Cómo Crear un Plan de Negocios para tu Agencia de Marketing Digital

¿Tener tu propia agencia de marketing digital es el próximo paso que quieres dar en tu carrera laboral? En un mundo tremendamente marcado por el entorno digital, puede ser una buena idea de negocio. Sin embargo, es normal que en un primer momento te asalten una gran cantidad de dudas: cómo constituir tu empresa, qué perfiles debes incluir dentro de tu agencia o cómo conseguir tus primeros clientes son algunas de las más habituales. Si estás en esta fase previa, ¡no te preocupes! En este artículo, vamos a ver todos los pasos que debes seguir para crear tu propia agencia de marketing desde cero.

¿Por Qué es una Buena Idea Tener tu Propia Agencia de Marketing Digital?

Emprender no es un camino de rosas, y esto es algo que debes tener claro desde el inicio. A lo largo del camino vas a encontrarte una serie de obstáculos que, quizá, no te habías planteado trabajando por cuenta ajena. Además, las responsabilidades últimas recaen sobre tu persona. Sin embargo, tener tu propia empresa también supone nuevas metas profesionales, así como depender de tus propios horarios e involucrarte en proyectos que, en caso contrario, no podrías haber asumido.

El marketing digital se ha vuelto indispensable en el mundo actual, siendo una herramienta esencial en cualquier campo profesional y laboral. En la actualidad, las agencias de marketing digital juegan un papel crucial para cualquier negocio que aspire a crecer y destacar en un mercado saturado. Además, el papel de una agencia de marketing digital va más allá de la simple ejecución de campañas. Desarrollan tareas de consultoría y estrategia que pueden transformar la visión digital de una empresa.

Montar una agencia de marketing digital es más que rentable. Piensa en cualquier negocio, desde la pequeña tienda de barrio hasta la gran corporación: todos necesitan una presencia sólida en internet. Esta necesidad se traduce directamente en una demanda robusta para las agencias de marketing digital. Solo en el último año, la inversión publicitaria digital en España superó los 5.584 millones de euros, lo que representa un impresionante crecimiento del 12,2% respecto al año anterior. Claro, el volumen de negocio es importante, pero lo que realmente te interesa es cuánto de ese dinero se queda en tu bolsillo. Y en esto, las agencias de marketing digital tienen una ventaja. Los márgenes de beneficio neto suelen ser bastante saludables, situándose, de media, entre un 6% y un 12%.

¿Qué es una Agencia de Marketing Digital?

Una agencia de marketing digital, también conocida como SMMA por sus siglas anglosajonas («Social Media Marketing Agency»), es una empresa especializada en ofrecer servicios de marketing en el entorno digital. Es un equipo de profesionales expertos en publicidad, medios digitales y estrategias de contenido, los cuales están enfocados en posicionar a sus clientes en los canales que mejor se adapten a su oferta.

Al explorar cómo crear una agencia de marketing digital, debemos entender las diferentes estructuras y enfoques que estas pueden adoptar:

• Agencias de servicios integrales: Son como el «todo en uno» del marketing digital. Cuentan con un equipo diverso que incluye desde diseñadores y desarrolladores web hasta expertos en SEO y especialistas en publicidad.
• Agencias monocanal: Se centran en perfeccionar un solo tipo de servicio.
• Agencias multicanal: Ofrecen una mezcla equilibrada, ideal para negocios que desean mejorar su presencia online en varios frentes sin comprometer la calidad.

El marketing digital abarca una amplia gama de servicios y áreas de especialización. Existen tanto agencias de servicios plenos -que ofrecen la mayoría o todos estos servicios- como agencias especializadas en una o varias áreas concretas. Entre los servicios clave se encuentran:

