Los Principales Exponentes del Marketing a Nivel Mundial

De acuerdo con la opinión de referentes del marketing digital, la importancia de este recurso publicitario reside en incrementar la visibilidad de los negocios promocionados. Si quieres llevar tu negocio o estrategia digital al éxito, es importante que tengas en cuenta los conocimientos de estos referentes.

Si te dedicas al #Marketing, hay personas a las que debes conocer. Estados Unidos siempre ha estado a la vanguardia de la publicidad, la comunicación y el marketing. Conocer a sus principales referentes de marketing en la industria debería ser algo de obligado cumplimiento. Personas que han influido y siguen influyendo en la forma en que las empresas y las personas abordan el marketing.

Philip Kotler: El Padre del Marketing Moderno

Philip Kotler es un experto en marketing, autor y profesor estadounidense. Es ampliamente considerado como el padre del marketing moderno y ha hecho importantes contribuciones a la teoría y práctica del marketing. Para muchos, Philip Kotler es el padre del marketing actual.

Concretamente, para Philip Kotler el marketing es un proceso por el que un determinado segmento de la población consigue satisfacer sus necesidades y deseos mientras que generan o intercambian valor.

Kotler ha escrito o coescrito más de 60 libros sobre marketing, incluyendo el libro de texto ampliamente utilizado "Marketing Management", que ha sido traducido a más de 20 idiomas y sigue siendo un referente internacional.

Además de ello, publicó varios libros y acuñó citas tan famosas como esta:

“El vendedor de éxito se preocupa primero por el cliente y luego por el producto.”

Biografía de Philip Kotler

Aquí tienes algunos datos de interés sobre su biografía:

• Nació en 1931 en Chicago.
• Hizo dos cursos universitarios en la Universidad DePaul y, más tarde, tomó una maestría en la Universidad de Chicago.
• Obtuvo un PhD en economía, por el Instituto de Tecnología de Massachusetts.
• Cursó dos post doctorados; uno en matemáticas en la Universidad de Harvard; y otro en ciencias del comportamiento de nuevo en la Universidad de Chicago.
• En 1962 empezó a ejercer como profesor en la Kellogg School of Management.
• En 1967 vio la luz el libro que a día de hoy se considera el libro sagrado del marketing - Dirección de Marketing: Análisis, Planificación y Control.

Su carrera ha estado plagada de hitos importantes. A continuación, resaltaremos algunos como, por ejemplo, algunos de los libros de Phil Kotler, además de otros aprendizajes y contribuciones que ha aportado al marketing.

Principales Aportaciones de Philip Kotler

Para Philip Kotler, el marketing es una disciplina íntimamente ligada a la economía. También defendía que el marketing debería ser el centro de la estrategia de cualquier empresa. Es decir, no basta con formar parte, sino que lo más acertado es que ocupe un lugar prioritario en la misma.

Bajo estas premisas, debemos destacar algunas de las aportaciones de este distinguido economista que, entre otras cosas, brindó asesoramiento estratégico sobre marketing a compañías como Motorola, Bank of America y IBM.

Sumó prestigio a una materia poco o nada valorada

Hasta que Kotler no apareció en escena, el marketing no comenzó a obtener la consideración que realmente merece. Las empresas lo trataban como algo secundario, cuando debería ser el actor principal de los negocios.

Gracias a Philip, el marketing pasó a ser punto clave en las estrategias empresariales del momento (y de la actualidad).

Promovió un nuevo enfoque estratégico

Su objetivo era difundir la idea de que el centro del negocio debe ser el cliente, su satisfacción y los beneficios que le van a aportar sus productos o servicios.

Otros temas como el precio o la distribución son importantes, pero no tienen el mismo peso que el anterior. Por ello, para Kotler el foco debe estar siempre en el cliente, pues defendía que para que una estrategia de marketing tenga éxito debe ir dirigida hacia dicho enfoque.

Enfatizó el concepto de marketing

Hasta el momento el marketing se había visto como un proceso de venta. No tenía mayor significado, pero Philip amplió el concepto para dotarlo de mayor sentido.

