Estrategias de Marketing y Plan de Negocio para Microempresas

Este artículo se centra en las acciones de marketing que pueden desarrollar las pequeñas empresas. Se exponen las acciones de marketing que pueden desarrollar las pequeñas empresas, centrándose en materias tales como la gestión de los precios, los canales de comercialización, la comunicación e imagen del negocio así como las diversas estrategias a seguir para conseguir la fidelización de los clientes.

Asimismo, se detalla el modo de redactar el plan de negocio de la empresa, desde el momento en que se empieza a planear hasta sus aspectos formales. Se muestran las fuentes de generación de ideas de negocio, la definición del perfil de los mercados, la identificación de las barreras de entrada, el proceso de conversión de dichas ideas en una realidad empresarial, las diversas vías de financiación para el futuro empresario así como el análisis de la rentabilidad y viabilidad del negocio.

Cada unidad se complementa con un cuestionario así como con una serie de actividades prácticas, el solucionario está disponible en www.paraninfo.es.

En esta obra se desarrolla de forma precisa el contenido de la unidad formativa 1820 Marketing y plan de negocio de la microempresa, que se encuentra dentro del módulo MF1788_3 Planificación e iniciativa emprendedora en pequeños negocios o microempresas, del certificado de profesionalidad Creación y gestión de microempresas, que está regulado por el RD 1692/2011, de 18 de noviembre.

Estrategias de Marketing en Pequeños Negocios

La planificación de marketing es fundamental para cualquier negocio, independientemente de su tamaño. A continuación, se presentan los elementos clave de esta planificación:

Planificación de Marketing

• Fundamentos de marketing
• Variables del marketing-mix

Determinación de la Cartera de Productos

• Determinación de objetivos: cuota de mercado, crecimiento previsible de la actividad; volumen de ventas y beneficios previsibles
• Atributos comerciales
• Técnicas de producción
• Ciclo de vida del producto

Gestión Estratégica de Precios

• Objetivos de la política de precios del producto o servicio
• Estrategias y métodos para la fijación de precios

Canales de Comercialización

• Acceso al canal y la red de venta
• Comercialización online

Comunicación e Imagen de Negocio

• Público objetivo y diferenciación del producto
• Entorno competitivo y misión de la empresa
• Campaña de comunicación: objetivos y presupuesto
• Coordinación y control de la campaña publicitaria
• Elaboración del mensaje a transmitir: la idea de negocio
• Elección del tipo de soporte

Estrategias de Fidelización y Gestión de Clientes

• Los clientes y su satisfacción
• Factores esenciales de la fidelidad: la satisfacción del cliente, las barreras para el cambio y las ofertas de la competencia
• Medición del grado de satisfacción del cliente
• El perfil del cliente satisfecho

Plan de Negocio de la Microempresa

El plan de negocio es una herramienta esencial para cualquier microempresa. Sirve como guía y hoja de ruta para el éxito empresarial.

Finalidad del Plan de Negocio

• Investigación y desarrollo de una iniciativa empresarial
• Focalización de la atención en un tipo de negocio concreto
• Identificación de barreras de entrada y salida

Previsión y Planificación Económica

• Definición de una estrategia viable

La Búsqueda de Financiación

• Materialización de la idea del negocio en una realidad

Presentación del Plan de Negocio y sus Fases

• Definición del perfil del mercado, análisis y pronóstico de demanda, competidores, proveedores y estrategia de comercialización
• Estudio técnico de los procesos que conforman el negocio
• Coste de la inversión: activos fijos o tangibles e intangibles y capital de trabajo realizable, disponible y exigible
• Análisis de los ingresos y egresos como flujo de caja y cuenta de resultados previsible
• Estudio financiero de la rentabilidad y factibilidad del negocio

Instrumentos de Edición y Presentación de la Información

• Aspectos formales del documento
• Elección del tipo de soporte de la información

Presentación y Divulgación del Plan de Negocio a Terceros

• Entidades, organismos y colectivos de interés para la presentación de la empresa

Contenidos y Temporalización

Los siguientes contenidos deben ser desarrollados, a ser posible, desde lo concreto a lo abstracto:

1. Evaluación de las oportunidades de mercado de una empresa.
2. Definición de la política de producto o servicio.
3. Definición de la política de precios.
4. Selección de la forma y canal de distribución.
5. Selección de las acciones de comunicación.
6. Elaboración de briefings de productos, servicios o marcas.
7. Dirección estratégica y Elaboración del plan de marketing.

Políticas de Marketing

A continuación, se presenta una tabla con las políticas de marketing clave: