento profesional de primera mano para que los mentorizados afronten nuevos retos.

Estadísticas de participación en los programas de mentoring de BBVA

Charlemos: Un programa de mentoring intercultural

En BBVA siempre se buscan maneras innovadoras de fortalecer los lazos entre los equipos globales. Por eso, se ha lanzado el programa de mentoring 'Charlemos', diseñado para que los compañeros de Garanti BBVA en Turquía puedan mejorar su dominio del idioma español.

Con #MentoringCharlemos, los mentees de Turquía contactan con mentores de BBVA en diferentes países hispanohablantes para intercambiar culturas y experiencias, y para crear y fortalecer vínculos a través del aprendizaje del idioma.

La importancia del mentoring en el ámbito empresarial es cada vez mayor. A lo largo de la trayectoria de cualquier profesional, siempre han existido figuras que inspiran o que sirven de guía. BBVA reconoce y potencia este valor a través de sus programas, construyendo un ecosistema donde el talento florece y se conecta globalmente.