¿Por qué es importante tener un plan de marketing? Razones y beneficios para tu empresa

Hablar de Marketing implica necesariamente mencionar a Philip Kotler, quien propuso implementar las 4P’s: Producto, Precio, Plaza y Promoción. En la actualidad, el dinero pierde importancia, aspirándose a encontrar el beneficio común y aspectos que aporten valor más allá de lo económico (Price/Exchange). Contamos con tantas plataformas como gustos, y tu público objetivo puede estar en ellas (Place/Everyplace). Es fundamental ser consciente de la importancia de definir KPI’s que ayuden a medir resultados y adelantarnos a un mercado cambiante, adaptando la estrategia y corrigiendo desviaciones.

Es común escuchar en empresas de organización clásica frases como ‘el marketing digital no sirve para nada’, ‘lo que yo hago no tiene sentido que esté en internet’, ‘el marketing digital es un sacacuartos’ o ‘hemos tenido éxito sin invertir en marketing digital ¿por qué lo vamos a hacer ahora?’. Sin embargo, nada más lejos de la realidad. Si eres de los que piensa así, este artículo te mostrará las ventajas que tiene el marketing digital.

1. Visibilidad: Si no estás en internet, eres invisible

Hoy en día buscamos todo en internet. ¿Tenemos alguna duda de cómo hacer una rica paella valenciana? Buscamos en internet, mayoritariamente en Google. ¿No sabemos qué horario tiene nuestro restaurante favorito ahora en tiempo de COVID? Lo buscamos en Google. Tener una presencia digital hoy en día es fundamental. Y si el cliente está buscando por el nombre de tu empresa y no la encuentra en internet, las probabilidades de no entrar en contacto contigo son gigantes.

Claro que la presencia digital va más allá de estar en los motores búsqueda y redes sociales. Pero eso sí, un sitio web con un dominio propio es lo mínimo que tu empresa necesita para una buena presencial digital.

2. Personalización y audiencia cualificada

Seguro que alguna vez has buscado billetes para irte de viaje a algún lado y después, en los días siguientes a la búsqueda, te aparecen anuncios sobre ese destino en forma de ofertas, fotos del lugar o recomendaciones de sitios parecidos. Esto es debido a que hoy la publicidad está personalizada para cada usuario según sus gustos, es decir según su comportamiento en la red.

Esto abre un mundo nuevo de posibilidades ya que si conocemos en profundidad a nuestro público objetivo, o target, podremos aunar esfuerzos en realizar campañas enfocadas a estos usuarios potenciales. De esta manera evitaremos matar moscas a cañonazos como se hacía antiguamente utilizando únicamente los medios tradicionales. Con el paso del tiempo, esta audiencia se convertirá en un activo fundamental para la empresa.

3. Segmentación: La acción clave

La información es poder y en el marketing digital no es para menos. Cuanto más conozcas a la audiencia, más información sabremos de ellos y así podremos segmentar con mayor acierto las acciones.

En relación con el punto anterior, el marketing Digital tiene la posibilidad de ir más allá, ya que nos da la posibilidad de un nivel de segmentación mucho más preciso de nuestro público. Es posible también crear más de un público y segmentar la comunicación para cada uno de ellos. De esta manera, es posible segmentar de forma bien específica las personas para quien tú quieres anunciar un producto, servicio o contenido. Lo que permite, por un lado, segmentar nuestra audiencia, y por otro lado, personalizar más nuestras acciones así como nuestras campañas de marketing.

El marketing digital representa la mejor herramienta para comunicarse de manera efectiva con nuestro público, conocer sus necesidades y ofrecer nuestros productos o servicios de tal manera que aporten soluciones a sus necesidades

4. Alcance masivo

¿A qué empresa no le interesa llegar al mayor número de clientes potenciales con el menor esfuerzo posible? Esta es una de las mejores características del marketing digital. Miles de millones de personas visitan sitios en internet todos días. Por lo cual nuestras acciones de marketing tienen la posibilidad de llegar a un amplio público, incluso traspasando fronteras y especialmente ahora que la Internet amenaza con superar a la televisión como medio de comunicación más consumido. Ya será cosa nuestra descubrir cuáles serán los mejores canales para comunicarnos y el tipo de contenido que deberemos publicar.