Con esto, el marketing pasó a ser una forma de comunicarse y de realizar algún intercambio con los clientes. A lo que hay que sumar que, este nuevo concepto, no solo aplicaba a comercios, sino también a otros ámbitos como la política o la cultura.

Dio vida a nuevos conceptos

No sé si te sonarán los conceptos “marketing social” y “demarketing”. Ambos fueron acuñados por Philip Kotler:

1. El primero habla de una de las aplicaciones del marketing, la influencia. Y es que esta materia puede aplicarse para provocar que una persona cambie de comportamiento, siempre y cuando sea algo favorable para ella.
2. El segundo, hace referencia a aquello que hacen las empresas para reducir la demanda cuando está disparada.

Libros de Phil Kotler

Durante su carrera, Kotler ha escrito una amplia variedad de libros que han causado un gran impacto en la historia del marketing. A través de ellos, es posible acceder a lecciones como las que veremos más abajo, así como a conceptos y conocimientos que sin duda ayudan a todos los profesionales a mejorar sus habilidades.

Algunos de los libros de Phil Kotler más destacados son:

• Onlife Fashion: 10 rules for the future of high-end fashion
• Marketing 5.0
• Marketing Management
• MarkPlus Inc: Winning the Future - Marketing and Entrepreneurship in Harmony
• Marketing 5.0: Technology for Humanity
• Retail 4.0: 10 reglas para la era digital (colección acción empresarial)
• Marketing 4.0
• Principles of marketing
• Lo Bueno funciona
• Introducción al Marketing
• Chaotics: The Business of Managing and Marketing in the Age of Turbulence
• Marketing Lateral: Nuevas técnicas para encontrar las ideas más rompedoras
• Principles of Marketing/Keys to Success (The Prentice Hall Series in Marketing)
• Strategic Marketing for Nonprofit Organizations: Cases and Readings

Como aclaración, el listado anterior está ordenado en orden cronológico inverso. Arriba se encuentran los libros más actuales y al final los más antiguos.

A esta lista es necesario sumar, haciendo una mención especial, el libro que se considera a día de hoy la biblia del marketing - Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and Control.

Citas de Philip Kotler

Además de lecciones, experiencias, libros y grandes aportaciones, Kotler acumula un gran repertorio de frases célebres que hoy en día muchos marketers tienen grabadas e, incluso, las han hecho sus frases de cabecera. Veamos algunas:

• “Si en 5 años estás en el mismo negocio en el que estás ahora, estarás fuera del negocio”. Con esta cita, Kotler invita a los empresarios a avanzar con el mundo, nada de quedarse estancado o de no adaptarse al cambio. Eso puede suponer el fin.
• “La mejor manera de retener a los clientes es pensar todo el tiempo en cómo darles más por menos”. Para Phil, el cliente es el centro de toda estrategia, con esta frase lo evidencia, a la vez que le da importancia a la rentabilidad de un negocio.
• “Los Mejores Anuncios Publicitarios son la que hacen los clientes satisfechos”. Al igual que el cliente debe ser el centro de la estrategia, si se cuida, puede ser el mejor medio publicitario que existe para una empresa. Las recomendaciones y el boca a boca traerán nuevos clientes a tu negocio.
• “Si el desempeño excede las expectativas, el cliente queda satisfecho y encantado”. Esta frase está ligada con la segunda del listado. Lo ideal para que el cliente se enamore de una marca y nos recomiende es superar sus expectativas.
• “A medida que se acelera el ritmo del cambio, las compañías ya no pueden confiar en sus viejas prácticas comerciales para mantener la prosperidad”. Como ves con estas citas de Philip Kotler, el economista da mucha importancia a la adaptación al cambio y al progreso de las empresas como motor de su competitividad. En este sentido, adaptarse al nuevo marketing es fundamental.

Todas estas citas de Philip Kotler nos invitan a pensar. Si te dedicas al marketing o tienes un negocio, te recomiendo que las analices en profundidad y las hagas tuyas.

Aprendizajes Clave de Philip Kotler

De todos estos libros y citas de Philip Kotler, podemos extraer varios aprendizajes que a día de hoy son totalmente válidos.