• Diseño y desarrollo web: Creación de páginas corporativas, institucionales, de producto, tiendas online (e-commerce), catálogos virtuales y aplicaciones móviles.
• SEO (Search Engine Optimization): Optimización de sitios web para mejorar su posicionamiento orgánico en buscadores. Incluye auditoría técnica, análisis de palabras clave, contenido optimizado y estrategias de linkbuilding.
• SEM (Search Engine Marketing): Diseño y gestión de campañas de pago en buscadores.
• Social Media y Community Management: Estrategia, planificación y gestión de contenidos para redes sociales.
• Analítica web: Medición e interpretación del comportamiento de los usuarios en entornos digitales, utilizando herramientas como Google Analytics, Tag Manager, Hotjar, entre otras. Fundamental para la toma de decisiones basada en datos.
• Content Marketing y Branded Content: Creación de contenidos de valor vinculados a la marca para atraer, educar o fidelizar al público objetivo. El videomarketing es otra rama del marketing de contenidos, la cual se especializa en la producción de videos para promocionar productos, servicios, eventos y fechas especiales.
• Marketing de Influencers: Aprovecha el fenómeno de los creadores de contenido para promocionar marcas a través de colaboraciones.

Es fundamental recordar que cada una de estas actividades conlleva recursos y equipos especializados. Por ejemplo, una agencia de marketing especializada en video tendrá que invertir en material de producción y postproducción. Por otro lado, una empresa enfocada en marketing de contenidos deberá formar un equipo de investigación y redacción mucho más sólido. Para empezar una agencia, elegir un campo de especialidad es una estrategia muy recomendable.

Cómo Crear una Agencia de Marketing Digital Paso a Paso

Crear una agencia de marketing digital puede ser una aventura emocionante y rentable si sigues los pasos adecuados. Aquí te presentamos un desglose detallado:

1. Desarrolla un Plan de Negocios

Un plan de negocios bien elaborado es una pieza clave en el ámbito del marketing digital por varias razones. Primero, proporciona una estructura clara y definida para operar y crecer tu agencia de marketing. Con el mercado digital en constante evolución, un plan sólido ayuda a identificar y aprovechar las oportunidades emergentes, al tiempo que se gestionan los riesgos asociados a la innovación y la competencia. Un plan de negocio es el mapa que te guiará, tu propia campaña de marketing, pero enfocada en tu empresa.

Deberá incluir tu estrategia de mercado, planificación financiera, análisis de competencia, estrategias de marketing y ventas y proyecciones a largo plazo. Es esencial que incluya:

• Resumen ejecutivo: Debe ser un resumen conciso y potente de toda tu propuesta.
• Descripción del negocio: Define la esencia y la forma legal de tu futura agencia. Elige un nombre profesional, memorable y que refleje tu propuesta de valor. Define el posicionamiento de tu agencia.
• Análisis del sector: ¿Cómo está el sector del marketing digital? ¿Cuáles son las tendencias actuales? ¿Hay regulaciones recientes que afecten?
• Análisis de la competencia: ¿Cuántas agencias de marketing digital hay en tu zona o en tu nicho? ¿Qué servicios ofrecen? ¿Cuáles son sus puntos fuertes y débiles?
• Cuantifica la inversión total necesaria: Este será el monto total que necesitas financiar. Es la suma de la inversión inicial y de los costes fijos.
• Fuentes propias: El capital propio es siempre la base más sólida y la que mejor impresión causa ante posibles inversores o bancos.
• Proyecciones financieras realistas: Demuestra la viabilidad financiera de tu agencia a lo largo del tiempo.
• Previsión de ingresos: Estima cuántos clientes esperas captar, qué servicios contratarán y a qué precio, para los primeros 3 a 5 años.
• Análisis del punto de equilibrio: Calcula cuánta facturación mínima necesitas para cubrir todos tus gastos y empezar a generar beneficio.

2. Determina el Tipo de Agencia y Servicios

Antes de nada, tienes que tener claro qué tipo de agencia de marketing digital quieres crear. Decide los servicios que ofrecerás, el mercado objetivo y qué te diferenciará de otras agencias. El marketing digital es un campo amplio y competitivo. Identificar un nicho específico puede ayudarte a destacar y atraer a clientes más relevantes.

Para empezar una agencia, elegir un campo de especialidad es una estrategia muy recomendable. Si tú y tus colaboradores tienen habilidades en la creación de material audiovisual, cuentan con el equipo necesario y están colocados en el negocio de la producción, entonces es una buena oportunidad de emprendimiento. El marketing digital es una actividad comercial muy flexible. Además, recuerda que la pandemia ha demostrado que sus equipos se pueden adaptar bien al teletrabajo.