5. Inversión económica flexible

El marketing digital permite adaptar su inversión al presupuesto que se le quiera asignar. Por ejemplo, puedes empezar con una inversión mínima e ir invirtiendo más poco a poco según los resultados que vayas obteniendo. La relación coste-beneficio es bastante buena con respecto a herramientas publicitarias tradicionales como pueden ser los anuncios en radio y/o televisión. En el caso específico del Inbound Marketing, metodología fundamental dentro del marketing digital, puede llegar a ser seis veces más barato que el marketing directo. Por supuesto, para obtener este beneficio debes saber planificar y ejecutar las estrategias las cuales deberán estar alineadas con la estrategia principal de la empresa.

Con esto no queremos decir que el Marketing Digital sea totalmente gratuito porque no lo es. Sin embargo, con las herramientas que existen hoy, con un alto poder de segmentación y con las estrategias variadas de optimización de sitio web para mecanismos de búsqueda, invertir en Marketing digital se ha convertido en algo mucho más barato que invertir en los medios de comunicación tradicionales.

6. Comunicación bidireccional

Internet junto al marketing digital han creado diferentes formas de comunicarse con los usuarios/clientes, pasando de ser una vía unidireccional a ser una bidireccional donde tanto los usuarios como las empresas pueden tener interacción entre sí. El marketing digital ha dado la posibilidad de habilitar nuevos espacios y canales que dan lugar a la interacción empresa-consumidor.

7. Medición y trazabilidad

Todo es medible ¡absolutamente todo! Una de la mayores ventajas que tiene el marketing digital es su trazabilidad, monitoreo y medición de acciones y resultados. Una ventaja incomparable frente a la publicidad tradicional ya que podemos saber, a tiempo real, el éxito que está teniendo nuestra campaña, la cantidad de personas que se han descargado nuestro documento o, incluso, saber datos como la ciudad, el sexo o la edad de las personas que visitan nuestra web. Por ejemplo, si publicamos un anuncio en un periódico ¿podríamos saber cuántas personas vieron realmente nuestros anuncios? Tendremos una estimación pero nunca un dato exacto.

El plan de marketing: Una hoja de ruta vital para las empresas

El plan de marketing es un documento estratégico en el que se recogen los objetivos de marketing, los estudios de mercado y, en general, las estrategias que una empresa quiere seguir para promocionar y vender sus productos o servicios. Se trata de un documento con información muy detallada y fundamental para guiar todas las acciones de marketing durante un período concreto, que suele ser anual y revisarse de forma periódica.

Planificar una estrategia de marketing en la empresa te va a permitir tener un control constante sobre tu negocio. La estrategia de marketing estará basada en una serie de objetivos que deberás definir de antemano. La falta de unas metas claras es un error muy habitual entre las corporaciones. Cuando realizas acciones de marketing sin seguir un criterio claro y sin perseguir ningún objetivo definido, simplemente estás malgastando tu tiempo y tu dinero. Esa es una de las grandes ventajas de planificar una estrategia de marketing digital en las empresas, que sus resultados son medibles y controlables. Una vez tengas claro qué funciona y qué no, vas a poder optimizar todas tus campañas de marketing al máximo rentabilizando cada euro de tu inversión.

Asimismo, gracias al plan de marketing cada miembro tiene clara su función evitando solapamientos que solo provocan pérdida de recursos.

Pasos para elaborar un plan de marketing

Elaborar un plan de marketing requiere seguir una serie de pasos para garantizar que el documento se elabora en base a las necesidades y objetivos de la empresa o negocio. Todos ellos tienen importancia para la estrategia global de las acciones y deben sentar las bases del futuro de la compañía.