Se trata de una serie de lecciones que dejaron huella en la historia del marketing y que pueden servir a cada uno de nosotros en algún ámbito. Estos aprendizajes son:

El marketing ha cambiado

Todo lo que tradicionalmente era válido, ha dejado de tener un impacto importante. Actualmente, es más relevante el marketing de los medios sociales y aquel que prioriza la relación e interacción con los consumidores o clientes.

Dicho de otro modo, aquel marketing en el que el público solo veía publicidad ha terminado. Ahora el consumidor puede buscar información en la red y obtener información sobre el producto o servicio que van a adquirir en plataformas sociales.

En definitiva, el nuevo marketing aporta más detalles al usuario antes de la compra. Es un cliente más informado y cualificado.

Philip Kotler fue el primero que enfatizó el hecho de que los clientes prefieren comprar a marcas comprometidas con el medio ambiente y aspectos sociales. Esa es la razón por la que, de un tiempo a esta parte, muchas compañías han decidido priorizar el bienestar social al bienestar empresarial.

Hoy día esto tiene un peso especial, pues existe una gran conciencia en torno a un sinfín de movimientos sociales y ambientales.

En contraposición, hace algunos años ocurría lo contrario; los empresarios anteponían el bienestar empresarial al de la sociedad y el planeta.

Segmentar es una práctica más eficiente

Entre ofrecer productos o servicios a toda una audiencia genérica, y ofrecerlos a un segmento muy específico de ella, Philip Kotler prefiere la segunda opción. Es mucho más eficiente.

Además, es una táctica que hace que las empresas jueguen con ventaja. Y es que ofrecer una solución ajustada al máximo nivel a las necesidades de su cliente ideal, hace que sea una solución más exitosa.

Innovar o salir del mercado

Para Philip Kotler, una empresa que no innova está destinada a salir del mercado tarde o temprano. Todo a su alrededor avanza y, si ella no lo hace, se quedará atrás hasta el punto en que desaparezca.

Este aprendizaje se puede evidenciar con lo que le ocurrió a KODAK, una empresa que no supo innovar a tiempo y se quedó fuera.

Planificar y medir es una obligación

El marketing es algo más que hacer publicidad o elaborar propuestas comerciales. Para que ofrezca buenos resultados, es fundamental enfocarse en actividades como la planificación y la medición.

Este economista le da mucha importancia a hacer previsiones y a alinear la estrategia de marketing con la estrategia global de la empresa. Además, conocer los datos obtenidos es especialmente útil para la toma de decisiones.

Apostar por la creación conjunta beneficia al negocio

Es decir, cuando se involucra al cliente en la creación de un determinado producto o servicio, las empresas crean mejores ofertas. Mucho más alineadas con las necesidades y deseos de este.

Kotler es partidario de que los clientes se impliquen en la creación y desarrollo de nuevos productos. De hecho, así lo hicieron marcas como Lego o Doritos.

Construye tu marca

Para diferenciarse del resto de compañías del sector y destacar en el mercado, lo ideal es construir una experiencia que los consumidores recuerden por siempre. Igualmente es importante que deseen repetirla.

En este sentido, Philip Kotler siempre pone el ejemplo de Starbucks, una empresa que además de vender café, ofrece un lugar cómodo donde conectarse a internet, charlar con compañeros, socios o trabajar.

Otros Exponentes Clave del Marketing

Seth Godin

Seth Godin es un escritor, emprendedor y orador público estadounidense. Es conocido por sus ideas innovadoras en el campo del marketing y la gestión empresarial. Godin es autor de más de 15 libros, cuyos temas van desde la revolución post-industrial a la comercialización y el liderazgo.

Godin ha escrito más de una docena de libros, muchos de los cuales se han convertido en bestsellers del New York Times. Algunos de sus libros más populares incluyen "La vaca púrpura", "Tribus", "¿Eres imprescindible?", y "Esto es marketing".

Además de su trabajo como escritor, Godin también es un reconocido orador público y ha dado conferencias en todo el mundo. Es conocido por su estilo de presentación inspirador y su habilidad para conectar con su audiencia.