3. Crea tu Propia Marca

El branding es fundamental en el marketing digital. Crea un nombre atractivo, un logo que capte la atención y una propuesta de valor única. En un mercado saturado, crear una marca para tu negocio es vital para destacar frente a tu competencia. Puedes ser una agencia generalista o bien dirigirte a un sector concreto. Otra forma de segmentar es en base al tamaño de las empresas y, como no, en función de su ubicación.

Otro aspecto que debes tener en cuenta son los valores que van a definir tu marca. ¿Qué te hace diferente? ¿Cómo quieres que te perciban los clientes? Conoce a tu cliente ideal a la perfección y crea una marca llamativa que te ayude a diferenciarte como empresa.

4. Constituye tu Agencia de Marketing Legalmente

Es crucial legalizar tu negocio. No hay negocio sin papeles. Quizá esta es la parte más tediosa a la hora de dar el salto y crear tu propia agencia: constituir tu empresa a nivel legal. Para ello, deberás:

• Elegir la forma jurídica: Puedes optar por diversas formas jurídicas, como autónomo, Sociedad Limitada (SL) o Sociedad Anónima (SA), dependiendo de tus necesidades y recursos.
• Redactar estatutos y constituir ante notario: Si es una sociedad la forma jurídica elegida.
• Solicitar el NIF de tu empresa e inscribirla en el Registro Mercantil.
• Darte de alta en el IAE e inscribir la empresa en la Seguridad Social.
• Darte de alta como profesional autónomo.
• Cumplimiento de la protección de datos: Es crucial cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la LOPDGDD. Manejarás datos de clientes y de usuarios de sus campañas.
• Licencias y permisos: Si alquilas un local, necesitarás la licencia de apertura y actividad.
• Seguro de responsabilidad civil profesional: Muy recomendable (y en algunos casos, casi indispensable).
• Proteger jurídicamente tu empresa: Inscribiéndola en el Registro de Patentes y Marcas.

Si este camino se te hace bola, no dudes en acudir a asesores profesionales.

5. Crea tu Página Web

Tu sitio web es tu tarjeta de presentación digital. Asegúrate de que sea profesional, fácil de navegar y optimizado para SEO. La esencia de tu marca debe verse reflejada en tu página web. Cuenta con fotografías profesionales y traslada tu branding a tu sitio web. Conseguir que los clientes que visiten tu página se lleven una buena experiencia es vital para conectar con ellos y diferenciarte con respecto a tu competencia.

A la hora de crear la página web de tu empresa, tienes tres opciones diferentes:

• Un desarrollo a medida (más complejo y costoso).
• El empleo de un CMS como WordPress.
• El uso de herramientas intuitivas como un Creador de Páginas Web.

6. Construye un Equipo Competente

El talento detrás de tu agencia será el motor de su éxito. Es esencial contar con un equipo de profesionales cualificados en áreas clave como SEO, diseño web, gestión de redes sociales y análisis de datos. Una agencia de marketing digital de servicios plenos debe contar con distintos profesionales que abarquen todas las especialidades. El reto es rodearse de un equipo de confianza, generoso en la transmisión de sus conocimientos, flexible y dispuesto a seguir aprendiendo. En función de los recursos y del tipo de actividad y clientela prevista, se puede optar por una plantilla propia de trabajadores o por desarrollar una red de colaboradores freelance.

Esta figura construye y sostiene la plataforma de comercio electrónico. Es el responsable de analizar el patrón de ventas, los productos más vendidos y las temporadas para generar ofertas a través del sitio de comercio electrónico. Un ejecutivo de cuentas es el puente entre los puestos gerenciales y los puestos creativos (diseño web, video, contenido, gráficos). Articula las estrategias en acciones concretas para lograr los objetivos de las campañas.

Un organigrama te ayudará a que estructures tu trabajo de forma correcta. Además, te facilitará la comprensión de los procesos de trabajo y las responsabilidades, puesto que te permite crear mapas de trabajo y otros recursos que resultan muy útiles cuando los equipos crecen en número de integrantes.

