Guía Completa para el Plan de Negocio de una Clínica Odontológica
Poner en marcha una clínica dental no es nada sencillo. Es fundamental que un profesional de la odontología que quiera establecer una clínica, o que ya la tenga en marcha, domine algo más que los conocimientos técnicos propios de la profesión, debiendo completar estos con aquellos relacionados con la gestión.
¿Qué es un plan de negocio de clínica dental? Un plan de negocios de una clínica dental es un proyecto que determina las características básicas de nuestro centro, su organización y sienta las bases de su desarrollo futuro. Para lograr el éxito, es primordial contar con un plan de empresa en el que se especifiquen todos los procesos y actuaciones que se llevarán a cabo. El plan se desarrolla antes de comenzar la actividad profesional de la clínica, incluye por tanto contenido relativo a cómo crear una clínica dental y cuáles serán los primeros pasos. Un plan de empresa para una clínica dental permite establecer una base sólida y comenzar a pensar a largo plazo. Debes comprender que el plan de negocio es una guía en el desarrollo de tu negocio con la información que tienes a tu disposición en un momento concreto.
📊 🦷 Inteligencia de negocio en tu clínica dental
El Sector Dental: Retos y Oportunidades
¡¡¡Si has decidido montar tu clínica dental enhorabuena!!! El sector bucodental está en expansión y es una de las opciones más atractivas para emprender tanto para los graduados en odontología como para inversores. En primer lugar, es un servicio médico de primera necesidad que no cubre la seguridad social. Por otro lado, ha aumentado el interés de la población por el cuidado bucodental.
Sin embargo, también ofrece retos por ser un servicio muy técnico y el aumento de la competencia experimentado en los últimos años. Seguro que habrás notado que últimamente no dejas de ver como abren nuevas clínicas en tu ciudad. Pero, el sector de la odontología es como todos sabemos hoy en día un mundo muy competitivo, con exceso de profesionales, intrusismo, competencia desleal, incluso se puede abrir una clínica dental sin ser dentista.
Antes de iniciar la elaboración del plan de negocio de tu clínica dental debes tener en cuenta todos los retos que presenta el sector. En este sector de las clínicas dentales cabe destacar la alta competencia existente. Además, teniendo en cuenta el factor altamente técnico del servicio, lo convierte este sector en altamente competitivo. Como hemos comentado al comienzo, este sector presenta al mismo tiempo un gran atractivo y grandes retos.
Incremento de Visitas al Dentista
Un estudio realizado por la empresa Dental Monitor desprende que desde 2003 el número de personas que ha acudido al dentista en el último año se incrementó en casi un 50%.
| Año/Periodo | Interés por el Cuidado Bucodental |
|---|---|
| Desde 2003 | Incremento del 50% en visitas anuales al dentista |
Estructura del Plan de Negocio para una Clínica Dental
En Clinic Cloud te contemos cómo es un plan de empresa de una clínica dental y cuáles son los pasos que debes dar para desarrollar tu proyecto. Un plan de empresa completo tiene los siguientes 8 puntos. En los siguientes puntos analizaremos las secciones que debe tener el plan de negocio. Desde el Instituto IDEO os planteamos crear un modelo de negocio para clínicas dentales basado en una estructura de 8 módulos: segmentación del paciente, propuesta de valor, canal de comunicación, relación con el paciente, fuentes de ingresos, recursos clave, actividades clave y estructura de costes. Estos módulos son fundamentales para profundizar en cada sección del plan de negocio.
1. Resumen Ejecutivo
Se trata de un resumen de los siguientes apartados del plan de negocios, algo que un posible inversor pueda hojear rápidamente para decidir si el proyecto le interesa. El interés del resumen ejecutivo es que su contenido incluye los apartados más importantes de los apartados siguientes, y por tanto sirve como un manual de consulta rápido, tanto para personal interno de la clínica, como para personas ajenas autorizadas a consultar nuestro plan de empresa.
2. Definición del Negocio
En esta parte se ofrecen los datos clave sobre la clínica: nombre, ubicación, servicios que ofrece, objetivos, las estrategias para alcanzar dichos objetivos, principales estrategias que permitirán alcanzar dichos objetivos y los datos básicos del negocio. Es crucial diseñar el catálogo de servicios que prestará la clínica dental, lo cual forma parte de la propuesta de valor.
3. Análisis de Mercado
El primer paso en tu plan de negocio será realizar un análisis de mercado. En esta parte se detalla el plan de marketing de la clínica, con los clientes potenciales y los principales competidores. Al igual que en cualquier otro tipo de negocio es muy recomendable realizar un estudio de mercado.
Este análisis debe incluir:
- Análisis interno: en el que detallarás todos los factores internos que te ayudarán a sacar adelante tu proyecto.
- Análisis externo: dónde deberás analizar a tus competidores y sus características diferenciadoras, así como a los clientes potenciales a los que te dirigirás, lo que incluye la segmentación del paciente.
- DAFO: juntando los datos de tu análisis interno y externo deberás realizar un análisis DAFO.
Con estos tres puntos obtendrás una visión completa de tu posición en el mercado. Es fundamental plantearse: ¿Qué aporta nuestra clínica dental a nuestros pacientes para que nos escojan antes que a nuestra competencia? Para diseñar una propuesta de valor eficaz y que nos permita hacer crecer nuestra clínica, tendremos que cumplimentar una serie de acciones.