En 1995, fundó la compañía de marketing directo Yoyodyne, que más tarde fue adquirida por Yahoo!.

«El costo de equivocarse es menor que el costo de no hacer nada.»

Sus libros más destacados son:

1. Permission Marketing fue uno de los primeros libros en tratar el marketing moderno. Entre sus páginas se asegura que la publicidad tradicional no funciona, ya que a la audiencia no le gustan las interrupciones. Lo más efectivo es que los consumidores acepten la publicidad de forma voluntaria. Cuando la publicidad llega a las personas que han mostrado interés en ese producto o servicio, esta es mucho más eficaz. Esta es la idea que se ilustra en el libro de Seth Godin, un empresario estadounidense considerado uno de los referentes del marketing del siglo XXI.
2. La vaca púrpura también es obra de Seth Godin. Las famosas 4 P (Price, Product, Placement y Promotion), así como el marketing tradicional, han dejado de funcionar. Esto es porque los medios están saturados de publicidad y el consumidor cada vez presta menos atención a los anuncios.
3. Esto es marketing, es uno de los libros más recientes de Seth Godin. En estas páginas se explica la importancia del marketing en una empresa y da las claves para posicionar, destacar y ganarse la confianza de la audiencia.

Gary Vaynerchuk

Gary Vaynerchuk (también conocido como GaryVee) es un empresario, inversionista, autor y personalidad de internet estadounidense. Nació en la Unión Soviética en 1975 y emigró con su familia a los Estados Unidos cuando era niño.

Vaynerchuk es el fundador de VaynerMedia, una agencia de marketing digital que trabaja con clientes como PepsiCo, General Electric y Johnson & Johnson. También es un inversor activo en varias empresas emergentes y ha sido un juez en el programa de televisión Shark Tank.

Vaynerchuk es conocido por su estilo de comunicación directo y motivador, y es un defensor de la importancia de la marca personal, el marketing de contenidos y las redes sociales.

«Atraigo a una multitud, no porque sea un extrovertido o porque sea exagerado o porque rezume carisma. Es porque me importa».

Ann Handley

Ann Handley es una escritora, oradora y experta en marketing de contenidos estadounidense. Nació en 1960 en Connecticut y se graduó de la Universidad de Connecticut.

Handley es autora de varios libros, incluyendo "Content Rules: How to Create Killer Blogs, Podcasts, Videos, Ebooks, Webinars (and More) That Engage Customers and Ignite Your Business" y "Everybody Writes: Your Go-To Guide to Creating Ridiculously Good Content".

Handley es una oradora pública y ha dado conferencias en varios eventos, incluyendo el Content Marketing World y el South by Southwest (SXSW). Es conocida por su estilo de comunicación claro y conciso y su enfoque en la importancia del contenido de alta calidad para el éxito del marketing en línea.

«Convierte al cliente en el héroe de tu historia».

Neil Patel

Nació en Londres en 1985 y se trasladó a California con su familia cuando era niño.

Patel es conocido por su trabajo en la creación y promoción de sitios web y el marketing digital. Es co-fundador de Crazy Egg, una empresa de software de seguimiento de clics en páginas web, y KISSmetrics, una plataforma de análisis web.

Patel es conocido por su enfoque práctico del marketing digital y su capacidad para simplificar temas complejos.

«[¿El mayor error que he cometido?] Perdí más de un millón de dólares en una empresa de hosting. Fue mi peor inversión hasta la fecha. La idea que teníamos era genial, pero las personas que la dirigían no eran estrellas del rock. La gran lección que aprendí… las ideas son una moneda de diez centavos, todo se trata de la gente».

Rand Fishkin

Rand Fishkin es un empresario, orador público y experto en SEO (Search Engine Optimization) estadounidense.

Fishkin es el co-fundador y ex CEO de Moz, una empresa de software de SEO y análisis web que ayuda a empresas y especialistas en marketing a mejorar su visibilidad en línea y aumentar su tráfico.