Aquí te presentamos algunos perfiles clave:

7. Planifica la Estrategia de Marketing de tu Propia Agencia

No olvides aplicar tus habilidades de marketing digital en tu propia empresa. Desarrolla una estrategia sólida para promocionar tu agencia utilizando herramientas como SEO, contenido de valor y marketing en redes sociales. ¡Que no se cumpla el dicho ‘en casa del herrero, cuchillo de palo’! Pon tu arte a trabajar por ti, utiliza técnicas de marketing de guerrilla -¡crea, sorprende, impacta!- y, sobre todo, planifica y sistematiza las tareas comerciales. Organiza tu base de datos, haz contactos y presentaciones de tus servicios, de forma continuada y no esporádica y realiza seguimientos. A la hora de comunicar también hay que prestar mucha atención a la consistencia y a la coherencia de los mensajes.

En un mercado saturado, no basta con hacer lo mismo que todos. Aquí tienes algunas ideas:

• Webinars gratuitos y talleres online: Organiza sesiones gratuitas sobre temas relevantes para tu nicho.
• Contenido en vídeo y podcasts: Son formatos muy atractivos.
• Crea un blog/proyecto viral: Lanza un pequeño proyecto digital y aplica todas tus estrategias de marketing digital para hacerlo crecer rápidamente. Luego, documenta el proceso y los resultados.
• Auditorías express y consultorías flash gratuitas: Ofrece un número limitado de mini-auditorías de SEO o redes sociales gratuitas a empresas de tu nicho.
• Socios complementarios: Colabora con diseñadores gráficos independientes, desarrolladores web, asesores de negocio, fotógrafos o coaches empresariales.

La clave de las estrategias originales es que no solo te ayuden a conseguir clientes, sino que también reflejen tu propuesta de valor y tu personalidad como agencia.

8. Consigue tus Primeros Clientes

Si empiezas de cero con tu agencia de marketing, tu principal foco va a ser conseguir tus primeros clientes. Si ya tenías una cartera de clientes previa, iniciar la actividad de tu agencia va a resultar mucho más sencillo. Sin embargo, como empresa siempre tendrás que trabajar para mantener los clientes actuales y, como no, para adquirir otros nuevos.

La forma más tradicional para conseguir tus primeros clientes es la típica llamada a puerta fría: hacer una prospección de posibles clientes y contactarles, ofreciéndote a mejorar los resultados de sus ventas gracias a tus servicios de marketing. Estas técnicas de marketing directo se pueden realizar a través del correo electrónico, llamadas telefónicas e incluso a través de redes sociales. Por ejemplo, gracias al guest blogging. Como ves, hay muchas opciones diferentes para captar tus primeros clientes. Elige las que sean más adecuadas para tu negocio e invierte los recursos necesarios para ejecutarlas con éxito.

Modelos de Negocio Rentables para Agencias de Marketing Digital

Definir un modelo de negocio rentable es uno de los desafíos más significativos al crear una agencia de marketing digital. Pero, ¿cómo monetizan su trabajo las agencias de marketing digital? Elegir el modelo de negocio adecuado es crucial.

• Modelo de retainer mensual: Es el preferido de muchas agencias, ya que facilita la previsión financiera. Consiste en que el cliente paga una cantidad fija mensual por un conjunto de servicios recurrentes. Ofrece estabilidad y previsibilidad de ingresos.
• Modelo por proyecto o servicio puntual: Es ideal para empezar. Se establece un precio fijo por proyecto, calculado en función del número estimado de horas que se requerirán multiplicado por una tarifa por hora. Este es uno de los modelos más directos y fáciles de administrar.
• Modelo por rendimiento: Este modelo puede ser extremadamente lucrativo para agencias con una alta confianza en su capacidad de entregar resultados medibles.
• Modelo híbrido: Una combinación de los modelos anteriores. Por ejemplo, un retainer mensual para servicios base y una tarifa por proyecto para el diseño de una web o una comisión por resultados en campañas de PPC.