4. Plan de Marketing
Otro apartado que no puede faltar en el plan de negocio de tu clínica dental es el plan de marketing. Si planeas llevar a cabo campañas de marketing y publicidad, también debes detallar tanto sus características, como las cualidades de la imagen de tu marca. La identidad visual de tu empresa es muy importante, por eso el plan de empresa debe identificar con claridad cómo debe ser tu comunicación corporativa.
Es importante definir el canal de comunicación. Por ejemplo, a los pacientes de mayor edad les llegará quizá, más eficazmente, por prensa escrita. Además, la relación con el paciente debe ser una prioridad en tu estrategia de marketing.
5. Estudio Técnico y Plan de Operaciones
El plan de operaciones debe contener de manera detallada todos los aspectos técnicos y organizativos que afecten a la prestación del servicio. En esta parte aparecen los detalles técnicos sobre el negocio, como el equipamiento necesario para comenzar a trabajar. Una vez que hayas elegido la ubicación, el local que escojas debe tener espacio para tres zonas imprescindibles de la clínica: recepción, sala de espera y consulta, la distribución de estos espacios se incluye en el estudio técnico. También será necesario al menos un aseo.
Con el espacio habilitado, el siguiente paso se basa en adquirir el material necesario para la clínica. Busca proveedores y compara ofertas. Quizá el apartado técnico sea uno de los más complejos, debido a que refleja aspectos de la clínica con los que en un principio no contamos, pero podemos añadir todo tipo de contenido técnico con el tiempo, para disponer de un registro acerca del equipamiento del que dispone la empresa.
Dentro de los procesos, se deberán poner en marcha aquellos para la prestación de cada uno de los servicios. En los servicios que presta una clínica dental la intervención humana es intensiva e imprescindible. Cuando diseñes los diferentes servicios no solo tendrás que atender a los aspectos técnicos del mismo. Las actividades clave recogen los procesos internos más importantes que debemos tener en una clínica, y los recursos clave se encargan de hacerlas efectivas.
6. Estructura Organizativa y Jurídica
En la parte de la organización se habla sobre el organigrama de personal de la clínica (cargos, sueldos…), así como la estructura jurídica del negocio. La forma más habitual es utilizar la forma de Sociedad Limitada, que no necesita de una cantidad muy elevada de inversión (3.000 euros) y se puede comenzar siendo un solo socio e ir ampliando sin límite de número. Otra opción es utilizar nuestro propio nombre y apellido.
La mayoría de las clínicas dentales necesitan al menos dos personas, un dentista colegiado y una persona al cargo de la recepción de pacientes, gestión de citas, etc. A partir de ahí, la amplitud del personal dependerá de tu presupuesto inicial y del volumen de clientes. De este modo podrás determinar el personal necesario para ofrecer los servicios diseñados con el nivel de atención al cliente deseado.
7. Plan Económico y Financiero
Llegamos a unos de los puntos clave para el éxito de tu negocio: el plan de inversión empresarial. Esta es una parte importante, porque es donde aparece la inversión requerida para el proyecto. Poder indicarte realmente cuanto te va a suponer abrir una clínica dental es complicado, cada caso es especial, depende del tipo de clínica que quieras montar, elitista, clínica de barrio, generalista, solo dedicado a una especialidad, tamaño, ubicación.
Es importante tener en consideración los costes e ingresos de cada módulo. Desde el punto de vista económico, la segmentación del paciente permitirá establecer diversas fuentes de ingresos en función de cada línea asociada a cada segmento. Una vez fijados los precios se realizará una previsión de ingresos. Un método para realizarlo será calcular el nivel de producción máximo de tu clínica y a partir de ahí realizar una previsión conservadora de ingresos.
Una proyección sobre el flujo de caja de la clínica, es decir, la previsión de gastos e ingresos, es fundamental. Es cierto que llevar a cabo una previsión de fondos es muy complejo, por eso es recomendable orientar este apartado al volumen de gastos e ingresos que podrías soportar a corto y medio plazo. Deberás detallar la estructura de costes, dividiéndola en:
- Costes fijos del negocio: aquellos gastos que no dependen del volumen de ventas. Son aquellos que siempre hay que asumir, como electricidad, agua, aprovisionamiento de material, alquiler del local, mantenimiento y limpieza, nóminas, impuestos, etc.
- Costes variables: aquellos que sí tienen una relación directa con el volumen de negocio. Estos engloban los gastos derivados de todo lo que aporte valor en el trabajo diario, es decir, aquello que esté implicado directamente en los servicios que se ofrecen. Cuanto más se invierta en este tipo de costes, más beneficio se generará.
8. Evaluación del Proyecto
Con toda la información anterior se calculará el nivel de negocio que asegura la rentabilidad de la inversión, el cual se convertirá en el objetivo a alcanzar en los primeros años de recorrido del negocio. Para terminar, se hace una evaluación del proyecto y se detallan los indicadores de rentabilidad utilizados. Gracias a un modelo de negocio configurado y estructurado como hemos descrito, tendremos un conocimiento más profundo de la clínica.