Fishkin es un influyente blogger y escribe sobre marketing digital, SEO, emprendimiento y tecnología en su sitio web personal, SparkToro.com, así como en publicaciones como The New York Times, Forbes y The Huffington Post.

Fishkin es conocido por su enfoque innovador del marketing digital y su habilidad para comunicar temas complejos de manera clara y concisa.

«La mejor forma de vender algo: no venda nada. Gánese la confianza y el respeto de aquellos que podrían comprar».

Brian Halligan

Brian Halligan es un empresario estadounidense y co-fundador de la empresa de software de marketing digital HubSpot.

Halligan es conocido por su trabajo en la creación y promoción de herramientas de marketing digital para empresas y especialistas en marketing.

Halligan es un defensor del marketing de entrada (inbound marketing) y de la importancia de crear contenido de alta calidad para atraer y convertir clientes potenciales.

«La gente compra y aprende de una forma completamente nueva en comparación con hace unos años, por lo que los especialistas en marketing deben adaptarse o arriesgarse a la extinción».

Joe Pulizzi

Joe Pulizzi es un empresario, autor y orador estadounidense.

Pulizzi es fundador del Content Marketing Institute (CMI), una organización líder en educación y consultoría en marketing de contenidos.

Pulizzi es un defensor de la importancia del contenido de alta calidad en el marketing y ha sido un líder en la promoción de prácticas éticas en el marketing de contenidos.

«El marketing boca a boca ha sido siempre importante. Hoy es más importante que nunca debido al poder de internet».

Jay Baer

Jay Baer es un empresario, autor y orador público estadounidense.

Baer es fundador de Convince & Convert, una empresa de consultoría de marketing digital que trabaja con empresas como The United Nations, Oracle, y Caterpillar.

Baer es conocido por su enfoque en la importancia del servicio al cliente en el éxito del marketing en línea. Ha abogado por la necesidad de tratar a los clientes de manera justa y transparente y ha ayudado a las empresas a desarrollar estrategias de atención al cliente efectivas en línea.

Mari Smith

Mari Smith es una experta en marketing en redes sociales, autora y oradora pública escocesa-canadiense.

Smith comenzó su carrera en el marketing en línea en la década de 1990, y desde entonces se ha centrado en ayudar a las empresas a utilizar las redes sociales de manera efectiva para alcanzar sus objetivos de marketing.

Smith es conocida por su enfoque en la creación de relaciones significativas con los clientes a través de las redes sociales. Ha sido una líder en la promoción de prácticas éticas en el marketing en redes sociales y ha abogado por la importancia de la autenticidad y la transparencia en la construcción de relaciones con los clientes.

«El secreto para obtener resultados por las redes sociales es actuar como un miembro, no como un experto en marketing».

Expertos en Neuromarketing

Muchas de esas técnicas fueron creadas por expertos en Neuromarketing, generalmente psicólogos, marketinianos o neurocientíficos que no dejan de investigar cómo funciona realmente nuestro cerebro.

• Roger Dooley: Ingeniero de profesión, experto en Neuromarketing por vocación. Su especialidad es ayudar a las empresas a aumentar sus ventas empleando técnicas de neuromarketing.
• Jermey Dean: Autor del blog de divulgación científica y psicológica, PsyBlog, el británico Jermey Dean es doctor en Psicología.
• Martin Lindstrom: El danés Martin Lindstrom es experto en Branding y Marketing, siendo orador y ponente en foros internacionales de Neuromarketing.
• Néstor Braidot: Doctor en Ciencias y con amplia formación en Psicología, Neurociencia, Programación Neurolingüística, y Administración de Empresas.
• Jürgen Klaric: Divulgador e influenciador de negocios y comportamiento humano.
• Dan Ariely: Experto en economía conductual y comportamiento del consumidor.
• José Ruiz Pardo: Fundador y CEO de Goli Neuromarketing.
• Sergio Monge: Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas, Doctor en Comunicación Audiovisual y Publicidad y Graduado en Bioquímica, y Biología Molecular.
• Helena Matute: Catedrática de Psicología Experimental en la Universidad de Deusto, en Bilbao.

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