Costes de una Agencia de Marketing Digital

Iniciar una agencia de marketing digital implica considerar un margen de costes que pueden variar ampliamente dependiendo de factores como la ubicación, el tamaño de la agencia y la amplitud de los servicios ofrecidos. Aquí un desglose:

• Registro de la empresa y licencias legales: Estos costes pueden variar según el país y la forma jurídica (autónomo, SL, SA).
• Desarrollo de infraestructura digital: Como agencia de marketing digital, tu infraestructura digital es tu herramienta más importante. Esto incluye ordenadores de alto rendimiento (entre 1.000 € y 2.500 € por equipo), software de diseño gráfico/edición de vídeo (Adobe Creative Cloud, entre 20 € y 60 €/mes por aplicación), herramientas SEO/SEM (SEMrush, Ahrefs, Moz, Google Ads, entre 100 € y 300 €/mes por herramientas de terceros), herramientas de redes sociales (Hootsuite, Sprout Social, Later), software de gestión de proyectos/CRM (Trello, Asana, Monday.com -algunas versiones gratuitas, otras de pago-) y una conexión a internet fiable y rápida (entre 40 € y 80 €/mes).
• Espacio de trabajo: Dependiendo del tipo de lugar que elijas para trabajar, desde casa, coworking u oficina pequeña. Si tu modelo de trabajo es en remoto, no tienes por qué preocuparte de alquilar una sede.
• Equipamiento de oficina: Escritorio, silla ergonómica, estanterías, material de oficina.
• Cumplimiento de la protección de datos: Es crucial cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.
• Alta en la Seguridad Social: Si vas a contratar empleados, debes registrar tanto la empresa como a los empleados en la Seguridad Social.
• Configuración fiscal: Deberás configurar tus obligaciones fiscales, incluyendo el IVA, el Impuesto sobre Sociedades y retenciones de IRPF, si corresponde.
• Seguro de responsabilidad civil profesional: Muy recomendable (y en algunos casos, casi indispensable).
• Plan de negocio y marketing: Desarrollar un plan de negocio detallado.
• Red de contactos: Establecer una red de contactos en la industria es vital.
• Costes operativos: Suministros (conexión a Internet, combustible, agua, luz, gas, teléfono).

Con los supuestos realizados, los ingresos del primer año ascenderían a 71.750 euros, mientras que los costes variables o de ventas sumarían un total de 3.685 euros, dejando un margen bruto de 68.066 euros. El margen bruto de la actividad, que procede del pago a proveedores, es muy alto (en torno al 95%).

Errores Comunes al Montar una Agencia de Marketing Digital

Conocer cuáles son los fallos que más suelen repetirse al montar una agencia de marketing digital hace que resulte menos probable que termines cayendo en ellos. Por eso hemos recopilado algunos de los que más pueden penalizar, ¡revísalos para estar al tanto y ahorrar tiempo y dinero!

• Cobrar barato para empezar: Puede destruir tu rentabilidad, pues los precios bajos y descuentos constantes te dejan sin margen para talento, herramientas y tiempo. En vez de eso, crea paquetes que tengan en cuenta tus límites de alcance y revisiones, calculando las horas de trabajo reales, su coste y añadiendo un margen de beneficio que haga tu actividad sostenible.
• Perseguir ingresos sin controlar el flujo de caja: Hace que facturar mucho no tenga por qué significar tener liquidez, pues los cobros tardíos asfixian. Asegúrate de solicitar anticipos o retainers, fija términos de pago claros y haz seguimiento de cuentas pendientes de cobrar semanalmente.
• No poner límites al alcance: Lo que hace que el cliente tienda a añadir tareas aparentemente pequeñas fuera del brief que terminan haciendo que el proyecto se desborde. Lo mejor es prevenirlo con un contrato que deje claros los límites, las entregas y un procedimiento de change requests con coste y plazo.
• Elegir mal a los clientes o aceptar cualquiera: Los clientes tóxicos, sin presupuesto o sin objetivos claros, consumen tu energía y dañan tu portafolio. Filtra con un cuestionario de cualificación, objetivos medibles y criterios que te permitan negarte a trabajar con ellos.
• Prometer resultados imposibles o hacer una propuesta de valor difusa: Cuidado con esto, vender humo rompe la confianza y dispara las cancelaciones. Procura respaldar las expectativas con métricas, plazos realistas y un plan de comunicación desde el kickoff.
• Trabajar sin metodología ni herramientas de gestión: Pues sin flujo de trabajo la entrega se vuelve caótica y los tiempos se disparan. Usa un gestor de proyectos y estandariza onboarding y reporting, y define responsables por tarea para evitar cuellos internos.
• Descuidar RGPD y la seguridad de accesos: Lo que puede exponerte a sanciones y brechas. Para evitarlo, asegúrate de definir roles, contratos y medidas técnicas desde el comienzo.