1. Análisis de la situación: Antes de entrar de lleno en un plan de marketing es importante comprender en qué entorno se mueve una empresa. Por eso, el primer paso es realizar un estudio de mercado en el que se analice la situación del sector, la coyuntura económica del momento, el público objetivo al que se dirigen las acciones o los recursos con los que cuenta la empresa para llevarlo a cabo.
2. Objetivos: No todas las empresas tienen las mismas necesidades de marketing y, por lo tanto, no todas tendrán los mismos objetivos a la hora de definir sus estrategias de comunicación y venta. Por eso, definir las metas del plan de marketing es crucial para todos los pasos que vendrán después. Los objetivos deben tratar de dar solución a los desafíos de una empresa y deben ser siempre objetivos SMART, las siglas en inglés para establecer metas específicas, medibles, alcanzables, relevantes y temporales (que se consigan en un plazo determinado).
3. Propuesta de valor: Al igual que cada empresa tiene sus propios objetivos, todas tienen también algo que las hace únicas y destaca sus productos o servicios por encima de la competencia. Esto es su propuesta de valor e identificarla permite elaborar una estrategia sólida para definir el plan de marketing. Es este el momento de realizar un análisis DAFO que ponga sobre el mismo papel las fortalezas, amenazas, oportunidades y debilidades que tiene una empresa para definir sus puntos fuertes y potenciarlos, así como los más débiles para tratar de minimizarlos.
4. Estrategias: Cuando la empresa toma conciencia de la coyuntura de su ecosistema, ha establecido sus objetivos y conoce su propuesta de valor, el equipo de marketing puede empezar a trabajar en diseñar las estrategias para alcanzar las metas marcadas por la empresa. La respuesta a estas preguntas aportará las claves para definir correctamente las estrategias de marketing. Es importante definir aquí también las métricas y KPIs que se tendrán en cuenta para evaluar el retorno y resultados de la estrategia.
5. Presupuestos: Tan importante como definir la estrategia es saber con qué presupuesto cuenta la empresa para destinar a la comunicación y promoción de sus productos. Eso definirá las acciones que se podrán llevar a cabo. En la hoja de presupuesto se deben incluir los gastos en publicidad, personal, promociones y cualquier cuestión relacionada con el plan de marketing.
6. Acciones: El plan de acción debe ser lo más detallado posible, definiendo cada una de las acciones que se llevarán a cabo, en qué plazos se deben conseguir los objetivos y qué personas se encargarán de realizarlas. En este plan se incluirá la estrategia de contenidos, definiendo qué canales se utilizarán para comunicarse con los clientes y el público objetivo: redes sociales, página web, marketing tradicional…
7. Evaluación: A través de las métricas y KPIs que se han establecido para el plan de marketing, es importante analizar el rendimiento de las estrategias para saber cuáles están funcionando y cuáles necesitan una revisión.

Elementos clave para un plan de marketing efectivo

• Análisis de la competencia: Identifica a tus principales competidores. Investiga sus estrategias de marketing, precios, productos y canales de distribución.
• Análisis del mercado: Estudia las tendencias del mercado y las necesidades de los consumidores. Identifica las barreras de entrada y las oportunidades de crecimiento.
• Definición del público objetivo: Crea un buyer persona detallado que represente a tu cliente ideal. Define sus características demográficas, psicográficas, necesidades, motivaciones y hábitos de consumo.
• Establecimiento de objetivos SMART: Define objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos determinados.
• Desarrollo de estrategias de marketing: Define las estrategias de producto, precio, distribución y promoción (las 4P del marketing) que te ayudarán a alcanzar tus objetivos.

Errores comunes al planificar un plan de marketing

• No realizar ningún estudio de mercado.
• Poca comunicación en el equipo.
• No tener objetivos cuantitativos.
• Fijar objetivos vagos: “Vender más” no es un objetivo claro.
• Subestimar el presupuesto: A veces queremos resultados espectaculares con una inversión mínima.

¿Cómo saber si tu empresa necesita un plan de marketing?

Cualquier persona emprendedora que se precie necesita tener bien claros sus objetivos y saber también cómo conseguirlos. El Plan de Marketing debe convertirse en la Hoja de Ruta de tu marca. Una guía de acciones y campañas a realizar en determinados momentos del año.

Necesitas una hoja de ruta, un mapa, una dirección marcada. Es común dejarnos llevar por la urgencia del día a día, y esto suele repercutir en que no llegamos a tiempo con acciones o campañas importantes para los resultados anuales.

El mundo del marketing evoluciona a pasos agigantados. Tanto los canales de comunicación como las formas de relacionarse con los clientes están en cambio constante. Ahora ya conoces el valor que ofrece tener definida una estrategia de marketing en la empresa. Es hora de tomar acción y comenzar a planificar.

Ejemplo de tabla con KPIs comunes en un plan de marketing digital